SOS Photoshop

[Kosmos]

scusate il tono allarmistico, ma per me è un dramma:

da una settimana, senza che io abbia fatto alcuna modifica, il programma non funziona più nelle funzioni generative, mi lascia una macchia nera nell'area selezionata

ho contattato subito l'assistenza, che mi ha fatto riavviare il Mac, installare l'ultimo aggiornamento, disinstallare e reinstallare photoshop, mi ha fatto condividere l'hotspot del cellulare, ha provato a condividere lo schermo per capire (ma non è stato possibile, anche disattivando filevault il Mac non lo consente) o guidarmi, niente ha funzionato

Poiché capita solo a me penso sia un problema del mio Mac, cosa posso provare? Cosa può causare tale problema? Per me è importantissimo

grazie, stefano

[Stefano Donadio]

Servirebbero informazioni aggiuntivi: modello di Mac, versione del sistema operativo installato, versione di Photoshop installata.

Poi, spesso la semplice disinstallazione e reinstallazione di Photoshop non cancella i file di configurazione e della cache locale, che potrebbero essersi corrotti a causa di un crash silente di una settimana fa.

Chiudi completamente Photoshop.

Riavvialo tenendo premuti contemporaneamente i tasti Cmd + Option + Maiuscole

Quando compare la finestra di avviso, conferma l'eliminazione del file delle impostazioni correnti.

Controlla anche che il tuo documento sia impostato in modalità RGB a 8 bit (tramite il menu Immagine > Metodo), poiché le funzioni generative non tollerano formati differenti o canali a 16/32 bit.

Saluti, Stef@no
spider-mac.com

La negatività è il nemico della creatività” (David Lynch)

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[Kosmos]

grazie per la risposta: iMac M1 del 21, OS 26.7, Photoshop ultimo aggiornamento (mi pare di 2 giorni fa), RGB a 8 bit

ho provato a riavviare eliminando i file delle impostazioni correnti come mi hai suggerito, ma continua a non funzionare

hai altri suggerimenti? 

secondo te è un problema del mio Mac?

saluti, stefano

[Stefano Donadio]

Vai in impostazioni di sistema/Utenti e gruppi e crea un nuovo utente amministratore, fai il logout del tuo account e il login del nuovo e verifica, se il problema non si ripresenta c’è qualche conflitto nel tuo account.

Saluti, Stef@no
www.spider-mac.com

“È difficile far capire qualcosa a una persona quando il suo stipendio dipende dal non capirla” (Upton Sinclair, giornalista statunitense del Novecento).

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[Kosmos]

ora provo, con il tecnico oggi mi hanno fatto fare questo, ma non è servito

ISABILITARE GPU + AVVIARE IN MODALITÀ SICURA

• Apri Photoshop → Impostazioni → Prestazioni

• Deseleziona "Usa processore grafico" → clicca OK

• Riavvia Photoshop

• Se il problema persiste, riavvia Photoshop tenendo

premuto SHIFT e clicca "Sì" per disabilitare

i plug-in di terze parti

CANCELLARE LA CACHE DEI FONT (Adobe + macOS)

• Chiudi tutte le app Adobe

• Apri Finder → Vai → Vai alla cartella (Cmd + Shift + G)

e incolla:

~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/plugins/livetype/

• Elimina le cartelle chiamate "c" e "p"

• Apri Terminale e esegui:

sudo atsutil databases -remove

• Inserisci la password del tuo Mac

• Riavvia il tuo Mac

CONCEDERE ACCESSO COMPLETO AL DISCO A PHOTOSHOP

• Apri Impostazioni di sistema → Privacy e sicurezza

→ Accesso completo al disco

• Clicca sul pulsante "+" e aggiungi Adobe Photoshop

• Aggiungilo anche sotto "File e cartelle"

e "Accessibilità"

• Poi apri Terminale e esegui:

tccutil reset All com.adobe.Photoshop

• Riavvia il tuo Mac e riapri Photoshop

• Concedi i permessi quando richiesto