Uma metrica qualitativa é imprecisa ... o produto é bom (ruim, regular, bom, ótimo .. mas quão bom? em meio a 1000, 800 acharam bom ... ou seja, 80% consideram bom) .. mesmo qualitativo, é possível medir. Como chegar ao conceito de bom é que é complicado avaliar .. vamos dizer que .. esse valor bom é com base em vários critérios .. se obtivermos entre 65 e 85 pontos máximos no checklist, o produto foi considerado bom. A logica fuzzy pode ajudar dizendo se está bom tendendo a regular ou otimo .. e por aí vai, você trabalha com intervalos.
A quantitativa é precisa .. divulguei a app e consegui 100.000 likes nas primeiras 12h. Tenho uma média inicial de likes de 50.000/dia.
Qual delas traz mais informação/conhecimento? depende. Eu usaria a quantitativa para gerar a qualitativa.
Ambas são igualmente importantes, o difícil é achar a forma adequada para o problema a ser analisado :D