LetsBuyIt.com painukoon suohon
Marko
Kiitos yhteydenotosta LetsBuyIt.comiin.
Tuote on lähdössä jäsenille, mutta emme vielä ole saaneet tarkempaa
toimituspäivää varastolta.
??? Tiistaina 16.05.2000
Soitin hetki sitten tiedustellakseni tilaamani tuotteen toimitusta, mutta koska teillä ei ollut mitään tietoa, haluankin että ilmoitatte minulle heti kun tuote on lähtenyt varastolta!!
Tämä on erittäin epätyydyttävää toimintaa... Sopimusehdoissanne mainitaan selvästi ja saamassani tilausvahvistuksessa samaten että arvioitu tuotteen toimitusaika on 10 arkipäivää tuotteen tilauksesta. Vaikka kyseessä onkin arvio, on ihmeellistä että tuotetta ei ole vieläkään saapunut varastoonne. Rahat olette kyllä perineet heti (sopimusehtojen mukaisesti kylläkin). Mutta ottaen huomioon tuotteen pitkä toimitusaika on kyseessä törkeää toimintaa!
Valituksia toimistanne olen kuullut myös muilta "vanhoilta" asiakkailtanne. Eilen saamassani palautteessa eräältä asiakkaaltanne, oli hän ajatellut ilmoittaa toiminnastanne kuluttajavalituslautakuntaan - enkä itsekään ole tuosta niin pahoillani.
Ja mikähän mahtaa olla tilaukseni tilanne?! Jokos tuote on saapunut varastoon??? Toimintatapanne on erittäin kyseenalaista! Rahat viette ja lupaatte yhtä sun toista, vaikkei tuotetta ole edes varastossanne. Kyllä yleisen kaupankäynnin ehtona on että myydään tavaraa joka on varastossa - ei myydä olematonta!
Tiedoksi vain teille että olen syvästi pettynyt toimintaanne ja tämä on viimeinen kerta kun teen kauppoja kanssanne.
Kiios yhteydenotostasi.
Olemme luonnollisesti pahoillamme siitä, ettet vielä ole saanut tilaamaasi
tuotetta.
Nämä DVD soittimet ovat saapuneet nyt varastollemme Tukholmaan, ja ne
pyritään lähettämään jäsenille lähipäivinä.
Siellä on tällä hetkellä jokin häiriö ATK- systeemissä ja tämä on
aiheuttanut viivästyksiä toimituksissa.
LetsBuyIt.com-sivuston perusidea on kaikkien kustannusten pitäminen
alhaisina. Tästä syystä meillä ei ole tuotteita varastossa. Saamme tavarat
tavarantoimittajalta vasta sitten, kun kauppa on sulkeutunut.
Tavarantoimittajamme eivät valitettavasti aina pysty toimittamaan
tilaamaamme tavaraa sovittuina aikoina. Tässä tapauksessa on todennäköisesti
käynyt juuri näin.
Pyydämme anteeksi tapahtunutta ja toivomme, että jatkat hyvien kauppojen
tekemistä LetsBuyIt.comissa.
??? Keskiviikko 24.05.2000
>Nämä DVD soittimet ovat saapuneet nyt varastollemme Tukholmaan, ja ne
>pyritään lähettämään jäsenille lähipäivinä.
Oletan että tilaamani tuote on lähtenyt jo varastoltanne. Mikä on UPSn rahtinumero?
!!! Keskiviikko 24.05.2000
Emme valitettavasti ole vielä saaneet rahtikirjaa lähetykselle.
??? Keskiviikko 24.05.2000
Onko tuote edes lähtenyt varastolta?
!!! Keskiviikko 24.05.2000
Valitettavasti meillä on käytössämme tiedot vain eilisen päivän
(23/5.00)lähetyksistä, ja niissä ei näy, että tämä soitin olisi lähetetty
ulos. Saamme huomenna tiedot niistä tavaroista, jotka on lähetetty ulos
tänään 24/5.
??? Keskiviikko 24.05.2000
Ilmoitattehan sitten huomenna torstaina, on tuote sitten lähtenyt varastoltanne tänään keskiviikkona tai sitten ei (siis molemmissa tapauksissa).
!!! Torstai 25.05.2000
Minulla on ylhäällä tieto, että haluat meidän ilmoittavan, kun toimitus on
lähtenyt ulos.
Varastollamme tekevät kuumeiseti töitä, saadakseen purettua sinne kertyneen
suman, joka on aiheutunut tietokonesysteemissä ilmenneestä häiriöstä.
Palaan asiaan huomenna, ja ilmoittelen mikä on toimituksesi tilanne.
??? Torstai 25.05.2000
Jään odottamaan...
??? Perjantai 26.05.2000
Mitään uutta...?
!!! Perjantai 26.05.2000
Valitettavasti ei.
Olen nyt tarkistanut eiliset lähtyslistat, ja tämä soitin ei ollut sillä
listalla.
Hyvää viikonloppua!
??? Perjantai 26.05.2000
Ettekö voi lähettää sinne Ruotsiin mitään noottia! Jos kerran tuote on saapunut varastoon viikko sitten niin on kummallista, vaikka oliskin systeemit sekasin, niin ei se silti NÄIN kauan voi kestää saada hommaa kuntoon. Tuon samaisen soittimen tilaajia kun oli vain viisi (5).
Onkohan lähtenyt edes muillekaan samaisen soittimen tilaajille?
Mikä on tilaukseni tilanne?! Onko tuote jo lähtenyt varastolta? Odotan että saan soittimen ehdottomasti tällä viikolla! Olen odottanut tuotetta jo kuukauden!!! Yrittäkääs nyt tehdä siellä töitä ja saada se mun soitin sinne 'listoille', vai teettekö te mitään konkreettista tilanteen eteen?
Tämä ei ole mitään henkilökohtaista, mutta koska toimitte asiakkaidenne edustajina, on mielestäni minulla oikeus vaatia ripeää toimintaa ja antaa negatiivista palautetta toimistanne, jos se ei minua miellytä. Ja totisesti, olen todella pettynyt LetsBuyIt.Comin hitauteen.
Varastolamme ollut iso suma paketteja jumissa ja monta tilausta on saatu
lähtemään ulos.
Mutta valitettavasti soitintasi ei oltu lähetetty ulos perjantainakaan.
Kaikki tuotteeet lähetetään aina kaikille samassa kaupassa mukana olleille
samanaikaisesti.
??? Maanantai 29.05.2000
Kun kerroitte että tuote lähetetään saman tuotteen tilanneille samanaikaisesti, niin silloin kun tuote saapui varastolle reilu viikko sitten, niin tuliko samalla myös muiden tuote samalla. Ettei vain täydy odottaa jos minun tuote on saapunut mutta ei muiden...?
Ilmoitatteko heti kun saatte tietää maanantaina lähteneet tuotteet?
Jokos ootte saanut tiedon eilen maanantaina lähteneistä tuotteista...? Oliko tilaamani soitin joukossa?
!!! Tiistai 30.05.2000
Kiitos yhteydenotostasi.
DVD-soitin ei vielä ollut mukana lähetyksissä.
??? Keskiviikko 31.05.2000
Otanpa asiakseni tiedustella tuota toimitusasiaa näin päivittäin.
Onkos tilaamani tuote lähtenyt eilen tiistaina? Mitäs jos tuote lähtee tänään keskiviikkona, ehtiikö toimitus tälle viikolle, vai meneekö ens viikolle tuon helatorstain takia?
Suoraan sanottuna, tää alkaa jo pikkuhiljaa tympiä. Sitä minä en käsitä, että jos tuote on ollut varastossa jo kaksi viikkoa ja jo 19.05 minulle sanottiin että tuote toimitetaan LÄHIPÄIVINÄ, mutta edelleen jahkataan...!
!!! Keskiviikko 31.05.2000
Valitettavasti tuote ei ole lähtenyt eilenkään vielä eteenpäin varastolta,
jos tuote lähtee tänään se ei kerkiä mitenkään tällä viikolla perille, koska
huomenna on pyhäpäivä.
Laite voidaan aikaisintaan laittaa matkaan perjantaina 2.5.
!!! Keskiviikko 31.05.2000
Emme tänään voi tehdä mitään asialle koska henkilökunta varastolla on
lopettaneet työt tälle päivälle kello 13.00.
??? Torstai 01.06.2000
Eli toistan siis keskiviikkoisen kommenttini...
Ettekö te voi tehdä asialle mitään konkreettista, kuin vain katella sieltä listoilta onko lähtenyt vai ei. Voitteko olla varmoja että se mun tilaus on edes missään jonossa? Mikä on prioriteetti?
Mitään muuta syytä viivästymiseen en oo saanut kuin että tietokonesysteemissä ois muka ollut jotain vikaa. Mutta sitä minä en KERTA KAIKKIAAN käsitä miten IHMEESSÄ viiden saman tuotteen (sen verran oli ostajia) toimitus voi kestää yli kaksi viikkoa, jos tuote on saapunut varastoon jo 19. toukokuuta.
Lisäyksenä tuohon...
Huomenna perjantaina 02.06. tulee siis tasan kuukausi täyteen siitä kun kaupankäynti päättyi kyseisen tuotteen kohdalla. Rehellisesti ottaen olen todella RAIVOISSANI nk. 'kaupankäynnin ehdoistanne' joita siksi veppisivuilla kutsutte ja siihen että toimitusajan kohdalla mikään ei paikkaansa. Sanottu kyllä että toimitusajankohta voi 'joidenkin' tuotteidenne kohdalla olla vähän pitempi kuin tuo 10 arkipäivää - mutta luulenpa, että taitaa olla kovinkin yleistä teillä tuo hitaus!!!
Tässä on kyseessä kuitenkin isot rahat, jotka olette veloittaneet mutta tuotetta ei vain näy!
Ei enää kohteliaisuuksia minulta! Ja enpä yhtään ihmettele miksi ei LetsBuyIt.com listautunutkaan pörssiin, vaikka näin oli tarkoitus. Liekö firmanne saanut epäluottamuslauseen useammaltakin asiakkaaltanne.
!!! Perjantai 02.06.2000
Kiitos yhteydenotostasi.
Meidän varastolla ei olla töissä tänään ja emme voi siis tarkistaa heidän
kanssa tuotteen toimitusaikaa. En voi sanoa minkälainen prioriteetti heillä
on toimituksille, mutta kyllä me yritämme heiltä välissä tiedustella
tilannetta, ja emme aina vain luota listoihimme.
??? Sunnuntai 04.06.2000
Näin uuden viikon JÄLLEEN alkaessa haluan JÄLLEEN toistaa mitä olen jo monasti sanonut.
Mitä minä voin tehdä, jotta minä saisin sen tilaamani tuotteen, jonka kaupankäynti päättyi jo KUUKAUSI sitten?!!!
En halua enää saada vastaukseksi, "valitettavasti...", tai "Olemme syvästi pahoillamme..." -selityksiä! Minä suuresti vaadin että tilaamani laite toimitetaan minulle välittömästi, niin että saan sen viimeistään tämän viikon 23 aikana.
Teidän ilmoituksenne mukaan olette saaneet laitteen varastoon jo toukokuun 19. päivä. Kerroitte tuolloin että laite toimitetaan LÄHIPÄIVINÄ. Mikä on teidän käsityksenne 'lähipäivinä'? - Ei ainakaan yli kaksi viikkoa minun laskujeni mukaan.
Mikäli en tule saamaan tuotetta tämän viikon aikana, voitte olla varmoja että tulen julkaisemaan internetin tärkeimmissä uutisryhmissä nyt viime kuukauden aikana käymämme keskustelun ja lisänä erittäin negatiivisen kuvan toimistanne.
Mikäli osaatte itse siellä asiakaspalvelussa kuvitella, voitte olla varmoja että moinen hitaus ja ajanmukaisen tiedon saannin puutteellisuus tilaksen tilanteesta omalla kohdallanne tuntuisi varmasti teistäkin erittäin turhauttavalta...!
!!! Maanantai 05.06.2000
Kiitos yhteydenotostasi.
Olen tarkistanut toimitusta mutta tämä soitin ei vielä ole lähtenyt ulos.
??? Maanantai 06.06.2000
Siis tämähän menee suorastaan jo naurettavaksi!!! Haluaisin kyllä tietää jo tässä vaiheessa viivästymisen todellisen syyn. Miksi ei ole lähtenyt? Viat tietokonesysteemissä ja ruuhka eivät riitä enää syyksi. Mikä on tilaamani tuotteen toimitusprioriteetti?
Jokos tuote on lähtenyt varastolta? Jos ei, niin mikä on syy?!
Vaikuttaa edelleen siltä, että DVD-soitin on varastossa, mutta sitä ei ole
saatu lähetettyä ulos.Syy tähän viivästykseen on kun he uudistavat
tietojärjestelmiään siellä joten tästä johtuen osa tuottteista on siellä
varastolla eikä niitä voida lähettää ulos.
On se vaan kummallista että tietojärjestelmiä ryhdytään uudistamaan asiakkaiden kustannuksella niin että saa aina vaan odottaa. Eikä se ole mikään syy. Tietojärjestelmien uudistukset ja päivitykset on yleensä tapana tehdä silloin kun siitä on vähiten haittaa.
Te siellä että taida rehellisesti ottaen tehdä asian hyväksi yhtään mitään. Pyörittelette vain päitänne ja tsiikaatte vain listojanne että onko lähtenyt vai ei. Ja vähän tuntuu siltä että asiakkaanne eivät kovin hirveesti taida teille merkitä kun vastaatte yleensä vain yhdellä virkkeellä että "valitettavasti ei ole lähtenyt täänäänkään varastolta". Ihan kuin minä tuota tietoa enää kaipaisin.
Ottakaa luuri käteen ja soittakaa vaikka varastopäällikölle että laittavat vauhtia niihin toimituksiin tai PERUN KAUPAN!
Musta on tosi NAURETTAVAA että veppisivuillennekin on muka ilmestynyt laskuri, että montako tuotetta on eurooppaan toimitettu. Ihan kuin tuo olisi muka joku kehun aihe kun toimituksenne tökkii kuitenkin noin pahasti. Epäilyttää toimintatapanne vielä enemmän.
Konkkaan taidatte mennnä koko firma, jos ette ota asiakkaitanne paremmin huomioon ja laita vauhtia niihin toimituksiin.
Lähimmästä elektroniikkaliikkeestäkin olisin saanut samaisen laitteen - 500 markkaa kalliimmalla kuin nyt teiltä tilattu, mutta olisinkin saanut laitteen HETI mukaan. Olisi kannattanut maksaa ja säästyä mielipahalta, jonka olette onnistuneesti saaneet aikaan. Pojot siitä teille.
- - -
Kaizu
"Marko" <marko...@nokia.com> wrote in message news:wQu%4.4147$oL4....@news2.nokia.com...
Mikko Järvikivi
Martin Raul Loin
wrote:
>Hei,
>
>Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan toiminnan ja välinpitämättömyyden.
Terve
Ei voi muuta sanoa kuin että sitkeä sissi olet.
Suosittelisin nyt kuitenkin enemmän kyrsiintymisen välttämiseksi että
perut kaupan ja ostat soittimesi jostakin mistä se löytyy hyllystä tai
ainakin jostakin missä soitin maksetaan vasta kun sen saa mukaansa.
Jos eivät hyvitä suosiolla rahoja, niin varmasti luottokunta suostuu
rahat hyvittämään, kun selostat tuon tilanteesi ja miten sinulle on
kuukauden verran syötetty soopaa silmät suut täyteen.
Minua tuossa LetsBuy-kusetuksessa oikeastaan kiinnostaa vain että mitä
ne oikein siellä puuhailevat näillä ihmisten rahoilla sen 1+
kuukautta, jonka varojen päällä kykkivät.
- Martin
Markus Ojala
: <DIV><FONT size=3D2></FONT> </DIV>
: <DIV><FONT size=3D2>- Marko -</FONT></DIV>
: <DIV><FONT size=3D2></FONT> </DIV>
: <DIV><FONT size=3D2>Ps. Löytyykö teidän joukostanne joku=20
: niistä viidestä LetsBuyIt.comin kautta Pioneer DV-717 =
jne.. Saisiko saman "tekstin" myös tekstinä?
Roope Jansson
> Ei voi muuta sanoa kuin että sitkeä sissi olet.
> Suosittelisin nyt kuitenkin enemmän kyrsiintymisen välttämiseksi että
> perut kaupan ja ostat soittimesi jostakin mistä se löytyy hyllystä tai
> ainakin jostakin missä soitin maksetaan vasta kun sen saa mukaansa.
Mullahan oli kutakuinkin samanlainen ongelma samsungin dvd-soittimen kanssa eli tuli reippaan kuukauden kuluttua mutta kun hinta oli halpa ja sen halusin niin jaksoin odottaa tosin muutaman
myrkyllinen viesti sinne kyllä lähti.. Myyvät eioota ja rahastavat sillä. Oli viimeinen ostos kyllä.
-Roope
Jari L.
Mitäs, onko kukaan joutunut palauttamaan hajonnutta tavaraa?
Miten kävi, kauanko kesti, "paloiko käämit"?
Jari L.
Kaksi tuotetta tilannut, molempien tulo kesti kuukauden.
> Marko wrote:
>
> Hei,
>
> Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan
> toiminnan ja välinpitämättömyyden.
> Tilasin heiltä reilu kuukausi sitten (kaupankäynti päättyi 02.05.2000)
> Pioneer DV-717 -soittimen mutta edelleenkään laitetta ei ole näkynyt.
> En todellakaan suosittele kyseistä firmaa kellekään.
>
--- clip ---
Juho Vuotila
firmaan pitkällä tikullakaan! Taitavat vaan rahoittaa sitä
varastosysteemiään asiakkaiden rahoilla? Ei kuulusta millään muotoa
luotettavalta firmalta.
--
Juho Vuotila
Janne Saarijarvi
Marko wrote in message ...
Hei,
Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan
toiminnan ja välinpitämättömyyden.
***
Letsbuyit lienee tyypillinen esimerkki nettikaupasta joka on levähtänyt
käsiin koska se ei ole pystynyt skaalautumaan räjähtäneille merkkinoille.
Puoli vuotta sitten kaikki toimi lähes kuin unelma, viivästykset olivat
maksimissaan päiviä. Nyt ei tunnu toimivan mikään, ja jo webbipalvelin on
niin polvillaan ettei sitä kertakaikkiaan jaksa odotella.
Bidlet tuntuisi toimivan hyvin, ja yleensä takuuasiatkin hoitunevat
suomalaisissa osoitteissa.. Toga.com taasen ihmetyttää, miksi haluaisin
tilata webistä kamaa jonka saan lähikaupasta halvemmalla (koskee myös
Hifi-Krugia katselemani CD:n osalta (Sony CDP-CX335 Paikallinen Musta-Pörssi
2000,-, Hifi-Krug 23XX,-)
Letsbuyitin kannattaisi pistää ennemmin laajoihin mainoskampanjoihin
heittämänsä rahat toimivan liiketoimintakokonaisprosessin luomiseen, tolla
menolla ei pitkälle pötkitä....
Janne
Matti Raiski
> Letsbuyitin kannattaisi pistää ennemmin laajoihin mainoskampanjoihin
> heittämänsä rahat toimivan liiketoimintakokonaisprosessin luomiseen, tolla
> menolla ei pitkälle pötkitä...
Eikun hommaan on alunperinkin lähdetty väärästä päästä, luomalla ensin
myynti- sekä markkinointikoneisto ja vasta sitten on alettu kyhäämään
tavaroiden todelliseen liikuttelemiseen ja hankintaan tarvittavaa
logistiikkaa yms. tauhkaa. Vielä kun tavaravalikoima pitää sisällään
nykyisin jo ties mitä pikkusälää niin homma _ei_voi_ pysyä hanskassa.
Kun koko paketti joskus (ehkä) on sitten valmis havaitaan, että
henkilökuntaa on reilusti ja kulutkin ovat nousseet jolloin hinnat on
pakko pitää vähintäänkin Anttilan tasolla...
Toinen vaihtoehto olisi nyppiä vain rusinat pullasta eli pitää
tavaravalikoima suppeana pitäen sisällään vain suosikkituotteitta ja
myydä niitä isoja eriä jolloin hinnankin voisi pitää huomattavasti
kilpailijoita alempana.
--
Matti Raiski,
Matti....@pe.tut.fi
Miika 'Mega' Kuusinen
>
> Marko wrote in message ...
>
> Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan
> toiminnan ja välinpitämättömyyden.
>
>
> Letsbuyit lienee tyypillinen esimerkki nettikaupasta joka on levähtänyt
> käsiin koska se ei ole pystynyt skaalautumaan räjähtäneille merkkinoille.
> Puoli vuotta sitten kaikki toimi lähes kuin unelma, viivästykset olivat
> maksimissaan päiviä. Nyt ei tunnu toimivan mikään, ja jo webbipalvelin on
> niin polvillaan ettei sitä kertakaikkiaan jaksa odotella.
Samaa mieltä nimi. 2.5 kuukautta CDR:iä odotellut ja erinäisi selityksiä
saanut.
--
NOTE! If replying remove .NJET.SPAM from my E-mail address
[== Mega's Metal Asylum ==] "If you ain't a metal head
[== http://start.at/mega =] you might as well be dead" - Piledriver
MR
Antti Alhonen
Samat sanat!
Teemu
Kovin tulee letsbuyitista mieleen eras Suomalainen nimelta mainitsematon
tietokonekauppa. Hinnat on hieman halvempia kun muissa puljuissa, ja
konetilausta tehdessa halutaan rahaa etukateen. Itse odottelin viime
vuoden lopulla konettani parisen kuukautta ja siina vaiheessa kun vihdoin
ja viimein sain koneen, oli hintataso tippunut sen vertaa etta saman
koneen olisi saanut muualtakin jo halvemmalla. Koneesta tietenkin
laskutettiin se 2kk sitten sovittu hinta...
Tekipa yksi pettynyt asiakas www-sivun, jossa kertoi tuntojaan paikasta
ja jonne muillakin oli mahdollisuus kirjoitella kokemuksiaan tasta ja
muista kokemuksistaan (hyvista ja huonoista). Jostain kasittamattomasta
syysta tama ko. firma nousi tuon valituslistan suosikiksi. Seuraavaksi
firma lahettikin "sivu pois tai nahdaan oikeudessa" pelottelun...
Teemu
Rami Luhtalampi
> Tekipa yksi pettynyt asiakas www-sivun, jossa kertoi tuntojaan paikasta
> ja jonne muillakin oli mahdollisuus kirjoitella kokemuksiaan tasta ja
> muista kokemuksistaan (hyvista ja huonoista). Jostain kasittamattomasta
> syysta tama ko. firma nousi tuon valituslistan suosikiksi. Seuraavaksi
> firma lahettikin "sivu pois tai nahdaan oikeudessa" pelottelun...
>
> Teemu
Jep, ja tämä Firma taisi olla Indesol.
Puuf
"Rami Luhtalampi" <rami.lu...@vkp.fi> kirjoitti viestissä
news:8ho16m$37j$1...@news.kolumbus.fi...
>
> > Tekipa yksi pettynyt asiakas www-sivun, jossa kertoi tuntojaan paikasta
> > ja jonne muillakin oli mahdollisuus kirjoitella kokemuksiaan tasta ja
> > muista kokemuksistaan (hyvista ja huonoista). Jostain kasittamattomasta
> > syysta tama ko. firma nousi tuon valituslistan suosikiksi. Seuraavaksi
> > firma lahettikin "sivu pois tai nahdaan oikeudessa" pelottelun...
Hassua, että tuota alkuperäistä Letsbuyit viestiä lukiessa tuli heti Indesol
mieleen, mistäköhän mahtaa johtua.. ;)
Noh, en itseasiassa ole sieltä ostanut mitään puoleen vuoteen, vähän kyllä
hirvittää kun moni tavara on sieltä ostettu ja takuuhuollot siellä tökkii.
- Puuf
Markus Juuti
> > ja jonne muillakin oli mahdollisuus kirjoitella kokemuksiaan tasta ja
> > muista kokemuksistaan (hyvista ja huonoista). Jostain kasittamattomasta
> > syysta tama ko. firma nousi tuon valituslistan suosikiksi. Seuraavaksi
> > firma lahettikin "sivu pois tai nahdaan oikeudessa" pelottelun...
>
> Jep, ja tämä Firma taisi olla Indesol.
Salama kirkkaalta taivaalta.
Juuri kun olin aikeissa Indesolilta tilata, sitten tulee tälläinen
ilmoitus.. No, olipa hyvä että tätäkin threadia tulin lukeneeksi,
toivottavasti joku muu firma myy noita samaisia tuotteita ettei yksin tuon
varaan laskisi.. jos vaikka pääsisi paikanpäältä ihan hakemaan. Luulisi
kyllä myyjiä löytyvän.
Pekka Kilpeläinen
ole mitään sieltä tilannut, enkä tilaa.
Antti Alhonen kirjoitti viestissä <393F5873...@phnet.fi>...
Pekka Kilpeläinen
Janne Saarijarvi kirjoitti viestissä <8hnhmp$odo$1...@news.kolumbus.fi>...
>
>Toga.com taasen ihmetyttää, miksi haluaisin
>tilata webistä kamaa jonka saan lähikaupasta halvemmalla (koskee myös
>Hifi-Krugia katselemani CD:n osalta (Sony CDP-CX335 Paikallinen
Musta-Pörssi
>2000,-, Hifi-Krug 23XX,-)
Kyllä noi HiFi-Krugin hinnat yleensä on ollu aikas edullisia, mitä ite oon
katellu... Ainakin joissain vehkeissä.
Marko
Tiedoksi siis teille, että olen julkaissut seuraavissa uutisryhmissä viimeisen kuukauden aikana käydyn keskustelun kokonaisuudessaa tilaamastani Pioneer DV-717 -soittimesta ja erityisesti siitä että ette ole voineet tuotetta toimittaa
sfnet.harrastus.audio+video
sfnet.harrastus.audio+video.kotihifi
sfnet.harrastus.audio+video.kotiteatteri
- Ja palautettakin on jo tullut. Ei lupaavalta näytä firmanne kuva asiakkaidenne silmissä joita olette höynäyttäneet.
JA HELVETTI!!! Jos se tilamaani tuote ei lähde varastolta VÄLITTÖMÄSTI en enää lähetä yhtäkään tiedustelua, vaan kävelen suoraan Poliisille!
VASTAUSTA KAIVATAAN...!
Tiedoksenne edelleen...
Olen ilmoittanut toimenne Kuningaskuluttajaan ja kuluttavalituslautakuntaan.
Kaupankäynnin ehdoissanne sanotaan seuraavasti:
"Huomaa kuitenkin, että jos mahdolliset viivästykset tai tavaran tai palvelun toimittamatta jättämiset johtuvat syistä, jotka eivät ole LetsBuyIt.comin hallinnassa, ei voida katsoa, että olemme rikkoneet sopimuksen tai että olisimme korvausvelvollisia."
Mihin kategoriaan laskette kuuluvat ATK-ongelmanne ja tietojärjestelmien uusimisen jos se ei ole teidän hallinnassa. Minun nähdäkseni kyseessä on teidän hallinnassa oleva seikka, joten te olette yksin vastuussa tuosta viivästymisestä ja siten olette rikkoneet sopimuksen ja olette korvausvelvollisia!
Helsingin pääkonttori yrittää saada nämä soittimet ulos Tukholman varastolta tänään, mutta en ole vielä saanut heiltä vahvistusta onko ne lähetetty vielä. Lähetän tiedon heti kun olen saanut vahvistuksen asiasta. Olen myös
lähettänyt sinun palautteet heille tiedoksi asiasta. Toivottavasti asia korjaantuu lähipäivinä.
Ville Tuovinen
Marko <marko...@nokia.com> kirjoitti viestissä:GcP%4.4226$oL4....@news2.nokia.com...
Joe Cool
Ehkei ko. firman toiminta ole oikeasti kannattavaa suurten mainos ym.
kulujen takia. Tästä seurauksena on tietysti se, että rahat ovat loppu
kassasta.
Eli viiveet eivät johdu LBI:n ilkeydestä, korkovoitoista eikä toimittajien
toimitusvaikeuksista, vaan Letsbuyit'in maksuvaikeuksista!
On tietysti kivempi kertoa, että valmistaja/tukkuri ei ole toimittanut
tavaraa, kuin sanoa, että tavaraa tulee heti, kun saamme erääntyneet laskut
maksettua valmistaja/tukkuri -portaalle. Valitettavan usein nimenomaan
maksuvaikeudet ovat toimitusten hitauden syynä, selitykset ovat tietysti
kaikkea muuta.
Mietitäänpä vielä tätä DV-717 juttua - missä varastossa ne ovat siellä
Ruotsissa? Tuskin ko. putiikilla on mitään omaa aaltopeltihallia siellä,
vaan tavara on jonkun tukkurin tai huolitsijan varastossa, josta se ei
tietysti lähde mihinkään, ennen kuin kys. varastonhaltija on saanut joka
ruplan koko tavaraerästä veroineen ja tulleineen yms. kuluineen kaikkineen.
Kun ne sinulta veloitetut rahat on jo käytetty edellisten maksujen
rästeihin, niin kukaan ei tiedä, koska ne saavat uutta rahaa maksaakseen
juuri tämän erän, jotta se saadaan toimitukseen......
Tätäpä tässä mietin ja melkein löisin pienen kahvin vetoa, että osuin
aikalailla asian ytimeen!
Marko kirjoitti viestissä ...
Joe Cool
ja vaatikaa hyvitystä. Kun Luottokunta on joutunut maksamaan tarpeeksi monet
rahat takaisin, he kyllästyvät LBI:hin ja lopettavat tämän
luottokorttikaupan - siihen loppuu LBI:n tarina Suomessa!
Luottokunnan valituksissa puhuu kylmä raha ja rikosilmoituksissa LBI:n
toiminta joutuu helposti talousrikosten tutkintaan. Joten jos he haluavat
tehdä kauppaa Suomessa, on heidän hoidettava asiansa kuntoon, kun otetaan
nämä todella vaikuttavat aseet käyttöön!
Kuningaskuluttajat ovat sitä koirien haukuntaa, joka ei estä karavaanin
kulkua. Sen pysäyttää vain rahan saannin loppuminen (Luottokunta ei maksa
enää) tai poliisin tarpeeksi jämerä puuttuminen asiaan.
Joe Cool kirjoitti viestissä ...
>Yksi näkökulma vielä:
>Ehkei ko. firman toiminta ole oikeasti kannattavaa suurten mainos ym.
>kulujen takia. Tästä seurauksena on tietysti se, että rahat ovat loppu
>kassasta.
>
>Eli viiveet eivät johdu LBI:n ilkeydestä, korkovoitoista eikä toimittajien
>toimitusvaikeuksista, vaan Letsbuyit'in maksuvaikeuksista!
>
>On tietysti kivempi kertoa, että valmistaja/tukkuri ei ole toimittanut
>tavaraa, kuin sanoa, että tavaraa tulee heti, kun saamme erääntyneet laskut
>maksettua valmistaja/tukkuri -portaalle. Valitettavan usein nimenomaan
>maksuvaikeudet ovat toimitusten hitauden syynä, selitykset ovat tietysti
>kaikkea muuta.
>
>Mietitäänpä vielä tätä DV-717 juttua - missä varastossa ne ovat siellä
>Ruotsissa? Tuskin ko. putiikilla on mitään omaa aaltopeltihallia siellä,
>vaan tavara on jonkun tukkurin tai huolitsijan varastossa, josta se ei
>tietysti lähde mihinkään, ennen kuin kys. varastonhaltija on saanut joka
>ruplan koko tavaraerästä veroineen ja tulleineen yms. kuluineen kaikkineen.
>Kun ne sinulta veloitetut rahat on jo käytetty edellisten maksujen
>rästeihin, niin kukaan ei tiedä, koska ne saavat uutta rahaa maksaakseen
>juuri tämän erän, jotta se saadaan toimitukseen......
>
>Tätäpä tässä mietin ja melkein löisin pienen kahvin vetoa, että osuin
>aikalailla asian ytimeen!
> Marko kirjoitti viestissä ...
Markku Salonen
wrote:
HELVETTI!!! Jos se tilamaani tuote ei lähde varastolta=20
VÄLITTÖMÄSTI en enää lähetä=20
yhtäkään tiedustelua, vaan kävelen suoraan=20
Poliisille!<BR><BR>VASTAUSTA KAIVATAAN...!</FONT></FONT></DIV>
<DIV><FONT color=3D#000000 face=3D"Courier New" size=3D2><FONT=20
size=3D2></FONT></FONT> </DIV>
<DIV><FONT color=3D#000000 face=3D"Courier New" size=3D2><STRONG>??? =
Torstai=20
08.06.2000<BR></STRONG><FONT size=3D2>Tiedoksenne edelleen...<BR>Olen
=
ilmoittanut=20
toimenne Kuningaskuluttajaan ja =
kuluttavalituslautakuntaan.</FONT></FONT></DIV>
<DIV><FONT color=3D#000000 face=3D"Courier New" size=3D2><FONT=20
size=3D2></FONT></FONT> </DIV>
<DIV><FONT color=3D#000000 face=3D"Courier New" size=3D2><STRONG>??? =
Torstai=20
08.06.2000<BR></STRONG><FONT size=3D2>Kaupankäynnin ehdoissanne =
sanotaan=20
Marko hyvä,
Vastaisuudessa voisit lähettää viestisi puhtaana tekstin, ei MIMEä.
Anna asian puhua puolestaan, elä tökerön HTML -koodauksen!
Markku Salonen
Tero Paananen
>wrote:
>HELVETTI!!!
Noniin! Sillalailla!
Kylla ne nyt varmaan on peloissaan ja lahettaa tavaran heti!
-TPP
Juha Pirinen
Tilasin KiSSin DVD soittimen. Kesti hieman yli kuukauden tulla. Oli
sitten sopivasti vielä paskana. Rahat tuli takaisin visa-tilille hieman
yli kuukauden päästä siitä kun olivat laitteen sielläpäässä saaneet.
Aluksi lupasivat palauttaa rahat kahden viikon kuluessa (=kuluttua)
mutta olivatkin unohtaneet sen siinä välillä. Kutakuinkin 5 kertaa tuli
lähetettyä sähköpostia sinne tapauksen vuoksi.
Sähköpostiin kyllä vastaavat joskus jopa "todella nopeasti". Mutta
siltikään ei innosta tilata sieltä enää mitään...
T. Juha
"Jari L." wrote:
>
> Mitäs, onko kukaan joutunut palauttamaan hajonnutta tavaraa?
> Miten kävi, kauanko kesti, "paloiko käämit"?
>
> Jari L.
> Kaksi tuotetta tilannut, molempien tulo kesti kuukauden.
> > Marko wrote:
> >
> > Hei,
> >
> > Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan
> > toiminnan ja välinpitämättömyyden.
> > Tilasin heiltä reilu kuukausi sitten (kaupankäynti päättyi 02.05.2000)
> > Pioneer DV-717 -soittimen mutta edelleenkään laitetta ei ole näkynyt.
> > En todellakaan suosittele kyseistä firmaa kellekään.
> >
> --- clip ---
Janne Aro
eivät varsinaisesti toivo asiakkaidensa henkilökohtaista tapaamista.
Siinähän voisi kuulla kunniansa ihan oikealta ihmiseltä...
Alla ko. putiikin osoite, joka on omalla tavallaan ristiriitainen (tai
no joo, onhan toi Mikonkatu 8 siinä Aleksin kulmassa).
Yhtiö
Yhtiön pääkonttori on Amsterdamissa, Suomen toimistomme sijaitsee
Aleksanterinkadulla Helsingissä.
Osoite
LetsBuyIt.com
LetsBuyItcom Finland Oy
Mikonkatu 8
00100 Helsinki
Kaupparek.nro: 768.013
Henkilökohtainen käynti tai sillä "uhkaaminen" toimii loistavasti mm.
vakuutusyhtiöiden tms. kanssa.
T: Janne
Marko wrote:
> Hei, Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella
> epäluotettavan toiminnan ja välinpitämättömyyden.Tilasin heiltä reilu
> kuukausi sitten (kaupankäynti päättyi 02.05.2000) Pioneer DV-717
> -soittimen mutta edelleenkään laitetta ei ole näkynyt. En todellakaan
> suosittele kyseistä firmaa kellekään. Suurin ongelma heillä taitaa
> olla nuo toimitusajat, joihin ei kenenkään tule luottaa. On nähtävästi
> aivan sama mitä heille sanoo ja kuinka tiukkana yrittäisikin olla, on
> sama kuin puhuisi seinille. Eivät nähtävästi tee mitään asiakkaidensa
> hyväksi. Alla kirjeenvaihto viimeisen kuukauden ajalta hieman kuin
> havainnollistamaan heidän toimintatapaansa... - Marko - Ps. Löytyykö
> teidän joukostanne joku niistä viidestä LetsBuyIt.comin kautta Pioneer
> DV-717 -soittimen tilanneista, jonka kaupankäynti päätyi tuolloin
> 02.05.2000? Oletteko saaneet tuotteen? Mikäli ette, oletteko olleet
> yhteydessä kyseiseen firmaan ja mitkä ovat olleet heidän
> kommenttinsa? - - - ??? Torstaina 11.05.2000Joko tilaamani tuote on
> !!! Torstai 25.05.2000Ei valitettavasti ole lähtenyt vielä.
> yleensä tapana tehdä silloin kun siitä on vähiten haittaa.Te siellä
.::W::.
Tais tulla paskat housuun sielä.. ! =)
Marko
Outlook Express käytössä. Jokohan nyt näkyis kunnolla.
Mulla on Plain Texti päällä, ja sen alta Uuencode.
- Marko -
Ps. Eipä tainut tämäkään viesti tulla selkokielellä, vai?
Markku Salonen wrote in message <393fec74...@news.inet.fi>...
>On Thu, 08 Jun 2000 15:45:42 GMT, "Marko" <marko...@nokia.com>
>wrote:
>
Mikey
(ei ihme tommosella mainostamisella)
Uusilta tilaajilta otetaan rahaa jotta saadaan aikasemmin tilanneille
kuitattua tavarat tullista, jos ne nyt edes sitten on sinnekkään saakka
saatu. Saattaa jotkut tukkurit vaatia rahat etukäteen ennenkö tavara edes
lähtee tukusta.
Saas nähä kauanko ko. homma toimiin?
T:Mikey
Joe Cool kirjoitti viestissä ...
>Yksi näkökulma vielä:
>Ehkei ko. firman toiminta ole oikeasti kannattavaa suurten mainos ym.
>kulujen takia. Tästä seurauksena on tietysti se, että rahat ovat loppu
>kassasta.
>
>Eli viiveet eivät johdu LBI:n ilkeydestä, korkovoitoista eikä toimittajien
>toimitusvaikeuksista, vaan Letsbuyit'in maksuvaikeuksista!
>
>On tietysti kivempi kertoa, että valmistaja/tukkuri ei ole toimittanut
>tavaraa, kuin sanoa, että tavaraa tulee heti, kun saamme erääntyneet laskut
>maksettua valmistaja/tukkuri -portaalle. Valitettavan usein nimenomaan
>maksuvaikeudet ovat toimitusten hitauden syynä, selitykset ovat tietysti
>kaikkea muuta.
>
>Mietitäänpä vielä tätä DV-717 juttua - missä varastossa ne ovat siellä
>Ruotsissa? Tuskin ko. putiikilla on mitään omaa aaltopeltihallia siellä,
>vaan tavara on jonkun tukkurin tai huolitsijan varastossa, josta se ei
>tietysti lähde mihinkään, ennen kuin kys. varastonhaltija on saanut joka
>ruplan koko tavaraerästä veroineen ja tulleineen yms. kuluineen kaikkineen.
>Kun ne sinulta veloitetut rahat on jo käytetty edellisten maksujen
>rästeihin, niin kukaan ei tiedä, koska ne saavat uutta rahaa maksaakseen
>juuri tämän erän, jotta se saadaan toimitukseen......
>
>Tätäpä tässä mietin ja melkein löisin pienen kahvin vetoa, että osuin
>aikalailla asian ytimeen!
> Marko kirjoitti viestissä ...
Tero Takalo
> tietokonekauppa. Hinnat on hieman halvempia kun muissa puljuissa, ja
> konetilausta tehdessa halutaan rahaa etukateen. Itse odottelin viime
> vuoden lopulla konettani parisen kuukautta ja siina vaiheessa kun vihdoin
> ja viimein sain koneen, oli hintataso tippunut sen vertaa etta saman
> koneen olisi saanut muualtakin jo halvemmalla. Koneesta tietenkin
> laskutettiin se 2kk sitten sovittu hinta...
Kylläpä tätä osattiin jo 90-luvullakin. Aikoinaan Oulussa toiminut
Komentokeskus alkoi harrastaa tämän suuntaista kuviota joskus 90-luvun puolen
välin paikkeilla, mutta astetta verran rankemmin. Nimittäin firma otti rahat
ennakkooon tietokoneista ilman aikeitakaan toimittaa laitteita ja muutaman
kuukauden rahaa kerättyään meni sopivasti konkurssiin. Rahoja ei tietenkään
kukaan asiakas saanut. Ja sitten olikin mukava aloittaa muutaman kuukauden
päästä puhtaalta pöydältä sama homma uudella nimellä. Kummallista oli, että
tämä onnistui moneen kertaan ennenkuin viranomaiset puuttuivat asiaan.
Itse olen kyllä sen verran epäluuloinen tämmöisten systeemien suhteen, että
en koskaan hanki mitään etukäteismaksulla. Voi olla, että olen muutaman
markan enemmän jostain laitteista maksanut, mutta eipähän ole tarvinnut
pettyäkään.
--
Tero Takalo
Juho Alatalo
aikapäiviä sitten, koska visalaskunkin, jolla tuo tuote oli, maksoin
jo puolitoista kuukautta sitten. Koska kyse ei ollut kuin reilusta
sadasta markasta, en ole isompaa meteliä asiasta pitänyt, vain pari
kertaa kysellyt ja siellä on aina todettu että heistä johtumattomista
syistä sitä nyt vaan ei ole voinut toimittaa.
En ole jaksanut kauppaa vielä perua, kun ei elämä just siitä satasesta
ole kiinni, mutta tarkemmin kun ajattelen, niin kun tässä yksi
webbifirmakonkurssi on jo nähty, niin enpä mielellään sitäkään
satastani anna sellaiseen tarkoitukseen. Pitänee ottaa yhteyttä sinne
ja perua kauppa.
Veikka
Markus Ojala kirjoitti viestissä <8hm85i$jqr$1...@nuusi.puv.fi>...
>Marko (marko...@nokia.com) wrote:
>: <DIV><FONT size=3D2></FONT> </DIV>
>: <DIV><FONT size=3D2>- Marko -</FONT></DIV>
>: <DIV><FONT size=3D2></FONT> </DIV>
>: <DIV><FONT size=3D2>Ps. Löytyykö teidän joukostanne
joku=20
>: niistä viidestä LetsBuyIt.comin kautta Pioneer DV-717 =
>
>jne.. Saisiko saman "tekstin" myös tekstinä?
Hei,
Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan
toiminnan ja välinpitämättömyyden.
Tilasin heiltä reilu kuukausi sitten (kaupankäynti päättyi 02.05.2000)
Pioneer DV-717 -soittimen mutta edelleenkään laitetta ei ole näkynyt. En
todellakaan suosittele kyseistä firmaa kellekään.
Suurin ongelma heillä taitaa olla nuo toimitusajat, joihin ei kenenkään tule
luottaa. On nähtävästi aivan sama mitä heille sanoo ja kuinka tiukkana
yrittäisikin olla, on sama kuin puhuisi seinille. Eivät nähtävästi tee
mitään asiakkaidensa hyväksi.
Alla kirjeenvaihto viimeisen kuukauden ajalta hieman kuin havainnollistamaan
Kimmo Kotiranta
> korkealla. Kertaakaan minuun ei otettu yhteyttä ja pahoiteltu
> toimituksen viivästymistä. Ehdottaessani puhelimitse kaupan
> purkamista, kertoivat rahojen palautukseen menevän ainakin kuukausi
> aikaa.
> Herääkin kysymys, pistääkö firma asiakkailta otetut rahat ensin
> kuudeksi viikoksi kasvamaan korkoa?
> Arvatenkin monokansallisella yrityksellä summat pyörivät kymmenissä,
> ellei sadoissa miljoonissa.
> No itse en tuosta yrityksestä enää mitään koskaan osta, enkä
> suosittele muillekaan.
>
>
>
Kari Asikainen
> Mitäs, onko kukaan joutunut palauttamaan hajonnutta tavaraa?
> Miten kävi, kauanko kesti, "paloiko käämit"?
Olen, puolitoistakuukautta olen tässä nyt odotellut ja kirjeenvaihtoa
käynyt. Saa nähdä mitä taas vastaavat tänään. Minultakin mennyt aikalailla
usko ko. firmaan, eivät kyllä minun rahojani saa varsinkaan kun hinnat nyt
useinmiten eivät ole mitenkään erikoiset ja viikon lehtiä lukemalla löytää
tarjouksesta samoja kamppeita yhtä halvalla ja toimitusaika se viikko mikä
kuluu lehtien lukemiseen eikä kahden viikon odottelu hinnanmuodostuksesta
ja sitten vielä (minun tapauksessani) 1,5kk toimituksen odottelua ja nyt
toinen puolitoista jo vaihdosodottelua, ja firmalla on sentään sisässä
kaksi ja puoli tonnia minun rahaani. Hohhoijjaa.
-Kari
Ismo Tuononen
pari tonnia kun kävelin paikalliseen hifiliikkeeseen ja sanoin että
xxxx-vahvistin maksaa tämän verran hifi-krugissa JA heillä on sitä
varastossa. Paikallinen liike oli sitten yhteydessä xxxx-vahvistimen
maahantuojaan
ja puhui sen sieltä sopivaan hintaan. tosin hieman kalliimpaan kuin hifi-krug,
mutta
kuitenkin paljon alle ovh:n.
maksu oli tietysti vasta kun sain vahvistimen (meni pari päivää)
ja mahdolliset takuuasiat on helppo hoitaa paikallisen liikkeen kanssa.
T: Ismo
MR
Juuri kun tuon tämän aamuisen LetsBuyIt.comin vastauksen tänne uutisryhmään
ilmoitin, niin eiköhän UPS (United Parcel Service) soittanut ja ollut
toimittamassa pakettia tänään - oikein pikana.
Eilen olivat saaneet tuon Pioneer DV-717 -soittimen lähetettyä kaikille
samaisen tuotteen tilanneille.
- Marko -
Ps. Kiitos kaikille tilannetta kommentoineille, uskon että teistä oli
kovasti apua.
MR
Taisipa pieni kovistelu tehdä tehtävänsä.
- Marko -
- - -
!!! Perjantai 09.06.2000
Olen saanut nyt tarkemman tiedon että soittimet on lähetetty Tukholman
varastolta eilen 8/6 ja arvioitu toimitusaika on jäsenille ensiviikolla
13-14/6.
Liitän tähän alle rahtikirjannumeron jos haluat ottaa yhteyden UPS:lle ja
sopia heidän kanssa sinulle sopivasta toimitusajasta tarkemmin.
Rahtikirjannumero: xxx
UPSn asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 08.00-18.00 ja
lauantaisin 10.00-14.00
Puh: 9800 877 877
Ystävällisin terveisin
Maija
LetsBuyIt.com
Asiakaspalvelu
MR
- Marko -
- - -
??? Perjantai 09.06.2000
Hei,
Kiitän teitä kaikkia asiakaspalveluhenkilöstöä, vaikka hieman myrtyneenä
LetsBuyIt.com'in toimintaan.
Täytyy sanoa, että olen todellakin pettynyt. Yrityksenne on todella pahassa
jamassa, mitä entisten ja nykyisten asiakkeiden kommentteihin on uskomista.
Kestää tosi kauan että luottamus yritykseenne tulee koskaan palautumaan,
joskin koskaan.
Tiedän että te asiakaspalvelussa ette suoranaisesti ole vastuussa, mutta
Suomen asiakkaillanne ei ole muutakaan keinoa olla yritykseenne yhteydessä,
joten kaikki 'paska' kaatuu teidän päällenne.
Toivon todellakin että tilaamani laite on moitteettomassa kunnossa ja
toimii!
Mukavaa kesän jatkoa...
- Marko -
Ps. Hieman ironiaa: UPSn kuljettaja soitteli hetki sitten ja oli
toimittamassa pakettia jo tänään. ;)
Jussi Virta
> Usein sellaiset yritykset, joilla on ongelmia asiakkaidensa kanssa,
> eivät varsinaisesti toivo asiakkaidensa henkilökohtaista tapaamista.
> Siinähän voisi kuulla kunniansa ihan oikealta ihmiseltä...
>
> Alla ko. putiikin osoite, joka on omalla tavallaan ristiriitainen (tai
> no joo, onhan toi Mikonkatu 8 siinä Aleksin kulmassa).
>
> Yhtiö
> Yhtiön pääkonttori on Amsterdamissa,
pääkonttori Amsterdamissa? miksi, yrityshän on ruotsalainen.
-jussi
Vesku
puolitoista kuukautta odotellessani myös tilaamaani tavaraa...
Kun luottokunnan lasku sitten tuli, eikä kamaa vielä näkynyt, soitin
letsbuyshit:iin ja ilmoitin että jos kama ei ole huomenna täällä, perun koko
kaupan....
No... kama ei tietystikään tullut..
Peruutus letsbuyshittiin, soitto luottokuntaan ja homma oli selvä ja
ostamaan tavara miltei samaan hintaan kaupasta.
Että tämmöstä...
--
Vesku
"Kari Asikainen" <ka...@verso.st.jyu.fi> kirjoitti viestissä
news:Pine.LNX.4.10.100060...@verso.st.jyu.fi...
Teemu
> Kylläpä tätä osattiin jo 90-luvullakin. Aikoinaan Oulussa toiminut
> Komentokeskus alkoi harrastaa tämän suuntaista kuviota joskus 90-luvun puolen
Mulla taas on Turun Komentokeskuksesta enimmakseen hyvia muistoja. Hinnat
oli kohdallaan, mitaan ei tarvinnu maksaa etukateen, jos jotain ei saanut
se sanottiin suoraan, saipa tuolta jopa laitteita koekayttoon (maksoit
hinnan, sait laitteen, jos ei kelvannut palautit ja sait rahat takasin).
Tosin joku pari vuotta ennen putiikin haviamista hinnat alko olla silla
tasolla etta en pahemmin tuolla enaa kaynyt. Ehkapa sen aikana sitten
touhu oli jotain muuta.
Teemu
Janne Peltonen
kannalta. Voisikohan ongelmat olla peräisin osittain siitä että
tukkurit/tehtaat/whatever vähän karsaasti myyvät tavaraa ulos uudelle(vai
kuinka vanha pulju on kysymyksessä?) tai muuten epäsuositulle ostajalle (liian
pienet ostoerät/hintatarjoukset?)... No ainakin on käynyt selväksi että
parantamisen varaa löytyy, eikä vähiten toimitusaika-arvioissa ;)
Varsinainen asia mikä minulla oli niin tuli taas mieleen että kyllä nämä
nyytiset ovat todella hyvä kanava kuluttajalle saada tietoa asioista ja jopa
ihan konkreettista tukea tullessaan mielestään huijatuksi jonkun firman
toimesta. Kuinka helposti sana leviääkään eteenpäin, ja kauppiaatkin joutuvat
jo ottamaan epätyytyväisen asiakkaan huomioonkin, ainakin jos tämä osaa käyttää
nyytisiä.
Kerrankin voi kehua internetistä löytyvän todellista hyötyä/sisältöä ihmisille.
Janne
Jukka Vainio
"Marko" <marko...@nokia.com> wrote in message news:wQu%4.4147$oL4....@news2.nokia.com...
Vesku
Vesku kirjoitti viestissä <8hqcce$bug$1...@news.kolumbus.fi>...
>Jooo.... tuli pidettyä itsekin letsbuyshitin sähköposti kiireisenä noin
>puolitoista kuukautta odotellessani myös tilaamaani tavaraa...
>
>Kun luottokunnan lasku sitten tuli, eikä kamaa vielä näkynyt, soitin
>letsbuyshit:iin ja ilmoitin että jos kama ei ole huomenna täällä, perun
koko
>kaupan....
>No... kama ei tietystikään tullut..
>
>Peruutus letsbuyshittiin, soitto luottokuntaan ja homma oli selvä ja
>ostamaan tavara miltei samaan hintaan kaupasta.
>
>Että tämmöstä...
Nyt ainakin tiedän, etten tilaa sieltä mitään.
Pekka H
toiminta ei vetele.
Pekka
Tommi Tynys
kolme viikkoa sitten tilaamalleni Panasonicin videonauhurille? Ihme, että
pystyivät toimittamaan ne viime Joulun kuuset samaksi Jouluksi :-)
Mielestäni koko puljun liikeidea kuivuu kokoon toimitusvaikeuksien vuoksi.
Eihän ns. vertailuhinta ole enää kuukausien jälkeen ollenkaan sama kuin
ostohetkellä!
Taitaa jäädä myös osaltani viimeiseksi ostokseksi....olisi pitänyt vilkaista
newsejä ensin.
Jukka Ruotsalainen
verkkokauppa comista.
Itse tilasin tuolta yhden prosessorin ja piitahnaa, palvelu oli nopeaa ja
erinomaista. Sain jopa tekstiviestin kännykään ja sähköpostia joka kertoi
tilaukseni etenemisestä. 2 päivän päästä sain hakea tuotteen Kilon
varastolta. Kaikki toimi moitteitta. Hinnatkin ovat selvästi halvempia,
vaikka kyllä ko. liike myy lähes kaikkea maan ja taivaan väliltä (atk:hon
liittyvää), suosituimmat tuotteet pidetään myös varastossa. Erikoisilla
pieni toimitusaika ilmeisesti ei kuitenkaan viikkoa pitempi, (2-3 päivää.)
Eli tässä laajuudessa homma pysyy hanskassa, mutta letsbyit.com laajeni kuin
pullataikina, eikä logistiikka enää pysynyt kasassa.
Verkkokauppa comissa homman toimivuudelle on helppo resepti:
1. Halvat liiketilat
2. Sopiva asiakasmäärä ja laajuus
3. Hyvä www-palvelu, pienet kulut.
4. Menekki tavara aina varastossa.
5. Selvästi kilpailijoita halvemmat hinnat.
Miinuksena voisin sanoa "olemattoman" asiakaspalvelun, eli kauppa on
selvästi alan harrastajille jotka tietävät mitä ostavat, eikä heitä
kiinnosta mikään neuvontapalvelu.
Jukka Ruotsalainen
Jukka Ruotsalainen
"Mikey" <rxtx-...@co.inet.fi> wrote in message
news:g3V%4.672$D83....@read2.inet.fi...
> Olen aivan samaa mieltä, puljulta on paalut loppu!
> (ei ihme tommosella mainostamisella)
>
> Uusilta tilaajilta otetaan rahaa jotta saadaan aikasemmin tilanneille
> kuitattua tavarat tullista, jos ne nyt edes sitten on sinnekkään saakka
> saatu. Saattaa jotkut tukkurit vaatia rahat etukäteen ennenkö tavara edes
> lähtee tukusta.
> Saas nähä kauanko ko. homma toimiin?
EIkös tämä ole vähän sama homma kuin ketjukirjeet ja pyramiidi yhtiöt ;-)
Jukka
Teemu
> Hmm, nyt kun on aloitettu tämä nettikauppojen mollaus, mitäs mieltä olette
> verkkokauppa comista.
Viis kertaa tilannut tuolta tavaraa. Pari kertaa kamat loyty
varastosta ja tuli parissa paivassa. Kolmena kertana kyseessa oli
tilaustavara jotka kesti aikansa, mutta sanoivat jo tilausta tehdessa
kuinka kauan arviolta kestaa. Kaikki arviot meni nappiin. Ihan hyvia
kokemuksia siis.
Mikahan olisi oikea ryhma tahan keskusteluun ?
Teemu
Antti Alhonen
>
> Itse pidän kyllä LetsBuyItin liikeideaa sangen hyvänä varsinkin kuluttajan
> kannalta.
> Varsinainen asia mikä minulla oli niin tuli taas mieleen että kyllä nämä
> nyytiset ovat todella hyvä kanava kuluttajalle saada tietoa asioista ja jopa
> ihan konkreettista tukea tullessaan mielestään huijatuksi jonkun firman
> toimesta. Kuinka helposti sana leviääkään eteenpäin, ja kauppiaatkin joutuvat
> jo ottamaan epätyytyväisen asiakkaan huomioonkin, ainakin jos tämä osaa käyttää
> nyytisiä.
>
> Kerrankin voi kehua internetistä löytyvän todellista hyötyä/sisältöä ihmisille.
>
> Janne
>
Tuo on totta!
Ja mielestäni asia on niin, että jos jollakulla on näinkin tärkeää
asiaa,
niin senkun cross-postaa esimerkiksi juuri elektroniikka-ryhmään! Ei
haittaa yhtään. Suuret kiitokset Markolle!
Antti Alhonen
Antti Alhonen
>
> Suosittelisin yhteydenottoa kuluttaja viranomaisiin. Tämän tyyppinen
> "kaupankäynti" ei todellakaan täytä minkään asioita säätelevän lain
> ehtoja.
>
> JV
>
Aivan niin!
Janne Peltonen
> asiaa,
> niin senkun cross-postaa esimerkiksi juuri elektroniikka-ryhmään! Ei
> haittaa yhtään. Suuret kiitokset Markolle!
>
> Antti Alhonen
Minunkin mielestäni ikuinen crosspostauksen mollaaminen on turhaa nipottamista.
Parhaassa tapauksessa juuri se väärään ryhmään lähetetty postaus tavoittaa sen oikean
henkilön ja ongelma ratkeaa. Tosin ei nyt ihan Linuxia koskevaan ryhmään saisi
pöljempikään lähetellä DOSia koskevia kysymyksiä tms... Ikävä totuus on vain se että
kaikki eivät hoksaa sen "oikean" ryhmän olemassaoloa, suureksi osaksi eri newsryhmien
paikoitellen toivottoman kiemuraisen nimeämisen takia.
(sfnet.harrastus.audio+video.kotiteatteri esimerkiksi :)
Nettiketteilijät älkää sitten vaivautuko fleimailemaan, en aio crosspostailla
jatkossa vaan lähetän kiltisti yhteen ryhmään ja odotan tovin ennen kuin uskallan
yrittää toista :)
Janne
Timur Saadetdin
Teemu wrote in message <8i4jor$l0e$6...@news.clinet.fi>...
>
>Mikahan olisi oikea ryhma tahan keskusteluun ?
>
> Teemu
Ei kelvannut DIKTAATTOREILLE kun ehdotin vähän aikaa sitten!!
--
Timur
M. West
> verkkokauppa comista.
Itse olen aina kyseisesta liikkeesta kaiken ATK-romppeen tilannut
ja tulen varmasti vastaisuudessakin tilaamaan.
Otto J. Makela
> Teemu wrote in message <8i4jor$l0e$6...@news.clinet.fi>...
> >Mikahan olisi oikea ryhma tahan keskusteluun ?
>
> Ei kelvannut DIKTAATTOREILLE kun ehdotin vähän aikaa sitten!!
Olisiko sfnet.keskustelu.kuluttaja mitään, sen olemassaolohan oli
pääasiallinen syy siihen ettei katsottu tarvittavan uutta ryhmää?
--
/* * * Otto J. Makela <o...@iki.fi> * * * * * * * * * * * * * * * */
/* Phone: +358 40 765 5772, FAX: +358 2040 64652, ICBM: 60N 25E */
/* Mail: Mechelininkatu 26 B 27, FIN-00100 Helsinki, FINLAND */
/* * * Computers Rule 01001111 01001011 * * * * * * * * * * * * */
Timo Kajava
> Hmm, nyt kun on aloitettu tämä nettikauppojen mollaus, mitäs mieltä olette
> verkkokauppa comista.
> Itse tilasin tuolta yhden prosessorin ja piitahnaa, palvelu oli nopeaa ja
> erinomaista. Sain jopa tekstiviestin kännykään ja sähköpostia joka kertoi
> tilaukseni etenemisestä. 2 päivän päästä sain hakea tuotteen Kilon
> varastolta. Kaikki toimi moitteitta.
Itsellänikin on vain hyviä kokemuksia ko. putiikista. Suosittelen.
> Miinuksena voisin sanoa "olemattoman" asiakaspalvelun, eli kauppa on
> selvästi alan harrastajille jotka tietävät mitä ostavat, eikä heitä
> kiinnosta mikään neuvontapalvelu.
En sanoisi isoksi miinukseksi tässä tapauksessa, koska ko. putiikin liike-ideana
näyttäisi olevan jonkinlainen "kuluttajantukku" ja asiakaskunta on enemmän tai
vähemmän asiantuntevaa, jolloin neuvontapalveluita ei välttämättä kaivata.
Asiakkaat jotka haluvat neuvoja ja asennus- tms palveluja ovat yleensä
www.pcss.fi tyylisten putiikkien asiakkaita. Eli pääasia on että jokaiselle
asiakasryhmälle löytyy oma putiikki, johon asiakkaat ovat tyytyväisiä ;)
--
--- T.K. ---
Remove ROSKAESTO when you reply...
Timo....@Netsonic.fi
Janne Ropponen
> Hmm, nyt kun on aloitettu tämä nettikauppojen mollaus, mitäs mieltä olette
> verkkokauppa comista.
Yleisesti ottaen sukkaa tuokin. Koskaan en ole saanut sielta
tilaamiani tuotteita ajallaan. 1-2 paivan toimitusaika tarkoittaa
heilla 2-3 viikkoa ja 5-6 paivan toimitusaika kuukautta. Huh!
Pelottaa ajatella mita "tilaustuotteen" toimitusaika onkaan. Vuosi?
Nelja, viisi kertaa olen tilannut ja aina on kestanyt kauan ja
lisaksi kerran lahettivat vaaria tuotteita. Palautus/korvausruljanssi
kesti sekin kuukauden.
Tosin Letsbuyitin toimitusaikoja ei viela ole mikaan ylittanyt. :)
- Janne
'ehka mulla on vain huonoa tuuria'
kurdt
sieltä hiiren ja näppiksen. Ekaks tuli näppis kuukauden päästä. Valitin
sinne niin oho, olipa hiiri unohtunu. Hiiri tuli 1,5kk päästä. Kaveri tilas
polttavan, kesti noin 3kk saada se. Sillä repes jo perse oikeestaan. Ja
sitten tilasin 128Mb muistia. Kesti jotain 1kk. Joo. Tilatkoon jos haluaa
odottaan, mutta on siellä kyllä ihan halpaakin.
Marko
Kuten aikaisemmissa kirjoituksissa kerroin, niin lupasin palata asiaan kun
Kuluttavirasto antaa palautetta Kuluttajavalituslautakuntaan lähettämästäni
palautteesta koskien LetsBuyIt.com'in toimintaa.
Eilen sain postissa kirjeen, joka sisälsi alla olevan
Kuluttaviraston/-asiamiehen jo 25.5.2000 lähettämän toimenpidekehotteen
LetsBuyIt.com'ille jo aikaisemmin kuluttavalituslautakuntaan saapuneiden
valitusten johdosta.
Eli LetsBuyIt'comin toiminta on hyvin tiedossa ja Suomen
kuluttajaviranomaiset ovat jo liikekannalla. Hyvä niin.
- Marko -
- - -
KULUTTAJA
Virasto * Asiamies
LetsBuyItcom Finland Oy
Aleksanterinkatu 17/Regus Business Centre
00100 HelsinkI
25.05.2000
VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT JA MARKKINOINTI
Kulutta-asiamiehen huomiota on kiinnitetty markkinointiinne sekä
käyttämiinne toimitusehtoihin
Hinnan ilmoittaminen markkinoinnissa
Markkinoitte tuotteitanne ilmoittamalla myymänne tuotteen kohdalta
vertailuhinna, tavoitehinnan eli "parhaan hinnan" sekä näiden erotuksen.
Markkinoinnillanne luodan kuluttajalle kuva siitä, että kauttanne ostetut
tuotteet ovat merkittävästi kilpailijoiden tuotteita halvempia. Erityisesti
tällaiseen vaikutelmaan pyritään kiinnittämällä kuluttajan huomiota
vertailuhinnan ja parahaa hinnan erotukseen. Markkinatuomioistuin on
ratkaisussaan 1989:19 kieltänyt elinkeinonharjoittajaa käyttämästä
markkinoinnissaan vertailuhintana jotain hintaa ilman näyttöä siitä, että
muut alalla toimivat elinkeinonharjoittajat käyttäisivät yleisesti
vertailuhinnaksi ilmoitettua hintaa vastaavan hyödykkeen myynnissä.
Vertailussa käytetty "paras hinta" on lisäksi hinta, jonka toteutumisesta
kuluttajalla ei ole mitään varmuutta. Tällainen markkinointi voidaan katsoa
kuluttajaa harhaanjohtavaksi ja siten kuluttajasuojalain 2 luvun 2 §:n
vastaiseksi.
Suoramarkkinointi sähköpostitse
Yksityisyyden suojasta televiestinnässä ja teletoiminnan tietoturvasta
annetun lain 21 §:ssä säädetään, ettei sähköpostin välityksellä saa lähettää
yksityiselle henkilölle suoramarkkinointia ilman hänen ennalta antamaa
suostumustaan. Näin ollen menettelynne, jossa edellytätte kieltäytymistä
sähköpostitse tapahtuvan suoramarkkinoinnin osalta, mikäli kuluttaja ei
halua suoramarkkinointiaineistoa sähköpostin välityksellä on kyseisen
pykälän vastainen. Pakottavan lainsäädännön vastainen menettely on aina myös
kuluttajansuojalain 3 luvun 1 §:n vastaista. Sopimusehto, jossa kuluttajalta
edellytetään kieltäytymistä, mikäli hän ei halua suoramarkkinointia
katsotaan siis kuluttajansuojalain 3 luvun 1 §:n nojalla kohtuuttomaksi.
Sopimusehtojen esittäminen
Internetin välityksellä käytävässä kaupankäynnissä on myyjän otettava
huomioon tietyt sähköisen kaupankäynnin erityispiirteet. Sopimusehtojen ja
tilauslomakkeiden tulee olla tulostettavissa ja tallennettavissa.
Kuluttajien teknisen tietämyksen tason suuren erot tulee myös ottaa huomioon
kaupalliseten internetsivujen käytännön toteutuksessa. Sivujen käyttö ja
niihin tutustuminen pitää olla helppoa ja yksinkertaista, että myös vähemmän
alaan perehtyneet kuluttajat voivat niillä asioida ilman ongelmia.
Sopimusehtojen tulee olla täydellisinä esillä siten, ettei kuluttaja pysty
tekemään tilausta ilman niihin tutustumista eli kuluttaja pääsee tilaamaan
tuotteen vasta ehdot selattuaan.
Kuluttajalle suunnatuille sopimusehdoille asetetaan myös sisällön osalta
erityisiä vaatimuksia. Ehtojen tulee olla riittävän selkeät ja
yksiselitteiset. Menettelyänne, jossa tavaran palauttamista ja virhettä
koskevista yksityiskohdista annetaan puhelimitse sellaista tietoa, jonka
pitää käydä ilmi sopimustekstistä, ei voida pitää kuluttajan oikeusturvan
kannalta hyväksyttävänä. Lisäksi tulee huomata, että kuluttajansuojalain 3
luvun 1 §:n mukaan elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää kulutushyödykkeitä
tarjotessaan sopimusehtoa, jota kulutushyödykkeen hinta ja muut asiaan
vaikuttavat seikat huomioon ottaen on pidettävä kuluttajien kannalta
kohtuuttomana. Mahdollisissä epäselvyystilanteissa sopimusehtoja tulkitaan
kuluttajansuojalain 4 luvun 3 §:n perusteella kuluttajan hyväksi.
Peruutusoikeus
Suomessa verkkokauppaan sovelletaan postimyyntiä koskevia säännöksiä.
Kuluttajalla on postimyynnissä kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti 7
päivän ajan, tavaran vastaanottamisesta lukien, oikeus peruuttaa kauppa.
Myös postimyynnissä kuluttajalla tulee olla oikeus tutustua tavaraan ja
kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi ostaessa tavaran liikkeestä (MT
1980:12). Postimyyntiyrityksen onkin huolehdittava siitä, että pakkauksen
voi purkaa ja tavaraa tutkia ilman, että se vahingoittuu. Peruuttamisen
edellytyksenä on luonnollisesti se, ettei kuluttaja ole ryhtynyt käyttämään
tavaraa ja että hän säilyttää sitä huolellisesti. Jos tavara vahingoittuu
tai tuhoutuu tapaturmaisesti, on vahingonvaara kuitenkin
postimyyntiyrityksellä.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus myös ennen tavaran vastaanottamista
toisin, kuin toimitusehdoissanne olette esittäneet. Peruutusoikeuden
käyttäminen ei saa aiheuttaa kuluttajalle taloudellisia kuluja. Kuluttajan
peruutusoikeutta ei voida rajoittaa sopimuksella.
Kuluttajalle pitää lisäksi nimenomaisesti kertoa hänen oikeudestaan
peruuttaa kauppa. Näitä seikkoja edellyttää myös EU:n etäsopimuksia koskeva
direktiivi 97/7/EY, jonka implementointi Suomen lainsäädäntöön on
täytäntöönpanovaiheessa, sekä EU:n sähköistä kaupankäyntiä koskeva
direktiivi. Peruutusoikeudesta kerrottaessa tulee kuluttajaa myös informoida
peruutusmenettelystä ja siitä, että peruutusoikeuden käyttäminen ei aiheuta
hänelle kustannuksia. Nykyisissä ehdoissanne kuluttajalle ei anneta
riittävästi tietoa peruutusmenettelystä.
Tavaran virhe ja viivästys
Tavaran toimituksen viivästyessä tai tavaran ollessa virheellinen ostajalla
on kuluttajansuojalain 5 luvun nojalla oikeus vaatia sopimuksenmukaista
suoritusta ilman, että ostajalle aiheutuu siitä kustannuksia. Ostajalla on
lisäksi oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen tai
viivästyksen vuoksi. Myyjän tulee siis korvata ostajalle esim. tavaran
palauttamisesta aiheutuneet postikulut. Kuluttajalla on oikeus saada
vahingonkorvausta välittömistä vahingoistaan virheen osalta aina ja
viivästyksen osalta tapauksissa, joissa elinkeinonharjoittaja ei voi
osoittaa että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella
olevasta esteestä, jota hän kohtuudella ei ole voinut ottaa huomioon ja
jonka seurauksia hän ei olisi voinut välttää.
Jos viivästys johtuu esim. tavarantoimittajasta, jota myyjä on käyttänyt
apunaa sopimuksen tai sen osan täyttämisessä, myyjä vapautuu
korvausvelvollisuudesta vain, mikäli myös tämä tavarantoimittaja olisi em.
mainitun mukaan vapaa vastuusta. Myyjä vastaa myös kuluttajalle aiheutuvista
välillisistä vahingoista, jos virhe tai viivästys on johtunut
huolimattomuudesta myyjän puolelta.
Toimitusehdoissa tulee kertoa kuluttajalle hänen lakisääteiset
perusoikeutensa tavaran virhe- ja viivästystilanteissa. Minimivaatimukseksi
voidaan katsoa se, että kuluttajalle kerrotaan mahdollisuudesta palauttaa
virheellinen tuote myös ehdoissanne mainitun 10 päivän jälkeen ilman
kustannuksia. Viivästyksen osalta kuluttajalle tulee kertoa perusasiat
menettelystä viivästyksen osalta antamanne tiedot toimitusehdoissa ovat
kuluttajan kannalta puutteelliset.
Toimitusaika
Kuluttaja-asiamies on saanut useita ilmoituksia koskien toimitusaikojanne.
Kuluttajansuojalain 5 luvun 4 §:n mukaan tavara on luovutettava sovittuna
ajankohtana tai kohtuullisessa ajassa kaupanteosta. Mikäli myyjä viivästyy
tavarantoimittamisessa kuluttajalla on mahdollisuus vaatia sopimuksen
täyttämistä tai kaupan purkamista sekä lisäksi em. mukaisesti
vahingonkorvausta. Ostajalla on oikeus purkaa kauppa viivästyksen johdosta,
jos viivästys on olennainen.
Myyjä vastaa markkinoimiensa tavaroiden saatavuudesta. Ilmoitusten mukaan
LetsBuyIt.com on toistuvasti viivästynyt ostettujen tavaroiden
toimittamisessa sekä jatkanut entisin tiedoin sellaisten tuotteiden myyntiä
ja markkinointia, joiden saatavuusongelmat ovat jo olleet tiedossa. Mikäli
myyjä tietoisesti markkinoi tuotteita, joiden saatavuus on epävarmaa ja
toimitusaikojen on syytä odottaa venyvän pidemmiksi, kuin mitä ostajalle on
sopimusta tehdessä ilmoitettu, voidaan myyjän katsoa syyllistyneen
sellaiseen huolimattomuuteen, mikä johtaa vastuuseen myös ostajalle
aiheutuneista välillisistä vahingoista. Tällainen markkinointi on myös
katsottava kuluttajansuojalain 2 luvun 1 §:n vastaisena sopimattomaksi.
Riitojen ratkaisu
Sopimusehdoissa olisi hyvä mainita myös mahdollisten riitojen ratkaisusta.
Erimielisyyksien osalta on huomattava, että kuluttajalla on
kuluttajansuojalain 12 luvun 1 d §:n mukaan oikeus kuluttajan ja
elinkeinonharjoittajan välisessä riita-asiassa nostaa kanne myös sen
paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on
asuinpaikkansa. Myös kuluttajanvalituslautakunta tulee mainita
erimielisyyksien ratkaisupaikkana.
Kehotus muuttaa markkinointia ja sopimusehtoja
Kuluttaja-asiamies edellyttää, että muutatte markkinointianne sekkä
sopimusehtojanne vastaamaan kuluttajansuojalakia ja edellä mainittuja
periaatteita. Teitä pyydetään toimittamaan kuluttaja-asiamiehelle vahvistus
ryhtymisestä toimenpiteisiin 13.6.2000 mennessä.
Marko
Kuten aikaisemmissa kirjoituksissa kerroin, niin lupasin palata asiaan kun
Kuluttavirasto antaa palautetta Kuluttajavalituslautakuntaan lähettämästäni
palautteesta koskien LetsBuyIt.com'in toimintaa.
Eilen sain postissa kirjeen, joka sisälsi Kuluttaviraston/-asiamiehen jo
25.5.2000 lähettämän toimenpidekehotteen LetsBuyIt.com'ille jo aikaisemmin
kuluttavalituslautakuntaan saapuneiden
valitusten johdosta.
Eli LetsBuyIt'comin toiminta on hyvin tiedossa ja Suomen
kuluttajaviranomaiset ovat jo liikekannalla. Hyvä niin.
Kuluttajaviraston kirjelmä löytyy kokonaisuudessaan 'LetsBuyIt.com painukoon
suohon' -keskustelun alta, otsikolla 'Kuluttajaviraston toimenpidekehotus
LetsBuyIt.comille' 16.06.2000.
- Marko -
Jussi Teirikangas
toiminut moitteetta. Vein sinne viallisen cdr-aseman, kirjotin vain
vikailmoituksen ja sain heti uuden mukaani ja sillä hyvä.
> Verkkokaupassa on hyvät hinnat mutta yleensä toimitusajat kusee. Tilasin
> sieltä hiiren ja näppiksen. Ekaks tuli näppis kuukauden päästä. Valitin
> sinne niin oho, olipa hiiri unohtunu. Hiiri tuli 1,5kk päästä. Kaveri
tilas
> polttavan, kesti noin 3kk saada se. Sillä repes jo perse oikeestaan. Ja
> sitten tilasin 128Mb muistia. Kesti jotain 1kk. Joo. Tilatkoon jos haluaa
> odottaan, mutta on siellä kyllä ihan halpaakin.
Marko Koivuporras
>
> In sfnet.harrastus.audio+video Jukka Ruotsalainen <ju...@mbnet.firemove> wrote:
> > Hmm, nyt kun on aloitettu tämä nettikauppojen mollaus, mitäs mieltä olette
> > verkkokauppa comista.
>
> Yleisesti ottaen sukkaa tuokin. Koskaan en ole saanut sielta
> tilaamiani tuotteita ajallaan. 1-2 paivan toimitusaika tarkoittaa
> heilla 2-3 viikkoa ja 5-6 paivan toimitusaika kuukautta. Huh!
> Pelottaa ajatella mita "tilaustuotteen" toimitusaika onkaan. Vuosi?
>
> Nelja, viisi kertaa olen tilannut ja aina on kestanyt kauan ja
> lisaksi kerran lahettivat vaaria tuotteita. Palautus/korvausruljanssi
> kesti sekin kuukauden.
Outoa. Minä ja pari tuttavaani olemme käyttäneet verkkokauppaa jo kauan
kaikkien atk-sälän ostamiseen, hinta ei ole aina ollut halvin, mutta
toimitusaika on ainakin meidän kohdallamme ollut aina nopea, viimeksi
tilasin muistikamman joka tuli postissa 2:ssa päivässä. Joulun aikaan
kun tilasin kokonaisen konepaketin, prossun toimituksessa oli vähän
vaikeuksia, mutta sekään ei kestänyt kuin 2 viikkoa. Myös
takuupalautukset on sujuneet kivuttomasti.
>
> Tosin Letsbuyitin toimitusaikoja ei viela ole mikaan ylittanyt. :)
>
Eihän näitä _VOI_ ylittää?
> - Janne
>
> 'ehka mulla on vain huonoa tuuria'
ehkä näin, toivottavasti paranee. Tai sit sun pitää vaihtaa kauppaa :)
--
Marko Koivuporras
www.koivuporras.com
Toni Koski
maanantaina
Nelosen 20.00 uutisiin näiden toimitusvaikeuksien ja muiden häslinkien
johdosta.
On mukavaa huomata että kyllä suomessa jonkinlainen järjestelmä toimii. =)
Toni koski
"Juho Alatalo" <ju...@paju.oulu.fi> wrote in message
news:394208b1...@news.oulu.fi...
> Täytynee tähän todeta, että itse tilasin jonkun "Baarisarja Zackin" jo
> aikapäiviä sitten, koska visalaskunkin, jolla tuo tuote oli, maksoin
> jo puolitoista kuukautta sitten. Koska kyse ei ollut kuin reilusta
> sadasta markasta, en ole isompaa meteliä asiasta pitänyt, vain pari
> kertaa kysellyt ja siellä on aina todettu että heistä johtumattomista
> syistä sitä nyt vaan ei ole voinut toimittaa.
>
> En ole jaksanut kauppaa vielä perua, kun ei elämä just siitä satasesta
> ole kiinni, mutta tarkemmin kun ajattelen, niin kun tässä yksi
> webbifirmakonkurssi on jo nähty, niin enpä mielellään sitäkään
> satastani anna sellaiseen tarkoitukseen. Pitänee ottaa yhteyttä sinne
> ja perua kauppa.
>
>
Janne Vääränen
Huutokauppa myi maastofillaria jonka normaalihinnaksi oli ilmoitettu 2850;-
ja samaan aikaan keltainpörssi myy keltaisella torilla samaa maastofillaria
hintaan 1990;-
Siistiä..
Janne Vääränen
Jukka Kilpiö
luvatussa 10 arkipäivässä. Palautin sen heti, kun viikon odottelun
jälkeen sain UPS-kupongin. Viikon kuluttua palautuksesta lähetin mailia,
jossa utelin koska saan uuden. VAstasivat, että kertovat heti kun saavat
tietää. Pitkähkön kirjeenvaihdon ja kuukauden osottelun jälkeen selvisi,
että ko. firma ei edes ollut tilannut uutta soitinta, jolloin peruin
kaupan. Rahat lähtivät kyllä heti toukokuun 9. päivä.. saapa nähdä koska
saan ne takaisin..Vähän vaikuttaa siltä, että LetsBuyShit venyttää
toimitusajat tahallaan pitkiksi, jolloin se saavat ilmaista lainaa
asiakkailtaan..
Jukka
PS. Kukas muuten Suomessa myy Kiss 1502:sta tai vastaavaa tuotetta?
"Jari L." wrote:
>
> Mitäs, onko kukaan joutunut palauttamaan hajonnutta tavaraa?
> Miten kävi, kauanko kesti, "paloiko käämit"?
>
> Jari L.
> Kaksi tuotetta tilannut, molempien tulo kesti kuukauden.
>
> > Marko wrote:
> >
> > Hei,
> >
> > Haluan tuoda esille jälleen tuon LetsBuyIt.Com todella epäluotettavan
> > toiminnan ja välinpitämättömyyden.
> > Tilasin heiltä reilu kuukausi sitten (kaupankäynti päättyi 02.05.2000)
> > Pioneer DV-717 -soittimen mutta edelleenkään laitetta ei ole näkynyt.
> > En todellakaan suosittele kyseistä firmaa kellekään.
> >
> --- clip ---
Jouni Kaskiharju
Eikös se huutokaupassa nouse vaikka pilviin kun huudetaan ? Ei se tyhmä
ole joka pyytää, vaan se joka.. ;)
--
Finnish Yamakawa Forum
http://www.InsideTheWeb.com/mbs.cgi/mb1119052
-JK-
Make
Niinpä.
Huutokaupassa maksetaan papeririisistä kevyesti 30 -40 mk /riisi
Kun kaupassa se on 20 mk/riisi.
Kun tavara halpenee nopeasti niin ihmiset kestä mukana ja huutokaupassa huudetaan
ylihintaa.
Juha Sahakangas
>Yleisesti ottaen sukkaa tuokin. Koskaan en ole saanut sielta
>tilaamiani tuotteita ajallaan. 1-2 paivan toimitusaika tarkoittaa
>heilla 2-3 viikkoa ja 5-6 paivan toimitusaika kuukautta. Huh!
Ikinä ei ole muistaakseni viikkoa kauempaa tehnyt, vaikka tuolta nyt on jo
jos jonkinmoista rompetta tullut tilattua.
root
Kyseisessä artikkelissa sanottiin, että jos netikautta tilattu ja etukäteen
maksettu laite ei tule määräaikana, on kuluttajalla oikeus käydä ostamassa ko.
laite kaupasta ja verkkomyyjä on velvollinen paluttamaan rahat ja
HINNAN EROTUKSEN. Täten kuluttaja saa tuonttee luvattuun "verkkohintaan" vaikka
kaupassa hinta olisikin korkeampi.
Onko kukaan käytännössä tehnyt näin???
JKE
Jos tarkkaan luet letsbuyandnotdeliverit.com:in toimitusehdot niin huomaat, ettei
mitään 10 päivän tms. toimitusaikaa ole! Kymmenenpäivän toimitusaika on yleinen
harha em. firmasta. Kun määräaikaa ei ole niin ei voida soveltaa hinnan erotus
-hommaa.
--------------------------
To email me remove the NOSPAM from my email address
Jukka Alatolonen
root <mikko.m...@sonera.com> wrote in message
news:39A10961...@sonera.com...
oste...@my-deja.com
joo2N...@icon.fi (JKE) wrote:
> root <mikko.m...@sonera.com> wrote:
>
> >Uutislehti 100:ssa oli juttua joku aika sitten noista kuluttajien
oikeuksista.
> >Kyseisessä artikkelissa sanottiin, että jos netikautta tilattu ja
etukäteen
> >maksettu laite ei tule määräaikana, on kuluttajalla oikeus käydä
ostamassa ko.
> >laite kaupasta ja verkkomyyjä on velvollinen paluttamaan rahat ja
> >HINNAN EROTUKSEN. Täten kuluttaja saa tuonttee
luvattuun "verkkohintaan" vaikka
> >kaupassa hinta olisikin korkeampi.
> >
> >Onko kukaan käytännössä tehnyt näin???
>
huomaat, ettei
> mitään 10 päivän tms. toimitusaikaa ole! Kymmenenpäivän toimitusaika
on yleinen
> harha em. firmasta. Kun määräaikaa ei ole niin ei voida soveltaa
hinnan erotus
> -hommaa.
> --------------------------
> To email me remove the NOSPAM from my email address
Uutislehti 100:ssa 1.8.2000 julkaistussa jutussa "Laki ei tunne
nettikauppaa" Kuluttajaviraston Kari-Matti Lahden mukaan kuluttaja voi
kaupan purun jälkeen ostaa tuotteen muualta ja vaatia verkkomyyjää
maksamaan hinnan erotuksen, koska verkkomyyjä on syyllistynyt
sopimusrikkomukseen.
Tosin Letsbuyitin sopimusehdoissa lukee seuraavaa: "Toimitusajat
vaihtelevat tuotteesta riippuen, mutta tämä tieto ilmoitetaan aina
ennen kuin teet ostopäätöksesi. Useimmissa tapauksissa toimitusaika on
enintään 15 arkipäivää kaupankäynnin ennalta määrätystä
päättymispäivästä". Pikaisen katsauksen mukaan monessa Letsbuyitin
tuotteen kohdalla lukee "arvioitu toimitusaika on 20 työpäivää kaupan
ennaltamäärätystä päättymispäivästä".
Toukokuun puolivälissä tilaamani tuote (toukokuun VISA-laskussa)
toimitettiin minulle reilu viikko sitten. Koko tänä aikana
Letsbuyitilla oli kyseistä tuotetta myytävänä kauppapaikallaan. Tänä
aikana olin myös lukuisia kertoja yhteydessä heidän asiakaspalveluun.
Odotettuani tuotetta reilut pari kuukautta soitin heidän Suomen
toimituksista vastaavalle henkilölle. Vaadin sopimuksen täyttämistä ja
tuotteen toimittamista. Totesin myös, että mikäli tuote ei viikon
sisällä ole minulla ostan vastaavan tuotteen lähimmästä liikkeestä ja
vaadin Letsbuyitia maksamaan minulle hinnan erotuksen. Muutaman päivän
päästä UPS toi tilaamani tuotteen.
Oman käsitykseni mukaan minulla olisi ollut riittävät perusteet vaatia
hinnan erotusta Letsbuyitilta mikäli he eivät olisi toimittaneet
tuotetta ilmoittamani ajan sisällä. Letsbuyitin sopimusehtojen
epämääräinen toimitusajan määrittely lienee Kuluttajasuojalain
vastainen:
-- clip --
N:o 38/1978 Kuluttajansuojalaki
3 luku. Sopimusehtojen sääntely. 1§
Elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää kulutushyödykkeitä tarjotessaan
sopimusehtoa, jota kulutushyödykkeen hinta ja muut asiaan vaikuttavat
seikat huomioon ottaen on pidettävä kuluttajien kannalta kohtuuttomana.
-- clip --
Muu asiaan vaikuttava seikka on mielestäni maksun suoritusajankohta.
Letsbuyit laskuttaa Luottokuntaa heti kaupan päätyttyä mutta toimittaa
tilatut tuotteet jopa kuukausien päästä. Tunteeko joku lakia /
mahdollisia ennakkotapauksia tarkemmin?
Lähetin tämän viestin CC:nä Kuluttajavirastolle
(po...@kuluttajavirasto.fi). Olisi mielenkiintoista kuulla heidän
kantansa tähän asiaan.
Sent via Deja.com http://www.deja.com/
Before you buy.
Kari Asikainen
> Toukokuun puolivälissä tilaamani tuote (toukokuun VISA-laskussa)
> toimitettiin minulle reilu viikko sitten. Koko tänä aikana
> Letsbuyitilla oli kyseistä tuotetta myytävänä kauppapaikallaan. Tänä
> aikana olin myös lukuisia kertoja yhteydessä heidän asiakaspalveluun.
> Odotettuani tuotetta reilut pari kuukautta soitin heidän Suomen
> toimituksista vastaavalle henkilölle. Vaadin sopimuksen täyttämistä ja
> tuotteen toimittamista. Totesin myös, että mikäli tuote ei viikon
> sisällä ole minulla ostan vastaavan tuotteen lähimmästä liikkeestä ja
> vaadin Letsbuyitia maksamaan minulle hinnan erotuksen. Muutaman päivän
> päästä UPS toi tilaamani tuotteen.
Pitää lisätä tässä vielä oma lusikkani soppaan, olen kerran aikaisemminkin
kertoillut täällä jo surullisenkuuluisasta letsbuyitin KiSS-DVD
-soittimesta. Kauppa siis päättyi kohdallani jo maaliskuussa (summa, noin
2200mk veloitettiin huhtikuun 30. päivä erääntyneessä Visa
-laskussa). Laite toimitettiin yli kuukauden myöhässä alkuperäisestä
aikataulusta, laite saapui minulle 20.4. eli sentään ennenkuin tuo
Visalasku tuli maksettavaksi, kuitenkin luvattu 10 päivän toimitus venyi
kaupan sulkeutumisesta 6 viikkoon. Noh, laite oli rikkinäinen ja soitin
asiakaspalveluun saadakseni UPS-palautuskupongit. Saatuani laput UPS:n
lähetti haki paketin takaisin 29.4. (palautusosoite oli muuten jossakin
päin Norjaa). Vaihto luvattiin toimittaa "ensitilassa", kuitenkin
varoittelivat että saattaa kestää hetken - noh, kauppa oli mielestäni ihan
kohtuullinen joten ajattelin että ehkäpä tuon kestää. Useiden
sähköpostiviestien jälkeen sitten heinäkuun(!!) 15. päivä he totesivat
että "laitetta ei saa, korvaava malli on tulossa "joskus"". Tässävaiheessa
sanoin että kiitos ei, puran kaupan. Tässä ei ollut mitään ongelmaa ja
sanoivat että homma on reilassa ja rahat tulevat takaisin Visa
-tilille. Viikon kuluttua 22.7. kyselin tilannetta kun Meritan Visa-kysely
ei kertonut rahoista mitään. (Veloitus muuten tapahtui päivälleen silloin
kun kauppa täyttyi, tämä on onneksi sentään muuttunut nykyään kaupan
alunperin ilmoitettavaksi sulkeutumispäiväksi). Parin päivän päästä
letsbuyitin Suomen asiakaspalvelu totesi että purku on heillä
"käsitelty" 24.7. ja että rahojen palautus kestää "rahalaitoksista
johtuen" n. 45 päivää, kuitenkin mahdollisesti jopa kaksi kuukautta ja he
eivät kuulemma voi asiaan vaikuttaa! Tänään 23.8. ei rahoja vielä näy,
ajattelin soittaa Luottokuntaan ja kysellä mahdollisuuttani reklamoida
heidän kauttaan. Onko kenelläkään muulla samanlaisia kokemuksia - ei
maalaisjärjen mukaan rahojen toiseen suuntaan siirtyminen NOIN hidasta
pitäisi olla...
> Muu asiaan vaikuttava seikka on mielestäni maksun suoritusajankohta.
> Letsbuyit laskuttaa Luottokuntaa heti kaupan päätyttyä mutta toimittaa
> tilatut tuotteet jopa kuukausien päästä. Tunteeko joku lakia /
> mahdollisia ennakkotapauksia tarkemmin?
Niin, jokaikinen muu nettikauppa kyllä on veloittanut korttiani VASTA
tavaran lähdettyä ja palautuksetkin ovat hoituneet päivissä.
> Lähetin tämän viestin CC:nä Kuluttajavirastolle
> (po...@kuluttajavirasto.fi). Olisi mielenkiintoista kuulla heidän
> kantansa tähän asiaan.
Laitoin myös tämän heille, ja letsbuyitin palauteosoitteeseen.
-Kari Asikainen
Zorlim (Sami Lehtinen)
<ka...@itu.st.jyu.fi> wrote:
Tänään 23.8. ei rahoja vielä näy,
>ajattelin soittaa Luottokuntaan ja kysellä mahdollisuuttani reklamoida
>heidän kauttaan. Onko kenelläkään muulla samanlaisia kokemuksia - ei
>maalaisjärjen mukaan rahojen toiseen suuntaan siirtyminen NOIN hidasta
>pitäisi olla...
Ainakin Englantilainen nettikauppa sai rahat takaisin 2 päivässä, kun
valitin sähköpostilla virheellisestä veloituksesta. Tämän lisäksi
luottokunta suostui jättämään yhden laskun väliin, kun kerroin heille,
että hyvitys on tulossa.
--
Zorlim (Sami Lehtinen) +358 40 596 1328, Helsinki, Finland
-*> PC-Pankkiviivakoodinlukijat 590mk/kpl sis alv 22% <*-