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Teresa Fur
Sep 17, 2009, 8:33:39 PM9/17/09
to Social Midia
Bem pessoal,
aproveitando esta oportunidade, vou expor uma grande preocupação
minha.
Estou trabalhando para uma franquia atuando nas mídias sociais. Bem, o
projeto ainda nem está sendo implantado, mas algo me preocupa muito:
cada franqueado é "dono" das suas unidades enquanto a franqueadora
produz todo o "material oficial". Porém, existem alguns franqueados
que produzem por conta própria, como blogs, onde o layout nem sempre é
adequado, não respeita os padrões da franqueadora, os textos contém
erros gramaticais, ...
Penso que todo conteúdo empresarial possa até ser gerado por diversas
pessoas, inclusive colaboradores, porém, tem de ser publicados nos
canais oficiais, caso contrário pode passar uma ideia de
desorganização para o público (já que podem haver discordâncias)
O que vocês acham? É positivo? Negativo? Pq?
É válido "liberar" essa política oficialmente e orientar a produção
(mesmo tendo 100% de certeza que as pessoas não tem a maleabilidade/
disposição necessária)?
Aguardo considerações
Abs,
@teresafur
aproveitando esta oportunidade, vou expor uma grande preocupação
minha.
Estou trabalhando para uma franquia atuando nas mídias sociais. Bem, o
projeto ainda nem está sendo implantado, mas algo me preocupa muito:
cada franqueado é "dono" das suas unidades enquanto a franqueadora
produz todo o "material oficial". Porém, existem alguns franqueados
que produzem por conta própria, como blogs, onde o layout nem sempre é
adequado, não respeita os padrões da franqueadora, os textos contém
erros gramaticais, ...
Penso que todo conteúdo empresarial possa até ser gerado por diversas
pessoas, inclusive colaboradores, porém, tem de ser publicados nos
canais oficiais, caso contrário pode passar uma ideia de
desorganização para o público (já que podem haver discordâncias)
O que vocês acham? É positivo? Negativo? Pq?
É válido "liberar" essa política oficialmente e orientar a produção
(mesmo tendo 100% de certeza que as pessoas não tem a maleabilidade/
disposição necessária)?
Aguardo considerações
Abs,
@teresafur
Marcelo IH
Sep 17, 2009, 8:50:32 PM9/17/09
to socia...@googlegroups.com
Oi Teresa,
Não há meio de centralizar esta parte da comunicação? Pois pensando pelo
lado do franqueador, este é um lado que pode prejudicar (e muito) a
imagem da marca franqueada, caso o cliente franqueado faça alguma
bobagem (é como destratar um cliente consumidor no atendimento; você tem
certeza que ele vai contar que foi destratado para outras 20 pessoas, a
diferença é que na internet ele poderá contar para muito mais).
Uma situação razoável que vejo para isso é criar um multi-site onde cada
cliente franqueado pode ter seu blog, ligação com twitter, orkut, etc. e
implantar um sistema de revisão de textos antes de ir pro ar (alguém da
franqueadora vai precisar sempre estar lendo e aprovando estes textos
rapidamente). E o ideal ainda seria criar um manual de comunicação para
repassar aos franqueados, colocando os pontos importantes no trato com o
cliente via internet. Veja que isto não é censura (vão questionar assim
com certeza), mas sim uma padronização e uma forma de gerar um respeito
maior em relação à marca que estão representando.
Boa sorte e Abraço!
Marcelo.
@vuds (pessoal) e @inventive_br (minha empresa).
--
Não há meio de centralizar esta parte da comunicação? Pois pensando pelo
lado do franqueador, este é um lado que pode prejudicar (e muito) a
imagem da marca franqueada, caso o cliente franqueado faça alguma
bobagem (é como destratar um cliente consumidor no atendimento; você tem
certeza que ele vai contar que foi destratado para outras 20 pessoas, a
diferença é que na internet ele poderá contar para muito mais).
Uma situação razoável que vejo para isso é criar um multi-site onde cada
cliente franqueado pode ter seu blog, ligação com twitter, orkut, etc. e
implantar um sistema de revisão de textos antes de ir pro ar (alguém da
franqueadora vai precisar sempre estar lendo e aprovando estes textos
rapidamente). E o ideal ainda seria criar um manual de comunicação para
repassar aos franqueados, colocando os pontos importantes no trato com o
cliente via internet. Veja que isto não é censura (vão questionar assim
com certeza), mas sim uma padronização e uma forma de gerar um respeito
maior em relação à marca que estão representando.
Boa sorte e Abraço!
Marcelo.
@vuds (pessoal) e @inventive_br (minha empresa).
--
Teresa Fur
Sep 17, 2009, 9:19:38 PM9/17/09
to Social Midia
Marcelo eu poderia fazer este controle, mas minha preocupação é que
estarei atuando em duas frentes:
público final (mães - moda infantil) e um público empresarial
(interessados em franquias) e não sei se conseguirei atender a essa
demanda mais as solicitações dos franqueados na velocidade que o
trabalho exige.
Adorei a ideia do multi-site, acho que funcionaria muito bem, porém, é
algo que não posso contar no momento, pois a empresa comprou o
"projeto digital" antes de me contratar, então todo investimento já
foi feito, pelo menos no momento não tem como, mas vou amadurecer a
ideia para um futuro breve.
Quanto ao manual cheguei a pensar em algo do genero, vou dar uma
testada, depois passo aqui pra contar como foi :)
Tks :)
estarei atuando em duas frentes:
público final (mães - moda infantil) e um público empresarial
(interessados em franquias) e não sei se conseguirei atender a essa
demanda mais as solicitações dos franqueados na velocidade que o
trabalho exige.
Adorei a ideia do multi-site, acho que funcionaria muito bem, porém, é
algo que não posso contar no momento, pois a empresa comprou o
"projeto digital" antes de me contratar, então todo investimento já
foi feito, pelo menos no momento não tem como, mas vou amadurecer a
ideia para um futuro breve.
Quanto ao manual cheguei a pensar em algo do genero, vou dar uma
testada, depois passo aqui pra contar como foi :)
Tks :)
Beatriz Rego
Sep 18, 2009, 9:56:37 AM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Teresa, se você não puder dar o suporte 100%, faz o manual mesmo, e uma apresentação sobre o quanto é prejudicial não ter essa integração.
--
@bia_maravilha
http://www.bianaweb.com.br
http://card.ly/bia_maravilha#cardly
2009/9/17 Teresa Fur <by.ter...@gmail.com>
--
@bia_maravilha
http://www.bianaweb.com.br
http://card.ly/bia_maravilha#cardly
Douglas Camargo
Sep 18, 2009, 11:28:04 AM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Também vale dar uma olhada na posição que a IBM tomou em relação ao "controle", mas no caso, para seus funcionários.
Rolou esse link em outro e-mail, vocês devem ter recebido também, mas vou replicar o link, não custa nada :)
http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
Seja com franqueados, funcionários, colaboradores, e etc, por "falar em nome de uma marca" vale a pena como benchmarking.
Abs!!
Rolou esse link em outro e-mail, vocês devem ter recebido também, mas vou replicar o link, não custa nada :)
http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
Seja com franqueados, funcionários, colaboradores, e etc, por "falar em nome de uma marca" vale a pena como benchmarking.
Abs!!
2009/9/18 Beatriz Rego <beatri...@gmail.com>
Gabriel Cunha
Sep 18, 2009, 11:30:36 AM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Galera,
como faço pra trocar meu email na lista?
Não tenho condições de ficar recebendo todos os emails nesse gmail. Gostaria de mudar pro meu hotmail. COMOFAS?
Gabriel Cunha
(21) 9710-0961
http://www.meadiciona.com/gabrielcunha
como faço pra trocar meu email na lista?
Não tenho condições de ficar recebendo todos os emails nesse gmail. Gostaria de mudar pro meu hotmail. COMOFAS?
Gabriel Cunha
(21) 9710-0961
http://www.meadiciona.com/gabrielcunha
2009/9/18 Douglas Camargo <camargo...@gmail.com>
Pablo Augusto
Sep 18, 2009, 11:33:38 AM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Me envie um email co o email a ser retirado e o novo a ser incluído.
2009/9/18 Gabriel Cunha <gabriel...@gmail.com>
Adriana Carnevali - Dotnews
Sep 18, 2009, 11:40:23 AM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Olá
Gostaria também de retirar meu email desta lista de contatos! Estou tendo
problemas para receber emails urgentes em virtude da lista!
Obrigada
Adriana
|
Atenciosamente |
|
|
Adriana
Carnevali Telefone: 55 (11) 3525-7500 Skype:
dricacarnevali |
|
Gabriel Cunha
Sep 18, 2009, 11:41:28 AM9/18/09
to socia...@googlegroups.com, em...@pabloaugusto.com
email a ser retirado: gabriel...@gmail.com
email a ser cadastrado: gabriel...@hotmail.com
Obrigado
email a ser cadastrado: gabriel...@hotmail.com
Obrigado
2009/9/18 Pablo Augusto <em...@pabloaugusto.com>
Flavio Sartori
Sep 18, 2009, 7:01:47 PM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Marcelo Capucci
Sep 18, 2009, 11:47:12 PM9/18/09
to socia...@googlegroups.com
Teresa, uma idéia pra vc distribuir esse "manual" de comunicação em meios digitais seria fazê-lo através de um wiki, onde os próprios franqueados possam colaborar para elaboração desse material e na evolução dele.
Seria uma forma mais democrática de produzir o material e ter uma maior aceitação entre os franqueados que atualmente já produzem conteúdo e poderiam se sentir "podados".
--
M. Capucci
http://mcapucci.wordpress.com
http://twitter.com/mcapucci
------------------------
Seria uma forma mais democrática de produzir o material e ter uma maior aceitação entre os franqueados que atualmente já produzem conteúdo e poderiam se sentir "podados".
--
M. Capucci
http://mcapucci.wordpress.com
http://twitter.com/mcapucci
------------------------
2009/9/17 Teresa Fur <by.ter...@gmail.com>
Beatriz Rego
Sep 19, 2009, 9:39:41 AM9/19/09
to socia...@googlegroups.com
Lucas Pereira da Rosa
Sep 19, 2009, 11:08:15 AM9/19/09
to socia...@googlegroups.com
Aproveitando a idéia do Wiki, criei uma comunidade no Facebook. Lá poderemos discutir esses assuntos e postar fotos, videos e links, de uma maneira mais organizada e aberta. Creio que quase todo mundo aqui deve participar do Facebook, então não é nenhum cadastro a mais.
http://www.facebook.com/group.php?gid=136081049409
Abraços
--
Lucas Pereira da Rosa
Email: con...@lucaspereira.com
Blog: www.lucaspereira.com
Skype: lucaspereiradarosa
http://www.facebook.com/group.php?gid=136081049409
Abraços
2009/9/19 Beatriz Rego <beatri...@gmail.com>
--
Lucas Pereira da Rosa
Email: con...@lucaspereira.com
Blog: www.lucaspereira.com
Skype: lucaspereiradarosa
Lucas Pereira da Rosa
Sep 19, 2009, 11:11:36 AM9/19/09
to socia...@googlegroups.com
E por algum motivo que não compreendo, faço o upload de uma imagem, e ela não aparece...
2009/9/19 Lucas Pereira da Rosa <con...@lucaspereira.com>
Pablo Augusto
Sep 19, 2009, 11:27:50 AM9/19/09
to socia...@googlegroups.com
O fórum também está ativo:
http://forum.midiasocial.org/
Se for de interesse do pessoal, podemos criar uma wiki em:
http://wiki.midiasocial.org/
Assim podemos centralizar as informações.
http://forum.midiasocial.org/
Se for de interesse do pessoal, podemos criar uma wiki em:
http://wiki.midiasocial.org/
Assim podemos centralizar as informações.
Teresa Fur
Sep 20, 2009, 6:29:44 PM9/20/09
to Social Midia
Valeu pessoal, todas dicas anotadíssimas :)
Abçs, boa semana,
@teresafur
Abçs, boa semana,
@teresafur
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