几个与知识管理相关的小故事
xiuli
故事题目：七个小矮人的故事
在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。
小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。
第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其他四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先去找那个有食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。
但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。温饱的希望改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。
为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说象个迷宫，他们几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。
当然，事情并不如想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个问题：阻力来自于不信任和非正常干扰。
阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。性子急的苏格拉底先开口："你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？"
"那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！"爱丽丝答道。
"难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？"苏格拉底反问到。
"干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。"其他人听到这儿，似乎有点生气……
经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。
在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。没有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。
本以为是件简单的事，大家都纷纷的来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火--以前生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们胜利了！
xiuli
故事题目：山雀与知更鸟：会学的鸟儿有奶喝
（摘自《学习型组织新思维》邱昭良 著P129-131）
在1930年以前，在英国北部一个城镇，两户人家的院子里分别住着山雀和知更鸟两个家族。山雀家族很热情，似乎有法国人浪漫、意大利人热情的血统，每天都会飞出去和其他山雀家族游玩，或者将朋友请到家里来聚会，它们甚至开过近百人的“Party”。而知更鸟家族更像一个拘谨的英国绅士，它们彬彬有礼，固守自己的传统和领地，从不与其他同类或异类“亲密接触”，总是独来独往，与别人保持了安全的距离。一旦有不速之客，使它们感觉窘迫或不安，它们也会失去绅士风度，大声吓止来犯之敌。
很长时间以来，每天早晨，这两家的早点都是美味可口的奶油。因为在20世纪30年代以前，英国工人送到订户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不封口，因此，它们每天都可以轻松愉悦地从瓶口吸食漂浮在奶瓶上层的奶油，所有的鸟儿都有奶喝。
突然有一天，鸟儿们发现奶瓶口被人用锡箔封起来了！
这一发现在鸟群中引起了躁动，因为这样就意味着它们无法吃到美味可口的奶油早餐了，他们不得不去四处觅食。而且经过多年吸食奶油，它们的消化系统也起了一些变化，要想再去适应“饥一顿饱一顿”的动荡生活和各种粗燥的杂食，确实是一件痛苦的事。
于是，山雀们彼此议论纷纷，甚至召开专门的会议来商讨对策，大家七嘴八舌，但大都一筹莫展。突然，有只山雀提出：“我们可以去别的村镇看看那里的奶瓶是否也封了起来？”
“这个主意好。” 大家纷纷赞同，于是马上行动。早上起来，成群结队的山雀就会四处游荡，寻找没有被封上口的奶瓶找奶吃。
一开始，果然会有收获，有些村镇的牛奶公司还保持着原来的传统，早起的鸟儿有奶喝。但后来，越来越多的住户 反映有鸟吸食鸟油，于是，几乎整个英格兰的所有牛奶配送公司都把奶瓶封了起来。鸟儿们再次陷入困境之中，所有的鸟儿都没有奶吃。每当它们吃着粗燥的杂食，它们都非常想念过去的美好时光。
有一天早晨，一个对奶油充满渴望的小家伙不顾大家的劝阻，飞到一个奶瓶前，仔细地端详着。它的妈妈对它说：“好孩子，别看了，好日子已经过去了，看也没有用。”但小家伙依然执着地在想：如何才能吃到香喷喷的奶油呢？第二天如此，第三天也如此，几乎每天它都要飞到奶瓶那儿琢磨。有一些鸟儿也加入了它们的行列。大家在台阶上来回踱步，想办法。
有一天，正当它们在奶瓶边端详时，主人早起突然出门来了，大家吓得四处散开，一直小鸟将奶瓶撞倒，奶瓶口的锡箔正好碰到了另一只小鸟的喙——锡箔被小鸟的喙刺破了！奶油流了出来，芳香四溢。
这个意外事故使很多鸟儿心有余悸，但却引起了那个小家伙的思索。它想：如果我用尖尖的喙去刺破锡箔，我们不就又可以吃到奶油了嘛？于是它开始有意识地用喙去刺锡箔，我们不就又可以吃到奶油了嘛？于是它开始有意识地用喙去刺锡箔，一开始总掌握不好角度、力度和火候，很吃力，但慢慢地，它学会了如何轻松地用喙刺破锡箔吸食到美味可口的奶油。
当然，它也没有把这个秘密埋在自己内心深处，何况群居、开朗的它们也没有条件做到这一点，于是，更多的山雀开始了解、学习使用这个方法。大约在20年后的1950年，英国所有的山雀都学习到把奶瓶的锡箔啄开，喝它们喜爱的奶油。
与山雀形成鲜明对比的是悲惨的知更鸟们。自从自家门口的奶瓶被封上口以后，这些鸟儿也就再也没有吃过奶油，因为它们不与别人交往，信息闭塞；即使偶有知更鸟发现这个秘密，它们也没有四处传播。因此，知更鸟们一直没学到这套啄功，自然也就没有奶可喝了。这可谓之“会学的鸟儿有奶喝”。
xiuli
故事题目：浓雾中的灯塔
两艘正在演习的战舰在阴沉的天候中航行了数日，我在其中的旗舰上服役。有一天傍晚，我在船桥上负责瞭望，但浓重的雾气下，能见度极差。此时船长也守在船桥上指挥一切。
入夜后不久，船桥一侧的瞭望员忽然报告：“右舷有灯光。”
船长询问光线是正逼近或远离。瞭望员答：“逼近。”这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。
船长命令信号手通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向二十度。”
对方答：“建议贵船转向二十度。”
船长下令：“告诉他，我是船长，转向二十度。”
对方说：“我是二等水手，贵船最好转向。”
这时船长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰，转向二十度。”
对方的信号传来：“这里是灯塔。”
结果，我们改了航道。
我们每个人的脑海中都有一些定势，它们束缚了我们的思想和行为，从而产生很多错误或苦恼、迷惑。而当我们一旦认识了这些可笑的思维定势，换一种思维，你将发现一个崭新的世界。
我们随着这位船长经历了一次观念转移。观念一旦转移，整个情况就完全改观。这位船长因为视线不良而昧于实情，其实我们就好比置身浓雾中的船长，在日常生活中认清事实、转换观念对我们而言同样重要。
xiuli
原文链接地址：
http://group.vsharing.com/Article.aspx?aid=406005
故事题目：蚂蚁的知识管理
世界上最杰出的建筑实际上都出自于动物，比如像蜜蜂的蜂巢和蚂蚁的蚁窝。蚂蚁天生就是建筑大师，它们能建造出让人类称奇的居所，那圆型的门拱就像计算机里的三维图形。但这里的蚂蚁指的是一个数量级的群体，而不包括个体，甚至是一小群蚂蚁。
生 物科学家曾做过这样一个实验：将一小群工蚁放到一个适合筑窝的地方，出于本能，这些小蚂蚁会立刻动手建筑蚁穴。但当蚂蚁的数量小于一定级别的时候，这些忙 忙碌碌的蚂蚁只会建造半个门拱，它们会反复建筑许多半个门拱，就是建不起一个完整的门。如果不断地增加蚂蚁的数量，在达到一定数量级别的时候，那些乱哄哄 的蚂蚁突然好像得到了完整的建筑图纸，一下子变得有序起来，不一会，一个完整的蚁门就会完成。
从这个事例中可以看出，蚂蚁的世界也有类似知识管理的机制存在着，推而广之，其实不论是有意还是无意，知识管理都普遍存在于世界的各个角落。组织知识一直是群体存在的基础，而组织的发展、变革也首先体现在知识的发展、变革之中。
知 识分为两种，一种是个体的知识，一种是组织的知识，知识管理的第一步就是要将个体的知识转化的组织的知识。个体的知识必须与组织知识相接，或者转化为组织 知识才能具有更大的社会性。每一个蚂蚁的本能中都有建造拱门的基因（个体知识），但在没有汇集成组织知识时，个体的蚂蚁甚至小群的蚂蚁是不具备建造完整蚁 门的能力。
在美国"曼哈顿计划（原子弹计划）"之前，原子弹的所有建造技术与理论已经存在于许多人的脑海中，但个体的知识并不能最终形 成原子弹这个实体。因此，"曼哈顿计划"本身就是一个知识管理的计划，它将理论、工程、设计、材料......等个体知识组合在一起，最终才换来了那一声 惊天动地的巨响。
从这个角度说，任何公司或者医院，在组织构建及实施计划时，最本质的东西并不是组织或者计划的本身，而是知识管理。彼 得·杜拉克曾表示，下一个社会是知识社会，未来企业都将充满着知识工作者。而知识工作者犹如游牧民族般地逐水草而居，热爱工作但不一定热爱组织，哪里有知 识可以追逐，哪里可享受成就感，就往哪里走。未来的人是独立而有个性的，所以他又说："管理之道不在管人，而在管理知识。"
为什么一小
群蚂蚁建不起蚁门呢？其实我们并不了解蚂蚁的世界，但从现象上看，尽管每只蚂蚁都有建造蚁穴的本能，但本能的知识需要被激发出来，很可能激发需要一个更大
的群体。一小群蚂蚁并不具备完全激发个体知识的功能，因此，小群蚂蚁的组织知识并不充分，还不能拼出整座蚁穴的地图。
这就是知识管
理的第二步，将隐性知识转化为显性知识，进而创造一个学习型组织。比如，文章与大脑里的构思完全是两回事，一个是显性思维，一个是隐性思维。不论是个体还
是组织，隐性知识永远只是一种潜在的可能性，只有将它转变成显性的知识，个体和组织才能从中获益，而且转化的越充分，收益也就越大。因此，好的组织、好的
计划，其实就是一个转化知识的好平台。
但这一步人比动物世界要复杂得多。组织要求知识存贮、共享，但许多人会有心理障碍，因为组织要求 的东西，恰恰是他们被聘用或者重用的条件，许多人会担心分享知识会失去立身的根本，这就造成许多单位知识管理流于形式。我们不能像蚂蚁一样只许诺给大家一 个完整的蚁窝，这样太笼统了，人需要更具体、更个性化的奖励目标。
知识管理的第三步就是创新，惟有创新才是永保组织活力的原动力。其实同一种群的蚂蚁，在不同的地点，它的蚁窝都是不同的，这是蚂蚁根据地理环境与建筑材料进行的再创造，就是蚂蚁群体在新形势下所做出的组织知识的变更。
那么什么是创新呢？创新其实就是知识的合理拼接。我们可以将知识想像成无数流动的基因片断，在自然的流动中，在不可控的情况下，任何两个基因片断都可以组成一截全新的基因链。有效的知识管理，就是要增加拼接的可控性，按照公司的需要任意拼接出想要的基因链条。
虽然我们将知识管理分成三个阶段来推动，但事实上这三个阶段并没有先后的关系，它们可以同步来做，而且同步推动时效果较好。xiuli
==〉今天再思考这个山雀与知更鸟学习的故事时，让我想到了，我们在一个群体中，要建立一种机制（文化）：
个体
鼓励个体创新，或者个体创新有存在的可能；
从实践问题的解决开始创新；
群体
个体创新在群体中有快速传播普及的可能和途径；
个体创新经验在群体中能够不断地被积累；
（并配图）
