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http://elcomercio.pe/economia/1393454/noticia-mincetur-pidio-disculpas-mala-respuesta-su-webmaster
Mincetur se disculp� por mala respuesta de su webmaster
Usuaria de Twitter se quej� sobre compatibilidad del portal web del sector
pero recibi� ins�litas respuestas por parte del funcionario
Martes 27 de marzo de 2012 - 03:48 pm 128 comentarios
(Captura: @yurik28)El error de un funcionario motiv� una disculpa p�blica
del Ministerio de Comercio Exterior (Mincetur), que tuvo que emitir hoy un
breve comunicado en su cuenta de Facebook luego de que el hecho fuera
Trending Topic (tendencia) en Twitter.
El incidente ocurrido se origin� esta ma�ana cuando Lorena Olazabal Furuya
-que emplea el nombre de usuario en Twitter de �@yurik28�- envi� un correo
al webmaster del portafolio comunicando una la falta de compatibilidad del
portal del Mincetur con otros navegadores que no sean Internet Explorer.
Ante ello, el webmaster del Mincetur respondi� mediante la misma v�a:
�Nuestro est�ndar hace que nuestros sistemas funcionen bien para iExplorer
que el 96% de los usuarios (...) No nos interesa el 4% restante�.
Tras esta primera respuesta, Olazabal Furuya volvi� a enviar otro correo
en el que citaba estad�sticas donde se mostraba que otros navegadores
-como Mozilla Firefox y Google Chrome- cuentan con un mayor
posicionamiento mundial que el se�alado Internet Explorer.
Ante este segundo cuestionamiento, la respuesta del webmaster del Mincetur
no cambi� el tenor en su respuesta: �Estimada Usuario (SIC), no nos
interesan sus ama�adas estad�sticas�, para luego agregar que un 92% de sus
visitantes mensuales son peruanos, la mayor�a de ellos provenientes de
Cusco y Lima.
Debido a este exabrupto, el Mincetur tuvo que disculparse con el siguiente
comunicado: �Estimados amigos: Mil disculpas por la respuesta que fue
emitida por el Webmaster del Mincetur. No ha sido ni es pol�tica del
Mincetur atender de manera inadecuada al p�blico usuario de nuestros
servicios y a la ciudadan�a en general�.
�Estamos realizando los ajustes necesarios para resolver los problemas de
navegaci�n que los usuarios tengan. Mil disculpas nuevamente y muchas
gracias por sus aportes y sugerencias�, agreg�.
En di�logo con elcomercio.pe, el �rea de Comunicaciones del Mincetur
inform� que a�n vienen evaluando otras decisiones sobre este tema y no
descart� una separaci�n del funcionario, aunque precis� que en las
pr�ximas horas emitir�n un nuevo comunicado.
Marco C.
Esta noticia se publico ayer via web en la mayoria de los medios. 20
minutos despues del hecho ya se conocia y a medida que pasaban los minutos
se iba actualizando, hasta con comunicado de prensa de MINCETUR, recien
esto acaba de salir en la prensa escrita ...............
http://elcomercio.pe/economia/1393454/noticia-mincetur-pidio-disculpas-mala-respuesta-su-webmaster
Mincetur se disculpó por mala respuesta de su webmaster
Usuaria de Twitter se quejó sobre compatibilidad del portal web del sector
pero recibió insólitas respuestas por parte del funcionario
Martes 27 de marzo de 2012 - 03:48 pm 128 comentarios
(Captura: @yurik28)El error de un funcionario motivó una disculpa pública
del Ministerio de Comercio Exterior (Mincetur), que tuvo que emitir hoy un
breve comunicado en su cuenta de Facebook luego de que el hecho fuera
Trending Topic (tendencia) en Twitter.
El incidente ocurrido se originó esta mañana cuando Lorena Olazabal Furuya
-que emplea el nombre de usuario en Twitter de “@yurik28”- envió un correo
al webmaster del portafolio comunicando una la falta de compatibilidad del
portal del Mincetur con otros navegadores que no sean Internet Explorer.
Ante ello, el webmaster del Mincetur respondió mediante la misma vía:
“Nuestro estándar hace que nuestros sistemas funcionen bien para iExplorer
que el 96% de los usuarios (...) No nos interesa el 4% restante“.
Tras esta primera respuesta, Olazabal Furuya volvió a enviar otro correo
en el que citaba estadísticas donde se mostraba que otros navegadores
-como Mozilla Firefox y Google Chrome- cuentan con un mayor
posicionamiento mundial que el señalado Internet Explorer.
Ante este segundo cuestionamiento, la respuesta del webmaster del Mincetur
no cambió el tenor en su respuesta: “Estimada Usuario (SIC), no nos
interesan sus amañadas estadísticas“, para luego agregar que un 92% de sus
visitantes mensuales son peruanos, la mayoría de ellos provenientes de
Cusco y Lima.
Debido a este exabrupto, el Mincetur tuvo que disculparse con el siguiente
comunicado: “Estimados amigos: Mil disculpas por la respuesta que fue
emitida por el Webmaster del Mincetur. No ha sido ni es política del
Mincetur atender de manera inadecuada al público usuario de nuestros
servicios y a la ciudadanía en general”.
“Estamos realizando los ajustes necesarios para resolver los problemas de
navegación que los usuarios tengan. Mil disculpas nuevamente y muchas
gracias por sus aportes y sugerencias”, agregó.
En diálogo con elcomercio.pe, el Área de Comunicaciones del Mincetur
informó que aún vienen evaluando otras decisiones sobre este tema y no
descartó una separación del funcionario, aunque precisó que en las
próximas horas emitirán un nuevo comunicado.
Marco C.
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No veo nada de malo en hacer los sitios web in house, es mas, para eso está el área de sistemas. Tampoco tendría nada de malo tercerizar el desarrollo y tener un staff de sistemas más reducido. Es decir, no veo por qué el gobierno tiene usar todo Open Source (aquí me refiero a software gratuito) obligatoriamente, eso no garantiza que se esta ahorrando ni que se estén usando bien nuestros impuestos. Tampoco usar la “última tecnología” tiene que ser un mandato, una obligación. La última tecnología no siempre aplica, todo depende del negocio (los grandes bancos siguen teniendo sus sistemas escritos en COBOL, por ejemplo).
La falta de un diseño de usabilidad profesional es notoria en varias paginas, sin embargo el caso del “Instituto Superior de Tayabamba” (http://isppt.edu.pe/) me parece que va más por el lado de la cultura del interior del Perú, los colores y lo recargado del diseño me está acorde a lo que se suele ver en la sierra en sus vestimentas. Pero bueno, nosotros juzgamos con nuestros ojos “occidentalizados” algo que puede ser perfectamente bello (y usable!) para un Tayabambino. Tampoco veo la necesidad de “estandarizar los estilos” de todas las paginas del gobierno, sería demasiado “comunista” para mi gusto.
Saludos,
Mauricio