Fwd:Cerita ttg tukang ledeng
0 views
Skip to first unread message
pendie manalu
Apr 7, 2008, 7:35:48 AM4/7/08
to SATURASAA
VERY GREAT STORY, NICE TO BE FOLLOWED...
Suatu hari bos Mercedez Benz mempunyai masalah dengan kran air
dirumahnya.
Kran itu selalu bocor hingga dia kawatir anaknya terpeleset jatuh . Atas
rekomendasi seorang temannya , Mr. Benz menelpon seorang tukang ledeng
untuk memperbaiki kran miliknya . Perjanjian perbaikan ditentukan 2 hari
kemudian karena si tukang ledeng rupanya cukup sibuk . Si tukang ledeng
sama sekali tidak tahu bahwa si penelpon adalah bos pemilik perusahaan
mobil terbesar di Jerman .
Satu hari setelah ditelpon Mr.Benz , pak tukang ledeng menghubungi
Mr.Benz untuk menyampaikan terima kasih karena sudah bersedia menunggu
satu hari lagi . Bos Mercy-pun kagum atas pelayanan dan cara berbicara
pak tukang ledeng .
Pada hari yang telah disepakati , si tukang ledeng datang ke rumah
Mr.Benz untuk memperbaiki kran yang bocor . Setelah kutak sana kutak
sini , kranpun selesai diperbaiki dan pak tukang ledeng pulang setelah
menerima pembayaran atas jasanya .
Sekitar 2 minggu setelah hari itu , si tukang ledeng menghubungi Mr.Benz
untuk menanyakan apakah kran yang diperbaiki sudah benar-benar beres
atau masih timbul masalah ? Mr. Benz berpikir pasti orang ini orang
hebat walaupun cuma tukang ledeng . Mr. Benz menjawab di telepon bahwa
kran dirumahnya sudah benar-benar beres dan mengucapkan terima kasih
atas pelayanan pak tukang ledeng .
Tahukah anda bahwa beberapa bulan kemudian mr. Benz merekrut si tukang
ledeng untuk bekerja di perusahaannya ? Ya , namanya Christopher L.Jr .
Saat ini beliau adalah General manager Customer Satisfaction and Public
Relation di Mercedez Benz !
Jangan lupa dan aplikasikan dalam tingkah laku sehari hari :
1. Masukkan hanya informasi dan nasehat bergizi untuk otak kita .
Jangan pernah memberinya sampah .
2. Jangan sampai rasa takut mengalahkan kita . Hadapi masalah face
to face
3. Tersenyumlah dengan tulus hingga gigi kita terlihat dan Jadilah
orang yang menyenangkan .
4. Selalu tambahkan keju sebagai pelayanan terbaik walaupun itu
tidak diminta
Suatu hari bos Mercedez Benz mempunyai masalah dengan kran air
dirumahnya.
Kran itu selalu bocor hingga dia kawatir anaknya terpeleset jatuh . Atas
rekomendasi seorang temannya , Mr. Benz menelpon seorang tukang ledeng
untuk memperbaiki kran miliknya . Perjanjian perbaikan ditentukan 2 hari
kemudian karena si tukang ledeng rupanya cukup sibuk . Si tukang ledeng
sama sekali tidak tahu bahwa si penelpon adalah bos pemilik perusahaan
mobil terbesar di Jerman .
Satu hari setelah ditelpon Mr.Benz , pak tukang ledeng menghubungi
Mr.Benz untuk menyampaikan terima kasih karena sudah bersedia menunggu
satu hari lagi . Bos Mercy-pun kagum atas pelayanan dan cara berbicara
pak tukang ledeng .
Pada hari yang telah disepakati , si tukang ledeng datang ke rumah
Mr.Benz untuk memperbaiki kran yang bocor . Setelah kutak sana kutak
sini , kranpun selesai diperbaiki dan pak tukang ledeng pulang setelah
menerima pembayaran atas jasanya .
Sekitar 2 minggu setelah hari itu , si tukang ledeng menghubungi Mr.Benz
untuk menanyakan apakah kran yang diperbaiki sudah benar-benar beres
atau masih timbul masalah ? Mr. Benz berpikir pasti orang ini orang
hebat walaupun cuma tukang ledeng . Mr. Benz menjawab di telepon bahwa
kran dirumahnya sudah benar-benar beres dan mengucapkan terima kasih
atas pelayanan pak tukang ledeng .
Tahukah anda bahwa beberapa bulan kemudian mr. Benz merekrut si tukang
ledeng untuk bekerja di perusahaannya ? Ya , namanya Christopher L.Jr .
Saat ini beliau adalah General manager Customer Satisfaction and Public
Relation di Mercedez Benz !
Jangan lupa dan aplikasikan dalam tingkah laku sehari hari :
1. Masukkan hanya informasi dan nasehat bergizi untuk otak kita .
Jangan pernah memberinya sampah .
2. Jangan sampai rasa takut mengalahkan kita . Hadapi masalah face
to face
3. Tersenyumlah dengan tulus hingga gigi kita terlihat dan Jadilah
orang yang menyenangkan .
4. Selalu tambahkan keju sebagai pelayanan terbaik walaupun itu
tidak diminta
David Siregar
Apr 8, 2008, 4:02:24 AM4/8/08
to satu...@googlegroups.com
ih.. bagus banget..
nice reading pend...
B 41 M
Apr 8, 2008, 7:37:25 AM4/8/08
to satu...@googlegroups.com
nice
bagus sekali buat motivasi
Kartini
Apr 8, 2008, 9:13:45 PM4/8/08
to satu...@googlegroups.com
Manis sekali..
Ayo semangka!!
eh, semangat!!
Ayo semangka!!
eh, semangat!!
> --
> Salam
>
> Abdul Rahim Abbas/
> Fukusaburu Arishima
> SALSABILLAH HAFSHAH
> 081533100xxx/ htttp://doelaim.multiply.com
>
> >
>
Camelia Nazhif
Apr 8, 2008, 11:04:47 PM4/8/08
to satu...@googlegroups.com
very Inspiring...
Btw..
Poin no 4 itu kekmana mengaplikasikannya pen?
setiap cust dikasi keju ya??
hehehe...
Royza
Apr 8, 2008, 11:33:17 PM4/8/08
to satu...@googlegroups.com
wow mempesona.. !!!!
mau dong jadi customernya.. mbak camelia.
Padang - SUMBAR
You rock. That's why Blockbuster's offering you one month of Blockbuster Total Access, No Cost.
nora girsano
Apr 8, 2008, 11:39:22 PM4/8/08
to satu...@googlegroups.com
Menakjubkan...
Kartini
Apr 9, 2008, 2:05:40 AM4/9/08
to satu...@googlegroups.com
Terlalu ganteng memang jadi tukang ledeng. Haha
> ____________________________________________________________________________________
> You rock. That's why Blockbuster's offering you one month of Blockbuster
> Total Access, No Cost.
David Siregar
Apr 9, 2008, 2:06:22 AM4/9/08
to satu...@googlegroups.com
the bottom line is..
do the details... :-)
enjoyfully despite of obligation
perhaps others would like to add some
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages