DNA/Welho suosii IE:tä

PW

unread,

Jul 17, 2013, 5:36:16 AM7/17/13

to

Yritin Firefox 22:lla menn� vaihtamaan MIX-kanavapaketin DNA:n Minun
palveluuni.
Palveluun p��sin. TV-palveluun p��sy kesti melko kauan. Sielt� en en��
saanutkaan palvelun hintaa tai tilaamiani kanavia n�kyviin. N�iden
kohdalla villkui vain 3 pistett�.
Oletin, ett� vika on DNA:n systeemiss� ja soitin heid�n
asiakaspalveluunsa, jossa pyydettiin kokeilemaan toista selainta, kun
Firefox ei kuulemma ole yhteensopiva heid�n systeemeihins�. Kuulemma
nopeusmittauksiakaan ei FF:ll� pit�isi tehd�.
Menin Win7:n IE10:ll� Minun palveluuni ja sill� ohjelma toimi oikein ja
sain kanavat vaihdettua.

Jostain syyst� Firefox ei sovellu kaikkiin DNA:n palveluihin :-(

PW

unread,

Jul 17, 2013, 5:46:33 AM7/17/13

to

Poistin koneesta FF 22:n ja asensin tilalle FF 17.0.7esr:n sill�
n�ytt�isi DNA:n Minun palveluni toimivan, mutta teksti ja kuvat ovat
pienempi� kin IE:ss� t�ll� DPI 125% asetuksella.

PW

unread,

Jul 17, 2013, 9:08:21 AM7/17/13

to

Asensin FF 17.0,7esr:n tilalle FF 23b6:n ja se toimii.

Reijo Korhonen

unread,

Jul 17, 2013, 9:07:56 AM7/17/13

to

On Wed, 17 Jul 2013 12:36:16 +0300, PW wrote:

> soitin heidän

> asiakaspalveluunsa, jossa pyydettiin kokeilemaan toista selainta, kun

> Firefox ei kuulemma ole yhteensopiva heidän systeemeihinsä.

On harvinaista, että asiakkaille tarkoitetut palvelut tehdääb vain
yhdelle selaimelle. Se on huonoa asiakaspalvelua. Mitä enemmän haluat
asiakkaita, sitä helpommin ja monipuolisemmin yrityksen palvelut pitää
voida saavuttaa. Ehkäpä DNA/Welholla on liikaa asikkaita ja huono
asikaspalvelu on oiva keino päästä asiakkaista eroon ;-)

Sen sijaan yrityksen sisäiset palvelelut tehdään yleisesti näin yhdellä
selaimella toimiviksi ja siinä meillä työntekijöillä ei ole nokan
koputtamista, työnantajahan niistä tunneista maksaa mitkä työssä vietämme
ja saa määrätä niin hankalat työkalut kuin haluaa ;-)

--
Re...@iki.fi.nospam.invalid
http://www.iki.fi/Reijo

Reijo Korhonen

unread,

Jul 17, 2013, 9:10:17 AM7/17/13

to

On Wed, 17 Jul 2013 16:08:21 +0300, PW wrote:

> 17.7.2013 12:46, PW kirjoitti:
>> 17.7.2013 12:36, PW kirjoitti:

>>> Yritin Firefox 22:lla mennä vaihtamaan MIX-kanavapaketin DNA:n Minun
>>> palveluuni.
>>> Palveluun pääsin. TV-palveluun pääsy kesti melko kauan. Sieltä en enää
>>> saanutkaan palvelun hintaa tai tilaamiani kanavia näkyviin. Näiden
>>> kohdalla villkui vain 3 pistettä.
>>> Oletin, että vika on DNA:n systeemissä ja soitin heidän

>>> asiakaspalveluunsa, jossa pyydettiin kokeilemaan toista selainta, kun

>>> Firefox ei kuulemma ole yhteensopiva heidän systeemeihinsä. Kuulemma
>>> nopeusmittauksiakaan ei FF:llä pitäisi tehdä. Menin Win7:n IE10:llä
>>> Minun palveluuni ja sillä ohjelma toimi oikein ja sain kanavat
>>> vaihdettua.
>>>
>>> Jostain syystä Firefox ei sovellu kaikkiin DNA:n palveluihin :-(
>>
>> Poistin koneesta FF 22:n ja asensin tilalle FF 17.0.7esr:n sillä
>> näyttäisi DNA:n Minun palveluni toimivan, mutta teksti ja kuvat ovat
>> pienempiä kin IE:ssä tällä DPI 125% asetuksella.

>
> Asensin FF 17.0,7esr:n tilalle FF 23b6:n ja se toimii.

Hankit arvokasta tietoa DNA:n asiapalvelkun käytettäväksi seuraavalla
kerralla. Hyvä kun toimii FF:lla, DNA ei menetä asiakkaita sen takia, että
sen palveluita ei voisi käyttää asakkaan suosikkiselaimella.

--
Re...@iki.fi.nospam.invalid
http://www.iki.fi/Reijo

Message has been deleted

Paula Wirtanen

unread,

Jul 17, 2013, 11:24:35 AM7/17/13

to

Reijo Korhonen <reijo.k...@invalid.invalid> wrote:

> On harvinaista, että asiakkaille tarkoitetut palvelut tehdääb vain
> yhdelle selaimelle. Se on huonoa asiakaspalvelua. Mitä enemmän haluat
> asiakkaita, sitä helpommin ja monipuolisemmin yrityksen palvelut pitää
> voida saavuttaa. Ehkäpä DNA/Welholla on liikaa asikkaita ja huono
> asikaspalvelu on oiva keino päästä asiakkaista eroon ;-)

Itselläni ei ole mitään kokemusta DNA/Welhosta, mutten epäile että näinkin
voidaan palvelu toteuttaa. Huonoa palveluahan se on tietenkin, muttei
ainutlaatuista, harvinaista onneksi. Olen muutaman kerran tavannut
sivustoja, jotka toimivat muulla kuin IE:llä varsin takkuisesti tai ei
ollenkaan. Tässä onneksi ollaan menossa parempaan suuntaan. Yhä enemmän
käytetään erilaisia alustoja (erit. mobiilialustoja), että on vähän pakko
luopua IE-Only -meiningistä, jos haluaa tyytyväisiä asiakkaita.

> Sen sijaan yrityksen sisäiset palvelelut tehdään yleisesti näin yhdellä
> selaimella toimiviksi ja siinä meillä työntekijöillä ei ole nokan
> koputtamista, työnantajahan niistä tunneista maksaa mitkä työssä vietämme
> ja saa määrätä niin hankalat työkalut kuin haluaa

Öyh, tämä on huomattu. Näin todella on.