La Sim 1 No Se Ha Aprovisionado Movistar
Clotilde Moralas
El da 7 de abril de 2020 la tarjeta sim me dej de funcionar, llam al servicio tcnico y me dijeron que la tarjeta no serva y que me iban a enviar un duplicado. Despus de 1 semana me lleg la tarjeta sim nueva y al introducirla en el movil mo sale este error (MM Servicios del telfono-La Sim 1 no se ha aprovisionado), reinici el movil, saqu la tarjeta la volv a meter y segua igual, luego llam al servicio tcnico y me dijeron que no saban y que la sim estaba activa, que esperara 24 horas. Pues ya he esperado 3 das y la sigue dando este error. No me deja llamar, ni recibir mensajes, en definitiva no tengo cobertura. A alguien le ha pasado este problema?? Alguna solucin??
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envanos por privado los siguientes datos:
- Nmero de telfono mvil.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la lnea.
- Telfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Nmero de ICC (Nmero que aparece en la propia tarjeta SIM)
Solicit la SIM de mi segunda linea incluida en fusion+ y la recib en casa el martes pasado, a fecha de hoy aun no he conseguido activarla, el mvil me indica el mensaje de "la SIM no se ha aprovisionado) y no puedo realizar ninguna llamada ni coge cobertura.
Hemos recibido los datos y lo que te sucede es que no se ha tramitado todava la activacin de esa tarjeta. Ponemos tu caso en manos de los comerciales para que te puedan ayudar, te respondern en este mismo post.
Solicit portabilidad de una lnea mvil de Virgin Telco a Movistar, como Lnea Adicional infinita asociada al Fusin que ya tenamos. El pedido lo realizamos a travs de la web. El 28 de diciembre se hizo efectivo el cambio de operador, incomprensiblemente sin haber recibido an la SIM de Movistar. Eso nos hizo estar sin lnea hasta recibirla. Sin embargo al recibirla result que el terminal indicaba que "la SIM no se ha aprovisionado" y seguimos sin servicio a fecha de 22 de enero. En la atencin va Whatsapp nos indicaron que tenamos que acudir a una tienda Movistar a que activasen la SIM. As lo hicimos, y all nos indicaron que el problema consiste en que en el sistema no tienen asociada la ICC de la SIM a la lnea mvil, pero que esa gestin ellos no pueden hacerla por tratarse de un pedido a travs de la web, y que quien poda arreglarlo era el 1004. En la tienda llamaron al 1004 y en el 1004 afirmaron que ellos no podan, que corresponda al 1002 y desviaron la llamada al 1002, en donde aseguraron que ellos no podan, que le corresponda al 1004, y nos desviaron al 1004, donde de nuevo dijeron que no podan y que lo arreglaba el 1002, a donde de nuevo nos desviaron y en donde de nuevo afirmaron que corresponda al 1004 y nos volvieron a desviar, y ah termin la llamada porque se cort. En sucesivos intentos a travs del 1004 y de Whatsapp todos se pasan la pelota unos a otros pero nadie lo ha arreglado.
En este caso, puedes acudir a una tienda y solicitar un duplicado de tarjeta. Posteriormente, nos envas por privado la factura del duplicado y abrimos una reclamacin para la devolucin de dicho importe.
Ya he solicitado una SIM nueva, pero a travs de la web de MsMvil, en un par de das me llega a casa sin coste. Me llevo la lnea sin entender la incapacidad de Movistar de resolver su problema sin la desfachatez de pedir al cliente que se busque la vida yendo a una tienda Movistar y pagando 12 euros teniendo fe en que se le abonarn posteriormente tras una reclamacin.No podan enviar una nueva SIM y listo? En fin, es su problema. Gracias por tenernos un mes sin lnea mvil.
Hola. Hice una portabilidad a movistar y la hicieron efectiva el 22 de abril, antes de recibir la tarjeta SIM. Desde este da no tengo lnea de telfono ni datos de Internet, claro. El 26 de abril por fin recib la tarjeta SIM y al introducirla en el telfono mvil aparece el mensaje: la SIM no se ha aprovisionado. He llamado varias veces al 1004 y tambin he ido a tiendas y no me dan ninguna solucin. A alguien le ha ocurrido esto? Que habra que hacer?
Gracias por los datos y la informacin que nos has enviado, los hemos recibido de forma correcta. Comprobamos que a nivel de dicha linea nos constan an movimientos pendientes de su activacin. Por este motivo, vamos a mover el hilo con el departamento que lo revisa para que pueda ayudarte a disponer cuanto antes de servicio.
Hola. Tengo el nmero de gestin que me habis enviado por privado pero ninguna solucin. Llevo una semana sin lnea telefnica ni datos. Qu es lo que ocurre? Tanto tarda una portabilidad y porqu no tengo lnea? Es mucho tiempo y sin ninguna respuesta.
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestin. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustara.
Buenos das. Sigo sin ninguna solucin y ya van dos semanas sin lnea de telfono. Qu departamento se est encargando de resolver esta incidencia que no sabe hacerlo? Tan difcil es hacer las gestiones de una portabilidad? Nadie se est encargando o me tienen olvidada? Es normal que una persona est incomunicada durante dos semanas y no haya ninguna solucin?
Buenos das. S, solicit portabilidad porque mi paciencia lleg a un lmite despus de dos semanas sin que nadie me aportara ninguna solucin y estuviera sin lnea telefnica ni datos de Internet. Mi experiencia con Movistar ha sido muy negativa, una portabilidad mal hecha, nadie que me responda y acte y dos semanas sin telfono. Cmo no hacer una portabilidad?
Yo hace tiempo intent una portabilidad de 2 nmeros a movistar y me ocurri ms o menos lo mismo: me qued sin lnea, no tena SIMs, luego llegaron las SIMs pero no funcionaban y nadie en movistar me pudo dar solucin. Tras 2 semanas sin lnea, hice portabilidad a mi anterior compaa, la cual se gestion sin ningn problema.
Hola. Tenemos dos lneas mviles con movistar. Esta tarde en ambas, con escasos minutos de diferencia ha aparecido el mensaje la sim1 no se ha aprovisionado y no puedo hacer ni recibir llamadas. De momento la conexin a Internet sigue funcionando. Si llamo desde un tercer nmero sale el mensaje que indica que el telfono marcado no corresponde a ningn cliente. Entro en mi movistar y aparecen las lneas activas y normales. Me pilla en una circunstancia donde se me hace especialmente necesario el disponer del telfono. Ruego que observen qu ha sucedido y que lo solventen con urgencia. Gracias.
A la espera de la respuesta oficial de un moderador, al parecer hay una incidencia general. Desde el 1002 la han confirmado e indican como solucin temporal (hasta que se resuelva) seleccionar 3G en Ajustes > Redes mviles > Tipo de red preferida.
No hemos tenido ms noticias tuyas, por lo que entendemos que est ya funcionando con normalidad y que no necesitas de nuestra ayuda. Damos por cerrada la conversacin recordndote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposicin.
Desde Abril estoy intentando portarme de Digimobil a Ustedes a la segunda linea de Fusin #0. Ahora, en Agosto, parece que hemos avanzado algo y ya se ha portado el nmero (al menos, aparece en mis productos contratados) pero aparece "La SIM 1 no se ha aprovisionado" y no hay forma de solucionarlo. Pueden Ustedes dejar a un Usuario varios das sin mvil?.
Hemos revisado la linea y nos consta activada correctamente en Movistar. Para comprobar si tambin te han activado la SIM, envanos por privado (pulsando aqu) el nmero de serie de la tarjeta SIM Movistar que puedes ver impreso en la misma tarjeta, por favor.
Comprobamos que la numeracin de la tarjeta SIM no coincide con la que est activada. Pasamos el caso con nuestros compaeros del rea comercial para que lo puedan solucionar. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Te respondern en este mismo hilo.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos procedido a modificar el ICC ya que no coincida. Necesitamos que compruebes que la lnea funciona correctamente.
La tarjeta SIM contiene la informacin que sirve para la identificacin de la cuenta del telfono mvil. La tarjeta SIM permite identificar el telfono en la red mvil (gracias al nmero IMEI). Esto le permite hacer llamadas y conectarse a Internet en su telfono.
El error no se aprovision la SIM 1 en Samsung, iPhone, etc. solo debera afectar a los usuarios que necesitan usar una nueva tarjeta SIM, lo que significa que ya no puede compartir informacin entre su telfono mvil y su operador mvil. Si ocurre en otro momento, esto puede significar un problema con la tarjeta SIM y deber obtener un reemplazo.
El error \"No se brind una SIM para las acciones de voz\" generalmente ocurre en dispositivos conectados a la red Google Fi (una combinacin de redes mviles y Wi-Fi) y en dispositivos Google Pixel. Sin embargo, tambin hay casos en los que el error \"SIM no provisionada para las CCIONES de voz\" aparece en otros operadores y telfonos.
En la mayora de los casos, si su telfono muestra este mensaje de error, significa que no puede realizar llamadas de voz. La razn ms comn es que su lnea ha sido desconectada de su cuenta de operador. Los siguientes pasos deberan ayudarlo a resolver este problema.
Si el error \"SIM no provisionada\" especifica un nmero, es casi seguro que est utilizando un telfono con doble SIM. Cada ranura est numerada, por lo que puede ver errores \"la SIM 1 no se ha aprovisionado\" y \"la SIM 2 no se ha aprovisionado\".
Tambin puede encontrar un error \"eSIM no provisionada\". Esto sucede a menudo cuando cambia de una tarjeta SIM fsica a una eSIM y la eSIM an no se ha activado. Consulte la solucin 5 anterior para obtener ms informacin sobre esto.
Ests intercambiando tarjetas SIM y recibiendo un mensaje de error en tu telfono? El error no se aprovision la SIM no es difcil de resolver, pero qu significa no se aprovision la SIM 1/ SIM 2? Sigue leyendo para saber cmo resolver este error de tarjeta SIM y podras evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
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