Pregunta: Social CRM como consultoria

[jesushoyos]

Pregunta: Social CRM como consultoria - quien seria mas ideal para
ofrecer este servicio - agencias o consultoras de IT o integradores?

[soequelle]

Me parece lo indicado serían integradores, que te den la solución
estartegica y de desarrollo.
Incluso si ya se cuenta cuenta con una aplicacion de CRM debe tener el
apoyo de la parte de sistemas para
adecuar a las nuevas funciones que el software requiere para
complementar totalmente la nueva estrategia.

Me parece van de la mano estrategia con desarrollo o implementacion de
una aplcación que cumpla con lso cometidos.

[Daniel Gonzalez]

On 01/04/2011 07:29 PM, soequelle wrote:
> Me parece lo indicado ser�an integradores, que te den la soluci�n

> estartegica y de desarrollo.
> Incluso si ya se cuenta cuenta con una aplicacion de CRM debe tener el
> apoyo de la parte de sistemas para
> adecuar a las nuevas funciones que el software requiere para
> complementar totalmente la nueva estrategia.
>
> Me parece van de la mano estrategia con desarrollo o implementacion de

> una aplcaci�n que cumpla con lso cometidos.

>
>
> On 4 ene, 17:28, jesushoyos<jesus.hoyo...@gmail.com> wrote:
>> Pregunta: Social CRM como consultoria - quien seria mas ideal para
>> ofrecer este servicio - agencias o consultoras de IT o integradores?

Me parece que el perfil mas indicado seria una empresa o persona
(llamese como se llame) con una vision 360 del negocio del cliente, que
pueda apoyar en cuanto a la forma en que el negocio del cliente puede
hacerse cada vez mas rentable, un consultor IT generalmente tiene una
vision estrategica de lo que puede necesitar un cliente pero un
integrador definitivamente puede aportar la foma en que la filosofia crm
puede ser implementada en un negocio.

Saludos.

[jesushoyos]

Un integrador debe ofrecer todo tecnologia, estrategia, soluciones,
procesos, etc para armar el Social CRM para las empresas y esto
incluye traer los elementos de comunidades, call center y generacion
de contenido - y este contenido debe ser responsaiblidad de la
agencia... El integrador debe traer trabajar con la agencia en esto -
ellos son los expertos en marketing tomando siempre en cuenta que hay
que tomar decisiones de contenido y marketing a base de datos,
segmentacion, modelos predictivos, monitoreo de redes, etc... y para
mi opinion el 2011 sera un periodo de ajuste para que integradores y
agencias se ayuden entre ellos...

[jesushoyos]

Ejemplo de una empresa consultora con raices de agencias ofreciendo
servicios de social business y social crm

http://www.dachisgroup.com/

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