Buondì,per chi non lo avesse ancora visto, Andrea ha raccontato un'esperienza d'uso del difensore civico:
Siamo purtroppo in una fase di transizione e ci sono stati disallineamenti che provvederemo a correggere al più presto, anche grazie alla tua segnalazione.
Non è mai citato il cittadino, non viene proprio prevista alcuna risposta verso chi ha richiesto l'intervento del difensore civico. Oltre 150 giorni potenziali senza ricevere alcun feedback, manco un piccione viaggiatore che la segnalazione sia stata presa in carico.
Quando è stata lanciata la normativa sul FOIA, con l'associazione diritto di sapere, facemmo dei veri e propri test con gruppi di lavoro per fare un "monitoraggio civico" sul funzionamento del sistema, cioè il rispetto da parte dei responsabili trasparenza delle normative, presentando poi un report.
Volendo si potrebbe fare la stessa cosa qui, nel misurare alcuni mancati rispetto della PA e i relativi claim al difensore civico digitale, facendo in seguito un report civico a riguardo?
Fabio
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Letta pure io, mi vengono in mente due questioni.Il primo, la gestione della relazione con il cittadino. Andrea commenta la piattaforma nel luogo ideale, il Forum del Team per la Trasformazione Digitale. Un ambiente presidiato, che dovrebbe aiutarci nella comunicazione con i vari attori delle istituzioni.