Como Recuperar Un Mensaje Borrado En Teams
Viva Allor
Los administradores pueden buscar y recuperar mensajes de correo electrnico eliminados en el buzn de un usuario. Esto incluye elementos eliminados permanentemente (purgados) por una persona (mediante la caracterstica Recuperar elementos eliminados en Outlook o Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App) o elementos eliminados por un proceso automatizado, como la directiva de retencin asignada a buzones de usuario. En estas situaciones, un usuario no puede recuperar los elementos purgados. En cambio, los administradores pueden recuperar mensajes purgados si no ha expirado el perodo de retencin de elementos eliminados para el elemento.
Adems de usar este procedimiento para buscar y recuperar elementos eliminados (que se mueven a la carpeta Elementos recuperables\Purgas si est habilitada la recuperacin de un solo elemento o la suspensin por juicio), tambin puede usar este procedimiento para buscar elementos que residen en otras carpetas del buzn y para eliminar elementos del buzn de origen.
La recuperacin de elementos nicos debe estar habilitada para un buzn de correo antes de que se elimine el elemento que desea recuperar. En Exchange Online, la recuperacin de un solo elemento est habilitada de forma predeterminada cuando se crea un nuevo buzn. En Exchange Server, la recuperacin de un solo elemento se deshabilita cuando se crea un buzn. Para obtener ms informacin, vea Habilitar o deshabilitar la recuperacin de elementos individuales de un buzn de correo.
Los usuarios pueden recuperar un elemento eliminado si todava no se ha purgado y si no ha expirado el perodo de retencin de elementos eliminados para ese elemento. Si los usuarios necesitan recuperar elementos eliminados de la carpeta Elementos recuperables, apunte a los siguientes artculos:
Los administradores pueden buscar los elementos que un usuario purga (elimina permanentemente) mediante la caracterstica Recuperar elementos eliminados en Outlook o Outlook en la web. Tambin pueden buscar los elementos eliminados por un proceso automatizado, por ejemplo, la directiva de retencin asignada a los buzones de usuario. En estas situaciones, un usuario no puede recuperar los elementos purgados. En cambio, los administradores pueden recuperar mensajes purgados si no ha expirado el perodo de retencin de elementos eliminados para el elemento.
Adems de usar este procedimiento para buscar y recuperar elementos eliminados, puede usar este procedimiento para buscar elementos que residan en otras carpetas del buzn y eliminar los elementos del buzn de origen (tambin conocido como buscar y purgar).
La recuperacin de un nico elemento debe estar habilitada para un buzn de correo antes de que el elemento que quiera recuperar se elimine. En Exchange Server, la recuperacin de un solo elemento se deshabilita cuando se crea un buzn. Para obtener ms informacin, consulte Habilitar o deshabilitar la recuperacin de elementos individuales de un buzn de correo.
Buzn de destino: buzn de deteccin en el que se recuperarn los mensajes. Exchange Server el programa de instalacin crea un buzn de deteccin predeterminado. En Exchange Online, tambin se crea un buzn de correo de deteccin de forma predeterminada. Si es necesario, puede crear buzones de correo de deteccin adicionales. Para ms informacin, vea Create a Discovery Mailbox.
Cuando use el cmdlet Search-Mailbox, puede especificar un buzn de correo de destino que no sea el buzn de correo de deteccin. No obstante, no puede especificar el mismo buzn de correo que el buzn de origen y de destino.
Deber tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qu permisos necesita, consulte la entrada "Exhibicin de documentos electrnicos local" en el tema Directiva de mensajera y permisos de cumplimiento en Exchange Server tema.
Puede usar la exhibicin de documentos electrnicos en contexto en el Centro de administracin de Exchange (EAC) para buscar los elementos que faltan. En cambio, al usar el EAC, no puede restringir la bsqueda en la carpeta Elementos recuperables. Se devolvern todos los mensajes que coincidan con los parmetros de bsqueda aunque no se hayan eliminado. Una vez recuperados en el buzn de correo de deteccin especificado, puede que tenga que revisar los resultados de la bsqueda y eliminar los mensajes innecesarios antes de recuperar los mensajes restantes en el buzn de correo del usuario o exportarlos en un archivo .pst. Para obtener ms informacin sobre cmo usar el EAC para realizar una bsqueda In-Place eDiscovery, consulte Creacin de una bsqueda de eDiscovery In-Place en Exchange Server.
El primer paso en el proceso de recuperacin es buscar los mensajes en el buzn de correo de origen. Use uno de los siguientes mtodos para buscar en el buzn de correo de un usuario y copiar los mensajes en el buzn de deteccin.
Use el cmdlet Get-RecoverableItems para crear una consulta de bsqueda para buscar un elemento de Outlook. Una vez que tenga una lista de resultados, puede usar propiedades como la fecha de ltima modificacin, el tipo de elemento, etc. para restringir la cantidad de elementos restaurados o para restaurar un elemento especfico.
Para verificar que haya buscado correctamente los mensajes que desee recuperar, inicie sesin en el buzn de correo de deteccin seleccionado como buzn de correo de destino y revise los resultados de la bsqueda.
Despus de recuperar los mensajes en un buzn de correo de deteccin, puede restaurarlos al buzn de correo del usuario mediante el cmdlet Search-Mailbox. En Exchange Server, tambin puede usar los cmdlets New-MailboxExportRequest y New-MailboxImportRequest para exportar los mensajes a o importarlos desde un archivo .pst.
En este ejemplo se restaura el mensaje de correo electrnico eliminado "Project X" para los buzones especificados en el archivo de valores separados por comas (CSV) C:\My Documents\RestoreMessage.csv. El archivo CSV usa el valor de encabezado SMTPAddress y contiene la direccin de correo electrnico de cada buzn en una lnea independiente como esta:
En Exchange Server, puede exportar contenido de un buzn a un archivo .pst e importar el contenido de un archivo .pst a un buzn. Para obtener ms informacin sobre la importacin y exportacin de buzones de correo, consulte Importaciones y exportaciones de buzones en Exchange Server. No se puede realizar esta tarea en Exchange Online.
Para verificar que haya exportado correctamente los mensajes a un archivo .pst, use Outlook para abrir el archivo .pst e inspeccione sus contenidos. Para verificar que haya importado mensajes correctamente del archivo .pst, haga que el usuario inspeccione los contenidos de la carpeta de destino especificada en el comando anterior.
La capacidad de recuperar elementos eliminados se habilita mediante la recuperacin de elemento nico, que permite a un administrador recuperar un mensaje que un usuario o una directiva de retencin ha purgado siempre y cuando no haya expirado el perodo de retencin de elementos eliminados para ese elemento. Para ms informacin sobre la recuperacin de elementos nicos, consulte Carpeta Elementos recuperables en Exchange Server.
En Exchange Server, una base de datos de buzn de correo est configurada para conservar los elementos eliminados durante 14 das de forma predeterminada. Puede configurar los valores de retencin de elementos eliminados para un buzn o una base de datos de buzn. Para obtener ms informacin, consulte:
Este tema le muestra cmo usar el cmdlet Search-Mailbox para buscar y recuperar elementos que faltan. Si usa este cmdlet, solo puede buscar en un buzn de cada vez. Si desea buscar varios buzones al mismo tiempo, puede usar la exhibicin de documentos electrnicos local en Exchange Server en el Centro de administracin de Exchange (EAC) o el cmdlet New-ComplianceSearch en Windows PowerShell.
Adems de usar este procedimiento para buscar y recuperar elementos eliminados, tambin puede usar un procedimiento similar para buscar elementos en buzones de usuario y, despus, eliminar los elementos del buzn de origen. Para obtener ms informacin, vea Buscar y eliminar mensajes en Exchange Server.
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Microsoft Copilot para Microsoft 365 mensajes se incluyen automticamente en la ubicacin de la directiva de retencin denominada Chats de Teams e interacciones de Copilot porque se conservan y eliminan mediante los mismos mecanismos. Los usuarios no tienen que usar ambas aplicaciones para que se aplique la directiva de retencin.
Los mensajes de chat de Teams, los mensajes de canal y los mensajes de canal privado se pueden eliminar mediante directivas de retencin para Teams y, adems del texto de los mensajes, se pueden conservar los siguientes elementos por motivos de cumplimiento: clips de vdeo, imgenes incrustadas, tablas, vnculos de hipertexto, vnculos a otros mensajes y archivos de Teams y contenido de tarjeta.
Estos mensajes de chat y mensajes de canal privado incluyen todos los nombres de las personas de la conversacin y los mensajes de canal incluyen el nombre del equipo y el ttulo del mensaje (si se proporciona).
Los fragmentos de cdigo, notas de voz grabadas del cliente mvil de Teams, las miniaturas, las imgenes de anuncios y las reacciones de otros usuarios en forma de emoticonos no se conservan cuando usa las directivas de retencin para Teams.
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