Aiuto! l'iMac si blocca!

[Roberto Miola]

Ciao al gruppo, scrivo per chiedere aiuto su come risolvere un problema che mi sta affliggendo da un po' di tempo ed al quale non sono ancora riuscito a venire a capo.

 

In pratica succede che ormai quasi quotidianamente il mio iMac "impazzisca", si blocca, appare la "rotellina della morte", non è tutto bloccato, qualcosa funziona, per un po' dopodichè non è più utilizzabile.

 

Il computer è sempre acceso, prima da mezzanotte alle 8 lo mettevo in stop (automaticamente tramite il pannello preferenze di sistema) ed era impostato per richiedere la password immediatamente dopo lo stop od il salvaschermo, leggendo in giro ho disabilitato queste due impostazioni ma il problema permane.

 

Tra le applicazioni sempre attive (al login) c'era anche skype e siccome trovo un errore nel log di sistema ho disabilitato anche lui...ma niente da fare!

 

L'iMac è un Mac OS X 10.6.8 Snow Leopard (12Gb di RAM) ed è stato rifatto a Luglio quindi è praticamente nuovo, aggiornato all'ultimo update (fix ed altro).

 

Una volta ho anche provato con "l'uscita forzata" delle applicazioni (CMD+ALT+ESC) ma non sono riuscito a fare un granchè ed alla fine l'unica soluzione è premere il pulsante fisico di accensione/spegnimento.

 

L'iMac è utilizzato spesso tramite il programma LogMeIn (controllo remoto).

 

Chiedo aiuto su cosa fare, quali informazioni ricercare nei log di sistema, utility/programmi da utilizzare, ecc. ecc.

Ho letto che si può azzerare la PRAM e NVRAM, ma è utile ? Cosa comporta al sistema ? Si perdono dei dati, ecc. ecc.

 

Se necessario posso procedere ad allegare i miei log di sistema al gruppo.

 

Aiuto! Ha sempre funzionato perfettamente...

 

Grazie mille, Roberto.

[Mario Agostini]

Anche una riparazione dei permessi a volte aiuta (Utility disco).

 

Controlla anche di non avere attivi programmi che condividono documenti su web che, nel caso la rete non sia attiva o abbia problemi a volte impallano il mac.

 

Mario

--
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[Simone Paoletti]

Se ti capita proprio nel momento in cui stai effettuando
delle operazioni grafiche (tipo: spostare/ridimensionare
una finestra, oppure visualizzare con QuickTime o iTunes etc.)
verifica che non sia la scheda video ad avere problemi: a me
capita quando si "scalda" sopra un certo limite. Per me la
soluzione è di tenere tutto al condizionatore e far girare al
massimo le ventole ...

Simone
spao...@gmail.com

[Stefano Donadio]

Per la "rotellina della morte" leggi questo articolo:

http://www.spider-mac.com/2011/06/14/quando-mac-os-x-si-blocca-come-risolvere-il-problema-dellombrellino-colorato/

Saluti, Stef@no

www.spider-mac.com

"Qui ci vuole Nick Carter!" (O'Callaghan, capo della polizia di New York).

[Luca Dal Ponte]

Ciao
anche il mio (macbook pro 15" i7) ha questo problema da giorni....
Ieri l'ultimo; ho contattato assistenza e mi hanno fatto fare :
svuotamento della cache e azzerare Pram ...
Il tutto 45 min di assistenza telefonica. Mi hanno riferito che qs.
problema avviene dopo aver installato un nuovo S.O e nel mio caso
Lion.
Ora pare sia tornato a nuovo ....
Prova anche tu a chiamare .... buona fortuna
luca

[Roberto Miola]

Sono disperato! Ho provato di tutto: riparazione permessi del disco, pulizia della cache, azzeramento PRAM & NVRAM

Adesso sto provando a far partire il dvd originale dell'AHT (Apple Hardware Test) ma niente da fare: inserisco il dvd (anche quello di sistema di MAc OS X Snow Leopard, il disco di installazione per intenderci) ma me lo "sputa" fuori dopo qualche tentativo di lettura.

Ho provato a riavviare e tenendo premuto il tasto D, C, ALT, niente, dopo un po' mi espelle il disco (sia il primo che il secondo, quelle delle applicazioni e cioè quello dove c'è l'AHT, tra l'altro c'è scritto di riavviare con il tasto D premuto!) !!!

Il computer si blocca sempre dopo circa 1-2 giorni che è acceso, si blocca non su di un'applicazione in particolare: una volta si è bloccato mentre stavo navigando sul web, un'altra volta mentre stavo vedendo un film tramite iTunes per mezzo di un'Apple TV, l'ultima volta quando ho cercato di fare il cambio utente rapido (ho due account: il mio e quello di mia moglie).

Tutto ciò mi fa pensare ad un problema hardware, che so un surriscaldamento di qualche componente ma se non riesco a far partire l'AHT non so proprio come fare.

Infine il mio iMac l'ho acquistato a fine ottobre 2009 quindi sono ancora all'interno dei due anni di garanzia ma purtroppo l'ho acquistato presso un Apple Store (al tempo quello di Carugate a Milano, adesso è aperto quello di Orio al Serio che è molto più vicino per me) quindi credo che non abbia diritto alla garanzia, o mi sbaglio ? So che la Apple, in contrasto alla legge europea, fornisce un solo anno di garanzia tranne il caso in cui il prodotto venga acquistato presso un rivenditore terzi ed in questo caso il primo anno lo fa la Apple mentre il secondo il rivenditore, vi torna ?

Perchè credo che mi rimanga praticamente solo l'assistenza.

Ah, il sistema è nuovo, ho reinstallato da zero Mac OS X Snow Leopard verso metà Luglio...

Aiuto, qualcuno mi sa aiutare ?

Grazie, grazie...

Roberto.

[Marco Bistoletti]

Ragazzo mio tu hai la RAM o la scheda madre rotta 

Marco Bistoletti.

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--

[Marco Bistoletti]

Fatti prestare della RAM o fai prove togliendo un banco poi l'altro. 

Marco Bistoletti.

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El 19/09/2011, a las 15:37, Roberto Miola <robert...@gmail.com> escribió:

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[Stefano Donadio]

Se riesci ad avviare il Mac, segui le istruzioni di questo articolo per verificare la RAM:

http://www.spider-mac.com/2010/07/13/come-verificare-la-ram-del-proprio-mac/

Saluti, Stef@no

www.spider-mac.com

"Se incontrerai qualcuno persuaso di sapere tutto e di essere capace di fare tutto non potrai sbagliare, costui è un imbecille." (Confucio)

[Roberto Miola]

Grazie, oggi pomeriggio ci provo.

 

Ho scoperto che l'unità superdrive del mio iMac ha dei problemi, almeno credo: se inserisco il dvd originale di installazione di Mac OS X Snow Leopard dopo una decina di secondi mi espelle il dvd automaticamente, stessa cosa con il dvd di supporto (quello che contiene l'Apple Hardware Test che vorrei utilizzare!), ho provato i due dvd su di un altro mac (un macbook) e funzionano benissimo pertanto credo che il problema sia della mia unità superdrive, corretto ? E credo anche che il problema sia hardware, ah, se inserisco un dvd vuoto me lo vede ma se inserisco un cd-rw vuoto me lo espelle automaticamente.

 

Sono ad un binario morto...

 

Altra cosa: ho acquistato l'iMac presso l'Apple Store di Carugato a fine ottobre 2009 quindi sono ancora nei due anni, avrò problemi a portare l'iMac all'Apple Store per questo problema ?

 

Roberto.

[Roberto Miola]

Ciao, allora ho fatto un test hardware completo (con ASD) e non ha trovato niente di malfunzionante/rotto, ha impiegato la bellezza di circa 6 ore...

 

Leggendo in rete ho trovato che una "probabile" causa dei blocchi improvvisi del mio iMac potrebbe ricondursi al "flat cable" che collega il SuperDrive alla scheda logica della piastra madre, in pratica surriscaldandosi manda in tilt la scheda logica con le conseguenze del caso.

 

Quindi:

1) o cambio il flat cable...ma non so proprio dove trovarlo

2) mi prendo un masterizzatore DVD esterno (USB o Firewire)...domanda: in questo caso potrò avviare un'eventuale disco di boot da quest'ultimo ?

 

Grazie dei suggerimenti.

 

Roberto.

[Moreno]

E' bello informarsi, capire e risolvere.
Caro Roberto secondo me sarei d'accordo con Marco Bistoletti.
La ram è molto particolare ed è talmente subdola che nei test non si
fa scoprire, mi è già capitato.

Tuttavia essendo ancora in garanzia, se non riesci a venirne fuori
portalo in assistenza.

Insisto per la ram, facci sapere
Ciao

[Roberto Miola]

Grazie Moreno, proverò anche con la ram, vi farò sapere.

 

Roberto.

[Roberto Miola]

Bene, oggi lunedì 26 settembre ho rimosso i due banchi di memoria originali di Apple (4gb in totale) e vado con i due banchi da 4gb presi un mese fa, vediamo se si blocca ancora...

Ciao, Roberto.

[Marco Bistoletti]

Facci sapere

Marco Bistoletti.

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El 26/09/2011, a las 12:44, Roberto Miola <robert...@gmail.com> escribió:

Bene, oggi lunedì 26 settembre ho rimosso i due banchi di memoria originali di Apple (4gb in totale) e vado con i due banchi da 4gb presi un mese fa, vediamo se si blocca ancora...

Ciao, Roberto.

--

[Roberto Miola]

Niente da fare, si è bloccato di nuovo, pochi minuti fa, si è bloccato dopo aver premuto sul pulsante "Cambia utente", è durato 2 giorni.

Quindi non credo che siano le memorie, ricordo che avevo tolto quelle originali dell'iMac e lasciato solo i due banchi da 4gb comprati poco tempo fa (il problema del blocco si manifestava anche prima dell'acquisto delle memorie aggiuntive).

Dai log di sistema:

1) da DirectoryService.error.log: 2011-09-28 22:23:08 CEST - T[0x00007FFF70C92CC0] - Improper shutdown detected

- Qui è dove ho premuto il pulsante di accensione del computer per spegnerlo e qualche secondo dopo ripremuto per riaccenderlo

2) da Secure.log: Sep 28 22:23:46 iMac-di-Roberto-Miola loginwindow[43]: in pam_sm_authenticate(): Failed to determine Kerberos principal name.

- Questo messaggio appare spesso, in questo caso è successivo al riavvio del computer, come si può risolvere ?

3) da System.log:

Sep 28 20:50:41 iMac-di-Roberto-Miola com.apple.backupd[2693]: Starting standard backup

Sep 28 20:50:41 iMac-di-Roberto-Miola com.apple.backupd[2693]: Backing up to: /Volumes/Backup di Time Machine/Backups.backupdb

Sep 28 20:50:48 iMac-di-Roberto-Miola com.apple.backupd[2693]: No pre-backup thinning needed: 2.30 GB requested (including padding), 90.47 GB available

Sep 28 21:51:49 iMac-di-Roberto-Miola Skype[159]: Automatic update check at Skype website failed

Sep 28 21:52:19 iMac-di-Roberto-Miola Skype[159]: -[SKUpgradeChecker pingUISkypeCom:]: Error Domain=NSURLErrorDomain Code=-1001 UserInfo=0x1da52a30 "Il tempo di attesa della richiesta è scaduto." Underlying Error=(Error Domain=kCFErrorDomainCFNetwork Code=-1001 UserInfo=0x1da86550 "Il tempo di attesa della richiesta è scaduto.")

- Non credo che Skype centri molto con il problema del blocco improvviso del computer mentre riguardo al backup ho notato che andando a vedere gli stessi "pezzi" indietro nel tempo nello stesso file di log si vede che vengono copiati sempre alcuni file (in numero diverso) mentre nel caso del blocco non viene copiato niente come backup, può forse dipendere dall'esiguo spazio rimanente sul disco destinato al Time Machine ? (90.47 GB available).

Insomma...si brancola ancora nel buio...mannaggia!!!

Potrei provare a reinstallare da zero il computer con il disco originale di Mac OS X Snow Leopard, pareri ?

Grazie a tutti, ciao, Roberto.

[Marco Bistoletti]

Prov a reinstallare, certo. pensavo avessi giá provato

Marco Bistoletti
E-mail: marco.bi...@gmail.com
iChat/Facetime: marco.bi...@gmail.com

Celular: (+57) 301 646 4817

[Simone Paoletti]

Ma facendolo partire in Safe Boot, oppure in Single User mode
ti crasha lostesso ?
Vedi:

< http://www.spider-mac.com/2011/05/25/avviare-il-mac-tenendo-premuto-alcuni-tasti-puo-servire-a-risolvere-alcuni-problemi/ >

Simone
spao...@gmail.com

[Roberto Miola]

Non ho provato ma se avvio in una delle due modalità posso usare il computer normalmente ? Perchè il blocco non è in avvio ma dopo un po' di tempo che è acceso (circa 2 giorni).

Grazie, ciao, Roberto.

[Roberto Miola]

Aggiornamento: avendo ancora del lavoro da fare importante ho deciso di rimandare il "test" della reinstallazione del sistema operativo da zero (sempre Mac OS X Snow Leopard), ho quindi proceduto a lasciare tutto invariato MA con l'aggiunta di un restart automatico del Mac ogni mattina, per fare ciò ho utilizzato l'utility "Lingon", bene, dalla sua implementazione (il 10 ottobre) ogni mattina è stata eseguito in automatico il restart ed...indovinate ? il blocco del Mac non si è più verificato! Sono quindi 5 giorni (compreso oggi) che sto utilizzando senza problemi il Mac e soprattutto senza blocchi.

 

Quindi provo ad ipotizzare il possibile malfunzionamento che porta in blocco il mio Mac dopo circa 2 giorni di utilizzo continuo: io pensavo ad un guasto hardware, qualcosa legato alla temperatura di funzionamento (tipo la scheda logica) che dopo varie ore di accensione ininterrotta avrebbe potuto causare l'improvviso blocco del Mac indipendentemente da quello che si stava facendo.

Ad ogni modo, adesso, non penso più che il guasto sia di tipo hardware, in fondo il Mac si spegne e si riaccende tutte le mattine da solo pertanto la temperatura di funzionamento non cambia praticamente di nulla, sono quindi portato a pensare ad un problema del software al sistema operativo e/o applicativo (quest'ultimo non mi convince tanto), quindi credo che si tratti del sistema operativo (che so qualcosa di tipo cache o altro).

 

Voi cosa ne pensate ?

 

Grazie, ciao, Roberto.