Puntos Mas Importantes De La Norma Iso 9001 Version 2015
Alesha Canant
La ISO 9001 2015 trae cambios muy importantes, aunque el ms destacado es la incorporacin de la gestin del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestin de la Calidad. Aunque es una tcnica normalmente aplicada en las organizaciones hasta ahora no estaba alineada con el SGC.
Cmo se puede lograr que una empresa sea reconocida de manera positiva por la calidad de sus productos y/o servicios a la vez que esta mejora su productividad? Cmo se puede fomentar una cultura empresarial enfocada a la calidad y a la mejora continua? La respuesta es sencilla, implantando un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001. En este post te explicaremos qu es, cmo se certifica la ISO 9001, cunto cuesta y su importancia.
La norma ISO 9001 es un Estndar Internacional que ha sido adoptado por empresas de todo tipo y tamao alrededor del mundo. El estndar especifica los requerimientos para la implantacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, y recoge las mejores prcticas para su aplicacin, ya sea interna, para certificacin, o con fines contractuales.
La importancia de la aplicacin de la norma ISO 9001 radica principalmente en tres puntos: la confianza de los clientes y la diferenciacin de la marca, el aumento de estabilidad en el desarrollo y el fomento de la participacin y liderazgo de los trabajadores de la empresa u organizacin.
Cuando los sistemas de gestin de la calidad son implementados y gestionados adecuadamente, pueden ayudar a las organizaciones a aumentar el grado de satisfaccin de los clientes, porque los objetivos que se establecen toman en cuenta las necesidades y expectativas de stos y las organizaciones orientan todo su esfuerzo en presentar productos o servicios que cumplan con los reglamentos aplicables y que satisfagan los requerimientos y solicitudes que el cliente pueda tener o necesitar en el futuro.
La gestin de la calidad nos ayuda a reducir la improvisacin, ya que esta herramienta permite llevar una trazabilidad de todos los procesos de la empresa, de tal manera que podamos saber en todo momento cmo actuar en situaciones de funcionamiento normales, ptimas o adversas. La gestin de la calidad brinda una oportunidad clave, no slo para planificar, sino tambin para establecer los mecanismos para el seguimiento, control y la mejora continua de cada proceso.
A travs de la aplicacin eficaz del sistema, es posible alcanzar una estabilidad en el desempeo de los procesos, lograr productos o servicios con cero defectos desde la primera vez, reduciendo as los costes, lo que se traduce en una alta productividad y un importante ahorro de costes para la empresa.
Para finalizar, la norma ISO 9001 reconoce en el personal la esencia de la organizacin, y promueve su formacin, participacin y liderazgo en todos los niveles, los motiva y posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la empresa.
Podemos concluir entonces, que el hecho de contar con un sistema de gestin de la calidad bajo la ISO 9001 es una ventaja competitiva y debera ser una decisin estratgica tenida en cuenta por todas las organizaciones.
Para la implantacin del sistema de calidad basado en la ISO 9001, se debe contar con un equipo o persona encargada de la calidad, que debe velar por la elaboracin y seguimiento de los planes de trabajo, determinar las necesidades de capacitacin, motivar al personal a travs de una adecuada comunicacin interna, as como medir e impulsar la mejora continua del sistema, entre otras funciones.
En la primera etapa se determina la situacin actual de la organizacin, normalmente se sugiere sea a travs de la realizacin de una auditora diagnstico, la cual nos dar las bases de cmo est el establecimiento en relacin a la norma y hacia dnde ir, permitiendo definir los objetivos y alcance para el sistema de gestin de la calidad. En esta etapa es importante hacer un anlisis del contexto de la organizacin, as como establecer las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Dicho diagnstico puede ser ejecutado a travs de personal interno, si se cuenta con la experiencia y conocimiento necesario, o con la ayuda de consultores expertos.
Despus de definir el alcance se debe establecer la poltica y los objetivos de la calidad de la organizacin, los cuales deben ser compatibles con el contexto y la direccin estratgica de la organizacin y estar orientados a aumentar la satisfaccin de los clientes.
Seguidamente, se procede con la identificacin de las actividades de la organizacin y la descripcin de cada proceso, los actuales y los necesarios para el sistema de gestin de la calidad, describiendo las caractersticas de los procesos: quin es el dueo, quines participan en el proceso y quin es el cliente; propsito, alcance, indicadores y metas. Se identifican las entradas, las salidas, qu actividades forman el proceso, los recursos necesarios, los riesgos y oportunidades asociadas, mecanismos de control, as como las necesidades de documentacin y sus interacciones con otros procesos.
Una vez desarrollado y estructurado todo lo anterior, se pone en marcha la etapa de implantacin, donde se despliegan los elementos del sistema de gestin y se realiza el seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin de cada uno de los procesos identificados, buscando siempre las oportunidades de mejora de la efectividad de cada proceso. Es importante conservar toda la informacin documentada generada, ya que es la evidencia a mostrar en una eventual auditora de certificacin. Igualmente es recomendable elaborar un plan de implantacin donde se detallen, las actividades requeridas, fechas y responsables para cada requisito de la norma.
Finalizado el plan de implantacin, se deben realizar peridicamente auditoras internas, para ver cmo est funcionando el sistema y detectar posibles fallas y oportunidades que permitan el crecimiento del mismo. Los resultados de las auditoras internas deben ser revisados por la direccin y se deben establecer las acciones correctivas necesarias para solucionar los desvos detectados.
Implementar un sistema de calidad no implica necesariamente la certificacin. Sin embargo, si la empresa quiere hacerlo, este proceso implica una auditora oficial por un ente certificador, al cual, luego de las etapas anteriormente descritas se debe contactar para hacer la solicitud formal e iniciar el proceso de certificacin.
El coste de la certificacin de la norma ISO 9001 es variable. Depende de una serie de factores, como la duracin de las auditoras, el tamao de la empresa u organizacin, el riesgo y lo cerca que est de cumplir los requisitos de la norma ISO 9001 cuando empiece a implantar el sistema.
Tambin se debe tener en cuenta los costes derivados de la gestin de la norma, como son el pago de copias de la norma, o los gastos derivados como cualquier cambio en los procesos que sea necesario para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 y la formacin de los empleados, si fuera necesario.
Es muy importante conocer los temas y la importancia de las normativas de calidad, uso y sus variantes. As como las ambientales, el cuidado de medio ambiente, impacto ecolgico que generan algunas empresas con su desarrollo, crecimiento no solo en plantas industriales, la aplicacin de ests normatividad de certificacin internacional. El tratamiento y manejo de muchos desechos y residuos txicos, es importante e imprescindibles. Para aminorar el impacto ecolgico, en los hbitats y evitar la contaminacin del agua, que van a presas, ramajes de ros, riachuelos. Muchas empresas publican responsabilidad social, parte de ello es tambin educar, a sus empleados y contratistas.
Su implantacin, que suele durar entre 4 y 15 meses, no es difcil aunque conlleva un esfuerzo para los responsables, y un compromiso de la Alta Direccin. Pero hacerlo aporta unos beneficios que pueden ser verdaderamente importantes para tu organizacin, tal y como miles de empresas han podido comprobar en sus ingresos. En este primer artculo dedicado a este importante sistema de gestin vamos a escanear los principales beneficios que obtienen las compaas que deciden implantarlo, as como los inconvenientes que no hay que dejar de tener en cuenta.
ISO tiene el fin de ayudar a las empresas a aumentar su rendimiento al la vez que protegen a las personas y al planeta. Esto lo hace mediante un sistema de gestin que permite incluir mejores prcticas y soluciones en diversos mbitos de la empresa, como el medio ambiente, la seguridad laboral, la proteccin de datos o la calidad.
En cuanto a calidad, la norma ISO 9001 es el estndar de Sistema de Gestin ms reconocido del mundo. Su objetivo es ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfaccin de los clientes y otras partes interesadas. Esto lo logra mediante la implementacin de un marco que garantiza una calidad constante en la provisin de bienes o servicios.
Entre la enorme lista de requisitos que suele tener un pliego de condiciones de un concurso pblico o una dotacin, se encuentra la solvencia tcnica de la empresa, para la cual en muchas ocasiones se exige un certificado ISO 9001 como requisito bsico con el fin de demostrarla. Y cuando no se exige, se ofrece mayores puntos a las empresas que lo poseen frente a las que no. Hoy en da, una organizacin que tenga clientes en el sector pblico no puede permitirse operar sin este certificado si quiere mantenerse a flote en el futuro.
A la hora de negociar con empresas que buscan nuevos proveedores, podemos utilizar nuestro certificado como una evidencia objetiva de que nuestros bienes o servicios son de calidad, y nos tomamos en serio la satisfaccin del cliente.
d3342ee215