关于西法电子，产品的一些问题解答？
MADY
---------------------------------------------------------------
一、公司情况
二、设备安装
三、产品功能
四、使用问题
五、购买价格
六、售后服务
七、关于代理
------------------------------------------------------------------------------------------------
一、公司情况
客户：贵公司在哪里，公司简介？
SIEVAL：我公司位于全国汽配核心城市--广州，公司地址：广州市天河区黄村福元中路2号晨晖商务大厦B座403。 详细请浏览公司介绍
客户：西法电子在线旗舰店是公司开的吗？
SIEVAL：是的。西法电子在线旗舰店属于广州西法电子有限公司，网店及客服人员一切行为均为公司行为，西法电子对西法电子在线旗舰店--淘宝官方店
任何销售行为负有责任。
---------------------------------------------------------------------
二、设备安装
客户：我的车是**型号，可以使用掌上汽车吗？
SIEVAL：可以。掌上汽车适合所有+12V供电车辆，各品牌轿车、越野车、面包车、商务车均采用+12V供电，而大型客车、载重货车大部分采用
+24V供电。
客户：我的车有原车遥控，是否可以安装掌上汽车？
SIEVAL：可以。掌上汽车专为原车配有遥控钥匙或已经加装了普通遥控器（铁将军、PLC等）的车辆所设计，掌上汽车本身不配带遥控，安装后掌上汽车
将受原车遥控和车主手机的控制。
客户：安装需要改线路吗？
SIEVAL：不需要。掌上汽车（第三代）是市面唯一不需要改动原车线路的全功能汽车防盗器，所有的安装不改线，不剪线，所以绝不影响原车线路！需要改
线、剪线的防盗器将面临4S拒保和对原车线路影响的风险，请车主明智选择。详细过程参见安装图解。
客户：安装麻烦吗？
SIEVAL：安装简单。掌上汽车实现了“免”安装，无需寻找各种车辆信号线，无任何安装难度，主要是将各种线路固定，做到走线可靠美观。一般4S店及
修理店技师看图均可以安装，动手能力强的车友可自行安装。
客户：我可以自己安装吗？
SIEVAL：虽然安装简单，但不建议自己安装，因为我们无法评估每个客户的实际操作能力。建议客户自己指导，让专业人员动手，这样可确保安装师傅细心
作业，又能保证安全。
友情提示：如果连汽车正、负电都不会识别的车友，请勿尝试自己安装。
客户：我需要买一张SIM卡装在掌上汽车里面吗？
SIEVAL： 是的。安装设备前，您需要购买一张中国移动或中国联通的GSM手机卡插入设备。您可以选择“神州行”、“动感地带”等没有月租费或几块
钱月租费的手机卡，以后您所有的使用费用就是这张手机卡月租费和产生的短信费，一般10元左右。
客户：能否隐蔽安装？
SIEVAL：可以。掌上汽车主机尺寸124mm*76mm，比信用卡略大，可以在车厢内任何地方隐蔽安装。
客户：盗贼拆掉我的设备怎么办？
SIEVAL：盗贼拆掉设备之前，必须打开车门或车窗，而在打开车门或车窗的瞬间（3秒），掌上汽车已经发送短信通知车主，并会拨打车主电话，也就是掌
上汽车已经成功报警，其实这个时候掌上汽车的作用已经基本完成。如果盗贼拆掉设备，其实是帮车主进一步确认了警情，车主会马上会赶到车辆地点或通知附近
保安，在车辆还没有开走前，就可截获盗贼。
我们假想一下，如果没有掌上汽车，车主需要第二天早上或更长的时间才发现车辆被盗，即使报警，由于离案发时间太长，盗贼可能已经跑出几个省了或者
已经改了车身油漆颜色，截获盗贼的可能性很小。
客户：可以实现锁车自动升窗或短信关窗吗？
SIEVAL： 不可以！自动（或远程）关窗涉及严重安全问题（例如：迈腾在正规4S店设置下雨自动关窗都是要签订免责协议的，例如有小孩头在窗户位
置，自动关窗可能导致颈部骨折或窒息死亡，所谓防夹功能并不可靠，大家可以用手测试一下），并且需要驱动原车电路，西法电子本着对尊重客户人身安全的态
度，不提供此功能。如车友有一定的技术能力，可通过我们的锁车功能实现，我们官方不提供改装方法，并且不承担由此改装造成的任何后果。
客户：可以实现短信自动着车、自动开空调、自动热车吗？
SIEVAL：不可以！自动开空调、自动热车都必须要启动车辆，远程启动车辆涉及严重的安全和法律问题，略懂技术的车友可能会说：设备可以检测是否空
挡、是否手刹等等，可能车友不懂这些检测与远程启动造成的后果完全不在同一安全级别。远程启动技术上实现非常简单，所以部分设备厂家为了取悦消费者，提
供这些功能并以此为卖点，是一种不负责任的行为，希望大家爱护自己、尊重生命。
最近仍有比较多车友再次问起这个问题，可能非专业技术人员确实不容易理解安全级别的概念，我举两个例子给大家：
1、大家都知道自动档的车型必须要求踩住刹车才能启动，而车辆完全可以知道现在是否在驻车档、是否拉了手刹，为什么还必须要求踩住脚刹才能启动呢，这就
是一个安全保障的问题，确保即使出了十万分之一故障，也能保证不会造成严重的后果。
2、奔驰S系列、奥迪A8系列等豪华车为了降低车内温度，都有配备了高成本的太阳能通风系统，来确保车内温度不会太高。而按一般人的想法，完全可以让车
辆自动启动降温或遥控降温，豪华车主是不会在乎一点点油费的。但是由于安全问题，没有一台豪华车会自动启动预热或降温。
客户：远程熄火功能安全吗？
SIEVAL：掌上汽车所提供的远程熄火功能不是简单的断电或断油，而是采取断开油路的电路，选用油路专用继电器，由主机电脑用点断方式控制（并不是一
次断开，而是断-通-断-通-断-通。。。），驾驶者的感觉和车辆没有油了基本相同，这样汽车在较高车速情况下可以把速度降下来再停车。普通防盗器均采
用直接断电或断油，请车友注意区分。
友情提醒：远程熄火功能可能导致驾驶者惊慌，在非必要情况下请勿使用。
客户：
SIEVAL：
--------------------------------------------------------------------------------------
三、产品功能
客户：双探头超声波传感器有什么优点？
SIEVAL：
1、全面监测车门、车窗、尾门，解决了普通防盗器只能检测车门，无法检测破窗盗窃的问题。
2、不受天气、噪音、温度、光线等因素干扰，可靠性高，免除误报烦恼。
3、能准确查询车内是否有人。
4、无需连接车辆线路，为设备“免”安装提供条件。
客户：超声波传感器容易误报吗！
SIEVAL： 基本做到零误报。超声波传感器在掌上汽车设防时，高速扫描整个车厢，识别车厢内移动物体，也就是只有侦测到车内有正在移动的物体，超声
波传感器才会报警。
请大家区别红外传感器（受温度影响）、简单的气流传感器（对密封性要求极高，不适合车内使用），目前超声波传感器是技术最先进的汽车防盗传感器，受成本
限制，只要少量高档车采用。
客户：安装掌上汽车后，可以实现锁车/开锁声音提示吗？
SIEVAL：可以。设置声音提示功能开启后，锁车喇叭“嘀”一声，开锁喇叭“嘀”二声。部分车主不喜欢声音提示，还可通过短信设置关闭此功能。
客户：遇到震动警情时，除了发短信，喇叭会同时鸣叫吗？
SIEVAL：会。如车主不希望喇叭报警，可通过短信设置关闭此功能。
客户：震动传感器会不会和普通防盗器一样，放鞭放炮频频报警？
SIEVAL：不会。普通防盗器为震动触发（只要检测到一次震动就报警），而掌上汽车的震动传感器受电脑主机控制，内置匹配算法，只有检测到车身持续震
动才会报警。
友情提示：遇到雷雨天气，可使用静音功能屏蔽震动报警，重要报警不受影响。
客户：CPS定位和GPS定位有什么区别？
SIEVAL：掌上汽车标准版提供CPS定位，豪华版同时提供CPS和GPS定位。
1、CPS定位：CPS定位通过手机基站来定位，每个手机基站都有唯一的8位编号，其中方位号4位，基站号4位。一般相邻的基站方位号相同，基站号为连
号。例如：我公司附近基站方位号（2732），基站号（6095），只要看到这个编号，我可以基本判断车在公司附近，定位精度城市为200米。车主对几
个经常停车地方的基站编号，定位几次后就会很熟悉，就像您接熟悉的电话，看到号码就知道是谁的。CPS定位的最大优点是：不受遮挡、完全免费。
2、GPS定位：GPS定位为全球卫星定位系统，定位精度10米左右，掌上汽车可提供准确的GPS定位数据，用户可通过GPS定位数据在网上地图（手机
地图）免费查看车辆详细位置。
总结：如果平时希望知道车辆大概位置，用CPS定位最简单，方便。如果希望随时知道车辆精确位置，方便上网，用GPS定位最合适。
如遇到车辆被盗、车内人员遇到危险，则两种方式都可为警方提供重要定位帮助。
有关定位功能详解请浏览>功能介绍>定位功能演示
客户：
SIEVAL：
----------------------------------------------------------------------------------------------
四、使用问题
客户：需要缴纳服务费吗？
SIEVAL：不需要。掌上汽车是业界首台将控制权限完全开放给车主的GSM车载防盗器，车主无需依赖任何第三方即可控制车辆，所以终生无需缴纳任何服
务费。
客户：我的手机能够使用吗？
SIEVAL：能够。车主任何手机只要可以发短信、打电话均可控制掌上汽车设备。
客户：别人的手机能控制我的掌上汽车吗？
SIEVAL：不可以。非车主授权的任何人都不能控制您的掌上汽车。车主可以通过手机设置授权。详情设置方法请浏览功能介绍或使用说明。
客户：使用掌上汽车是不是需要记忆很多指令？
SIEVAL：不需要。掌上汽车采用全中文操作指令，智能对话时交互信息，您控制掌上汽车和说话一样，例如查询车辆状态就发“查询”，定位车辆位置
发“定位”，控制车辆熄火发“熄火”，非常简单。即使一次没用过的用户，比如把车借给朋友，您的朋友只需发送短信“帮助”，掌上汽车会自动回复使用方
法。
客户：我是上海的用户，我的车开到外地（杭州），我还能使用掌上汽车吗？
SIEVAL：可以。只要您掌上汽车里面的SIM卡可以漫游，您的车开到全国任何地方都可以正常使用。
客户：如果报警时我（车主）的手机刚好没电或是关机了，怎么办？
SIEVAL：重要警情报警时，掌上汽车先给车主发送短信，然后拨打车主电话；如车主电话连续拨打两次都无法接通（或无人接听），掌上汽车会自动将警情
短信发给备用号码，然后开始拨打备用号码。备用号码由车主预先设定，一般可设为自己的另一部手机或家人手机号码。
客户：
SIEVAL：
--------------------------------------------------------------------------
五、购买价格
客户：价格能否优惠？
SIEVAL：为了确保网络销售优势，我公司淘宝店商品均按公司最低限价销售，所有标注价格均为实价。
客户：不还价会不会吃亏？
SIEVAL：西法电子在线旗舰店产品销售属于公司行为，我们公平地对待每一个客户，确保每个客户都能得到同样的产品、同样的服务和同样的购买价格。为
了节省大家的时间，我公司不接受任何方式的议价。
客户：你们的价格是否有优势？
SIEVAL：在同等产品质量、功能和售后服务保障的前提下，我公司淘宝销售价格已属低价。请大家区别市面一些利用二手手机或二手模块组装的同类产品，
并详细比较产品的每个功能，您会发现实际差别很大。例如：最简单的“查询”功能，没有任何产品比掌上汽车使用方便和直观。
客户：是否接受团购？
SIEVAL：一次性购买5台以上接受团购。欢迎各地车友、车友会组织，团购享受8.8折优惠（不含运费）。
客户：**车圣，**GPS品牌预存三年服务费免费送设备，你们有没有这样的活动？
SIEVAL：
1、掌上汽车是业界唯一完全开放控制权限给车主的GSM车载防盗器，无需依赖任何第三方，终生无需缴纳任何服务费。
2、需要缴纳服务费的设备任何权限都由第三方控制，车主想控制车辆需要打电话给第三方，并且功能非常简单。
3、其他品牌同类设备车主每年需要缴纳上千元服务费，十年就是上万元，而一旦停止交服务费，设备装在车上就是废铁。
4、不完全统计，我们的客户20%来自原来用交服务费设备的停机后改为安装掌上汽车，原来一年的服务费就可以购买一台掌上汽
车，并且功能强大很多。
客户：能否开具发票？
SIEVAL：可以。本店所有出售商品均可开具我公司正规国税发票，开票加5%税点。
客户：
SIEVAL：
--------------------------------------------------------------------------
六、售后服务
客户：掌上汽车提供多长时间的保修期？
SIEVAL：掌上汽车提供中国大陆地区壹年免费保修和软件免费升级服务。
我公司正推出新老客户答谢活动：老客户介绍一个新客户，新、老客户将同时获得延长为三年免费保修和软件升级服务（价值200元），购买时请提供老客户产
品序列号。
客户：产品如何升级？
SIEVAL： 客户将掌上汽车主机邮寄我公司，我公司在收到客户主机24小时之内升级为当前最新软件版本，当天寄回给客户。
客户：我通过其他渠道（例如经销商、4S店）购买的掌上汽车，你们提供免费保修和升级服务吗？
SIEVAL：提供。我公司出厂的所有设备，都有唯一机身码和序列号，经核实属于保修期的产品，均可享受免费保修和升级服务。
------------------------------------------------------------------------------
七、关于代理
客户：我想代理（经销）贵公司的产品，如何联系？
SIEVAL：
1、有意代理的客户必须先详细了解掌上汽车，并至少购买一台样机供实际测试和使用，西法电子会认真对待每一个有诚意的合作伙伴。我们认为有诚意的代理
人，首先需要认同公司经营理念，认可公司产品。
2、代理人需要有独立法人的实体公司、店面，从事网络销售亦需要有实体店铺。
3、确定代理意向后，请将公司（店面）营业执照、税务登记证等相关资料发送邮件：lih...@139.com或传真020-82318860转
8009
4、不满足以上三个条件的我公司概不受理提供代理政策、报价等事宜。
客户：代理级别和区域如何划分？
SIEVAL：
1、我公司实行区域（按城市划分）独家代理制度，扁平化管理，不设多级代理，不设省级总代，确保代理商和消费者利益。
2、区域总代理可下设一级经销商，经销商由区域总代理管理。没有区域总代理的城市，总部直接管理经销商。
3、区域总代理需执行总部下达的区域销售和推广任务，并承担本区域售后服务。经销商无销售任务要求。
客户：如何管理区域货源？
SIEVAL： 掌上汽车所有产品均有唯一机身码和序列号，并且实行区域专供（例如：广州专供的设备只能使用广州的SIM卡。注意：不是该设备只能在广
州使用），确保市场规范。
客户：我有实体店铺，但主要想通过网络销售到全国，可以吗？
SIEVAL：可以。对于网络销售，我公司执行单独的销售制度，由总部统一管理。通过网络如果销往有总代理的区域，将由我公司返一定费用（网络经销商无
需承担此费用）给地区总代理，由总代理提供售后服务。
客户：
SIEVAL：
==============================================================================