2个小故事讨论
庄秀丽
以下是两个小故事，你从中读到什么，欢迎大家回帖分享。我是发到三个班级，不同班级的同学，回复到自己所在班级邮件列表，即可。
故事1：山雀与知更鸟
在1930年以前，在英国北部一个城镇，两户人家的院子里分别住着山雀和知更鸟两个家族。山雀家族很热情，似乎有法国人浪漫、意大利人热情 的血统，每天都会飞出去和其他山雀家族游玩，或者将朋友请到家里来聚会，它们甚至开过近百人的“Party”。而知更鸟家族更像一个拘谨的英国绅士，它们 彬彬有礼，固守自己的传统和领地，从不与其他同类或异类“亲密接触”，总是独来独往，与别人保持了安全的距离。一旦有不速之客，使它们感觉窘迫或不安，它 们也会失去绅士风度，大声吓止来犯之敌。
很长时间以来，每天早晨，这两家的早点都是美味可口的奶油。因为在20世纪30年代以前，英国工人送到订户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不 封口，因此，它们每天都可以轻松愉悦地从瓶口吸食漂浮在奶瓶上层的奶油，所有的鸟儿都有奶喝。
突然有一天，鸟儿们发现奶瓶口被人用锡箔封起来了！
这一发现在鸟群中引起了躁动，因为这样就意味着它们无法吃到美味可口的奶油早餐了，他们不得不去四处觅食。而且经过多年吸食奶油，它们的消 化系统也起了一些变化，要想再去适应“饥一顿饱一顿”的动荡生活和各种粗燥的杂食，确实是一件痛苦的事。
于是，山雀们彼此议论纷纷，甚至召开专门的会议来商讨对策，大家七嘴八舌，但大都一筹莫展。突然，有只山雀提出：“我们可以去别的村镇看看 那里的奶瓶是否也封了起来？”
“这个主意好。” 大家纷纷赞同，于是马上行动。早上起来，成群结队的山雀就会四处游荡，寻找没有被封上口的奶瓶找奶吃。
一开始，果然会有收获，有些村镇的牛奶公司还保持着原来的传统，早起的鸟儿有奶喝。但后来，越来越多的住户 反映有鸟吸食鸟油，于是，几乎整个英格兰的所有牛奶配送公司都把奶瓶封了起来。鸟儿们再次陷入困境之中，所有的鸟儿都没有奶吃。每当它们吃着粗燥的杂食， 它们都非常想念过去的美好时光。
有一天早晨，一个对奶油充满渴望的小家伙不顾大家的劝阻，飞到一个奶瓶前，仔细地端详着。它的妈妈对它说：“好孩子，别看了，好日子已经过 去了，看也没有用。”但小家伙依然执着地在想：如何才能吃到香喷喷的奶油呢？第二天如此，第三天也如此，几乎每天它都要飞到奶瓶那儿琢磨。有一些鸟儿也加 入了它们的行列。大家在台阶上来回踱步，想办法。
有一天，正当它们在奶瓶边端详时，主人早起突然出门来了，大家吓得四处散开，一直小鸟将奶瓶撞倒，奶瓶口的锡箔正好碰到了另一只小鸟的喙 ——锡箔被小鸟的喙刺破了！奶油流了出来，芳香四溢。
这个意外事故使很多鸟儿心有余悸，但却引起了那个小家伙的思索。它想：如果我用尖尖的喙去刺破锡箔，我们不就又可以吃到奶油了嘛？于是它开 始有意识地用喙去刺锡箔，我们不就又可以吃到奶油了嘛？于是它开始有意识地用喙去刺锡箔，一开始总掌握不好角度、力度和火候，很吃力，但慢慢地，它学会了 如何轻松地用喙刺破锡箔吸食到美味可口的奶油。
当然，它也没有把这个秘密埋在自己内心深处，何况群居、开朗的它们也没有条件做到这一点，于是，更多的山雀开始了解、学习使用这个方法。大 约在20年后的1950年，英国所有的山雀都学习到把奶瓶的锡箔啄开，喝它们喜爱的奶油。
与山雀形成鲜明对比的是悲惨的知更鸟们。自从自家门口的奶瓶被封上口以后，这些鸟儿也就再也没有吃过奶油，因为它们不与别人交往，信息闭塞；即使偶有知更 鸟发现这个秘密，它们也没有四处传播。因此，知更鸟们一直没学到这套啄功，自然也就没有奶可喝了。故事2：七个小矮人的故事
在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可 以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。
小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间 里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成 一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。
第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其他四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天 里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先去找那个有食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒 语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。
但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在 左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。温饱的希望 改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。
为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前三天一直 都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说象个迷宫，他们几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一 人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。
当然，事情并不如想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大 部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个问题：阻力来自于 不信任和非正常干扰。
阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。性子急的苏格拉底先开 口："你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？"
"那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！"爱丽丝答道。
"难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？"苏格拉底反问到。
"干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。"其他人听到这儿，似乎有点生气……
经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。于是， 在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。
在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。没 有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。
本以为是件简单的事，大家都纷纷的来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火--以前生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和
恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人
们胜利了！
庄秀丽
庄秀丽
摘录一则故事，跟大家一起分享和讨论。
以下故事内容是从野中郁次郎的一篇题为“知识创新型企业”中摘出（原文发表于《哈佛商业评论》1991年11/12号。） 以下是摘录内容：
1985年，大阪松下电器公司的开发人员在开发新型家用烤面包机的时候，遇到一个难题：怎样让面包机揉好面？他们绞尽脑汁，却无所收获，面 包皮都烤糊了，里面还是生的。开发人员被这个问题拖得筋疲力尽，他们甚至比较了机揉面团和手工面团的X射线，但那也不过是隔靴搔痒。
最后，软件专家田中郁子（Ikuko Tanaka）独辟蹊径：大阪国际饭店制作的面包享誉全大阪，为什么不研究研究它呢？于是，田中郁子拜国际饭店的首席面包师为师，研究和面技术。她观察 到，这位面包师采用了一种独特的拉面团技术。在项目工程师们的紧密配合下，经过一年多的反复试验，田中郁子终于确定了松下需要的设计方案（包括在面包机里 加上专门的肋骨状部件），成功地模仿了首席面包师的拉面团技术，并烤出了同样美味的面包。最终，松下电器公司开发出独特的“揉面”技术，在此基础上生产的 面包机大放异彩，上市仅一年，就改写了新品厨具的销售记录。
庄秀丽
英国石油公司组织学习最佳实践，
http://book.douban.com/subject/1109507/这本书很薄，是参考其目录就能够尝试着 实践的一本知识管理参考书。这里可能涉及到一种读书方法问题。这一类的书，写的记录的都是别人的经验，因此，读这一类的书，最重要的是要能转化为自己的经 验和知识管理能力。因此，建议，从做实践开始读书，你理解一点，就实践一点，做一点，就改进自己的行为一点，这样在实践的进程中，以提升自己的能力为核心 来读书，而不是以趴在纸上书上去理解别人的经验为核心来读书。随着自己的实践的增加，对别人经验的理解力也会自然增强，因此，行动实践是读这一类书的基 础。要善于转化，把书中你理解的一点方法，转化为自己的实践，进而读书就是经验对比的过程，对比自己的实践和书中的经验介绍，从而领悟到更多改进自我实践 的方法。切不可死读书。
这本书的目录是：
第一部分 概论
第 1 章 综述 3
本章是全书内容的简单介绍 以及各章的内容安排，以便读者能以最快的速度找到自己感兴趣的内容。
第 2 章 什么是知识管理 12
本章讲的是如何获取、创造、提高、 共享和利用专业技能。它的意义远在文字之外。
第 3 章 整体模型—整体的效果大于各部分之和 25
本章介绍的模型描述了怎样通过做前 学，做中学，做后学，将企业目标变成学习的结果。
第 4 章 营造一个良好的环境 38
营造一个良好的环境，以便能够向同行寻求帮助，这 是问题的关键。
第 5 章 马上开始—放手做吧 46
我们应该学会从做一些简单的事情开始。
第二部分 工具和技术
第 6 章 向同行学习—有人已经做过了 55
同行协助是行动过程早期使用的一个技巧，它就像一个项目计划会议。
第 7 章 做中学—反思的时候 72
从最近发生的事件中学习，以用于下一个项目。
第 8 章 做后学—事情完结后，在项目结束时,所有相关人员一起坐下来,回想一下什么做得不错,什么可以做得更好些.
第9章找到合适的人—要是知道 他是谁就好了，学会了解其他人做过的事情的关键是知道要问谁,并且能很容易地找到他们.
第10章 网络和实践社群 有着相同兴趣和爱好的人们常常组成网络或实践社群,以分享他们各自的知识.
第11章 掌握我们已经学到的—获取知识 131
重 要的是找到一种获取组织已经学到的知识的方法,为的是它能立即或过一段时间被其他人所重新使用.
第三部分 今天和明天
第 12章 将它落实到公司的日常运作中—时刻准备着 157
当人们把分享知识已经成为不自觉的行动时,那时不用再为公司的知识管理系统费心思了,也 是知识管理融入到公司的核心业务流程中了.
第13章 跋—我们开始时打算怎样写 180
我们的目标是写一本可行的实用的书,以帮 助人们能够从中学到知识,走出第一步,并会“举一反三”,进一步深入使用.不知我们是否达到预定的目标,如果没有达到,差距在哪里？为什么会有这些差距？ 我们从中能学到什么？
Nam Kim
说明：
以下是两个小故事，你从中读到什么，欢迎大家回帖分享。我是发到三个班级，不同班级的同学，回复到自己所在班级邮件列表，即可。
故事1：山雀与知更鸟在1930年以前，在英国北部一个城镇，两户人家的院子里分别住着山雀和知更鸟两个家族。山雀家族很热情，似乎有法国人浪漫、意大利人热情的血统，每天都会飞出去和其他山雀家族游玩，或者将朋友请到家里来聚会，它们甚至开过近百人的“Party”。而知更鸟家族更像一个拘谨的英国绅士，它们彬彬有礼，固守自己的传统和领地，从不与其他同类或异类“亲密接触”，总是独来独往，与别人保持了安全的距离。一旦有不速之客，使它们感觉窘迫或不安，它们也会失去绅士风度，大声吓止来犯之敌。
很长时间以来，每天早晨，这两家的早点都是美味可口的奶油。因为在20世纪30年代以前，英国工人送到订户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不封口，因此，它们每天都可以轻松愉悦地从瓶口吸食漂浮在奶瓶上层的奶油，所有的鸟儿都有奶喝。
突然有一天，鸟儿们发现奶瓶口被人用锡箔封起来了！
这一发现在鸟群中引起了躁动，因为这样就意味着它们无法吃到美味可口的奶油早餐了，他们不得不去四处觅食。而且经过多年吸食奶油，它们的消化系统也起了一些变化，要想再去适应“饥一顿饱一顿”的动荡生活和各种粗燥的杂食，确实是一件痛苦的事。
于是，山雀们彼此议论纷纷，甚至召开专门的会议来商讨对策，大家七嘴八舌，但大都一筹莫展。突然，有只山雀提出：“我们可以去别的村镇看看那里的奶瓶是否也封了起来？”
“这个主意好。” 大家纷纷赞同，于是马上行动。早上起来，成群结队的山雀就会四处游荡，寻找没有被封上口的奶瓶找奶吃。
一开始，果然会有收获，有些村镇的牛奶公司还保持着原来的传统，早起的鸟儿有奶喝。但后来，越来越多的住户反映有鸟吸食鸟油，于是，几乎整个英格兰的所有牛奶配送公司都把奶瓶封了起来。鸟儿们再次陷入困境之中，所有的鸟儿都没有奶吃。每当它们吃着粗燥的杂食，它们都非常想念过去的美好时光。
有一天早晨，一个对奶油充满渴望的小家伙不顾大家的劝阻，飞到一个奶瓶前，仔细地端详着。它的妈妈对它说：“好孩子，别看了，好日子已经过去了，看也没有用。”但小家伙依然执着地在想：如何才能吃到香喷喷的奶油呢？第二天如此，第三天也如此，几乎每天它都要飞到奶瓶那儿琢磨。有一些鸟儿也加入了它们的行列。大家在台阶上来回踱步，想办法。
有一天，正当它们在奶瓶边端详时，主人早起突然出门来了，大家吓得四处散开，一直小鸟将奶瓶撞倒，奶瓶口的锡箔正好碰到了另一只小鸟的喙 ——锡箔被小鸟的喙刺破了！奶油流了出来，芳香四溢。
这个意外事故使很多鸟儿心有余悸，但却引起了那个小家伙的思索。它想：如果我用尖尖的喙去刺破锡箔，我们不就又可以吃到奶油了嘛？于是它开始有意识地用喙去刺锡箔，我们不就又可以吃到奶油了嘛？于是它开始有意识地用喙去刺锡箔，一开始总掌握不好角度、力度和火候，很吃力，但慢慢地，它学会了如何轻松地用喙刺破锡箔吸食到美味可口的奶油。
当然，它也没有把这个秘密埋在自己内心深处，何况群居、开朗的它们也没有条件做到这一点，于是，更多的山雀开始了解、学习使用这个方法。大约在20年后的1950年，英国所有的山雀都学习到把奶瓶的锡箔啄开，喝它们喜爱的奶油。
与山雀形成鲜明对比的是悲惨的知更鸟们。自从自家门口的奶瓶被封上口以后，这些鸟儿也就再也没有吃过奶油，因为它们不与别人交往，信息闭塞；即使偶有知更鸟发现这个秘密，它们也没有四处传播。因此，知更鸟们一直没学到这套啄功，自然也就没有奶可喝了。
故事2：七个小矮人的故事在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。
小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。
第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其他四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先去找那个有食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。
但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。温饱的希望改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。
为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说象个迷宫，他们几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。
当然，事情并不如想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个问题：阻力来自于不信任和非正常干扰。
阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。性子急的苏格拉底先开口："你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？"
"那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！"爱丽丝答道。
"难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？"苏格拉底反问到。
"干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。"其他人听到这儿，似乎有点生气……
经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。
在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。没有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。
本以为是件简单的事，大家都纷纷的来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火--以前生火的事都是苏格拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们胜利了！
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《村落学习——技术环境手册》，
http://sociallearnlab.org/wiki/index.php/SGLCTManual200905
教育大发现社区简报，
http://sociallearnlab.org/wiki/index.php/SLLBrief
