Come farsi cambiare Mac difettoso

[spino]

Ciao Stefano, ciao a tutti,
chiedo al gruppo una consulenza perchè ho esaurito le idee.
Scusate se sarò un po' lungo ma almeno vi chiarisco tutti i passaggi
che ho fatto.

Da quando ho acquistato il mio nuovo MacBook Pro (aprile 2011) ho
notevoli problemi con la batteria, ovvero non dura mai più di 3,5 ore.

Il modello è il MacBook Pro 15" con schermo opaco, processore 2,2 Ghz
i7, 8 Gb di Ram e HD da 500 Gb 7200 rpm.

Ho già spedito il mac in assistenza due volte, la prima è stata
sostituita la batteria e il problema non è stato risolto, la seconda
volta il pc è tornato indietro senza che l'assistenza riscontrasse
problemi.

Lavoro con i portatili Mac da anni e conosco le batterie e il loro
rendimento, anche mettendo il pc sotto pressione.
Posso capire una durata di 5, ore in caso di uso più intensivo ma
sinceramente le prestazioni del mio pc mi lasciano perplesso.

Ecco un esempio tipico di uso da 3,5 ore:
Firefox aperto con una decina di tab (nessun filmato su youtube o
simili e niente flash)
skype aperto in background
mail aperto in background
text edit aperto in background
con la luminosità dello schermo circa al 60%; l'unica periferica
connessa è il magic mouse e navigo tramite cavo di rete.

Riporto anche i dati di coconut battery:
maximum current charge: 6804 mAh
current capacity 6804 mAh
design capacity: 6900 mAh
age of your mac: 28 settimane
cicli di ricarica: 44
temperatura: 30,4°

Ecco cosa ho già provato a fare:
- riparazione permessi e tutte le varie opzioni di Onyx per eventuali
problemi software
- installare Snow Leopard ex novo
- calibrazione batteria
- reset eprom

Quindi mi sono rivolto sia al rivenditore che all'assistenza
telefonica Apple chiedendo (dato il difetto) la sostituzione della
macchina con una nuova ma si rimbalzano la palla fra loro, dicendo che
se non riscontrano difetti non possono fare nulla.

Me la menano con i soliti discorsi che i test sono solo orientativi,
che se uso flash o molti programmi il calo batteria è fisiologico etc.
Eppure con il mio vecchio MacBook Pro 13" lavoravo tranquillamente 3,5
ore dopo circa un anno di uso intensivo, facendo le solite
operazioni. E la batteria era garantita per 5 ore. Quella del nuovo
modello è data per 7. Come la mettiamo?

Non sapendo più dove sbattere la testa ho provato a registrare una
sessione di lavoro con isowyouhd, usando solo firefox e textedit, con
skype e mail in background mai usati. Il risultato è sceso a 1,5 ore
circa!

Suggerimenti per farmi cambiare la macchina?

Ispirazione dell'ultimo momento: lanciando System Profiler sul MacMini
e sul MacBoo Pro ho notato una differenza circa le informazioni dei
banchi ram.
Sul Mini alle info sulla memoria i banchi ram sono identificati con
codice prodotto, numero di serie etc; sul Pro tutti i dati sono
0x0000000000… però lo stato è sempre su OK.
E se dipendesse da questo?

[Antonio]

Effettivamente è un consumo anomalo... Le 7 ore promesse da apple variano in base all 'utilizzo che si fa della macchina, ma come spieghi tu nel tuo post i consumi sono eccessivi per questo dovrai chiedere la sostituzione del tuo mac. Se non vogliono sostituirlo (sono in dovere) devi forzare la mano tu dirai come?? Rivolgiti ad un'avvocato e fai fare ad apple una bella letterina di natale dove si chiede la sostituzione della macchina per difetto della stessa che non si avvicina minimamente ai valori indicati sulla scheda tecnica del prodotto :)
Ps: se fai scrivere da un'avvocato te lo cambiano in 10 minuti fidati...

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[RedFoxy Darrest]

Il giorno 26/set/2011, alle ore 23:34, spino ha scritto:

Quindi mi sono rivolto sia al rivenditore che all'assistenza
telefonica Apple chiedendo (dato il difetto) la sostituzione della
macchina con una nuova ma si rimbalzano la palla fra loro, dicendo che
se non riscontrano difetti non possono fare nulla.

purtroppo pure tu sei finito nella pessima politica di apple di come gestisce gli apple reseller (negozi apple ma non di apple, escluse le catene), in pratica se era comprato all'apple store online o fisicamente in uno dei punti italiani, te lo cambiavano senza nemmeno verificare, essendo uno dei negozi o te lo cambiano loro (come fa euronics) o speri nella riparazione standard... Con questo scherzo mi sono ritrovato 3000 e passa euro di imac 27" con un pixel MANCANTE (non bruciato) e con la risposta che ti ho appena dato sia dall'assistenza apple che dal caro jobs

[RedFoxy Darrest]

Il giorno 27/set/2011, alle ore 02:02, Antonio ha scritto:

Effettivamente è un consumo anomalo... Le 7 ore promesse da apple variano in base all 'utilizzo  che si fa della macchina, ma come spieghi tu nel tuo post i consumi sono eccessivi per questo dovrai chiedere la sostituzione del tuo mac. Se non vogliono sostituirlo (sono in dovere) devi forzare la mano tu dirai come?? Rivolgiti ad un'avvocato e fai fare ad apple una bella letterina di natale dove si chiede la sostituzione della macchina per difetto della stessa che non si avvicina minimamente ai valori indicati sulla scheda tecnica del prodotto :) 
Ps: se fai scrivere da un'avvocato te lo cambiano in 10 minuti fidati...

le 7 ore non sono solo nel macbook pro 17? qui non parliamo del 5 quindi 5 ore?

[Antonio]

Red fatto sta che a lui non dura nemmeno 5 ;) 

Inviato da iPad

--

[RedFoxy Darrest]

Il giorno 27/set/2011, alle ore 13:54, Antonio ha scritto:

Red fatto sta che a lui non dura nemmeno 5 ;) 

si si ma purtroppo sappiamo tutti come funziona questa cosa, anche con un avvocato, gli costa meno un nuovo MBP che cercare di farsi sistemare la cosa a colpi di legge italiana... In più apple ha come difendersi senza problemi, oltre a ottemperare alla legge http://www.apple.com/it/batteries/

[spino]

ciao a tutti,
grazie per i suggerimenti. Vi aggiorno: mi sono fatto sostituire le
ram (di cui adesso il Mac identifica i seriali). Per il momento non
noto miglioramenti...
sic!

... mi sa che hai ragione RedFoxy!