ขอแชร์ตัวอย่างKPIของแต่ละหน่วยงาน

[สุภัทรา ศรีจริยา]

กำลังวางระบบงาน/กำหนดKPI  ซึ่งหัวหน้างานไม่สามารถกำหนดให้ได้จึงอยากได้ตัวอย่าง และรูปแบบเพื่อใช้เป็นแนวทางเพื่อมาปรับปรุงกับที่วางไว้แต่คิดว่ายังไม่ค่อยOK ค่ะ

ใครมีขอแชร์ด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

[เปี๊ยก ทรงวรรณ]

ในการกำหนด KPIs นั้น HR ไม่ควรไปกำหนดให้ทางต้นสังกัดนะครับ  แต่เราควรจัดชี้แจงแนวทางในการกำหนด/จัดทำให้เขา เพราะ KPIs อาจมีการเปลี่ยนแปลงทุก 6 เดือน หรือ 1 ปี  เราควรสอนวิธีการตกปลาให้เขาดีกว่าที่จะยื่นปลาให้นะครับ  เพราะเขาต้องกำหนด KPIs เองทุกๆ 6เดือน หรือ 1 ปี  แนวทางที่จะบอกเขาว่า KPIs กำหนดหรือหามาได้อย่างไรก็มีหลายแหล่งครับ

1) ดึงจาก Missions, Visions, Strategies อันนี้จะเป็น KPIs ผู้บริหารระดับสูง

2) ดึงจาก Annual Operation Plans หรือแผนดำเนินงานประจำปี อันนี้สำหรับระดับผู้จัดการ/หัวหน้างาน

3) ดึงจาก ใบกำหนดหน้าที่งาน อันนี้ได้ทุกระดับ

4) ดึงจากงานโครงการหรืองานที่ได้รับมอบหมายพิเศษหรือเพิ่มเติม อันนี้ก็ได้ทุกระดับ

5) ดึงจากงานที่วางแผนไว้เพื่อการพัฒนา หรือปรับปรุง หรือแก้ไขปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นบ่อยๆซ้ำซาก จำเจ  กรณีนี้ก็ได้ทุกระดับเช่นกันคะ

6) ที่สำคัญอีกแหล่งหนึ่ง ถามผู้บริหาร,ผู้จัดการ หรือหัวหน้างาน ถึงความคาดหวังของเขาว่าเขาต้องการเห็นผลสำเร็จในเรื่องอะไรบ้าง  อันนี้ก็ใช้ได้ทุกระดับ (กรณีนี้ป้องกันปัญหาว่าผู้บริหารต้องการเห็นอย่าง  เราต้องการเห็นอีกอย่าง)

7) ที่จะละเสียมิได้คือ ควรนำเป้าหมายของผลประกอบการของบริษัทมาประกอบเป็นส่วนหนึ่งของ KPIs ด้วย เช่น ยอดรายได้,ต้นทุน-ค่าใช้จ่าย,กำไรก่อนดอกเบี้ยจ่าย (EBIT) หรือกำไรก่อนภาษี (EBT) (กรณีนี้ป้องกันปัญหาที่ว่า ผลประกอบการของบริษัทไม่ค่อยจะได้ตามเป้าเท่าที่ควร  แต่การประเมินผลงานของพนักงานทำไมส่วนใหญ่อยู่ในเกฑ์ดีมาก หรือ ดี ซึ่งก็จะสวนทางกับความเป็นจริง หรือในทางตรงกันข้ามผลประกอบการบริษัทได้ตามหรือเกินเป้า แต่ทำไมผลการประเมินของพนักงานส่วนใหญ่ออกมาเพียงเกณฑ์พอใช้ได้เท่านั้น นั่นอาจวิเคราะห์เบื้องต้นได้ว่าระบบเรายังไม่ดี หรือไม่ก็ผู้ประเมินยังไม่ทราบและเข้าใจเรื่องการประเมินดีพอ)

8) ฯลฯ

หวังว่าพอจะได้แนวทางนำไปประยุกต์ใช้นะคะ โดยที่เราไม่จำเป็นต้องเลียนแบบหรือ copy ของใคร และที่สำคัญสามารถตอบโจทย์ความต้องการหรือข้อซักถามจากพนักงานได้ในทุกระดับคะ

 

เปี๊ยก

081-931-9894

เมื่อ 18 ธันวาคม 2555, 8:55, สุภัทรา ศรีจริยา <hif...@gmail.com> เขียนว่า:

กำลังวางระบบงาน/กำหนดKPI  ซึ่งหัวหน้างานไม่สามารถกำหนดให้ได้จึงอยากได้ตัวอย่าง และรูปแบบเพื่อใช้เป็นแนวทางเพื่อมาปรับปรุงกับที่วางไว้แต่คิดว่ายังไม่ค่อยOK ค่ะ

ใครมีขอแชร์ด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
 
แนะนำ :
 
 
http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น สุดคุ้ม*! ลด 30% + Flash Drive 16GB ฟรี ฟรี (ขอใบเสนอราคา หรือ โทรสอบถามทีมงานได้ค่ะ) ถึง 31 ต.ค 55 นี้
 
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
 
http://www.facebook.com/JobSiam ** กด Like เป็น Fan Page ของเรานะค่ะ **
 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ sia...@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+u...@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
---
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณสมัครรับข้อมูลจากกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์" ของ Google Groups
หากต้องการโพสต์ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ sia...@googlegroups.com
หากต้องการยกเลิกการสมัครสำหรับกลุ่มนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ siamhrm+u...@googlegroups.com
กรุณาเข้าสู่กลุ่มนี้ที่ http://groups.google.com/group/siamhrm?hl=th
หากต้องการดูตัวเลือกเพิ่มเติม กรุณาดูที่ https://groups.google.com/groups/opt_out
 
 

[สุภัทรา ศรีจริยา]

ขอขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำค่ะ