Aprendizaje con Tablero de Comando

[tablero]

Cada perspectiva del Bsc incluye objetivos, las medidas de esos
objetivos, y los valores objetivos de estas medidas e iniciativas, que
se definen de la siguiente manera:

* Objetivos: grandes objetivos que deben alcanzarse, por ejemplo,
el crecimiento rentable.
* Medidas: los parámetros observables que serán utilizados para
medir el progreso hacia la consecución del objetivo. Por ejemplo, el
objetivo de crecimiento rentable se puede medir por el crecimiento del
margen neto.
* Objetivos: los valores específicos de las medidas, por ejemplo,
el crecimiento del 2% en el margen neto.
* Programas de iniciativas: acción que se inició con el fin de
cumplir el objetivo.

El Tablero de Comando originalmente fue concebido como un sistema de
medición del rendimiento mejorado. Sin embargo, pronto se hizo
evidente que podría ser utilizado como sistema de gestión para aplicar
la estrategia en todos los niveles de la organización, facilitando las
siguientes funciones:

1. Clarificar la estrategia: la traducción de los objetivos
estratégicos en medidas cuantificables clarifica la comprensión del
equipo directivo de la estrategia y ayuda a desarrollar un consenso
coherente.
2. Comunicar los objetivos estratégicos: el Bsc puede servir para
traducir los objetivos de alto nivel en objetivos operacionales y
comunicar la estrategia de manera eficaz en toda la organización.
3. La planificación, el establecimiento de objetivos y la
alineación de las iniciativas estratégicas: objetivos ambiciosos pero
alcanzables se fijan para cada perspectiva y se desarrollan
iniciativas para alinear los esfuerzos para alcanzar los objetivos.
4. Retroalimentación estratégica y el aprendizaje: los ejecutivos
deben recibir información sobre si la aplicación de la estrategia se
está llevando a cabo según lo previsto y si la propia estrategia tiene
éxito.



Estas funciones han hecho del Bsc un sistema de gestión eficaz para la
aplicación de la estrategia. El Tablero de Comando ha sido aplicado
con éxito en las empresas del sector privado, las organizaciones sin
fines de lucro y agencias gubernamentales.

Prof. Mario Héctor Vogel

http://www.tablero-decomando.com/blog/

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