SSD My Passport NVMe 1 Tb non funziona

[carlo mannucci]

Buonasera Gruppo; equalcuno può darmi qualche consiglio/aiuto? il mio SSD My Passport (formattato APFS) ha smesso di funzionare e non riesco più a utilizzarlo (ho comunque un back-up del suo contenuto su un altro HD WD esterno).
Il problema si è presentato dopo un messaggio di errore del tipo “disco scollegato in modo scorretto” anche se questo SSD è collegato in modo fisso al mio Mac Mini M4 tramite la porta USB C posteriore.
Questo SSD è nuovo in quanto è stato acquistato a fine Febbraio 2025.
Prove che ho fatto (senza risultati):

• usare un altro cavo USB C (ho usato quello del iPhone 16)
• usare un’altra porta USB C del Mac Mini (con due cavi diversi)
• spengere il Mac Mini, aspettare 30 s e riaccendere
• usare Utility disco per fare SOS (vedi screenshot): non riesce a farlo
• usare Utility disco per inizializzarlo (vedi screenshot): non riesce a inizializzare
• utilizzare  app  "WD Discovery" di WD sul Mac Mini per montare il disco (le vede ma non lo monta: vedi screenshot)
• collegarlo a un vecchio Macbook Air (Monterey 12.7.6) e provare a utilizzare Utility Disco come sopra
• collegarlo a un PC Windows Dell Precision 7670 (con Windows 10) e provare a montare/inizializzare il disco

Io temo che l’unica soluzione possibile sia inviarlo all’assistenza ma poiché l’ho acquistato su Amazon sa qualcuno dirmi come funziona questa assistenza (il prodotto è in garanzia)

Cordiali saluti a tutti,
Carlo 

Mac Mini M4 16 Gb

MacOs  Tahoe 26.1

[Stefano Donadio]

Vai a questo link click su “aiuto per articolo diverso” inserisci il numero d’ordine che puoi recuperare dal tuo account Amazon/i miei ordini vai avanti con la tua richiesta, supoera il passaggio (inutile) con la chatbot, seleziona che non hai risolto quindi scegli la chat con un assistente “umano”.

Saluti, Stef@no
www.spider-mac.com

“Finché mi rimanga qualcosa da fare, non avrò fatto nulla.” (Giulio Cesare)

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<Screenshot Utility Disco Inizializza.jpg><Screenshot Utility Disco SOS.jpg><Screenshot WD Discovery.jpg>

[carlo mannucci]

Grazie Stefano per l’aiuto; ho seguito il tuo consiglio ma non mi hanno dato nessun supporto tecnico e mi hanno proposto (Amazon) di restituirmi i soldi dell’acquisto ma devo fare il reso. E qui ho un dilemma se accettare o meno: sul SSD ho dati personali (foto, video, documenti vari) e mi fido poco a darlo indietro senza poterlo formattare. Che tu sappia c’è un modo tramite Terminale per poter cancellare un SSD NVMe anche se non viene “montato” da SO?

Cordiali saluti,
Carlo 

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[Stefano Donadio]

Ciao Carlo,

se non hai cifrato il disco prima di usarlo, sarebbe inutile farlo adesso perchè sugli SSD non viene mai cancellato nulla e anche per questo da tempo immemore Apple ha eliminato da Utility Disco le opzioni di riscrittura dati perchè avevano senso solo sugli hard dish meccanici.

Se hai cifrato il disco, sei apposto.

Se ti può far stare tranquillo, i resi di Amazon finiscono al macero nel 99% dei casi.

Saluti, Stef@no
spider-mac.com

"Guardate la ciambella, non il buco” (David Lynch)

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[carlo mannucci]

Ok grazie!

Ciao,
Carlo

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