Problema técnico

[Atendimento Soliarte]

 

Por um problema técnico em nosso sistema foi enviado indevidamente um e-mail para todo o grupo de clientes da soliarte. A mensagem era dirigida à equipe de consultoria que contratamos recentemente para uma melhoria continua da qualidade.

 

Como eles estão a um tempo trabalhando conosco, inclusive no novo site, enviamos a mensagem "temos que causar essa reação em todos os clientes " como incentivo pelo trabalho que estão desenvolvendo e já produzindo reações positivas pelos clientes. A nossa meta é alcançar excelência na qualidade de atendimento a todos os clientes.

 

Contamos com sua compreensão, por outro lado vocês ficaram sabendo da seriedade com pensamos nos clientes: máximo de carinho e presteza.

 

Com o sentido de que todos os clientes deverão ter um atendimento de alta qualidade e que os mesmos fiquem plenamente satisfeitos.

 

Já estivemos em contato com a cliente que indevidamente divulgamos suas informações, detalhamos o ocorrido e acertamos uma indenização. Também corrigimos o sistema que permitiu o envio dessa mensagem.

 

Atenciosamente,

 

    João Carlos \ Vitor

    Equipe soliarte
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