Re: Como Cancelar Mi Prueba Gratis De Photoshop
Rene Thivierge
Me atendieron rpidamente, y corroboraron que donde tena la prueba era en otra cuenta. An habiendo pasado los 7 das ellos mismos han procedido a cancelar la subscripcin, y el reembolso llegar en 5-7 das.
Si pulsas donde indico en la flecha, puedes ponerte en contacto con ellos. Eso si, el chat ser exclusivamente en ingls, y debers iniciar sesin con la misma cuenta de correo donde te descargaste el programa.
Desistale la prueba gratis de 7 dias y me la han cobrado, siendo que tengo en mi correo de gmail lo sustentado que habia cancelado la prueba, hablo por telefono y nadie habla en espaol, con quien me tengo que dirigir.
Con la suscripcin a Adobe podes utilizar una gran cantidad de herramientas para que puedas realizar tus trabajos des la pc o cualquier dispositivo. El paquete te ofrece software para editar cualquier archivo multimedia. En principio podes hacer uso de la versin de prueba para verificar si es de tu utilidad y luego suscribirte, como muchos de los servicios que encontramos hoy en da en internet.
Tras la cancelacin, el espacio de almacenamiento en la nube quedar reducido a 2 GB. Si ha sobrepasado el lmite de almacenamiento, dispone de 30 das para reducir el uso en lnea. Pasados los 30 das, podra perder el acceso a todos o parte de los archivos guardados en los servidores de Creative Cloud. Para obtener ms informacin acerca del almacenamiento, consulte Cmo puedo saber cunto almacenamiento he usado?
Adobe continuar almacenando sus imgenes originales durante un ao desde el final de su abono. Durante ese periodo, puede continuar iniciando Lightroom para descargar sus archivos originales de nuestros servicios en la nube.
Seguir teniendo acceso a todas sus fotos en el disco duro local de su equipo a travs de Lightroom para escritorio. Podr continuar importando y organizando las fotos, y trabajar con las fotos editadas a travs de las opciones Exportar, Publicar, Imprimir, Web o Presentacin de diapositivas. Una vez que termine su abono, no podr acceder a los mdulos Desarrollar y Mapa, ni a Lightroom para dispositivos mviles.
Los reembolsos dependen del momento en que se cancele y del tipo de suscripcin que se haya adquirido. Para la mayora de los planes, obtendr un reembolso completo si cancela dentro de los 14 das siguientes al de la compra inicial. Cmo saber si tiene derecho a un reembolso al cancelar.
Imagina que solicitas un periodo de prueba gratuita de un servicio, pero en lugar de solo asumir el riesgo de que se te pueda olvidar cancelar antes de que acabe y termines pagando un mes que no queras, termines pagando una "multa" sorpresa de cientos de euros a cambio de cancelar y dejar de usar el producto.
Esta es la historia del da a da en los planes de Adobe CC y cmo han pillado por sorpresa a ms de uno que no sabe cmo escapar de ellos. Esta experiencia es algo bien documentado por muchos usuarios, y como alguien que lo ha experimentado personalmente y logrado escapar de ah, puedo calificar la experiencia de totalmente horrible 0/10.
Como alguien que lleva aos usando diferentes programas de Adobe, usualmente no tengo sino cosas buenas que decir sobre ellos. Soy fan eterna de cosas como Lightroom y Photoshop, y el plan fotogrfico de Adobe CC me parece bastante decente. Ahora, las formas en las que Adobe te vende sus ofertas y te presenta la informacin antes de suscribirte, tiene demasiado espacio para mejorar.
En un Internet dominado por servicios y suscripciones, es normal que las empresas que ofrecen este tipo de productos, ofrezcan tambin periodos de prueba gratuitos, pero tambin es una ocurrencia comn que usen esos mismos para ocultar trampas, hacerte pagar, o atraparte en compromisos inesperados que te pueden hacer un buen hueco en la cuenta bancaria.
Cuando entras a la web de Adobe Creative Cloud, lo ms grande que vers sern los botones de "Prueba gratis" y "Comprar ahora". Si haces click en la prueba gratuita vers una imagen como la de arriba. Ah tienes la informacin relevante sobre todas las aplicaciones que te ofrece en plan, el almacenamiento en la nube y el precio del mes de suscripcin tras tus 7 das gratis. Todo bien por ahora.
El siguiente paso es introducir tu direccin de correo debajo de un enorme mensaje que te invita a iniciar tus prueba gratis de 7 das. Como es usual, la letra pequea es en donde est lo importante, y es la que menos gente lee. Notars que por defecto el plan recomendado es el "Pan anual de pago mensual" y que te advierten claramente que la facturacin solo comenzar despus que finalice tu prueba gratis. Todo bien, nadie te va a cobrar nada y tienes una semana pare decidir.
Despus de leer precio desglosado, y la fecha en la que te comenzarn a cobrar, parece todo genial. Pero si sigues leyendo ms abajo, en la letra minscula, vers un aviso que dice: "Cancela antes del da x para obtener un reembolso completo y evitar un cargo." Junto a esto hay un enlace que ofrece ms informacin y que dirige a est pagina de ayuda que explica cmo cancelar el plan.
Cuando has decidido comenzar la prueba, tocar pasar a ingresar tus datos bancarios. Nuevamente, hay una letra pequea que dice que "Al comenzar tu versin de prueba gratuita de 7 das, ests comenzando una suscripcin y aceptas las condiciones de suscripcin y cancelacin".
Todos sabemos cmo de desesperados estn los usuarios de la web por leer condiciones de uso y dems, y escondidas detrs de un enlace, ni siquiera en un mensaje obligatorio que te obliguen a aceptar, se reducen ms las posibilidades de que el usuario haga click.
Si decides hacer click en esas importantes condiciones de cancelacin, tendrs que bajar hasta el ltimo prrafo para encontrar lo ms importante de esta historia: si cancelas pasados 14 das, se te cobrar de una sola vez el importe del 50% de tu compromiso contractual restante.
Esto no suena nada bien, pero es incluso peor de lo que parece. Nadie te culpar si a pesar de todo lo que hemos ledo sigas sin haber notado la extensin de tu "compromiso contractual". Y esta es otra de las peores partes de todo este proceso. Volvamos a los planes:
Recordemos que el plan que mejor sonaba y el que se pone por defecto es el "Pan anual de pago mensual". Este en Espaa, cuesta 60,49 euros al mes, mucho menos que el "Plan mensual" de 90,74 euros al mes. Son 30 euros de diferencia al mes, 360 euros ms al ao.
Uno podra pensar que hay que ser tonto para elegir el Plan mensual que no parece tener ningn beneficio adicional. Mientras que el "Plan anual, prepago", te deja pagar un ao completo de una vez y el precio termina siendo el mismo del "Plan anual de pago mensual".
El detalle realmente importante est en lo que realmente significa eso de "Plan anual de pago mensual", y es el hecho de que al usar ese plan te has comprometido a un contrato de 12 meses con Adobe CC y salirte de l requiere pagarle a la empresa.
Dependiendo de en qu mes de tu "contrato anual" vayas, tendrs que sacar la calculadora para saber cuanto dinero le debes a Adobe por no ir a leer su letra pequea, que te recomiendo leas en est pgina de ayuda sobre cancelacin de suscripciones de Creative Cloud que no va a sacar la cuenta por ti.
Bsicamente, incluso si cancelas Adobe CC, debers pagarle a Adobe la mitad del valor de tu suscripcin por cada mes que quede de los 12 a los que te comprometiste en el contrato. Por ejemplo, si quieres cancelar tras haber usado tu cuenta un mes, debers desembolsar, al precio actual, nada ms y nada menos que 332,69 euros.
Esto es porque esos ms de 300 euros son la mitad de los 11 meses que te quedan en tu "compromiso contractual". Lo mejor de todo es que tras pagar ese "cargo por cancelacin" ya no tendrs acceso a tus aplicaciones de Creative Cloud ni a la mayora de los servicios incluidos en tu suscripcin de pago de Creative Cloud, y tu cuenta se convertir en un abono gratuito a Creative Cloud que puede usar cualquiera que nunca haya pagado un centavo en su vida.
Todo esto es incluso peor si vives en pases como Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Per, Venezuela, o el resto de esta lista. En ese caso solo podrs cancelar contactando a atencin al cliente de Digital River y no a travs de tu panel de control de CC.
Hay opciones. En mi propia experiencia un par de las ms "sencillas" incluyen: cambiar el mtodo de pago a una tarjeta que simplemente no tenga dinero y al cabo de cierto tiempo Adobe cancela tu cuenta y te deja en paz. Obviamente no podrs volver a usar esa cuenta de Creative Cloud hasta que le pagues a Adobe.
Otra opcin, y que por un tiempo no fue opcin (o a veces falla), es cambiar a un plan diferente, preferiblemente uno ms econmico que no incluya todas las aplicaciones. Lo que esto hace tambin es rehabilitar la opcin de "cancelar tu nuevo plan" dentro de los infames 14 das para evitar el cargo por cancelacin.
Si hubiese un premio a la peor forma de atrapar a tus usuarios en una suscripcin de forma relativamente engaosa, podramos fcilmente nominar a Adobe. Lo que la empresa hace no es algo nuevo, pero es un excelente ejemplo del uso de patrones oscuros para engaarnos haciendo menos visible la informacin que menos nos va a gustar. Incluyendo detalles hermosos como que no puedes desactivar la renovacin automtica de tu contrato, es otra obligacin que aceptas al suscribirte.
Adobe es una compaa que cuenta con algunos de los mejores productos orientados para profesionales como Premiere, Photoshop o Acrobat. Para poder disfrutar de ellos es necesario pasar por caja y contratar una suscripcin, la cual variar en funcin de los programas que vayamos a contrata, no siendo posible adquirirlos de manera vitalicia. Pagaremos una cantidad mensual y cuando ya no los necesitemos podremos cancelarlo y dejar de pagar. Sin embargo, este modelo de negocio puede ser traicionero sino leemos bien su letra pequea.
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