การสัมภาษณ์การลาออกจากงาน

[Nongnaphat]

เพื่อนๆ มีตัวอย่างแบบฟอร์มสัมภาษณ์พนักงานก่อนออกจากงาน Exit interview

หรือไม่คะ รบกวนด้วยค่ะ

คือต้องการสอบถามเหตุผลการลาออกของพนักงานค่ะ

เคยมีการสัมภาษณ์ด้วยการพูดคุยก่อนออก แต่คิดว่าได้ข้อมูลที่ไม่ตรงความจริงค่ะ

อยากให้พนักงานได้กรอกแบบสอบถาม อาจจะกล้าที่จะเปิดเผยความจริงมากกว่าการพูดต่อหน้าค่ะ

 

[- -]

จริงแล้ว ส่วนมาก การได้คุยกับพนักงาน
มักจะได้ข้อมูล ตามจริงมากกว่า
การทำตามแบบสอบถามนะครับ
หรือว่า ที่พนักงานไม่บอก เพราะเค้ากลัวฝ่ายบุคคล
แสดงว่า ต้องใช้แรงงานสัมพันธ์ ให้มากกว่านี้

คุณหนูของลุงต๋อง
  

---

[NAMPUNG CHANTA]

เป็นธรรมชาติของคำตอบคนลาออกไปละ 95% ไม่บอกหรอกจ๊ะเหตุผลทีแท้จริ แต่จะมีเหตุผลสุดฮิตอยู่ไม่กี่อย่างอาจจะคุ้น ๆ นะ "ไปศึกษาต่อ" , "ทำธุรกิจส่วนตัว" คุ้นแล้วละซิ

---

From: tongt...@hotmail.com
To: nongn...@nissin-mfg.co.th; sia...@googlegroups.com
Subject: [SIAMHRM.COM :6863] Re: การสัมภาษณ์การลาออกจากงาน
Date: Wed, 13 Aug 2008 12:45:59 +0700

</html

[NAMPUNG CHANTA]

ถ้ากรณีนี้ฝ่ายบุคคลต้องใช้จิตวิทยาในการที่จะสนทนาให้ได้ข้อมูล(ถึงเราจะรู้ว่าเป็นเพราะมีปัญหากับหัวหน้างาน) เพราะพนักงานคงไม่พูดความจริง
ให้ฝ่ายบุคคลทราบหรอก (พบมาหลายคนละ) เพราะเค้าจะคิดว่าไหน ๆ ก็ไม่อยู่ละไม่อยากจะพูดไป แค่นั้นแหละ ยังงัยฝ่ายบุคคลก็คงต้องพยายาม
สนทนาหาคำตอบให้ได้ (ได้คำตอบแล้วต้องหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อป้องกันต่อไปด้วย)

---

From: m_mash...@windowslive.com
To: hr_na...@hotmail.com; tongt...@hotmail.com; nongn...@nissin-mfg.co.th; sia...@googlegroups.com
Subject: RE: [SIAMHRM.COM :6866] Re: การสัมภาษณ์การลาออกจากงาน
Date: Wed, 13 Aug 2008 16:57:54 +0700

แล้วเหตุผลที่มีปัญหากับหัวหน้างาน เวลาสัมภาษณ์หรือตอบแบบสอบถามจะทำยังไงล่ะ

---

</html

---

โหลดฟรี! โปรแกรม Windows Live ครบชุด Windows Live Services

---

Discover the new Windows Vista Learn more!

[Kamon A.]

จริงๆ ก็เห็นด้วยกับพี่ๆ ทั้ง 2 ท่านนะครับ คุยกันน่าจะได้อะไรมากกว่า

แต่ก็จัดให้ครับ เผื่อว่าเพื่อนๆ จะเอาไป apply ใช้ต่อครับ

 

Best regards,

Kamon A.

[VEENA]

เรียนถามเพื่อน ๆ สมาชิกค่ะ

 

การลาออกจากงาน มีกฎหมายบังคับมั้ยคะว่า ต้องแจ้งล่วงหน้า 30 วัน

หรืออะไรทำนองนั้น  รบกวนด้วยค่ะ

 

ขอบพระคุณค่ะ

วีณา

[napaporn wetchasit]

แล้วเหตุผลที่มีปัญหากับหัวหน้างาน เวลาสัมภาษณ์หรือตอบแบบสอบถามจะทำยังไงล่ะ

---

From: hr_na...@hotmail.com
To: tongt...@hotmail.com; nongn...@nissin-mfg.co.th; sia...@googlegroups.com

Subject: [SIAMHRM.COM :6866] Re: การสัมภาษณ์การลาออกจากงาน
Date: Wed, 13 Aug 2008 09:09:49 +0000

</html

[Kittiyanee Wimtrimet]

ขอแชร์นะคะ

 

เคยเจอกรณีที่พนักงานลาออกเพราะ 2 สาเหตุ:

1. อยากทุ่มเทไปกับการเรียนมากกว่า เพราะทำสองอย่าง (ทำงาน + เรียน) แล้ว สุดท้ายก็ไม่ไหว เลือกเรียนดีกว่า

2. มีปัญหาเรื่องวิธีการทำงานกับหัวหน้า

 

แต่โดยที่เราซึ่งเป็นฝ่ายบุคคลก็สนิทกับพนักงานคนนั้นในระดับหนึ่ง ก็พอจะรู้เรื่องราวอยู่แล้ว เวลาที่ให้เค้ากรอกแบบสอบถาม เราก็บอกเค้าว่า อยากให้เขียนสิ่งที่อยากจะบอกจริง ๆ ที่ปกติไม่มีโอกาสพูด แล้วมันก็จะเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อการปรับปรุง/พัฒนาองค์กรด้วย  พนักงานคนนั้นจึงเขียนความในใจออกมา (ถึงจะบ่นแต่ก็ในเชิงสร้างสรรค์) แล้วเราก็ต้องระมัดระวังในการนำข้อมูลไปใช้โดยที่จะต้องไม่ให้เกิดการกระทบกระทั่งกันค่ะ บางทีเราอาจจะทำให้หัวหน้าคนนั้นได้ปรับปรุงด้านที่ไม่ดีของตัวเองได้ด้วยนะคะ

 

* เราต้องให้ความมั่นใจกับพนักงานที่กรอกแบบสอบถามด้วยว่าข้อมูลที่กรอกมาจะถือเป็นความลับค่ะ

 

--โอ๋--

2008/8/13 NAMPUNG CHANTA <hr_na...@hotmail.com>

[Mr.Worapot]

ขออนุญาตแทรกนิดนะครับ

      จากที่เคยพบมานั้น พนักงานมักไม่อยากที่จะเสียเวลาคุยตรงจุดนี้หรอก เพราะเขาคิดว่ากำลังจะไม่ต้องเกี่ยวข้องกับองค์กรนี้ต่อไปแล้ว

แต่คงต้องถามเราเองก่อนว่าเราจะทำการสัมภาษณ์ผู้ลาออกไปเพื่ออะไร ...จะเก็บไว้เป็นข้อมูลเชิงแรงงานสัมพันธ์ หรือเก็บเพื่อให้รู้ว่า

คนที่ยังทำงานอยู่มีอะไรเป็นอย่างไร หรือ จะนำสิ่งที่ได้มานั้นไปทำอะไรต่อไป ฯลฯ

      ในขณะเดียวกันที่เราต้องการข้อมูลจากเขาผู้ลาออก เราได้คิดมั๊ยว่า เขาจะคิดหรือไม่ “ จะถามไปทำไมฟะ ปัญหาไม่เคยแก้ไขอะไรให้ตูเลย….”

เมื่อเป็นดังนี้  เมื่อเราอยากได้ข้อมูลที่แท้จริงเราก็ควรบอกกล่าวให้เขาเข้าใจ เช่น อธิบายวัตถุประสงค์ของการทำสัมภาษณ์ แบบโดยสรุปเป็นข้อๆให้ฟัง

และเข้าใจ พร้อมกับถามเขาก่อนว่าสะดวกใจมั๊ยที่จะให้ข้อมูล  และหากเขาบอกว่าไม่เต็มใจ เราก็ควรอธิบายให้เข้าใจว่าเรามีหน้าที่ แต่หากเป็นใน

ประเด็นหลังนี้ข้อมูลที่ได้อาจลดความน่าเชื่อถือลงไปบ้าง เราก็ต้องมีทริคอย่างอื่นเข้ามาเสริมที่จะทำให้ได้ข้อมูลที่แท้จริงยิ่งขึ้น การทำเช่นนี้ก็จะ

เหมือนกองสอดแนมที่เข้าไปเจาะหาข้อมูลฝ่ายตรงข้าม เขาจะใช้วิธีการใดๆก็ตามเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเป้าหมาย แล้วนำมาวิเคราะห์ต่อไป

    ไม่มีแบบสอบถามใดที่สมบูรณ์แบบหรอก บางแบบที่ยาวเกินไปก็น่าเบื่อยหน่าย บางแบบก็ย้ำคิดย้ำทำ บางแบบก็เรียบง่ายเกินไป ลองใช้วิธีการกำหนด

วงของคำถามดูสิครับ เช่น จัดกลุ่มคำถาม เป็นเรื่องต่างๆ นะครับ อาจเป็น ความสัมพันธ์กับเพื่อนและหัวหน้า สวัสดิการและค่าตอบแทน  ความสบายใจ

ภาวะการเงินและครอบครัว  สุขภาพความปลอดภัย  การบริหารงานขององค์กร  ฯลฯ  โดยพนักงานแต่ละระดับ แต่ละตำแหน่งงาน อาจต้องมีการจัด

กลุ่มคำถามที่เหมาะสมและที่ผมไม่ค่อยเห็นด้วยคือการให้แต้มจากการตอบครับ (อันนี้ส่วนตัวนะ)

      เหตุหนึ่งที่ทำให้งานตัวนี้ไม่ได้รับความสำคัญ คือการนิ่งเฉยหลังได้ข้อมูลมา และการนำไปใช้แค่เพียงให้รู้ว่าใครเป็นอย่างไรในองค์กรเท่านั้น

แต่ถ้าไปดูประวัติบริษัทที่เกิดสหภาพ นะ แทบทุกที่แหละ เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ถูกมองข้ามจนกลายเป็นรากแห่งปัญหาใหญ่ๆ ครับ

      ก็แค่หนึ่งความเห็นครับหากเพื่อนๆ เห็นว่ามีประโยชน์ก็ลองไปปรับใช้ดู

รัก เอช อาร์ ทุกท่านครับ

วรพจน์

 

---