Enc: OPORTUNIDADE QUALITY SOFTWARE - Analista de Suporte N3
Alexandre silva
Alguém interessado? Já estou trabalhando e não estou pensando em sair.
att,
Alexandre Marinho Silva
Analista de Suporte
Enviado: quarta-feira, 20 de abril de 2016 14:31
Para: luana...@quality.com.br
Assunto: Re: OPORTUNIDADE QUALITY SOFTWARE - Analista de Suporte N3
Olá Luana, Boa tarde
Eu estou fora de minha cidade, assim que chegar envio meu currículo.
Att
Alexandre Marinho
Enviado do
Outlook Mobile
Alexandre, Boa tarde.
Me chamo Luana, faço parte da equipe de recursos humanos da Quality Software, empresa nacional com mais de 24 anos de atuação no segmento de soluções em tecnologia.
Estamos com uma vaga de Analista de Suporte N3 (Datacenter), em aberto, e como em principio seu perfil atende aos requisitos da mesma, mando este e-mail para saber se tem interesse em avaliar a oportunidade Segue abaixo o perfil da vaga:
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando na área de TI.
Conhecimentos Requeridos:
- Conhecimento das tecnologias (Windows, pacote office, e-mail)
- Conhecimento em servidores (hardware)
- Homologação e Testes de Novos Ambientes.
- Criação e execução de Procedimentos e Documentação Técnica
- Experiência com suporte ao usuário
- Experiência com rede Active Directory;
- Experiência com rotinas de backup;
- Experiência com Print Server
- Experiência com File Server
- Instalação, configuração e monitoramento de Sistema operacional Windows 2008 server ou mais atual.
- Suporte a Exchange Server
- Experiência com AD, GPO, troubleshooting e etc.
- Auditoria de pastas com eventos do Windows
- Replicação de AD, DNS, DHCP, Roteamento e acesso remoto
- Virtualização – Microsoft Hyper-v
- Infraestrutura de redes (cabeamento estruturado) LAN/WAN e Protocolo TCP/IP (Noções)
- Suporte e manutenção do ambiente de Datacenter
- Conhecimentos de Windows server
- Realizar Troubleshooting em ambientes Windows
- Conhecimento em Sharepoint
- Conhecimento em System Center (Atualização de Patch, Antivírus, configuration manager, Service Manager)
- Conhecimentos em Segurança da Informação
- Conhecimento em Disaster Recovery
Atividades:
- Atuar com suporte Terceiro Nível
- Realizar atendimentos de acordo com as priorizações e SLAs definidos em catalogo de serviço e recebidos em sistema de Service Desk
- Atendimento de chamados, entendimento do problema com o usuário.
- Solucionar com rapidez o chamado;
- Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos clientes,
- Suporte ao Ambiente de Datacenter
- Atendimento as requisições de mudanças
- Melhoria de ambiente
- Projetos de Tecnologia da Informação
- Análise de Logs para identificação/correção de problemas
- Visão holística na solução de problemas e chamados, que envolvam diversos componentes, como servidor web, servidor de banco de dados, rede, sistema operacional, entre outros.
- Desenvolver relacionamento com o cliente, gerenciando suas expectativas e provendo informações e soluções para suas demandas.
- Suporte a infraestrutura
- Administração das rotinas de backup
- Análise de recursos
Diferencial:
- Certificações - Microsoft
- Certificações - ITIL
- Certificações – Cisco
- Pró-Atividade – Capacidade de antecipação às ocorrências;
- Responsabilidade – Cumprimento de horários e tarefas pré-estabelecidas ( Check List );
- Senso de liderança e maleabilidade para situações adversas.
Local: SP, RJ e BA
Remuneração: Pretensão salarial
Benefícios: VT, VR e Assistência Médica
Horário: 09:00 às 18:00
Caso tenha interesse, peço que responda o e-mail com o seu
currículo detalhado, informando sua disponibilidade para entrevista, pretensão salarial e também a sua remuneração atual.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Att.
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Luana Isensee Analisa de RH/ Recursos Humanos
Luana...@quality.com.br
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