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Viajante,
A proteção dos dados dos nossos clientes é uma das principais prioridades do Hurb e é nosso compromisso adotar todas as medidas que permitam proporcionar uma experiência única, segura e transparente para você.
Infelizmente, tivemos conhecimento que um dos parceiros internacionais com que trabalhamos foi alvo de um incidente de segurança e, por isso, dados pessoais de usuários Hurb cadastrados até fevereiro de 2019 foram expostos. É importante ressaltar que os sistemas do Hurb não foram comprometidos.
A relação de confiança e transparência que construímos com você até agora é fundamental e de extrema importância pra gente e queremos que saiba por nós, e em primeiro lugar, do acontecido. Estamos trabalhando incansavelmente para apurar exatamente qual a extensão deste incidente.
Segundo o que apuramos até o momento, seus dados estão entre aqueles que foram acessados indevidamente.
Entre os dados que podem ter sido expostos estão apenas seu e-mail e UF (Estado) cadastrado.
Não é preciso tomar qualquer ação em relação a sua conta, mas encorajamos nossos usuários a sempre adotarem as melhores práticas de segurança, como a criação de uma senha forte e única para cada site, ou seja, evite repetir a mesma senha em diferentes plataformas.
Como sempre, se você quiser falar com a gente, estamos disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana, através na nossa central de atendimento pelo telefone 0800 878 9885 e também pelo chat. Além disso, fique à vontade para entrar em contato pelo canal exclusivo do Hurb para assuntos relacionados à privacidade: da...@hurb.com.
Concluímos destacando que transparência é um dos nossos principais valores com nossos clientes, bem como reforçamos nosso compromisso com o esclarecimento do caso. Seguimos com o nosso propósito de colocar pessoas em primeiro lugar.
Importante deixar claro, a fim de evitar golpes e oportunistas, que não iremos utilizar nenhum canal como SMS, Telefone, Whatsapp ou E-mail para entrarmos em contato com você proativamente solicitando a atualização dos seus dados pessoais ou senha. Esse e-mail é a nossa única comunicação oficial a respeito do incidente ocorrido. Pedimos que caso receba alguma mensagem com links suspeitos não clique e entre em contato conosco. Você também pode acessar nosso site ou aplicativo caso deseje realizar alterações em sua conta. Reforçamos também que o Hurb não possui outros perfis no instagram além de @hurb, @mundohurb e @clubehurboficial.*
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