大融合 新格局 打造全新综合型电信传媒
genstone
近年来，在各种因素的推动下，中国的信息产业和文化产业得到了快速发展，与此同时，社会对数 据信息的个性化需求逐渐增加，仅靠以往信息产业和文化产业单兵作战的方式，已不能完全满足需求，二者融合、协同作战的趋势日渐明显。电信传媒正是在这样的 环境下诞生和发展的。
“全媒体时代”的集大成者
这是一个信息“裂变”的时代，无数碎片化的介质正承载着文字、图画、声音、影像等信息内容 “肆意侵占”着我们的生活空间。人们已经进入了被报纸、杂志、广播、电视、网络、户外、移动介质所包围的全媒体时代，任何信息都能做到一次采集、一次首 发、整合传播、协同效应。
目前，电信传媒的传统媒体资源包括户外、语音、平面、网络等，加上与广电合作的IPTV，以 及由3G技术催生的手机等数码终端多媒体，不难看出，电信传媒已经成为全媒体时代的先驱。
当然，仅仅在形式上集结了所有媒体还不足以成就一个“集大成者”，电信传媒还从技术、客户数 据、媒体经营上进行整合与集成：在技术应用上，电信传媒充分利用自身的网络优势，将工控、视频、打印、扫描、感应、蓝牙、红外、刷卡等技术充分融合，打造 互动一站式服务平台；在客户数据处理上，电信传媒对庞大的客户群进行细分，充分考虑上下游客户、买卖双方的需求，形成一条精准的、一体化的供需价值链；在 经营方式上，电信传媒将娱乐、媒体、商务等功能整合为一体，打造全新的综合型电信巨舰。
用技术优势凸显核心竞争力，用立体化的服务塑造核心价值观。电信传媒正是在各种新技术的基础 上拓展了新媒体的空间，再利用这些空间融合传统媒体业务，所以从这个意义上说，是新媒体引领了电信传媒的发展。同时，把以往新老媒体的赢利模式的精华创新 地融合为一个有秩序、可行的赢利系统，再利用电信这个统一的品牌优势，客户只需“一点签约”即可享受“全网发布”，多位一体、资源共享，这也正是未来的 “三网合一”的优势之所在。
具有电信传媒特色的经营模式
不难看出电信传媒的媒体接触点已经初步覆盖了生活圈里人们的行为轨迹，它无时不在、无处不 在。而如何经营好这些媒体资源，与目前的主流媒体形成差异化，在新经济环境和新信息环境下蓬勃发展将是电信传媒所要直接面对的。
第一，统一管理，纵向经营。电信传媒采取“集团、省两级管理，集团、省、本地三级经营”的模 式。“两级管理”确保了管理流程上的精简和客户服务上的快速反应，同时确保了传媒业务能有效地与电信其他相关的信息服务业务相融合。“三级经营”更是利用 了中国电信覆盖全国的客户拓展的渠道优势，即使是在传统竞争白热化的一、二线城市电信传媒也可谋得一席之地，而在三、四线城市，电信传媒的渠道优势更加明 显。
第二，技术领先，双向互动。新媒体最大的特点之一就是实现了媒体的互动功能，除了网络、手机 外，电信户外一站式服务终端融合了多种技术，同样具有体验互动功能：工控技术实现了终端信息查询，实现了“户外百度”；打印技术实现了消费券的现场消费， 实现了都市商圈多方共赢；网络交互实现了电子商务的“户外化”，通过户外屏幕来购物将成为现实；扫描技术实现了顾客“放心消费”，实现了商家产品销售数据 库的完整性；刷卡消费实现了“足不出户”即可完成水电煤缴费、偿还信用卡、购物；远程摄像头实现了媒体监控的科学性，为广告主对媒体投放的效果评测提供了 极大的帮助……这一系列的技术应用，不仅赋予了媒体丰富实用的功能，更增强了受众的现场感受力，放大了广告主、合作伙伴的合作空间。
第三，媒体、娱乐、销售一体化。作为有多方资源的电信公司，电子商务不仅能补充电信传媒的业 务，还能充分整合上下游的客户关系：为上游客户提供更宽的销售渠道，为下游客户提供更实惠、更便利的实品服务，通过线上网上购物、线下屏幕销售，再配合终 端刷卡消费、全方位的物流派送、优质的售后服务，产业链顺利衔接，服务细节步步到位，一定会给电信商务媒体提供更广阔的发展前景。
亟待解决的问题
电信传媒的可行性虽然已经过高层和专家的论证和确定，但对电信而言，商务传媒毕竟是一个全新 的领域，从战略决策到实际执行都需要一个很长的过渡时间，笔者认为，以下几个问题已经阻碍了电信传媒化的发展：
一是核心业务和市场切入点的确定。电信媒体多而不精，应尽快确定主次，理清层次和位置，以便 为不同客户群体提供最佳的媒体服务，并在此基础上寻找最合适的市场切入点。二是新技术标准的确定。各地电信在新媒体技术供应商的选择上参差不齐，这不仅剥 离了电信传媒上层确定的技术规范，影响了当前终端和后台的统一性，还极可能在后期使用中滋生一系列问题。三是传媒运营能力和协作能力的提高。传媒运营水平 决定电信传媒的成败，引进人才和传媒理念刻不容缓。四是品牌资产和能力的打造。电信传媒是在2007年正式进入市场的，短短两年里其业务年收入规模即达 16亿元，但在主流广告圈和客户圈中还没有形成品牌影响力。放眼全球，无论是国内国外，一个强势的媒体其本身也是一个强势品牌。在品牌名称、形象的打造上 电信传媒还有很多路要走。
(赵丰 占安居 周晓凌 中国信息产业网-人民邮电报)