أهمية التغيير في المنظمة
Melva Simons
التحوّل الرقمي هو الإجراءات التي تنفذها مؤسسة ما لدمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال والتي تؤدي إلى إحداث تغيير جذري في كيفية تقديم المؤسسة للقيمة للعملاء. تستخدم الشركات تقنياتٍ رقميةً مبتكرةً لإجراء تحولات ثقافية وتشغيلية تتوافق بشكل أفضل مع متطلبات العملاء المتغيرة.
إستراتيجية التحول الرقمي هي خطة مفصلة لتنفيذ التحول الرقمي قصير الأجل وطويل الأجل في أي منظمة. يأخذ في الاعتبار المكونات التالية:
إن تخطيط مشروع التحول الرقمي يجب أن يتمحور حول الخطط العامة لمنظمتك وليس على تقنية بعينها. تساعد مجالات التركيز الأساسية أيضًا في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والحفاظ على إمكانية قياس التحول وتسريع وقت تحصيل القيمة.
يمكن للمبادرات جيدة البدء أن تظهر نتائج قابلةً للقياس في غضون ستة أشهر أو أقل. وسيكون من الأفضل وضع إستراتيجيات أولية توضح عائد الاستثمار وتحظى بتأييد القيادة. بعد ذلك يمكن تعديل هذه النماذج الأولية وتوسيع نطاقها تدريجيًا في جميع أرجاء المؤسسة.
يضم التحوّل الرقمي العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها في إحداث التغيير في مؤسستك. فيما يلي بعض هذه التقنيات:
يمكن أن يؤدي إدخال هذه التقنيات إلى إحداث تحوّّل كبير في طرق عمل الموظفين وتفاعل العملاء مع مؤسستك. قد تحتاج أيضًا إلى الإتيان بشركاء وخبراء خارجيين لتدريب فريقك وزيادة قدرة مؤسستك. وستحتاج إلى تنظيم ذلك كجزء من إستراتيجية التحوّل الرقمي الخاصة بك.
يجب أن تتضمن خطط مشروعات التحوّل الرقمي حلقات ملاحظات قوية. وبالانتظام في جمع الملاحظات من أصحاب المصلحة يمكنك التأكد من أن الجميع يتعلمون من التجربة ويتزايدون بطريقة ديناميكية. ولأن التحوّل الرقمي عبارة عن رحلة فإن إدخال نقاط تحقق في مخططك الزمني يتيح لك الفرصة ويمنحك المرونة لإجراء أي تغيرات إذا لزم الأمر.
بدأت جامعة سانت لويس (SLU) رحلتها الرقمية في محاولة لتحسين إنتاجية الطلاب والتفاعل داخل الحرم الجامعي وأهدافها الأساسية في الأعمال.
وقد قررت جامعة سانت لويس أن تأخذ التحوّّل إلى أبعد من ذلك. تتمثل المرحلة التالية من مشروع التحوّل الرقمي في تخصيص روبوت دردشة بحيث يمكن للطلاب طرح أسئلة شخصية مثل \"متى يبدأ امتحاني في مادة التاريخ\" أو يمكن للموظفين أن يسألوا \"كم عدد الإجازات المتبقية لي\"
خدمات AWS الاحترافية هي فريق من الخبراء العالميين الذين يمكنهم مساعدتك في خوض رحلة التحوّل الرقمي عند استخدام سحابة AWS. وهم يعملون مع فريقك ومع عضو شبكة شركاء AWS (APN) الذي تختاره لتنفيذ مبادرات الحوسبة السحابية لمؤسستك.
توفر خدمات AWS الاحترافية مجموعةً من الأنشطة وأفضل الممارسات والوثائق لكل خطوة تخطوها في رحلتك مع التحوّل الرقمي لتبني السحابة. بالإضافة إلى ذلك توفر ممارساتنا المتخصصة إرشادات مستهدفة من خلال أفضل الممارسات وأطر العمل والأدوات والخدمات لدعم مشروعات التحوّل الرقمي المتعلقة بسحابة AWS.
أنشأت خدمات AWS الاحترافية إطار عمل اعتماد سحابة AWS لمساعدة المؤسسات في وضع خطط فعالة وفاعلة لرحلات اعتماد السحابة الخاصة بهم وتنفيذها. وتساعدك الإرشادات وأفضل الممارسات الواردة في إطار العمل في بناء منهجية شاملة للحوسبة السحابية على مستوى مؤسستك وطوال دورة عمل تقنية المعلومات لديك.
ابدأ التحوّل الرقمي باستخدام قائمة مراجعة التحوّل الرقمي من AWS وأداة جاهزية اعتماد السحابة. بادر اليوم بإنشاء حساب AWS لبدء رحلة التحوّل الرقمي
التحوُّل الرقمي هو العملية التي تطبقها المؤسسة لدمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال. تغير هذه العملية بشكل أساسي الطريقة التي تقدم بها المؤسسة القيمة للعملاء. تعتمد الشركات تقنيات رقمية مبتكرة لإجراء تحوُّلات ثقافية وتشغيلية تتوافق بشكل أفضل مع متطلبات العملاء المتغيرة. ومن أمثلة التحوُّل الرقمي ما يلي:
يصف "مصطلح التحوّل الرقمي" كيفية تنفيذ الإجراءات والمهارات والتقنيات الجديدة للحفاظ على القدرة على المنافسة في عالم التكنولوجيا دائم التغير. وخلال فترة ما بعد الجائحة يجب أن تكون لدى أي مؤسسة القدرة على التكيف السريع مع التغيرات مثل:
يمكن للتقنيات الناشئة مثل الخدمات السحابية توفير الوقت وتحسين الكفاءة في جميع أنواع إجراءات الأعمال. على سبيل المثال يؤدي استخدام تقنية رقمية مثل الذكاء الاصطناعي إلى توفير مساحة للموظفين للتركيز على المهام التي تتطلب الإبداع وحل المشكلات. وبالمثل فإن إجراء تحليلات البيانات باستخدام تعلّم الآلة يمكن أن يمنحك رؤىً جديدة لتحقيق أهداف أعمالك بصورة أسرع.
خلال فترة ما بعد الجائحة يتوقع العملاء توافرًا مستمرًا للخدمة عبر قنوات متعددة. وهم يرغبون أيضًا في توفير مواقع ويب وأنظمة اتصال سهلة الاستخدام ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة. وإليك بعض التحوّّلات الرقمية ذات التأثير المباشر على تجربة العملاء:
يمكن أن يقلل الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية كثيرًا من تكاليف التشغيل الجارية. ومن خلاله أيضًا يُمكن تحسين إجراءات العمل الحالية وخفض التكاليف كهذه:
الرقمنة هي عملية تحويل الجوانب المادية في عمليات الأعمال وتدفقات العمل إلى جوانب رقمية. إن المقصود من تمثيل الأشياء غير الرقمية أو المادية في تنسيق رقمي هو أن يكون بإمكان نظام الكمبيوتر استخدام هذه المعلومات.
على سبيل المثال تُحوَّل النماذج الورقية التي يملؤها العملاء إلى نماذج رقمية يكملونها عبر الإنترنت. وحينئذ يمكن استخدام هذه البيانات الرقمية في التحليلات وذكاء الأعمال. في مجال الأعمال قد تتضمن مبادرات الرقمنة مشروعات مثل:
إن الاكتفاء بالرقمنة وحدها لا يُعد تحوُّلاً رقميًا إلا أنها خطوة أولى مهمة في رحلة التحوُّل الرقمي. وللتحوُّل الرقمي نطاق أوسع بكثير يقود إلى تحوُّل ثقافي مهيمن في المؤسسة.
لكي تكون أي إستراتيجية للتحوُّل الرقمي فعالة حقًا لا يكفي اعتماد تقنيات جديدة فحسب. بل يجب أن يحدث التحوّّل في جميع جوانب المؤسسة لتحقيق أقصى تأثير. ولتحقيق التحوّل الرقمي فإننا نقترح ما يلي باعتبارها الركائز الست الأساسية للتحوّل الرقمي.
يُعد ابتكار الأعمال المرتكز على العملاء أحد الركائز الأساسية التي توجه التحوّل الرقمي. ولا يُفضل اعتماد تقنية ناشئة إلا بعد استكشافها بالكامل في سياق رحلة عميلك وسلوكه وتوقعاته.
يجب أن يشعر الموظفون بالدعم وليس التهديد من خلال تبني تقنية تحويلية. ولا يمكن لنماذج الأعمال الرقمية الجديدة تحقيق النجاح إلا إذا تبناها الموظفون بكل إخلاص. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التدريب واستقطاب المواهب المناسبة والحفاظ على المواهب الحالية عن طريق خلق فرص نمو لهم.
تؤدي الجهود المبذولة في التحوّل الرقمي إلى إحداث تغيير في جميع جوانب الأعمال. ويُعد التخطيط أمرًا بالغ الأهمية لتجنب التشوش واستنفاد الطاقات بسبب التغيرات غير المتوقعة. ويجب عليك توفير الأدوات والبيئة اللازمة لتحقيق التحوّل الرقمي الناجح.
03c5feb9e7