Rahojen palautus aika kaupan peruunnuttua tuotteen sopimattomuudesta johtuen?
Tomppa
Tamperelaisesta liikkeestä. No tuote ei toiminut puhelimessani vaan herjasi
muistikortista ja pyysi ottamaan yhteyttä valmistajaan. No heti lauantaina
olin liikkeen oven takana ennen klo 10:tä ja kun liike aukesi testasimme
toisella ohjelma kortilla ja sama homma.
Sovimme että liike palauttaa rahat tililleni seuraavalla viikolla ja itse
suostuin siihen, no puolessa välissä ei rahoja ollut saapunut tilille ja
kysellin rahojeni perään jolloin ilmoitettiin sihteerin olevan lomalla ja
palaavan torstaina lomalta ja hän hoitaa asian. Nyt kumminkaan ei rahoja näy
vieläkään tilillä.
Onko tämä oikein mielestänne ja mitä voin tehdä asian suhteen?
Laitoin liikkeeseen jo sähköpostia ja vaadin rahojani viimeistään
maanantaina puoleenpäivään mennessä tai otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Risto Tiilikainen
No oikeinhan se palautusajankohta ei ole tietenkään asiakkaan kannalta.
Tavalliset päivittäistavarakaupat korjaavat virheet välittömästi
asiakaspalvelutiskillään.
Lue tarkkaan toimitusehdot, joihin olet sitoutunut !
Ne ovat yleensä sopimuspaperin kääntöpuolellea hyttusen p#¤%#n
kokoisella tekstillä
Vaadi korkoa rahoillesi yleisen 14 vrk maksuajan ylityksen perusteella,
mikäli luvattu palautusaika ei toteudu.
Tarkista varmuuden vuoksi pankin saaman palautuksen
kirjasamisvuorokausi. (yleensä se on yli viikonlopun - seuraava maanantai.
Kirjaamisvuorokausi ei taida olla maksun määrääjän virhe vaan pankin
käytäntö korkojen turvaamiseksi)
terv, Risto
Pasi Pikkupeura
> Onko tämä oikein mielestänne ja mitä voin tehdä
> asian suhteen?
Odottaa rauhassa pari päivää. Jos sihteeri oli torstaihin
saakka lomilla, niin saattaa siellä olla jotain ruuhkaa ja
muutakin puuhaa ennen kuin hän pääsee sinun asiaan käsiksi.
Siinä saattaa kestää vielä pankkipäivä tai kaksi, ennen
kuin rahat näkyy sinun tilillä.
Pasi Pikkupeura
> Tavalliset päivittäistavarakaupat korjaavat
> virheet välittömästi asiakaspalvelutiskillään.
Juu, mutta tässä asiakas oli oven takana lauantaina jo ennen
liikkeen aukeamista. Pienen liikkeen vaihtokassassa ei varmasti
sellaisia summia ole, että siitä maksettaisiin käteisellä
muutaman sadan euron palautuksia.
Sami Kuhmonen
> Ostin 15 päivä heinäkuuta Navicore sovelluksen Nokia 9500 puhelimeen eräästä
> Tamperelaisesta liikkeestä. No tuote ei toiminut puhelimessani vaan herjasi
> muistikortista ja pyysi ottamaan yhteyttä valmistajaan. No heti lauantaina
> olin liikkeen oven takana ennen klo 10:tä ja kun liike aukesi testasimme
> toisella ohjelma kortilla ja sama homma.
>
> Sovimme että liike palauttaa rahat tililleni seuraavalla viikolla ja itse
> suostuin siihen, no puolessa välissä ei rahoja ollut saapunut tilille ja
> kysellin rahojeni perään jolloin ilmoitettiin sihteerin olevan lomalla ja
> palaavan torstaina lomalta ja hän hoitaa asian. Nyt kumminkaan ei rahoja näy
> vieläkään tilillä.
>
> Onko tämä oikein mielestänne ja mitä voin tehdä asian suhteen?
Lain mukaan yrityksellä on 30 päivää aikaa maksaa rahat, sen jälkeen
voit vaatia korkoja. Mutta jos mielipiteitä vain kysyt, ei tuo
kohteliasta ole. Sihteerien lomat ovat aika yleisiä (ihan oikeastikin
välillä ovat lomilla tietysti), jopa hyvin toimeentulevilla yrityksillä
on ongelmia saada laskuja maksettua ajallaan, miksi siis välitettäisi
mitään yksittäisistä kuluttajista? (En mitenkään sano että tuo liike
tekisi näin, eihän edes ole tietoa mikä yritys on kyseessä).
Eli siis lain mukaan voit odotella kuukauden rahojasi ilman että yritys
tekee "väärin", mutta kohteliasta olisi viikossa saada rahat takaisin.
--
Sami Kuhmonen