Celeron ja verkkokauppa.comin takuu
Jani Vehviläinen
Mitä pitäisi tehdä, kun on seuraava tilanne:
Ostin viimekesänä Intel Celeron II 700mhz fcpga prosessorin jonka laitoin
uuteen tietokoneeseeni...
Nytten reilun vuoden kuluttua, n. kuukausi sitten vain yht'äkkiä pimeni.
Kone toimi aivan normaalisti, päätin rebootata koneen.
Sammutin koneen aivan normaalisti ja ku rupesin laittamaan virtoja uudelleen
päälle, niin eipä kone käynnistynytkään enää...
Kumpikin valo paloi taukoamatta, mutta mitään ei tapahtunut...
Paikallistin vian prosessoriin ja totesin, että vika ei ollut asennuksissa
eikä lämmössä (normaalisti 24-35 astetta ;-)) Tarkistin myös, että
prosessori on fyysisesti kunnossa. Koska prossussa oli takuuta vielä 2v
jäljellä, en ruvennut miettimään mikä prossussa kusee vaan lähetin sen
ohjeiden mukaisesti takaisin verkkokauppaan takuuseen.
Kuukauden kuluttua soitin verkkokauppaan ja kysyin missä prosessori viipyy.
Ihmetyksekseni väittivät, että ei ole tullut mitään prossua... No sovittiin,
että etsivät paketin ja ottavat yhteyttä. Mitään ei kuulunut kahteen
viikkoon, joten tänään soitin sinne ja kysyin onko löytynyt... Hieman aikaa
kestäneen "pitomusiikin" jälkeen sain töykeän vastauksen, että prossu ei
mene takuuseen koska core on rikki. Oli muka kaksi palaa (palojen koosta ei
ollut puhetta ???) lohjennut prosessorin kulmista... Sanoi, että JOS prossu
on oikesti mennytkin rikki niin takuu ei korvaa, koska todennäköisemmin on
lohjennut irroituksessa... Olen kuitenkin tietokoneiden kanna sen verran
säätänyt, että semmoista ei tapahdu...eikä ollutkaan tapahtunut...
Eli mitä pitäisi tehdä?
Kuuluuko verkkokaupan korvata?
Onko miten yleistä, että verkkokauppa.com heittäytyy hankalaksi takuun
suhteen?
Kaverille ainakin tekivät saman "hävinnyt postissa tempun" , mutta lopulta
korvasivat palaneen prosessorin...
Aluksi meinasin soittaa johtajalle jonka numeron sain...
Kiitän kaikesta mahdollisesta avusta!
--
OoOoOoOoOoOoOoOoOoOoOoOo
Jani Vehviläinen
jan...@mbnet.fi
http://koti.mbnet.fi/janive
http://koti.mbnet.fi/janive/pce
Johannes Räsänen
news:avhf1d$h1p$1...@news1.songnet.fi...
Muuten on takuut pelannut ok, mutta kerran rupesivat vinoilemaan kovalevyn
takuusta. Windows ilmoitteli koko ajan virheistä kovalevyllä ja outoja ääniä
myös kuului. Lähetin (tai no pistin isännän postittamaan, joka oli virhe,
pakkas huonosti) kovalevyn Verkkokauppaan. Vuorokauden tai kahden päästä
soittivat, että kovalevy ei mene takuuseen, koska sen nurkka on vähän
lytyssä ja oli huonosti pakattu (kovalvyn ympärille kääritty pari kierrosta
"kuplamuovia"). Kovalevyn nurkka oli kyllä rutussa jo silloin, kun niiltä
takuukorjattuna (edellisessä oli samaa vikaa) sen sain, mutta ei selittelyt
auttanut. En jaksanut alkaa inttämään vastaan, koska paketointi oli ollut
ohjeiden vastainen (pitäisi olla 5 cm pehmustetta joka puolella). Ostin
sitten uuden kovalevyn paikallisesta liikkeestä.
> Kaverille ainakin tekivät saman "hävinnyt postissa tempun" , mutta lopulta
> korvasivat palaneen prosessorin...
Tuo "hävinnyt postissa" temppu on todella huono selitys. Lähetettäessä saa
paketin koodin, jolloin on parissa sekunnissa tarkistettu onko paketti
noudettu.
Soita sinne ja pyydä lähettämään valokuvat prossusta sähköpostiin. Sano,
että lähettää semmoisen kuvan missä näkyy (jos noissa nyt yleensä näkyykään,
ei voi muistaa) sarjanumero (jos paketti/tarra vielä tallessa niin siitä on
hyvä katsoa kusetetaanko).
Kaverilla kävi kans samanlainen homma, että prossu ei toiminut -> prossu
takuuseen ja sitten soittivat sieltä ettei takuu korvaa koska palanut.
Prossu tuli sitten takaisin parin päivän päästä valokuvan kanssa mistä
palanut. Tässä vika oli myös asiakkaan. Siili ei ollut kunnolla kiinni
(kaveri ei vaan uskonut, että TB1400 palaisi kahdessa sekunnissa).
-- JR
Jani Vehviläinen
tarkka toimikuva onkaan ja kyselin asiaa...
Oli asenne aivan toinen, kuin ekalla takuu miehellä... =)
Oli kuulemma laitettua hankaliin tapauksiin, koska ei ollut varmuutta
asiasta... (tai syystä)
Huomenna varmaan tulee kuvat ja prosessori lähetetääm Amerikkaan Intellin
tehtaalle mahdollista takuuta varten... (oli muutamia muitakin tapauksia
lähdossä sinne.)
Onneksi tajusin soittaa päällikölle...
Lupasivat ilmoittaa sitten, kun tulee tieto kuukau(sien)den kuluttua...
Pitää katsoa miten käy...
--
OoOoOoOoOoOoOoOoOoOoOoOo
Kalle Issakainen
<johannes...@kotinet.EIMAINOKSIA.com> wrote:
>"Jani Vehviläinen" <jan...@mbnet.fi> wrote in message
>news:avhf1d$h1p$1...@news1.songnet.fi...
>> Kaverille ainakin tekivät saman "hävinnyt postissa tempun" , mutta lopulta
>> korvasivat palaneen prosessorin...
>
>Tuo "hävinnyt postissa" temppu on todella huono selitys. Lähetettäessä saa
>paketin koodin, jolloin on parissa sekunnissa tarkistettu onko paketti
>noudettu.
Joo, itsekkin olen joutunut tuon "posti on kämmännyt" selityksen
kohteeksi. Lähetin paketin keskiviikkona, ja kun viikkoa myöhemmin
soittelin liikkeeseen sain em. selityksen. No, marssin lähetyskuitin
kanssa postiin, ja tyttö näpräsi päätteen kanssa vähän aikaa, ja
totesi, että paketti oli noudettu jo perjantaina.
>
>Soita sinne ja pyydä lähettämään valokuvat prossusta sähköpostiin. Sano,
>että lähettää semmoisen kuvan missä näkyy (jos noissa nyt yleensä näkyykään,
>ei voi muistaa) sarjanumero (jos paketti/tarra vielä tallessa niin siitä on
>hyvä katsoa kusetetaanko).
>
>Kaverilla kävi kans samanlainen homma, että prossu ei toiminut -> prossu
>takuuseen ja sitten soittivat sieltä ettei takuu korvaa koska palanut.
>Prossu tuli sitten takaisin parin päivän päästä valokuvan kanssa mistä
>palanut. Tässä vika oli myös asiakkaan. Siili ei ollut kunnolla kiinni
>(kaveri ei vaan uskonut, että TB1400 palaisi kahdessa sekunnissa).
>
>-- JR
>
KJI - tuhansien vaarojen mies
Ilkka Maatta
> kanssa postiin, ja tyttö näpräsi päätteen kanssa vähän aikaa, ja
> totesi, että paketti oli noudettu jo perjantaina.
Saman voi tehdä itsekin http://www.posti.fi/lahetystenseuranta/ linkissä
GinTonix
news:avjh0m$g873t$1...@ID-120881.news.dfncis.de...
Joo, mutta on kivempaa katsoa kun tyttö näprää kuin olisi tehdä näpräys itse
O:-)
-gt
Markku H
"Jani Vehviläinen" <jan...@mbnet.fi> kirjoitti
viestissä:avhf1d$h1p$1...@news1.songnet.fi...
En minä ainakaan myyjänä korvaisi sinulle uutta prossua jos olet kellotellut
sitä niinkuin kotisivuillasi käy ilmi... ; )
-markku-