problema con la consegna del decoder e scheda dopo la sottoscrizione del contratto

[ChiamatemiAquila]

buongiorno,
vi scrivo per avere consigli per un problema con questa "compagnia "
chiamata Sky .
Con mio marito abbiamo sottoscritto IL 30 LUGLIO il pacchetto in
offerta a 49 euro per i tre mesi di abbonamento a sky, con il diritto
di recesso allo scadere di questi mesi.

e fin qui...tutto regolare, hanno voluto anticipatamente i 49 euro
informandoci che ENTRO UNA SETTIMANA il materiale (decoder, card) ci
sarebbe stato consegnato direttamente a casa.
Ci contatta un corriere ANONIMO il 3/08/2009 dicendo che il 5 agosto
avrebbero consegnato il pacco senza voler specificare una fascia
oraria ("Consegnamo in orario di ufficio , ora puo' essere dalle 9
alle 18").
Già qui la rabbia inizia a farsi sentire, mio marito prende un giorno
di festa al lavoro ma niente...il decoder non è stato consegnato!
proviamo a chiamare sky almeno 15 volte da quel giorno e le risposte
sono surreali!!!
non vogliono dirci il nome del corriere, sostengono che dobbiamo
aspettare a tempo INDEFINITO la consegna del pacco e che non abbiamo
alcun diritto di sapere il nome della compagnia di trasporto
utilizzata tantomeno il codice di pratica.
ASSURDO!
cosa ancora più assurda è che dopo 25 giorni dalla data di
sottoscrizione del contratto la scheda viene coattamente attivata!
Allora abbiamo chiesto con una santa pazienza di poter ritirare noi il
decoder e il resto presso un centro sky visto che non sanno dirci
quando e se lo consegneranno a casa ma ci hanno risposto che cio' non
è possibile.
Ora mi chiedo...che cosa posso fare?
è possibile che un servizio clienti non voglia a darmi informazioni
riguardo al corriere e alla situazione della consegna (dicono che a
loro risulta uscito dal magazzino in data 05/08/2009 ...e allora sono
3 giorni che il pacco continua a vagare per napoli????) ?
come posso comportarmi?
non voglio rischiare di non ricevere il decoder e qualcuno al posto
mio puo' attivare la scheda ed usufruirne!
grazie anticipatamente per l'aiuto e le risposte concessemi

[skytisorprende]

Salve. Possiamo rassicurla sul fatto che nessuno dovrebbe poter
attivare la scheda a suo nome.
Non esiste l'attivazione coatta.
Inoltre scheda e decoder viaggiano su canali di spedizione separati.
Per quanto riguarda l'assurda presa di posizione di sky, la invitiamo
eventualmente
ad inviare una lettera di messa in mora, minacciando una recessione
contrattuale causa inadempienza di sky.