Spiegazione su Upgrade a Monterey

[Massimiliano]

Ciao @Stefano

Avrai letto anche tu il mio sfogo e la mia delusione per il trattamento ricevuto dal supporto Apple l'altro giorno. Anche  io sono rimasto basito; non mi era mai capitato e spero non capiti mai più.

Hai però una spiegazione del perché la pendrive di Monterey, inserita nella porta del mio Air  M1 è riuscita ad incasinare il firmware (richiedendo l'uso di un altro Mac) per risistemare il tutto senza neanche essere arrivati alla scelta del disco di boot, tantomeno al boot o all'inizio dell'aggiornamento?

Premetto che la batteria era al 100% e il cavo di alimentazione era collegato.

Il tecnico di livello specialistico tentava di impormi la necessità di un secondo Mac con processore M1 cosa che è ampiamente smentita dalla pagina specifica del sito di supporto Apple.

Ero nervoso, oltre che per altri motivi, per il fatto che il mio Air M1 consegnato a fine gennaio ha già avuto bisogno 3 volte del supporto. Non ne ha mai avuto bisogno Pro mi 2012

Grazie, in particolare modo della spiegazione relativa alla parte in grassetto del messaggio

Buona giornata

Massimiliano

[uomo...@mac.com]

Quando dici "incasinare il firmware”, esattamente cosa veniva mostrato sul display? Nulla o qualche messaggio d’errore, icona ecc?

Saluti, Stef@no

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[Massimiliano]

Appariva unicamente il punto esclamativo dentro un cerchio con il link https://support.apple.com/mac/restore e nient'altro e non si è più avviato finché con il cavo che ho acquistato su Amazon, su consiglio dell'ultimo addetto commerciale Apple che ho richiamato dopo che una gentile signora precedente mi ha staccato il telefono in faccia (premetto che la delusione per la triplice necessità del supporto in meno di un anno, mi ha fatto dire che non avrei consigliato un prodotto con chip M1 manco a un criminale mafioso o a una persona che mi stava molto antipatica (eufemismo) ma non ho detto nulla contro gli addetti con cui ho parlato).

Ho ritenuto il comportamento inqualificabile e lo stesso ha detto l'ultimo addetto relativamente a quanto mi era successo tant'è che mi ha fornito tramite email  il link Apple per la risoluzione delle controversie tra utenti e supporto tecnico 

[uomo...@mac.com]

Mi era capitata una cosa del genere ma le condizioni erano differenti. Meno male che alla fine hai risolto.

Saluti, Stef@no

www.spider-mac.com

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[Pasquale Mamone]

Ciao Massimiliano, per curiosità: di quale cavo particolare parli?

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Pasquale Mamone
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[Massimiliano]

Per @pasquale

Amazon Basics - Cavo USB da tipo C a tipo A 3.1, in nylon a doppio intreccio, 2ª generazione, certificato USB-IF, supporta trasferimento dati ad alta velocità fino a 10 Gbps, 0,9 m, colore: argento https://www.amazon.it/gp/product/B07D7PM3S9/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Qualora tu abbia due Mac con porta USB-C (non è il mio caso avendo l'Air M1 e un Pro 13" Mid 2012 non Retina) sarebbe bastato il cavo di ricarica del nuovo Mac

Fonte 

Eseguire la riattivazione o il ripristino di un Mac con Apple Silicon in Apple Configurator 2

[Massimiliano]

@Stefano

per situazione simile seppur con condizioni differenti intendi:

1) Problema al Mac?

2) Pessima esperienza con operatori di supporto Apple? (Mi è sempre solo capitato nel lato oscuro, ormai molti anni fa, uno schifo del genere. Normalmente si ragiona con il supporto Apple)

[uomo...@mac.com]

La 1

Saluti, Stef@no

www.spider-mac.com

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Grazie mille.

Spero che allora la numero 2 resti il 1°e unico caso nella storia di Apple. Mi dispiace di essere stato io il protagonista ma ultimamente….

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