Kenapa ISO 9001 Tidak Berdampak Signifikan ke Bisnis?

[Zulkifli Nasution (SINTEGRAL)]

Banyak perusahaan sudah tersertifikasi ISO 9001, bahkan menerapkan berbagai sistem manajemen. Namun dalam praktiknya, tidak sedikit yang merasa sistem tersebut tidak memberi dampak nyata terhadap kinerja bisnis.

Selengkapnya: Sudah bersertifikat ISO 9001 tapi tidak berdampak pada kinerja perusahaan. Apa yang salah?