K-Rauta Vantaanportti vs. Starkki Martinlaakso
Jussi Laakkonen
eri rautakauppojen palvelutaso. Tässä kaksi esimerkkiä:
K-Rauta Vantaanportti
- iso myymälä & valikoima, ja homma toimii ihan hyvin paikan päällä
- Rakentajapalvelu on puolestaan palvelutasoltaan ehkä huonoin, mihin
olen törmännyt. Tarjouspyyntöihin ei vastata huomautuksienkaan jälkeen,
ei vaikka tarjouspyyntö viedään henkilökohtaisesti myyjän pöydälle. Ei
sittenkään, vaikka asiasta huomautetaan k.o. osaston johtajalle ja
lähetetään tarjouspyyntö uudelleen (myös johtajalle).
- Ilmeisesti täysin alimiehitetty rakentajapalvelu (tähän ainakin myyjät
vetoavat)
- jos ei olisi lähin K-Rauta (ja joitain tuotteita saan helposti vain
heiltä), en ostaisi täältä yhtään mitään.
Starkki Martinlaakso
- Pieni myymälä, homma toimii muilla osastoilla kohtalaisesti paikan
päällä (rakentajapalvelu mainiosti)
- Rakentajapalvelu puolestaan erinomaisen palvelualtis, asiantunteva ja
proaktiivinen
- Sähköpostilla lähetettyihin tarjouspyyntöihin vastataan sähköpostilla
(edistystä!) 2-3 päivän kuluessa, joskus nopeamminkin. Tarjoukset
kaikenlisäksi hinnaltaan usein edullisia ja toimitukset tulee ajallaan.
- Yllätyin todella positiivisesti toissapäivänä, kun myyjä soittaa pari
päivää tarjouksen lähettämisen jälkeen perään kysyäkseen, että oliko
tarjous hyvä ja tarvitsenko jotain muuta.
Tätä ei voi yleistää k.o. ketjuihin, sillä kokemuksia on vain näistä
kahdesta myymälästä.
-- Jussi
Pekka Taipale
> Tässä oman rakennusprojektin aikana on tullut aika konkreettisesti
> esiin eri rautakauppojen palvelutaso. Tässä kaksi esimerkkiä:
Hyvä palaute näistä pääkaupunkiseudun liikkeistä. Vielä yksi vinkki:
Jos ostat vähän isompaa erää rakennustarvikkeita, niin tarjouspyyntö
V. Leinolle (yhteystiedot löytyvät osoitteesta
http://www.teamcomponenta.com/v.leino/vleino.htm ). On ollut minun
tilauksissani järjestään halvin, verrattuna Espoon keskuksen
K-Rautaan, Starkkiin ja Puukeskukseen, kun ostetaan kamaa tyyliin
styrox, kevytsoraharkot, laastisäkit, betoniraudat, puutavara. Hassua,
että tavaraa pystyy myymään työmaalle toimitettuna halvemmalla
Läyliäisistä ja Karkkilasta kuin tuosta muutaman kilometrin päästä.
--
Pekka Taipale
p...@iki.fi -- http://www.iki.fi/pjt/
Taloksi
laudalta muut, järjestään. Sinänsä yllättävän hyvin kaikki vastailleet
kyselyihin sähköpostillakin...joku yksittäinen ei halunnut lainkaan myydä
kahdeksaa kuparista ulkovaloa?
Taloksi pian...
Jouni K
"Jussi Laakkonen" <Jussi.no.sp...@iki.doesnt.like.spam.fi> wrote in
message news:ctij2g$kds$1...@nyytiset.pp.htv.fi...
Luulenpa ettei voi yleistää edes noihin myymälöihin, taitaa olla ihan
tuurista kiinni osuuko hyvä myyjä tai saako myyjää kiinni ylipäänsä
ollenkaan. Systeemihän on noissa kaupoissa kuitenkin sama. Omalla kohdallani
palvelu on pelannut paremmin tuolla K-Raudassa.
Minullakin oli nuo kaksi vaihtoehtoina autotalliprojektissa. Molemmista tuli
vastaukset sähköpostitarjouspyyntöön viikon sisällä eikä hinnoissa ollut
paljoa eroa. K-Raudasta ostin sitten kamat koska siellä rakentajapalvelu
vastasi puhelimeen, Starkin rakentajapalveluun en ole koskaan päässyt
puhelimella (5 - 10 yritystä).
Jussi Laakkonen
Rautakaupoista on tähän saakka hommattu yli 20 000 eurolla tavaraa,
joten luulisi, että vähän edes noteerattaisiin =).
Tässäkin tarjouspyynnössä oli kyse parin tuhannen euron kaupasta.
-- Jussi
Jussi Laakkonen
> Luulenpa ettei voi yleistää edes noihin myymälöihin, taitaa olla ihan
> tuurista kiinni osuuko hyvä myyjä tai saako myyjää kiinni ylipäänsä
> ollenkaan. Systeemihän on noissa kaupoissa kuitenkin sama. Omalla kohdallani
> palvelu on pelannut paremmin tuolla K-Raudassa.
Systeemi on sama, ja periaatteessa pitäisi toimia. K-Rauta
Vantaanportissa olen kahden myyjän kanssa yrittänyt, eikä toimi, joten
se siitä sitten.
Mutta olet oikeassa, voi olla hyvin kyse muutamasta ylityöllistetystä
myyjästä. Oli vain pakko vähän purkaa, kun alkoi ketuttamaan =).
-- Jussi