FAQ – IPHONE
17 views
Skip to first unread message
cHiBy^_^cHiBy
Mar 19, 2009, 6:49:16 AM3/19/09
to smasa-prolinx
Kul.... nech ada beberapa FAQ tentang I-PHONE.....
Sapa tau masi berminat....heheheee....
FAQ – IPHONE
1. Apakah Apple iPhone itu?
iPhone merupakan produk baru dari Apple, mengkombinasikan fungsi iPod,
telepon selular dan perangkat internet kedalam satu genggaman.
2. Apakah iPhone memiliki fungsi seperti telepon biasa ?
iPhone memiliki fungsi dasar sebuah telepon selular seperti kamera,
pemutar multimedia dan juga perangkat internet.
3. Model apa saja yang tersedia saat peluncuran ?
Tahap awal tersedia 8GB hitam, 16GB hitam dan putih
4. Apakah model 16GB lebih besar secara fisik dengan 8GB?
Tidak, tidak ada perbedaan fisik dengan ke-2 model tersebut
5. Berapa kapasitas storage yang terpakai untuk Operating System pada
iPhone ?
Operating System akan memakan kapasitas sekitar 500MB
6. Apakah iPhone support pemutar video ?
Ya, seperti iPod generasi ke-5, yang memungkinkan Anda melihat film
dan video.
7. Apakah iPhone memiliki kamera terintergrasi ?
Ya, iPhone memiliki 2 mega piksel kamera terintegrasi, melalui
applikasi camera memungkinkan Anda untuk mengambil gambar, upload dan
mengirimkan gambar via email kepada rekan Anda.
8. Apakah kamera iPhone dapat mengambil gambar video ?
Tidak, iPhone tidak support pengambilan gambar melalui kamera
terintegrasi.
9. Apakah iPhone support iPhoto ?
Ya, aplikasi camera akan berinteraksi dengan Mac iPhoto
10. Apakah iPhone dapat memainkan games untuk iPod ?
Tidak,
11. Apakah iPhone memiliki fitur getar/vibrate?
Ya, iPhone memiliki fitur ini
12. Apakah iPhone memiliki loudspeaker?
Ya, Anda dapat menggunakannya sebagai speakerphone
13. Berapa lebar dan resolusi layar pada iPhone ?
Layar iPhone 3.5-inch (diagonal) Multi-Touch dan resolusinya
480x320pixel; 163 ppi
14. Bagaimana layar sentuh iPhone bekerja ?
Layar sentuh iPhone didesign secara khusus yang hanya bekerja dengan
jari dan sama seperti scroll wheel pada iPod, bergantung seberapa
cepat jari Anda melakukan sentuhan kepada layar navigasi
15. Apakah layar iPhone tahan terhadap goresan ?
Material layar pada iPhone sama menggunakan polycarbonate yang juga di
gunakan pada layar iPod, hanya saja lapisan coating pada iPhone jauh
lebih baik.
16. Apakah iPhone membutuhkan atau dapat menggunakan stylus ?
Tidak, stylus tidak dapat digunakan pada interface layar sentuh iPhone
17. Untuk apa saja tombol yang terdapat pada sisi-sisi iPhone ?
Ada 3 tombol yang terdapat pada sisi iPhone, yang berfungsi sebagai :
sleep/wake, volume suara dan ringtone on/off.
18. Apakah iPhone menggunakan operating system ?
Ya, iPhone menggunakan Mac OS X
19. Berapa lama battery iPhone dapat bertahan ?
Batery dapat bertahan untuk standby 300 jam dan talktime sampai dengan
5 jam (3G) dan 10 jam (2G)
20. Apakah iPhone support applikasi Java ?
Tidak, iPhone tidak support Java applets dan aplikasi.
21. Apakah iPhone memiliki kapabilitas WiFi & Bluetooth ?
Ya, iPhone memiliki WiFi & Bluetooth 2.0
22. Apakah iPhone support MMS ?
Tidak, sampai saat ini penggunaan MMS harus menggunakan software pihak
ke-3 yang di jual
23. Apakah email support pada iPhone ?
Ya, fasilitas iPhone memungkinkan untuk membuka program email HTML,
sehingga user dapat menaruh foto kedalam email. Exchange server dan
IMAP/POP3 juga di support oleh iPhone.
24. Apakah memungkinkan melakukan sinkronisasi dengan Microsoft
Outlook dengan iPhone ?
Ya, Outlook dan Outlook Express support http://www.apple.com/iPhone/easysetup/getready.html
25. Apakah iPhone menggunakan versi berbeda untuk iTunes ?
iPhone akan kompatibel dengan standard iTunes dan tersedia untuk
Windows dan Mac dan tidak memerlukan software tambahan lainnya
26. Dapatkah iTunes Store di akses langsung melalui iPhone ?
Tidak memungkinkan. Akan tetapi anda dapat mengakses music store via
iTunes pada komputer PC atau Mac dan content yang telah di beli akan
di transfer kedalam iPhone setiap kali anda melakukan sinkronisasi
27. Bagaimana saya melakukan transfer musik kedalam iPhone ?
File Musik ditransfer melalui applikasi iTunes, sama seperti iPod
28. Apakah memungkinkan men-download musik melalui ‘over the air
(OTA)’ ke dalam iPhone ?
Tidak, musik hanya dapat ditransfer melalui komputer PC atau Mac
menggunakan applikasi iTunes.
OPERATOR'S SERVICES
29. Dimana iPhone dapat di beli ?
iPhone tersedia di Dealer dan GraPARI Telkomsel (Uda ada di postingan
sebelumnya)
30. Bagaimana saya dapat memiliki iPhone ?
Terdapat 2 cara untuk memperoleh iPhone :
a. Melalui undangan dari program loyalty & CAM
b. Melalui pembelian di outlet – outlet yang
31. Siapakah yang melakukan penjualan di GraPARI ?
Penjualan dilakukan langsung oleh Customer Service Telkomsel baik
untuk produk pasca bayar mapun pra bayar
32. Bagaimana cara pelanggan memilih paket yang disediakan ?
Untuk pelanggan prabayar pelanggan dapat memilih paket sesuai dengan
yang diinginkan, begitu juga untuk pelanggan pasca bayar
33. Dapatkah saya membeli iPhone untuk versi “unlocked”?
Tidak, baik Apple dan Telkomsel tidak menyediakan iPhone unlocked saat
ini.
34. Operator apa yang saat ini tersedia?
Telkomsel adalah satu-satunya operator di Indonesia yang dapat
digunakan pada iPhone
35. Apakah saya dapat menggunakan Operator lain, selain Telkomsel ?
Tidak, Telkomsel adalah eksklusif operator untuk iPhone untuk saat ini
36. Apakah Telkomsel memiliki minimum kontrak ?
Ya, minimum adalah 1 tahun kontrak menggunakan Telkomsel
37. Apakah Telkomsel menyediakan layanan pra bayar ?
Ya, simPATI.
38. Apakah ada suatu nomor Unik sebagai verifikasi bagi Telkomsel
status Handphone Iphone pelanggan ?
Ya, ada yaitu IMEI, dengan mengetahui IMEI Handphone IPhone tersebut
Telkomsel langsung mengetahui apakah Handphone tersebut alokasi
Indonesia atau tidak
39. Jika Handphone tersebut terbukti tidak dibeli di Indonesia, apa
yang harus dilakukan oleh CS Telkomsel ?
CS Telkomsel menginformasikan bahwa untuk layanan purna jual pelanggan
dapat menghubungi tempat pembelian handphone tersebut
40. Untuk melayani pelanggan yang ingin memiliki paket iPhone, apakah
disediakan Counter khusus?
Ya, proses pembelian produk Iphone ini akan dilakukan di Counter
Priority GraPARI
41. Apakah iPhone dijual secara terpisah, hanya terminal tanpa di
bundling dengan simPATI atau kartuHALO ?
Tidak, seluruh iPhone yang dijual dibundling dengan paket-paket iPhone
yang dapat dinikmati melalui simPATI dan kartuHALO.
42. Jenis kartu apa yang bisa memiliki paket IPhone ?
Kartu HALO bisa memiliki paket IPhone untuk pelanggan yang di invite
(khusus program Loyalty), sedangkan untuk pelanggan yang tidak di-
invite dapat membeli paket ini melalui paket bundling dengan simPATI
dan kemudian mentransfer bonus yang berada di dalam nomor simPATI ke
nomor kartuHALO yang telah dimiliki
43. Ada berapa paket yang ditawarkan dengan iPhone ?
Di postingan sebelumnya
44. Apabila saya memiliki iPhone yang bukan merupakan iPhone yang
didistribusikan Telkomsel / Trikomsel dapatkah saya menikmati paket
dengan bonus yang sama dengan paket iPhone ?
Tidak untuk saat ini, Telkomsel akan menawarkan paket dengan bonus
yang sama dengan paket iPhone sebagai paket tersendiri (dapat
dinikmati tanpa harus membeli iPhone yang didistribusikan Telkomsel/
Trikomsel) dalam beberapa waktu lagi.
45. Apabila saya sudah memiliki/berlangganan kartuHALO atau simPATI
apakah saya dapat menikmati bonus-bonus paket iPhone di kartuHALO dan
simPATI eksisting saya ?
Dapat, dengan cara men transfer bonus dari simPATI bundling ke nomor
eksisting kartuHALO atau simPATI.
46. Kapan saya dapat melakukan transfer bonus ?
Transfer bonus hanya dapat dilakukan dalam periode 30 hari sejak
simPATI Bundling digunakan
47. Bagaimana cara mentransfer bonus dari simPATI iPhone ke kartuHALO
atau simPATI eksisting
a. Melalui SMS
i. Masukan SIM Card simPATI Bundling (MSISDN#A) ke handset
ii. Kirim SMS Transfer ’Transfer MSISDN#B’ (MSISDN#B adalah nomor
tujuan transfer) ke 1377
iii. Aplikasi akan mengirim SMS untuk meminta konfirmasi transfer
iv. Kirimkan SMS Transfer
v. Ketika transfer telah sukses baik MSISDN#A dan MSISDN#B akan
menerima SMS notifikasi
b. Melalui Grapari
Dapat dilakukan dengan datang ke Grapari dan mengajukan permohonan
dengan menyertakan persyaratan
i. Invoice pembelian handset
ii. Starter pack simPATI Bundling
48. Kapan saya dapat melakukan transfer bonus ?
Transfer bonus hanya dapat dilakukan dalam periode 30 hari sejak
simPATI Bundling digunakan
49. Dapatkah saya merubah paket iPhone saya ?
a. Perubahan paket hanya dapat dilakukan apabila sifatnya upgrade
(Tubo ke Turbo Plus atau Turbo Plus ke Turbo Premium)
b. Perubahan paket hanya dapat dilakukan oleh pelanggan di dalam paket
pasca bayar
c. Apabila dilakukan perubahan paket maka pelanggan akan dikenakan
monthly installment yang aktif pada saat akhir billing cycle.
50. Bagaimana metode pembayaran paket iPhone ini ?
Pelanggan akan dikenakan biaya One Time Fee (uang muka) sesuai dengan
jenis paket yang dipilih plus PPN, serta biaya cicilan terhadap iPhone
tersebut plus PPN
51. Apabila saya melunasi seluruh kewajiban saya. Apakah Telkomsel
dapat membuka (unlock) iPhone saya sehingga dapat digunakan dengan SIM
Card operator lain ?
Tidak untuk saat ini
52. Apakah ada lama minimum berlangganan untuk paket iPhone
a. Paket Turbo : Kontrak 12 bulan (bonus diberikan setiap bulan selama
12 bulan).
b. Paket Turbo Plus : Kontrak 12 bulan (bonus diberikan setiap bulan
selama 12 bulan).
c. Paket Turbo Premium : Kontrak 12 bulan (bonus diberikan setiap
bulan selama 12 bulan).
d. Paket Turbo (simPATI) : Tidak ada kontrak (bonus diberikan setiap
bulan selama 12 bulan).
53. Apa konsekuensi pelanggan apabila pelanggan berhenti berlangganan
sebelum 12 bulan
a. Pelanggan akan kehilangan bonus
b. Pelanggan Paket Turbo, Turbo Plus dan Turbo Premium diharuskan
melunasi sisa nilai kontrak.
54. Bagaimana dengan layanan kartuHALO dan simPATI setelah masa
kontrak selesai
a. Paket Turbo : Dipindahkan ke paket dengan nilai bonus yang sama
dengan suatu nilai monthly fee
b. Paket Turbo Plus : Dipindahkan ke paket dengan nilai bonus yang
sama dengan suatu nilai monthly fee
c. Paket Turbo Premium : Bonus akan dihentikan dan pelanggan tetap
menggunakan paket kartuHALO yang selama ini digunakan
d. simPATI : Bonus akan dihentikan dan pelanggan tetap menggunakan
paket simPATI Reguler .
55. Dapatkah saya membeli iPhone di Indonesia dan digunakan di
Australia ?
Tidak, tidak memungkinkan membeli iPhone di Indonesia dan menggunakan
provider lain di Australia
56. Bagaimana cara mengetahui IMEI untuk IPhone yang dijual di
Indonesia ?
Konsumen dapat mengakses web yang disediakan oleh apple www.apple.com/support
57. Bila pelanggan mengalami masalah dengan iPhone kemana pelanggan
harus mengajukan complain?
Pelanggan disarankan langsung mendatangi Collection Point yang telah
ditunjuk oleh Trikomsel
58. Apakah saya dapat membeli Aplikasi iPhone di Grapari atau OkeShop?
Seluruh aplikasi dan game untuk iPhone dapat langsung dibeli secara
online di iStore, saat ini Grapari ataupun OkeShop tidak melakukan
penjualan aplikasi untuk iPhone.
WARRANTY
59. Apa yang dimaksud dengan garansi terbatas iPhone?
Garansi terbatas adalah garansi yang hanya berlaku sesuai dengan
syarat dan ketentuan yang terdapat pada website Apple (
http://www.apple.com/legal/warranty/iphone/ )
60. Bagaimana saya mengetahui apakah iPhone saya masih dalam masa
garansi atau tidak ?
Masa garansi produk iPhone dapat dicek di https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
61. Apakah battery, charger, kabel data, dan headset yang terdapat
dalam paket pembelian iPhone digaransikan juga ?
Ya, Aksesoris yang terdapat pada paket pembelian iPhone yaitu battery,
charger, kabel data dan headset juga digaransikan mengikuti garansi
terbatas dari Apple.
62. Apakah iPhone memberikan garansi untuk iPhone yang saya service?
Jika kerusakan muncul akibat dari proses service, Apple tetap akan
memperhitungkan masa sisa garansi atau 90 hari setelah iPhone
diservice, tergantung cakupan mana yang lebih lama.
AFTER MARKET SERVICE (Khusus untuk OKE shop)
63. Kemana saya dapat membawa iPhone saya untuk diperbaiki ?
iPhone dapat dibawa ke Collection Point OKE Shop di kota anda
64. Berapa lama Service Level Agreement jika pelanggan ada masalah
dengan iPhone-nya
Jika iPhone pelanggan masih dalam masa garansi maka SLA-nya adalah :
OKE Shop area Jakarta dan Surabaya : 3 hari kerja
OKE Shop area Bandung : 5 hari kerja
65. Apakah saya dapat melakukan service untuk iPhone yang saya beli
selain dari OkeShop atau Grapari ?
Tidak, Collection Point Trikomsel hanya menerima iPhone yang khusus
dijual untuk Indonesia.
66. Apakah Collection Point akan memback up data-data pada iPhone saya
sebelum di service ?
Tidak, Collection Point tidak akan melakukan segala jenis back up data
dari iPhone milik Customer
67. Dapatkah Collection Point membantu saya untuk memback up data-data
pada iPhone saya ?
Tidak, data-data yang terdapat pada iPhone sepenuhnya menjadi tanggung
jawab customer untuk mem-backup-nya
68. Apakah data-data yang ada pada iPhone pasti akan hilang jika
diservice ?
Ya, untuk itu disarankan customer membackup dahulu data-data yang ada
pada iPhone sebelum di service
69. Kenapa saya tidak bisa transfer data menggunakan bluetooth pada
iPhone saya ke handphone merek lain?
Bluetooth pada iPhone saat ini hanya digunakan untuk dipairing dengan
handset bluetooth
Sapa tau masi berminat....heheheee....
FAQ – IPHONE
1. Apakah Apple iPhone itu?
iPhone merupakan produk baru dari Apple, mengkombinasikan fungsi iPod,
telepon selular dan perangkat internet kedalam satu genggaman.
2. Apakah iPhone memiliki fungsi seperti telepon biasa ?
iPhone memiliki fungsi dasar sebuah telepon selular seperti kamera,
pemutar multimedia dan juga perangkat internet.
3. Model apa saja yang tersedia saat peluncuran ?
Tahap awal tersedia 8GB hitam, 16GB hitam dan putih
4. Apakah model 16GB lebih besar secara fisik dengan 8GB?
Tidak, tidak ada perbedaan fisik dengan ke-2 model tersebut
5. Berapa kapasitas storage yang terpakai untuk Operating System pada
iPhone ?
Operating System akan memakan kapasitas sekitar 500MB
6. Apakah iPhone support pemutar video ?
Ya, seperti iPod generasi ke-5, yang memungkinkan Anda melihat film
dan video.
7. Apakah iPhone memiliki kamera terintergrasi ?
Ya, iPhone memiliki 2 mega piksel kamera terintegrasi, melalui
applikasi camera memungkinkan Anda untuk mengambil gambar, upload dan
mengirimkan gambar via email kepada rekan Anda.
8. Apakah kamera iPhone dapat mengambil gambar video ?
Tidak, iPhone tidak support pengambilan gambar melalui kamera
terintegrasi.
9. Apakah iPhone support iPhoto ?
Ya, aplikasi camera akan berinteraksi dengan Mac iPhoto
10. Apakah iPhone dapat memainkan games untuk iPod ?
Tidak,
11. Apakah iPhone memiliki fitur getar/vibrate?
Ya, iPhone memiliki fitur ini
12. Apakah iPhone memiliki loudspeaker?
Ya, Anda dapat menggunakannya sebagai speakerphone
13. Berapa lebar dan resolusi layar pada iPhone ?
Layar iPhone 3.5-inch (diagonal) Multi-Touch dan resolusinya
480x320pixel; 163 ppi
14. Bagaimana layar sentuh iPhone bekerja ?
Layar sentuh iPhone didesign secara khusus yang hanya bekerja dengan
jari dan sama seperti scroll wheel pada iPod, bergantung seberapa
cepat jari Anda melakukan sentuhan kepada layar navigasi
15. Apakah layar iPhone tahan terhadap goresan ?
Material layar pada iPhone sama menggunakan polycarbonate yang juga di
gunakan pada layar iPod, hanya saja lapisan coating pada iPhone jauh
lebih baik.
16. Apakah iPhone membutuhkan atau dapat menggunakan stylus ?
Tidak, stylus tidak dapat digunakan pada interface layar sentuh iPhone
17. Untuk apa saja tombol yang terdapat pada sisi-sisi iPhone ?
Ada 3 tombol yang terdapat pada sisi iPhone, yang berfungsi sebagai :
sleep/wake, volume suara dan ringtone on/off.
18. Apakah iPhone menggunakan operating system ?
Ya, iPhone menggunakan Mac OS X
19. Berapa lama battery iPhone dapat bertahan ?
Batery dapat bertahan untuk standby 300 jam dan talktime sampai dengan
5 jam (3G) dan 10 jam (2G)
20. Apakah iPhone support applikasi Java ?
Tidak, iPhone tidak support Java applets dan aplikasi.
21. Apakah iPhone memiliki kapabilitas WiFi & Bluetooth ?
Ya, iPhone memiliki WiFi & Bluetooth 2.0
22. Apakah iPhone support MMS ?
Tidak, sampai saat ini penggunaan MMS harus menggunakan software pihak
ke-3 yang di jual
23. Apakah email support pada iPhone ?
Ya, fasilitas iPhone memungkinkan untuk membuka program email HTML,
sehingga user dapat menaruh foto kedalam email. Exchange server dan
IMAP/POP3 juga di support oleh iPhone.
24. Apakah memungkinkan melakukan sinkronisasi dengan Microsoft
Outlook dengan iPhone ?
Ya, Outlook dan Outlook Express support http://www.apple.com/iPhone/easysetup/getready.html
25. Apakah iPhone menggunakan versi berbeda untuk iTunes ?
iPhone akan kompatibel dengan standard iTunes dan tersedia untuk
Windows dan Mac dan tidak memerlukan software tambahan lainnya
26. Dapatkah iTunes Store di akses langsung melalui iPhone ?
Tidak memungkinkan. Akan tetapi anda dapat mengakses music store via
iTunes pada komputer PC atau Mac dan content yang telah di beli akan
di transfer kedalam iPhone setiap kali anda melakukan sinkronisasi
27. Bagaimana saya melakukan transfer musik kedalam iPhone ?
File Musik ditransfer melalui applikasi iTunes, sama seperti iPod
28. Apakah memungkinkan men-download musik melalui ‘over the air
(OTA)’ ke dalam iPhone ?
Tidak, musik hanya dapat ditransfer melalui komputer PC atau Mac
menggunakan applikasi iTunes.
OPERATOR'S SERVICES
29. Dimana iPhone dapat di beli ?
iPhone tersedia di Dealer dan GraPARI Telkomsel (Uda ada di postingan
sebelumnya)
30. Bagaimana saya dapat memiliki iPhone ?
Terdapat 2 cara untuk memperoleh iPhone :
a. Melalui undangan dari program loyalty & CAM
b. Melalui pembelian di outlet – outlet yang
31. Siapakah yang melakukan penjualan di GraPARI ?
Penjualan dilakukan langsung oleh Customer Service Telkomsel baik
untuk produk pasca bayar mapun pra bayar
32. Bagaimana cara pelanggan memilih paket yang disediakan ?
Untuk pelanggan prabayar pelanggan dapat memilih paket sesuai dengan
yang diinginkan, begitu juga untuk pelanggan pasca bayar
33. Dapatkah saya membeli iPhone untuk versi “unlocked”?
Tidak, baik Apple dan Telkomsel tidak menyediakan iPhone unlocked saat
ini.
34. Operator apa yang saat ini tersedia?
Telkomsel adalah satu-satunya operator di Indonesia yang dapat
digunakan pada iPhone
35. Apakah saya dapat menggunakan Operator lain, selain Telkomsel ?
Tidak, Telkomsel adalah eksklusif operator untuk iPhone untuk saat ini
36. Apakah Telkomsel memiliki minimum kontrak ?
Ya, minimum adalah 1 tahun kontrak menggunakan Telkomsel
37. Apakah Telkomsel menyediakan layanan pra bayar ?
Ya, simPATI.
38. Apakah ada suatu nomor Unik sebagai verifikasi bagi Telkomsel
status Handphone Iphone pelanggan ?
Ya, ada yaitu IMEI, dengan mengetahui IMEI Handphone IPhone tersebut
Telkomsel langsung mengetahui apakah Handphone tersebut alokasi
Indonesia atau tidak
39. Jika Handphone tersebut terbukti tidak dibeli di Indonesia, apa
yang harus dilakukan oleh CS Telkomsel ?
CS Telkomsel menginformasikan bahwa untuk layanan purna jual pelanggan
dapat menghubungi tempat pembelian handphone tersebut
40. Untuk melayani pelanggan yang ingin memiliki paket iPhone, apakah
disediakan Counter khusus?
Ya, proses pembelian produk Iphone ini akan dilakukan di Counter
Priority GraPARI
41. Apakah iPhone dijual secara terpisah, hanya terminal tanpa di
bundling dengan simPATI atau kartuHALO ?
Tidak, seluruh iPhone yang dijual dibundling dengan paket-paket iPhone
yang dapat dinikmati melalui simPATI dan kartuHALO.
42. Jenis kartu apa yang bisa memiliki paket IPhone ?
Kartu HALO bisa memiliki paket IPhone untuk pelanggan yang di invite
(khusus program Loyalty), sedangkan untuk pelanggan yang tidak di-
invite dapat membeli paket ini melalui paket bundling dengan simPATI
dan kemudian mentransfer bonus yang berada di dalam nomor simPATI ke
nomor kartuHALO yang telah dimiliki
43. Ada berapa paket yang ditawarkan dengan iPhone ?
Di postingan sebelumnya
44. Apabila saya memiliki iPhone yang bukan merupakan iPhone yang
didistribusikan Telkomsel / Trikomsel dapatkah saya menikmati paket
dengan bonus yang sama dengan paket iPhone ?
Tidak untuk saat ini, Telkomsel akan menawarkan paket dengan bonus
yang sama dengan paket iPhone sebagai paket tersendiri (dapat
dinikmati tanpa harus membeli iPhone yang didistribusikan Telkomsel/
Trikomsel) dalam beberapa waktu lagi.
45. Apabila saya sudah memiliki/berlangganan kartuHALO atau simPATI
apakah saya dapat menikmati bonus-bonus paket iPhone di kartuHALO dan
simPATI eksisting saya ?
Dapat, dengan cara men transfer bonus dari simPATI bundling ke nomor
eksisting kartuHALO atau simPATI.
46. Kapan saya dapat melakukan transfer bonus ?
Transfer bonus hanya dapat dilakukan dalam periode 30 hari sejak
simPATI Bundling digunakan
47. Bagaimana cara mentransfer bonus dari simPATI iPhone ke kartuHALO
atau simPATI eksisting
a. Melalui SMS
i. Masukan SIM Card simPATI Bundling (MSISDN#A) ke handset
ii. Kirim SMS Transfer ’Transfer MSISDN#B’ (MSISDN#B adalah nomor
tujuan transfer) ke 1377
iii. Aplikasi akan mengirim SMS untuk meminta konfirmasi transfer
iv. Kirimkan SMS Transfer
v. Ketika transfer telah sukses baik MSISDN#A dan MSISDN#B akan
menerima SMS notifikasi
b. Melalui Grapari
Dapat dilakukan dengan datang ke Grapari dan mengajukan permohonan
dengan menyertakan persyaratan
i. Invoice pembelian handset
ii. Starter pack simPATI Bundling
48. Kapan saya dapat melakukan transfer bonus ?
Transfer bonus hanya dapat dilakukan dalam periode 30 hari sejak
simPATI Bundling digunakan
49. Dapatkah saya merubah paket iPhone saya ?
a. Perubahan paket hanya dapat dilakukan apabila sifatnya upgrade
(Tubo ke Turbo Plus atau Turbo Plus ke Turbo Premium)
b. Perubahan paket hanya dapat dilakukan oleh pelanggan di dalam paket
pasca bayar
c. Apabila dilakukan perubahan paket maka pelanggan akan dikenakan
monthly installment yang aktif pada saat akhir billing cycle.
50. Bagaimana metode pembayaran paket iPhone ini ?
Pelanggan akan dikenakan biaya One Time Fee (uang muka) sesuai dengan
jenis paket yang dipilih plus PPN, serta biaya cicilan terhadap iPhone
tersebut plus PPN
51. Apabila saya melunasi seluruh kewajiban saya. Apakah Telkomsel
dapat membuka (unlock) iPhone saya sehingga dapat digunakan dengan SIM
Card operator lain ?
Tidak untuk saat ini
52. Apakah ada lama minimum berlangganan untuk paket iPhone
a. Paket Turbo : Kontrak 12 bulan (bonus diberikan setiap bulan selama
12 bulan).
b. Paket Turbo Plus : Kontrak 12 bulan (bonus diberikan setiap bulan
selama 12 bulan).
c. Paket Turbo Premium : Kontrak 12 bulan (bonus diberikan setiap
bulan selama 12 bulan).
d. Paket Turbo (simPATI) : Tidak ada kontrak (bonus diberikan setiap
bulan selama 12 bulan).
53. Apa konsekuensi pelanggan apabila pelanggan berhenti berlangganan
sebelum 12 bulan
a. Pelanggan akan kehilangan bonus
b. Pelanggan Paket Turbo, Turbo Plus dan Turbo Premium diharuskan
melunasi sisa nilai kontrak.
54. Bagaimana dengan layanan kartuHALO dan simPATI setelah masa
kontrak selesai
a. Paket Turbo : Dipindahkan ke paket dengan nilai bonus yang sama
dengan suatu nilai monthly fee
b. Paket Turbo Plus : Dipindahkan ke paket dengan nilai bonus yang
sama dengan suatu nilai monthly fee
c. Paket Turbo Premium : Bonus akan dihentikan dan pelanggan tetap
menggunakan paket kartuHALO yang selama ini digunakan
d. simPATI : Bonus akan dihentikan dan pelanggan tetap menggunakan
paket simPATI Reguler .
55. Dapatkah saya membeli iPhone di Indonesia dan digunakan di
Australia ?
Tidak, tidak memungkinkan membeli iPhone di Indonesia dan menggunakan
provider lain di Australia
56. Bagaimana cara mengetahui IMEI untuk IPhone yang dijual di
Indonesia ?
Konsumen dapat mengakses web yang disediakan oleh apple www.apple.com/support
57. Bila pelanggan mengalami masalah dengan iPhone kemana pelanggan
harus mengajukan complain?
Pelanggan disarankan langsung mendatangi Collection Point yang telah
ditunjuk oleh Trikomsel
58. Apakah saya dapat membeli Aplikasi iPhone di Grapari atau OkeShop?
Seluruh aplikasi dan game untuk iPhone dapat langsung dibeli secara
online di iStore, saat ini Grapari ataupun OkeShop tidak melakukan
penjualan aplikasi untuk iPhone.
WARRANTY
59. Apa yang dimaksud dengan garansi terbatas iPhone?
Garansi terbatas adalah garansi yang hanya berlaku sesuai dengan
syarat dan ketentuan yang terdapat pada website Apple (
http://www.apple.com/legal/warranty/iphone/ )
60. Bagaimana saya mengetahui apakah iPhone saya masih dalam masa
garansi atau tidak ?
Masa garansi produk iPhone dapat dicek di https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
61. Apakah battery, charger, kabel data, dan headset yang terdapat
dalam paket pembelian iPhone digaransikan juga ?
Ya, Aksesoris yang terdapat pada paket pembelian iPhone yaitu battery,
charger, kabel data dan headset juga digaransikan mengikuti garansi
terbatas dari Apple.
62. Apakah iPhone memberikan garansi untuk iPhone yang saya service?
Jika kerusakan muncul akibat dari proses service, Apple tetap akan
memperhitungkan masa sisa garansi atau 90 hari setelah iPhone
diservice, tergantung cakupan mana yang lebih lama.
AFTER MARKET SERVICE (Khusus untuk OKE shop)
63. Kemana saya dapat membawa iPhone saya untuk diperbaiki ?
iPhone dapat dibawa ke Collection Point OKE Shop di kota anda
64. Berapa lama Service Level Agreement jika pelanggan ada masalah
dengan iPhone-nya
Jika iPhone pelanggan masih dalam masa garansi maka SLA-nya adalah :
OKE Shop area Jakarta dan Surabaya : 3 hari kerja
OKE Shop area Bandung : 5 hari kerja
65. Apakah saya dapat melakukan service untuk iPhone yang saya beli
selain dari OkeShop atau Grapari ?
Tidak, Collection Point Trikomsel hanya menerima iPhone yang khusus
dijual untuk Indonesia.
66. Apakah Collection Point akan memback up data-data pada iPhone saya
sebelum di service ?
Tidak, Collection Point tidak akan melakukan segala jenis back up data
dari iPhone milik Customer
67. Dapatkah Collection Point membantu saya untuk memback up data-data
pada iPhone saya ?
Tidak, data-data yang terdapat pada iPhone sepenuhnya menjadi tanggung
jawab customer untuk mem-backup-nya
68. Apakah data-data yang ada pada iPhone pasti akan hilang jika
diservice ?
Ya, untuk itu disarankan customer membackup dahulu data-data yang ada
pada iPhone sebelum di service
69. Kenapa saya tidak bisa transfer data menggunakan bluetooth pada
iPhone saya ke handphone merek lain?
Bluetooth pada iPhone saat ini hanya digunakan untuk dipairing dengan
handset bluetooth
kulkul
Mar 19, 2009, 7:27:11 PM3/19/09
to smasa-prolinx
Uuakehe V, moco separuh wis males aq... Tp koyo'e hp iki kelarangen
deh,, mosok hp 9jt gk iso gw shoot video?? Hp opo iki???
deh,, mosok hp 9jt gk iso gw shoot video?? Hp opo iki???
cHiBy^_^cHiBy
Mar 20, 2009, 3:30:59 AM3/20/09
to smasa-prolinx
Iyah Kul...emang mahal buanged...
Biasa laaahhh..ada stempel-nya APPLE, jadi wajar klo selangit...
meskipun pada pemakaiannya banyak kekurangannya...
Klo mnurut V gak usa tuku Kul...
Beli HP Nokia ato Sonny Ericsson yg bagus bisa dpt 3...uda bisa 3G
lagi...(klo I-Phone kan gak bisa buat video call...
Mahal2, tp gak bisa MMS jg Kul...
I-Phone tuw emang Hp multimedia aja...
Jadi klo yg maniak music misalnya, cocok bgt pake I-Phone ini...
tapi emang keren bgt touch screen n menu2 di dalemnya...
Klo tampilannya c bikin ngiler bgt...Tp klo liat fungsinya, enggak
dech...
Mending beli HP Sony ato Nokia...2jt aja uda dapet bagus n uda
3g....heheheeee...
Biasa laaahhh..ada stempel-nya APPLE, jadi wajar klo selangit...
meskipun pada pemakaiannya banyak kekurangannya...
Klo mnurut V gak usa tuku Kul...
Beli HP Nokia ato Sonny Ericsson yg bagus bisa dpt 3...uda bisa 3G
lagi...(klo I-Phone kan gak bisa buat video call...
Mahal2, tp gak bisa MMS jg Kul...
I-Phone tuw emang Hp multimedia aja...
Jadi klo yg maniak music misalnya, cocok bgt pake I-Phone ini...
tapi emang keren bgt touch screen n menu2 di dalemnya...
Klo tampilannya c bikin ngiler bgt...Tp klo liat fungsinya, enggak
dech...
Mending beli HP Sony ato Nokia...2jt aja uda dapet bagus n uda
3g....heheheeee...
Agung Dian Hariyadi
Mar 20, 2009, 3:41:43 AM3/20/09
to smasa-...@googlegroups.com
Vie tanya... pilih mana, internetan pk Simpati apa IM3?
plus minusnya apa klo pake kartu2 tersebut?
Teman2 yg lain juga boleh kasih saran ^_^
Thx
-ADH-
plus minusnya apa klo pake kartu2 tersebut?
Teman2 yg lain juga boleh kasih saran ^_^
Thx
-ADH-
kulkul
Mar 20, 2009, 3:55:09 AM3/20/09
to smasa-prolinx
takon sing murah opo sing enak gung??
im3 lebih murah... jaringan standar...
im3 groove piye rek?? (anybody know??)
simpati larang, tp nek gw flash prabayar harga meh podo karo im3...
xl paket unlimited jg ada, aq wingi jarene radio c lemoth...
agung mau pilih yang mana?
apakah pilihan anda sama dengan agung?
ketik REG spasi AGUNG spasi INTERNET kirim ke emailnya agung
dapatkan paket hadiah menarik dari Agung's Family, berisi hewan-hewan
unik dan motor CB
o iyo kon kn gw smart, iku ae gaween...
jarene mbak'e alafi murah bgt, tp yo lemoth bgt skl...
im3 lebih murah... jaringan standar...
im3 groove piye rek?? (anybody know??)
simpati larang, tp nek gw flash prabayar harga meh podo karo im3...
xl paket unlimited jg ada, aq wingi jarene radio c lemoth...
agung mau pilih yang mana?
apakah pilihan anda sama dengan agung?
ketik REG spasi AGUNG spasi INTERNET kirim ke emailnya agung
dapatkan paket hadiah menarik dari Agung's Family, berisi hewan-hewan
unik dan motor CB
o iyo kon kn gw smart, iku ae gaween...
jarene mbak'e alafi murah bgt, tp yo lemoth bgt skl...
cHiBy^_^cHiBy
Mar 20, 2009, 4:46:57 AM3/20/09
to smasa-prolinx
Klo V pilih pake Simpati aja Gung...
Coz slama ini V selalu pake flash prabayar...
Stlh kebiasaan pake Flash, trus pake IM3, jadi gak sabaran, coz lemot
buat browsing...
Neh bukan krn V keja di telkomsel yo...tp melihat dari pengalaman
aja...
Apalagi sbentar lg mau ada promo MOBILE CAMPUS COMMUNITY UNTUK
SIMPATI...
"Telkomsel meluncurkan Program Mobile Campus Community, program ini
akan menyediakan layanan yang komprehensif bagi segmen pelanggan
mahasiswa seperti tarif khusus untuk Call, SMS, akses data, informasi
content, program bundling, layanan VAS, dll yang merupakan kerjasama
terpadu antara Telkomsel dan Institusi Perguruan Tinggi Nasional.
Program ini akan mulai diluncurkan secara bertahap mulai April 2009
(untuk simPATI, untuk kartu AS akan diluncurkan mulai Mei 2009).
Deskripsi Singkat Program Mobile Campus Community :
- Untuk pelanggan simPATI (untuk pelanggan kartu AS akan dimulai pada
Mei 2009)
- Registrasi via SMS ke ADN 8888 (gratis), dengan cara ketik
KAMPUS<spasi>KODE_Universitas
- Kode Universitas bisa diperoleh di flyer,poster,booklet atau
www.telkomsel.com
- Berlaku bagi dosen, mahasiswa dan pihak lain yang berada di
lingkungan Perguruan Tinggi yang menjalin kerjasama dengan Telkomsel
menawarkan tarif akses GPRS sebesar Rp 1/KB
- diskon paket Volume Data Rp 10.000
- Info konten Lowongan Kerja dan Beasiswa dengan biaya Rp 550
(Eh, ini program masi blum di launching tmen2...jd masi untuk kalangan
dalam...heheheee...)
Jadi ntar akses GPRS buat yg aktifin MOBILE CAMPUS COMMUNITY lebih
murah...
Rp 1/Kb...tp aksesnya pake GPRS...
Klo V c lebih seneng pake flash Gung...coz lebih cepet...
Coz slama ini V selalu pake flash prabayar...
Stlh kebiasaan pake Flash, trus pake IM3, jadi gak sabaran, coz lemot
buat browsing...
Neh bukan krn V keja di telkomsel yo...tp melihat dari pengalaman
aja...
Apalagi sbentar lg mau ada promo MOBILE CAMPUS COMMUNITY UNTUK
SIMPATI...
"Telkomsel meluncurkan Program Mobile Campus Community, program ini
akan menyediakan layanan yang komprehensif bagi segmen pelanggan
mahasiswa seperti tarif khusus untuk Call, SMS, akses data, informasi
content, program bundling, layanan VAS, dll yang merupakan kerjasama
terpadu antara Telkomsel dan Institusi Perguruan Tinggi Nasional.
Program ini akan mulai diluncurkan secara bertahap mulai April 2009
(untuk simPATI, untuk kartu AS akan diluncurkan mulai Mei 2009).
Deskripsi Singkat Program Mobile Campus Community :
- Untuk pelanggan simPATI (untuk pelanggan kartu AS akan dimulai pada
Mei 2009)
- Registrasi via SMS ke ADN 8888 (gratis), dengan cara ketik
KAMPUS<spasi>KODE_Universitas
- Kode Universitas bisa diperoleh di flyer,poster,booklet atau
www.telkomsel.com
- Berlaku bagi dosen, mahasiswa dan pihak lain yang berada di
lingkungan Perguruan Tinggi yang menjalin kerjasama dengan Telkomsel
menawarkan tarif akses GPRS sebesar Rp 1/KB
- diskon paket Volume Data Rp 10.000
- Info konten Lowongan Kerja dan Beasiswa dengan biaya Rp 550
(Eh, ini program masi blum di launching tmen2...jd masi untuk kalangan
dalam...heheheee...)
Jadi ntar akses GPRS buat yg aktifin MOBILE CAMPUS COMMUNITY lebih
murah...
Rp 1/Kb...tp aksesnya pake GPRS...
Klo V c lebih seneng pake flash Gung...coz lebih cepet...
maxrus
Mar 20, 2009, 6:44:59 AM3/20/09
to smasa-prolinx
XL lagi ono paket unlimited 100rb tp khusus jabotabek kayaknya,
flash oke jaringannya tp mahal .
IM3 n M2 lumayan murah tp jaringane gak stabil.
cdma starone cukup stabil ada paket waktu(4500/jam) kalo paket
kapasitas mboh lali piro
smart jaringane elek harga lumayan murah
fren jaringane apik tp larang
iku pengalamanku nang jakarta mbuh lek nang kota laen!
kemungkinan tarif internet bulan april bakal trun 40% mudah2an bisa
segera terrealisasi
maxrus
Mar 20, 2009, 6:51:47 AM3/20/09
to smasa-prolinx
Mending tuku BB wae kul sing BOLD,hehehe
cHiBy^_^cHiBy
Mar 20, 2009, 7:48:04 AM3/20/09
to smasa-prolinx
Klo dari postingan makrus intine mahal tapi jaringan bagus, ato murah
tapi jaringan kurang bagus...
Jadi tinggal pilih aja Gung...lebih penting kantong apa lebih penting
kecepatan akses...
Klo mau dua2nya ntar bikin sndiri aja yach...hahahahaaa...
Hmmm...klo BB gak enak juga Rus..
Banyak kekurangannya...
Gak bisa dipake GPRSan..MMS jg gak bisa..3g cuma 3g data, jd gak bisa
buat vid-call..trus bluetooth-nya jg gak bisa compare dg bluetooth
laen, jd harus sama2 BB-nya...
Klo beli BB hanya bisa diakses dg APN blackberry.net, jadi otomatis
hanya bisa untuk akses berlangganan blackberry...
Klo di telkomsel utk saat ini berlangganan BB Rp. 180.000 (lumayan
mahal c dibanding paket unlimited yg laen...)
Mungkin utk orang sibuk or orang kantoran yang bner2 bth koneksi
langsung dg email cocok bgt pake BB, kan bisa langsung masuk kyk
SMS...
truz akses internetnya jg unlimited (gak tau klo profider laen...)
tapi jaringan kurang bagus...
Jadi tinggal pilih aja Gung...lebih penting kantong apa lebih penting
kecepatan akses...
Klo mau dua2nya ntar bikin sndiri aja yach...hahahahaaa...
Hmmm...klo BB gak enak juga Rus..
Banyak kekurangannya...
Gak bisa dipake GPRSan..MMS jg gak bisa..3g cuma 3g data, jd gak bisa
buat vid-call..trus bluetooth-nya jg gak bisa compare dg bluetooth
laen, jd harus sama2 BB-nya...
Klo beli BB hanya bisa diakses dg APN blackberry.net, jadi otomatis
hanya bisa untuk akses berlangganan blackberry...
Klo di telkomsel utk saat ini berlangganan BB Rp. 180.000 (lumayan
mahal c dibanding paket unlimited yg laen...)
Mungkin utk orang sibuk or orang kantoran yang bner2 bth koneksi
langsung dg email cocok bgt pake BB, kan bisa langsung masuk kyk
SMS...
truz akses internetnya jg unlimited (gak tau klo profider laen...)
protel
Mar 20, 2009, 11:31:58 PM3/20/09
to smasa-...@googlegroups.com
Yah kalo cuma buat akses email ma chatting lewat ponsel mah lebih enak
pake IM3 gung. Tapi kalo hpmu mo dijadikan modem buat internetan ma
download pake pc, mending pake yang laen deh hehe. Selama ini aq kalo
akses internet lewat hp cukup puas dengan kartu mentariku ini, ga
pernah pake yang laen. Pernah nyoba pake pc dan hp dijadikan modemnya,
waduh lama banget hehe.
Oh ya vie, tentang Blackberry, aq pernah nyoba transfer file dari BB
Bold ke nokia, dan ga da masalah, baru kalo kirim file daro nokia ke
BB, malah ga bisa hehe. Kalo mms ga bisa, tapi ko ada menu sms dan mms
vie di BB Bold 9000? Apa mungkin karena barang BM (ga beli di
operator, malah operatornya vodafone hehe, dari kanada kalo ga salah)
ya jadi ga bisa MMS?? Oh ya vie kalo hp kita (yang bukan BB) ada
fasilitas blacberry connection apa akses internetnya juga unlimited
kalo diaktifin pake telkomsel? Kalo di XL yang unlimited cuma akses
emailnya aja, kalo akses internetnya tetep pake tarif gprs yang
berlaku
pake IM3 gung. Tapi kalo hpmu mo dijadikan modem buat internetan ma
download pake pc, mending pake yang laen deh hehe. Selama ini aq kalo
akses internet lewat hp cukup puas dengan kartu mentariku ini, ga
pernah pake yang laen. Pernah nyoba pake pc dan hp dijadikan modemnya,
waduh lama banget hehe.
Oh ya vie, tentang Blackberry, aq pernah nyoba transfer file dari BB
Bold ke nokia, dan ga da masalah, baru kalo kirim file daro nokia ke
BB, malah ga bisa hehe. Kalo mms ga bisa, tapi ko ada menu sms dan mms
vie di BB Bold 9000? Apa mungkin karena barang BM (ga beli di
operator, malah operatornya vodafone hehe, dari kanada kalo ga salah)
ya jadi ga bisa MMS?? Oh ya vie kalo hp kita (yang bukan BB) ada
fasilitas blacberry connection apa akses internetnya juga unlimited
kalo diaktifin pake telkomsel? Kalo di XL yang unlimited cuma akses
emailnya aja, kalo akses internetnya tetep pake tarif gprs yang
berlaku
Agung Dian Hariyadi
Mar 22, 2009, 2:55:08 AM3/22/09
to smasa-...@googlegroups.com
hmmm... bgitu toh..??
hp murah (bkn china) yg bs buat internetan apa tmn2?
thx untuk semua =)
Sujatyoko Sari Utomo
Mar 22, 2009, 9:38:38 PM3/22/09
to smasa-...@googlegroups.com
Beli W200 aja Gunk!:-)
hehe sama kyak pnyku..murah meriah, walkman n bz internetan..hehehe
Tp Gunk yo, ak pernah baca hampir 70% hape di dunia adalah dibuat di China:-( termasuk yg msuk Indonesia. . .
--- On Sun, 3/22/09, Agung Dian Hariyadi <agungd...@gmail.com> wrote:
Agung Dian Hariyadi
Mar 23, 2009, 1:16:49 AM3/23/09
to smasa-...@googlegroups.com
Bener Yok, mulai dari mainan waktu kita kecil dulu smp mainan kita pas gede ini kebanyakan dari sana.
Ok thx Yok atas informasinya....
^_^
Ok thx Yok atas informasinya....
^_^
cHiBy^_^cHiBy
Mar 24, 2009, 7:11:32 AM3/24/09
to smasa-prolinx
Yang V tau c BB gak bisa buat MMSan Den...
Emang ada menu MMS, tp gak bisa digunakan... (itu kata tmen skantor yg
uda pake BB n menurut teori BB yg V dapet...)
Klo bluetooth BB gak bisa di pake ke sembarang HP Den...
Kadang bisa, kadang gak... Yang pasti bisa cuma antar BB aja...
Utk layanan BB, klo pake HP yg support BB (bukan pake APN
blackberry.net ato handset BB) akses unlimited-nya cuma buat terima n
kirim email...
Jadi akses diluar itu tetep berbayar gprs...
Kmaren Irma bawa handset BB... Punya sapa Den??
Emang ada menu MMS, tp gak bisa digunakan... (itu kata tmen skantor yg
uda pake BB n menurut teori BB yg V dapet...)
Klo bluetooth BB gak bisa di pake ke sembarang HP Den...
Kadang bisa, kadang gak... Yang pasti bisa cuma antar BB aja...
Utk layanan BB, klo pake HP yg support BB (bukan pake APN
blackberry.net ato handset BB) akses unlimited-nya cuma buat terima n
kirim email...
Jadi akses diluar itu tetep berbayar gprs...
Kmaren Irma bawa handset BB... Punya sapa Den??
protel
Mar 24, 2009, 9:03:51 PM3/24/09
to smasa-...@googlegroups.com
Wah aneh ya blackberry itu, ada menu mms tapi ga bisa dipake.
Eksklusif bener bluetoothnya, ga mo bergaul ma hape laen.
Rugi ya vie, kalo langganan blackberry tapi bukan handset blackberry,
cuma bisa kirim n nerima sms yg gratis, laennya pake biaya gprs. Sama
dengan xl dunk. Tapi yg indosat gimana ya? Mungkin sama saja ya vie.
Trus gimana kabar iphone di probolinggo? Laku keras ga?? Kalo
dibandingin ma bb laku mana vie di prob??
kemaren yg dibawa irma tu punya mbaknya vie. Lumayanlah bisa nyicipi
cos ga bisa beli hehe
Eksklusif bener bluetoothnya, ga mo bergaul ma hape laen.
Rugi ya vie, kalo langganan blackberry tapi bukan handset blackberry,
cuma bisa kirim n nerima sms yg gratis, laennya pake biaya gprs. Sama
dengan xl dunk. Tapi yg indosat gimana ya? Mungkin sama saja ya vie.
Trus gimana kabar iphone di probolinggo? Laku keras ga?? Kalo
dibandingin ma bb laku mana vie di prob??
kemaren yg dibawa irma tu punya mbaknya vie. Lumayanlah bisa nyicipi
cos ga bisa beli hehe
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages