Palautusoikeus postimyynnissä?
DeeAa
Vaikkei tuotteessa vikaa olisikaan?
Ehdoista vaan luin:
"HUOM! Palautettu tuote testataan aina ensisijaisesti mainitun vian
osalta. Mikäli vikaa ei löydy, vika on itse aiheutettu tai tuotetta on
muutettu alkuperäisestä (esim. jäähdytyselementti poistettu/
vaihdettu), veloitamme aiheettomasta takuupalautuksesta 20 euroa/
komponentti, sekä mahdolliset postikulut."
Eli tuosta voisi lukea että joutuisi maksamaan 20e jos ei ole mitään
syytä palauttaa (paitsi että huvittaa).
Onko kellään kokemuksia tuosta, huolivatko takaisin ongelmitta/onko
tullut kustannuksia?
u
> Tuota, eikös webbikaupasta ostaessa ole aina 14pv palautusoikeus?
> Vaikkei tuotteessa vikaa olisikaan?
Katso kuluttajansuojalain 6. luvun pykälä 16, "Peruuttamisoikeuden
rajoitukset etämyynnissä".
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
> "HUOM! Palautettu tuote testataan aina ensisijaisesti mainitun vian
> osalta. Mikäli vikaa ei löydy, vika on itse aiheutettu tai tuotetta on
> muutettu alkuperäisestä (esim. jäähdytyselementti poistettu/ vaihdettu),
> veloitamme aiheettomasta takuupalautuksesta 20 euroa/ komponentti, sekä
> mahdolliset postikulut."
Takuukorjaukseen lähettäminen on eri asia kuin etämyynnin
peruutusoikeuden käyttö.
> Eli tuosta voisi lukea että joutuisi maksamaan 20e jos ei ole mitään
> syytä palauttaa (paitsi että huvittaa).
Kannattaisiko miettiä jo ennen tilauksen tekemistä, tarvitseeko
tuotetta oikeasti?
> Onko kellään kokemuksia tuosta, huolivatko takaisin ongelmitta/onko
> tullut kustannuksia?
Olen kahdessa eri tapauksessa palauttanut postimyynnistä ostetun
tuotteen, molemmilla kerroilla syynä oli yllättävä yhteensopivuusongelma
(kuten varhaisen VIA-piirisarjan USB-toteutuksen yhteensopimattomuus
standardinmukaisen oheislaitteen kanssa). Onnistui ongelmitta ja kuluitta.
DeeAa
> On Mon, 09 Nov 2009 05:26:54 -0800, DeeAa wrote:
> > Tuota, eikös webbikaupasta ostaessa ole aina 14pv palautusoikeus?
> > Vaikkei tuotteessa vikaa olisikaan?
>
> Katso kuluttajansuojalain 6. luvun pykälä 16, "Peruuttamisoikeuden
>
> > "HUOM! Palautettu tuote testataan aina ensisijaisesti mainitun vian
> > osalta. Mikäli vikaa ei löydy, vika on itse aiheutettu tai tuotetta on
> > muutettu alkuperäisestä (esim. jäähdytyselementti poistettu/ vaihdettu),
> > veloitamme aiheettomasta takuupalautuksesta 20 euroa/ komponentti, sekä
> > mahdolliset postikulut."
>
> Takuukorjaukseen lähettäminen on eri asia kuin etämyynnin
> peruutusoikeuden käyttö.
>
> > Eli tuosta voisi lukea että joutuisi maksamaan 20e jos ei ole mitään
> > syytä palauttaa (paitsi että huvittaa).
>
> Kannattaisiko miettiä jo ennen tilauksen tekemistä, tarvitseeko
> tuotetta oikeasti?
>
> > Onko kellään kokemuksia tuosta, huolivatko takaisin ongelmitta/onko
> > tullut kustannuksia?
>
> Olen kahdessa eri tapauksessa palauttanut postimyynnistä ostetun
> tuotteen, molemmilla kerroilla syynä oli yllättävä yhteensopivuusongelma
> (kuten varhaisen VIA-piirisarjan USB-toteutuksen yhteensopimattomuus
> standardinmukaisen oheislaitteen kanssa). Onnistui ongelmitta ja kuluitta.
Jep,
Kaipa pitää jättää sitten palauttamatta, myydä vaikka
huutonetissä...kyse oli siitä että onnistuin tilaamaan vääränlaista
muistia koneeseeni.
Oma moka, turhan innokkaasti selailin mikä olisi hyvä hinta/laatusuhde
ja hyppäsinpä sitten DDR3-puolelle kun piti olla DDR2:sta.
En kyllä tiedä itsekään miten onnistuin olemaan huomaamatta moisen
pikkuseikan :-)
T:A
u
> Kaipa pitää jättää sitten palauttamatta, myydä vaikka
> huutonetissä...kyse oli siitä että onnistuin tilaamaan vääränlaista
> muistia koneeseeni.
Kyllä tuo ihan hyväksyttävä syy palautukseen voi olla. Ehkä kuitenkin
tarjoaisin ensin muistikampaa tutuille.
Joonas Jakala
news:3beff032-e9c8-4455...@b15g2000yqd.googlegroups.com...
Oma moka, turhan innokkaasti selailin mik� olisi hyv� hinta/laatusuhde
ja hypp�sinp� sitten DDR3-puolelle kun piti olla DDR2:sta.
Eik� kyseisess� kaupassa ole sitten DDR2 muistia myynniss�, vaihto olisi
hyv� vaihtoehto?
JJ
--
H�?
Sami Setälä
>> > Vaikkei tuotteessa vikaa olisikaan?
>>
>> Katso kuluttajansuojalain 6. luvun pyk�l� 16, "Peruuttamisoikeuden
>> rajoitukset
>> et�myynniss�".http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
>
> Kaipa pit�� j�tt�� sitten palauttamatta, myyd� vaikka
> huutonetiss�...kyse oli siit� ett� onnistuin tilaamaan v��r�nlaista
> muistia koneeseeni.
Oletko siis tehnyt tuotteelle jotain mink� tuo 6. luvun 16 � kielt��? Jos
tuote on edelleen k�ytt�m�t�n ja myyntikuntoinen, niin ei palautukselle ole
mit��n estett�. Yll�mainitun lainkohdan pyk�l� 17 jopa kertoo, ett�
palautuksesta aiheutuvat postikulutkin on korvattava, eli siis ihan reilusti
vaan yhteytt� myyj��n, jos tuo 14vrk aikaraja ei ole kulunut umpeen.
-Sami-
Timo Neuvonen
Ja edell�oleva p�tee kun ostaja on kuluttaja. Mutta jos tilaajana olikin
vaikka oma p�yt�laatikkofirma, niin kuluttajansuojalain voi unohtaa.
Siltikin jossain puodeissa palautus voi olla yh� mahdollinen.
--
TiN
DeeAa
> "DeeAa" <aephei...@gmail.com> wrote in message
>
> news:3beff032-e9c8-4455...@b15g2000yqd.googlegroups.com...
> Oma moka, turhan innokkaasti selailin mikä olisi hyvä hinta/laatusuhde
>
> Eikö kyseisessä kaupassa ole sitten DDR2 muistia myynnissä, vaihto olisi
> hyvä vaihtoehto?
>
Olisi ollut, totta hitossa...mutta enpä älynnyt sitäkään vaan ehdin jo
hakea ddr2:t lähikaupasta...eli ei ole enää tilaa koneessa sitten.
Kelpaako kellekään halvalla DDr3-1066-muistit 2x1g (a-data), mailatkaa
aepheikki at gmail.com...
T:A
DeeAa
wrote:
> >> > Tuota, eikös webbikaupasta ostaessa ole aina 14pv palautusoikeus?
> >> > Vaikkei tuotteessa vikaa olisikaan?
>
> >> Katso kuluttajansuojalain 6. luvun pykälä 16, "Peruuttamisoikeuden
> >> rajoitukset
> >> etämyynnissä".http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
>
> > huutonetissä...kyse oli siitä että onnistuin tilaamaan vääränlaista
>
> Oletko siis tehnyt tuotteelle jotain minkä tuo 6. luvun 16 § kieltää? Jos
> tuote on edelleen käyttämätön ja myyntikuntoinen, niin ei palautukselle ole
> mitään estettä. Yllämainitun lainkohdan pykälä 17 jopa kertoo, että
> palautuksesta aiheutuvat postikulutkin on korvattava, eli siis ihan reilusti
>
No, en taida jaksaa ruveta tappelemaan, jos haluavat voivat vedota
siihen että a.) tuote on sellainen jolle on päivän hinta ja ei
välttämättä ole myytävissä samaan hintaan enää, eikä heillä ole
enempää k.o. tuotetta hyllyssä muutenkaan, ja b.) heillä on tuollainen
disclaimeri vahvistuksessa että jos ei ole vikaa laitteessa ei voi
palauttaa, käytässössä, mikä etäkaupan pykälien mukaan periaatteessa
tekee tyhjäksi palautusoikeuden (jos siis vikaa ei ole).
T:A
delocke
> Oletko siis tehnyt tuotteelle jotain mink� tuo 6. luvun 16 � kielt��?
> Jos tuote on edelleen k�ytt�m�t�n ja myyntikuntoinen, niin ei
> palautukselle ole mit��n estett�.
Kuinkas t�h�n 'myyntikuntoisuuteen' vaikuttaa paketin avaus? Jos tilaan
esimerkiksi langattoman WLAN-reitittimen, avaan paketin ja huomaan, ett�
laite ei sovellukaan minulle. Tuotehan ei ole en�� myyntikuntoinen,
vaikka itse laite ja sen oheismateriaali olisikin k�ytt�m�tt�mi� ja
muuten ehji�.
Olen ymm�rt�nyt, ett� palauttaa saa 'huvikseen' 14 vrk sis�ll� vain
tuotteen, joka on t�sm�lleen samanlainen kuin myym�l�n hyllyss� (eli
muovitettuna boksissa). Vai saako tuotetta kokeilla ihan virrat p��ll�
ja vasta sitten palauttaa?
--
dl
P.V.
news:4af95c95$0$26379$4f79...@news.tdc.fi...
> Olen ymm�rt�nyt, ett� palauttaa saa 'huvikseen' 14 vrk sis�ll� vain
> tuotteen, joka on t�sm�lleen samanlainen kuin myym�l�n hyllyss� (eli
> muovitettuna boksissa).
N�in olen min�kin ymm�rt�nyt. Periaate k�sitt��kseni on, ett� pakollisen
palautusoikeuden turvin tuotteeseen voi tutustua samalla tavalla kuin
kaupassa voi tutustua hyllyss� oleviin tuotteisiin, eli pakkausta ei saa
repi�.
Yksitt�iset yritykset saattavat tarjota kuluttajan kannalta parempia ehtoja,
mutta mik��n pakko niiden ei ole niin tehd�.
P.V.
Akseli M�ki
>Olen ymm�rt�nyt, ett� palauttaa saa 'huvikseen' 14 vrk sis�ll� vain
>tuotteen, joka on t�sm�lleen samanlainen kuin myym�l�n hyllyss� (eli
>muovitettuna boksissa). Vai saako tuotetta kokeilla ihan virrat p��ll�
>ja vasta sitten palauttaa?
Mun k�sitt��kseni saa, muutenhan siit� palautusoikeudessa ei ole
mit��n ideaa. Se on tehty sen takia ett� tuotteeseen voi tutustua
koska postimyynniss� tuotteeseen ei ole voinut ennakkoon tutustua.
Sit� en ihan tied� mit� jos kokeilee vaikka kenki� jolloin niiden
pohja hieman likaantuu, saako sellaset viel� palauttaa. Mutta
kuluttajaryhm�st� luulisi saavan paremman vastauksen.
Akseli M�ki
>No, en taida jaksaa ruveta tappelemaan, jos haluavat voivat vedota
>siihen ett� a.) tuote on sellainen jolle on p�iv�n hinta
Jos liike noudattaa lakia niin sinulla on palautusoikeus. Juuri
mitk��n seikat eiv�t sit� muuta. K�sitt��kseni tuotetta saa
normaalisti kokeilla, ihan varma en ole asiasta. Paketin saa kuitenkin
avata. Ylip��t��n kuluttajaryhm�ss� olisi ehk� paremmin asiaa tuntevaa
porukkaa mihin t�m� kysymys olisi kuulunut.
>disclaimeri vahvistuksessa ett� jos ei ole vikaa laitteessa ei voi
>palauttaa, k�yt�ss�ss�, mik� et�kaupan pyk�lien mukaan periaatteessa
>tekee tyhj�ksi palautusoikeuden (jos siis vikaa ei ole).
No haloo, siin� puhuttiin takuupalautuksesta. Postimyynnin
palautusoikeus ei liity mitenk��n takuuseen. Mill��n liikkeen
disclaimereilla ei voi muuttaa lain suomia oikeuksia.
PW
> "delocke" <del...@wippies.fi> kirjoitti viestiss�
> news:4af95c95$0$26379$4f79...@news.tdc.fi...
>> Olen ymm�rt�nyt, ett� palauttaa saa 'huvikseen' 14 vrk sis�ll� vain
>> tuotteen, joka on t�sm�lleen samanlainen kuin myym�l�n hyllyss� (eli
>> muovitettuna boksissa).
>
> N�in olen min�kin ymm�rt�nyt. Periaate k�sitt��kseni on, ett� pakollisen
> palautusoikeuden turvin tuotteeseen voi tutustua samalla tavalla kuin
> kaupassa voi tutustua hyllyss� oleviin tuotteisiin, eli pakkausta ei saa
> repi�.
Kaupassa saattaa olla kokeilukappale n�ytill�.
My�s joissakin marketeissa saatetaan pakkaus avata, jotta asiakas voi
n�hd� tuotteen ennen ostop��t�st�.
Tero P. Mustalahti
> delocke wrote:
>
>> Olen ymm�rt�nyt, ett� palauttaa saa 'huvikseen' 14 vrk sis�ll� vain
>> tuotteen, joka on t�sm�lleen samanlainen kuin myym�l�n hyllyss� (eli
>> muovitettuna boksissa). Vai saako tuotetta kokeilla ihan virrat p��ll�
>> ja vasta sitten palauttaa?
>
> Mun k�sitt��kseni saa, muutenhan siit� palautusoikeudessa ei ole
> mit��n ideaa. Se on tehty sen takia ett� tuotteeseen voi tutustua
> koska postimyynniss� tuotteeseen ei ole voinut ennakkoon tutustua.
Nimenomaan. Kuluttajaviranomaisen tulkinta asiasta on varsin
yksiselitteinen muiden kestokulutushy�dykkeiden kuin ohjelmisto- ym.
kohdalla:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/faq/hakutulokset.aspx?id=a9252622-d3f3-46b0-8801-c10de92b14ae
Usein kysytty�
Saako postimyyynnin kautta ostetun television viritt�� ja kokeilla sit�
ennen palautusta?
Televison saa viritt�� ja sit� saa katsoa, jotta voi tehd� p��t�ksen
ostaako sen vai ei. Eli 14 p�iv�n palautusoikeus on olemassa, vaikka
tuotetta on kokeiltu. Se on osa kuluttajalle lain mukaan kuuluvaa
tutustumisoikeutta.Ainostaan jos ostaa esim. CD- tai DVD-levyn ja sen
suojana olevan sinetin murtaa k�ytt��kseen levy�/elokuvaa/peli�,
peruutusoikeuden menett��. My�s elintarvikkeiden, kosmetiikan ja muun
helposti pilaantuvan tuotteen kohdalla peruutusoikeutta ei ole.
Tero P. Mustalahti
Osmo R
>
> Usein kysytty�
>
> Saako postimyyynnin kautta ostetun television viritt�� ja kokeilla sit�
> ennen palautusta?
>
On my�s huomattava, ettei liike voi rajoittaa palautusoikeutta
esim. m��rittelem�ll� tuotteen hygieniatuotteeksi. Esim.
kuulokkeiden palautusoikeutta ei t�ll� lailla voi est��.
Osmo