COMPAQ維修心得...

[咪爸]

我是用Armada 1700
第一年用的非常滿意, 當中壞了一顆硬碟, 在保固期內
他們二話不說就直接換了一顆新的硬碟. 當時覺得康伯
的服務真是好, 就加買兩年的延伸保固. 第二年期滿電
腦就狀況頻頻, 螢幕常反白, 硬碟也有異聲. 反白時壓
一壓左上角的螢幕間歇鈕, 通常又能正常使用. 有一次
時在是太離普了, 就又拿去修理. 就發現八德路維修部
的櫃台人員換人了. 換成兩位小姐, 兩位不太專業的小
姐. 所以感覺比第一送修來的差. 還好工程師依舊是二
話不說, 就換了一個螢幕, 一個硬碟, 還有一個軟碟.
其中軟碟機是工程師在測試時發現有問題, 就自動幫我
換的, 這一點我覺得康柏主動維修的態度很值得鼓勵與
宣傳.

但是, 好戲在後面

我高高興興的將電腦帶回家後, 正好我母親住院, 所以
有近一個興期的時間沒有用電腦, 之後的一個星期也是
很正常的在家使用, 我強調我的電腦都是不出門的, 出
門就是進廠維修. 結果先是喇叭不響了, 忽然間營幕又
反白了, 而且好嚴重. 所以啦! 又送修了. 康柏倒也沒
說什麼, 在當天又換了一個營幕. 效率也還不錯. 回來
後仔細看才發現換上去的營幕有一個亮亮的壞點. 心裡
有點不舒服, 但又想到映像中是三個壞點才給修, 就沒
把電腦帶回去修理.

百感交集... 這樣的服務到底算好還是不好呢?

維修至今我沒花一毛錢, 也沒被康柏的員工刁難過, 這
是很舒服的一點. 值得給康柏的員工拍拍手.

換過的零件很快就壞了, 不免讓人懷疑零件的來源是否
為暇庛品? 服務的好與壞不是在於維修時的態度與速度.
最重要的是電腦能穩定, 不需進廠才是重要的. 畢竟,
電腦一壞, 我所有的工作都得停頓下來, 所損失的可不
是送廠的那段路程而已.

有人能告訴我, 這樣的為修經驗是好還是不好呢? 別的
廠牌維修服務又如何呢? 請給點意見.
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☆ [Origin:椰林風情] [From: abel.math.ntu.edu.tw] [Login: **] [Post: 30]

[Permedia 3]

: 維修至今我沒花一毛錢, 也沒被康柏的員工刁難過, 這

: 是很舒服的一點. 值得給康柏的員工拍拍手.
: 換過的零件很快就壞了, 不免讓人懷疑零件的來源是否
: 為暇庛品? 服務的好與壞不是在於維修時的態度與速度.

其實很許時候, 公司都是用良品來替換, 而非新品
不過說實話, 國內廠商的維修品質幾乎比不上國外的大廠,
這點問THX張同學就知道了, 雖然你跑了很多趟, 但其實
也算很幸運了, 因為很多NB最好不要壞, 只要修過幾乎
可以準備報廢, 因為非常不穩定, 主要是因為NB很精密
通常會出狀況, 問題可能不是很簡單, 常是一堆未知的問題
至少他問沒刁難你, 我用了IBM的NB之後, 我想, 以後除了
IBM及COMPAQ之外, 不會考慮其他的廠牌, 至於TOSHIBA及
APPLE, 一個是粉貴, 一個是很封閉 (我是指OS不太多人用)
我很欣賞IBM, THAT'S ALL!
: 最重要的是電腦能穩定, 不需進廠才是重要的. 畢竟,

: 電腦一壞, 我所有的工作都得停頓下來, 所損失的可不
: 是送廠的那段路程而已.
: 有人能告訴我, 這樣的為修經驗是好還是不好呢? 別的
: 廠牌維修服務又如何呢? 請給點意見.
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