ระวัง!...service message บนมือถือ

21 views
Skip to first unread message

Chakraphong Roojeejinda

unread,
Aug 24, 2010, 1:49:45 AM8/24/10
to ระวีวรรณ ฉัตรทอง, รัตติพร คำงาม, รัตติยา, วรงค์ ศีติสาร, วรรณา เวทการ, วรัญญา รักแก้ว, วรัตน์ ชัยรณฤทธิ์, วสันต์ บุญเกิด, วันวิสา, วัลภา ร้านทองโรจนะ, ว่าที่ร้อยตรีชาติไ ทย สุวิเชียร, วิชัย บัวคลี่, วิดยากรุ๊ป, วิมลมาลย์ จิตปลื้ม, วิลาวัลย์ นิตตา, วิษณุ ลมปลิว, วีระวุฒิ เดชะพีระกุล, ศศิธร อินแนน, ศันสนีย์ สีสวนแก้ว, ศิรดา วิเศษนันท์, ศิริพร ไทยมารุจูน, ศิวพร, ศุภชัย ม่วงปลอด, ศุภฤกษ์ โพธิ์เจริญ, ศุภฤกษ์ จิตตินาวรรณ, เศกสิทธิ์ มณีไสย, สนธิเดช ภู่แส, สมควร สุขนิยม, สมจิตร อยู่คง, สมพงษ์ หอมสนิท, สมาน สืบสม, สรยุทธ พงษ์ตระกูล, สัมพันธ์ โพธิอาศรี, สายจิต แก้วสาร, สายสุดา เดชเกรียงไกร, สิรินี สาศตราคม, สุคนธนา บรรเลงสวรรค์, สุธา วิทยา, สุนทร, สุพรรณ สิงห์ใจ, สุพัตรา กฤติยา, สุภาพร นาเพชร, สุมิตรา, สุเมธ มนะสิการ, สุเมธ ประพฤติธรรม, สุรชัย กลมกูล, สุริมาศ หรรษคุณาฒัย, สุริยัน อยู่สุข, สุริโย, สุรีพร ยอดเพชร


ระวัง!...service message บนมือถือ
 
เรามีเรื่องมาเตือนเพื่อนๆเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์มือถือ 
 
เราใช้บริการแบบเติมเงินของ true move ซึ่งเราก็ไม่เคยรู้ว่า เราโดนหักค่าบริการอื่นๆนอกเหนือจากการใช้โทรศัพท์หรือmessage ปกติด้วย จนมาวันหนึ่งเราเพิ่งเติมเงินเลยรู้ยอดเงินที่มีอยู่ และได้ส่งmessageไป 1 ครั้ง (promotion ค่าบริการครั้งละ 1 บาท) แต่ปรากฏว่า พอเช็คยอดคงเหลือในโทรศัพท์ เราถูกหักเงินไปเกือบ 14 บาท เราก็เลยแปลกใจว่า เราถูกหักเงินค่าอะไร พอโทรไปถามcall center ของtrue move เขาแจ้งว่า เราได้รับservice message มา 1 ข้อความๆละ 12.84 บาท ซึ่งจะหักค่าบริการทันทีที่ข้อความนี้มาขึ้นที่โทรศัพท์ 
 เราเลยลองนึกดูว่า เราได้รับข้อความservice message นี้มาแทบทุกวัน บางวันก็มากกว่า 1 ข้อความ โดยที่เราก็ได้กดdeleteไปทุกครั้ง (ข้อความจะมีลักษณะเป็นURL link เท่านั้น และเมื่อเราจะกด delete ก็จะมีให้เลือกsaveหรือretrieveด้วย) แสดงว่า ที่ผ่านมาเราโดนหักค่าบริการนี้มาตลอดโดยไม่รู้ตัวเลย เราก็เลยถามtrue moveว่า ทำไมถึงมีข้อความแบบนี้มาขึ้นที่เครื่องเรา เขาแจ้งว่าเราคงเคยไปลงทะเบียนรับบริการไว้ทางinternet หรือทางโทรศัพท์ ซึ่งเท่าที่เราคิดออกอาจจะเป็นการเผลอไปกดรับข้อความมาครั้งหนึ่งโดยไม่รู้ตัวเลยกลายเป็นการสมัครรับบริการไป แต่เราก็คิดว่า อย่างน้อยเขาควรต้องมีการแจ้งค่าบริการให้เรารู้ก่อนที่จะส่งข้อความมาให้เรา (ถ้าเรารู้คงไม่สมัครแน่ๆ) แต่true moveก็ปฏิเสธทุกกรณี บอกว่า เป็นบริการของบริษัทภายนอก

 
พอเราขอข้อมูลว่า ข้อความเหล่านี้ถูกส่งมาให้เราทั้งหมดกี่ครั้งเขาก็บอกว่า มีข้อมูลการใช้งานย้อนหลังแค่ 3 เดือนและต้องทำเรื่องขอไปทางศูนย์กฎหมายของ true moveด้วยจึงจะได้รับข้อมูลการใช้บริการแต่ละเดือน ซึ่งจริงๆแล้วในฐานะเจ้าของเบอร์เราควรมีสิทธืรู้ว่า เราโดนหักค่าบริการอะไรไปบ้างไม่ใช่หรือ เราเลยขอยกเลิกบริการ ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าต้องใช้เวลาถึงสองวันทำการ แสดงว่า เรายังต้องจ่ายค่า message นี้ต่อไปก่อนจนกว่าเขาจะทำเรื่องยกเลิกได้

 
พอเราเล่าให้น้องชายฟัง ปรากฏว่า น้องชายเราก็โดนแบบนี้เหมือนกัน (ราคาต่อmessage เท่ากับของเราเป๊ะ) โดยเขาใช้ AISแบบรายเดือน พอโทรไปถามกับ AIS ก็ได้รับคำตอบแบบเดียวกัน พอน้องชายเราปฏิเสธว่า ไม่เคยใช้บริการและจะไม่จ่ายเงิน ทาง AISเลยยอมหักแค่ครึ่งหนึ่ง (เฉพาะส่วนที่ AISได้รับค่าบริการ) โดยบอกว่าอีกครึ่งหนึ่งเป็นค่าบริการของบริษัทภายนอกเลยจัดการอะไรไม่ได้ในกรณีของเรา
 
ทาง true move บอกชื่อบริษัทมาด้วย เราเลยเข้าไปเช็คใน web site ของกระทรวงพาณิชย์ได้ข้อมูลมาดังนี้
 
ทะเบียนเลขที่ : 0105547134880 (เลขทะเบียนเดิมคือ 0108654719652) 
ประเภท : บริษัทจำกัด วันที่จดทะเบียน : 01/10/2547 
สถานะ : คงอยู่ 
1 ชื่อบริษัท สยามทัช ไวร์เลส จำกัด 
2 กรรมการบริษัทมี 2 คน ตามรายชื่อดังต่อไปนี้ 
     1. นาย เทร์ พอร์ เชน 
     2. นาย สัญญ์เศรษฐ์ ล่ำซำ
3 กรรมการซึ่งลงชื่อผูกพันบริษัทได้คือ นายเทร์ พอร์ เชน 
4 ทุนจดทะเบียน 2,000,000.00 บาท 
5 ที่ตั้ง 92/19 ซอยสุขุมวิท 31 (สวัสดี) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 
6 วัตถุประสงค์ (51394) นำเข้าเพื่อจำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับซอฟแวร์ อะไหล่และอุปกรณ์เกี่ยวกับโทรศัพท์
 
 
พอเราลองโทร.เข้าไปเช็คกับบริษัทนี้ว่า เราเคยสมัครรับบริการไว้ตั้งแต่เมื่อไร และบริการที่สมัครคืออะไร เขาก็แจ้งว่า เราสมัครตอบรับบริการไปทางsms เป็นการdownload ring tone ตั้งแต่ กย. 52 โดยทางบริษัทจะส่งdownload link มาให้ทุกวันๆละ 1 ครั้ง ถ้าวันไหนไม่ได้ส่ง จะส่งเพิ่มในวัดถัดไป แสดงว่าอย่างน้อยเราต้องได้รับข้อความทุกวัน

(ในขณะเดียวกันเขาก็ได้ค่าบริการจากเราทุกวันเช่นกัน) เราก็เลยแจ้งไปว่า เราไม่เคยdownload อะไรจาก link ที่ส่งมา แสดงว่า เราไม่เคยใช้บริการดังนั้น เราก็ไม่ควรต้องจ่ายค่าใช้บริการ นอกจากนั้นเราก็ไม่เคยอนุญาตหรือตอบรับให้ส่งข้อความมาที่มือถือเรา (ทุกวัน) จึงถือว่า เป็นการยัดเยียดบริการที่เราไม่ต้องการใช้และยังมาคิดค่าบริการจากเราอีก  เราถือว่า เรามีสิทธิที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตนเองไม่ให้บริษัทเหล่านี้มาฉวยโอกาสเอารัดเอาเปรียบเราได้ง่ายๆแบบนี้อีกต่อไปเราเลยอยากจะเตือนเพื่อนๆว่า ให้ระวังและลองตรวจสอบการหักค่าบริการของการใช้โทรศัพท์ดู และถ้าเห็นว่า mail นี้อาจเป็นประโยชน์กับคนอื่นๆอีกก็ช่วยส่งต่อด้วยนะ 


Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages