la pregunta 9 y 10 de la pregunta de repaso
Richard Peguero zorrilla
información dentro de una empresa, en cada una de las etapas
desarrolladas por Nolan
Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas
Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo
a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos
que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
Sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de
materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de
simulación de negocios, modelos de inventarios.
Etapa de inicio en esta el tipo de administración empleada es escaso y
la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que
no posee una preparación formal en el área de computación.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo
de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el
régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún
fabricante local de programas de aplicación.
Etapa de contagio o expansión. Se inicia con la implantación exitosa
del primer Sistema de Información en la organización. Como
consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se transforma
en el paradigma o persona que se habrá que imitar
Etapa de control o formalización. Que la aplicaciones están orientadas
a facilitar el control de las operaciones dl negocios para otorgarles
mayor eficiencia, tales como sistemas para control de flujo de fondos,
control de ordenes de compra a proveedores, control de inventarios,
control y manejo de proyectos.
Etapa de integración. La integración de los datos y de los sistemas
surge como un resultado directo de la centralización del departamento
de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas
administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación,
hicieron posible la integración.
Etapa de administración de datos. El departamento de Sistemas de
Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que
debe estar accesible para todos los usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los
datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en
forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este
recurso.
El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la
integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
En esta tapa de madurez se introducen las aplicaciones desarrolladas
en la tecnología de bases de datos y se logra la integración de redes
de comunicación con estaciones de trabajo en lugares remotos, a través
del uso de recursos computacionales.
10) Explique que es un CRM. ¿Que finalidad tiene un CRM.
El CRM está enfocado en predecir el comportamiento del cliente con
respecto a la organización. Se puede definir de una manera clara y
sencilla al CRM como la manera de identificar, adquirir y retener a
los clientes.
Es un programa que gestiona las relaciones de la empresa con los
clientes (Costumer Relationship Management).
Aun cuando el CRM se trata de una estrategia de negocio, al momento de
ponerla en práctica se hace mediante tecnologías de información
convirtiéndose en un sistema estratégico de información.
Se puede entender entonces que para la implementación de un CRM es mas
que hacer una solicitud a un proveedor de software con las
cotizaciones y una presentación de los beneficios que se obtendrán,
hay que analizar si la organización esta preparada y quiere un cambio
de estrategia orientado hacia el cliente para poder así garantizar el
éxito, o por lo menos minimizar el riesgo de fracaso de dicha
implementación.
La finalidad del CRM, es que las organizaciones tengan un trato
personalizado con el mercado(con sus clientes), recolectando la mayor
cantidad posible de información en relación a los clientes y a las
necesidades de éstos, para anticiparse a sus deseos y así crear la
lealtad de ellos hacía la organización.
darleny guzman
1) Explique breve mente en que consiste las actividades de almacenamiento y procesamiento y salida de información computacional. ¿Puede ser establecida una analogía de cómo las actividades se llevan a cabo en un sistema manual?
Entrada de información: es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los datos que requieren para procesar la información, la entrada puede ser manuales o automáticas
Manuales: son aquellas que son propiedades en forma directa por el usuario.
Automáticas: son datos o información que previenen o son tomados de otros sistemas o modelo.
Almacenamiento de información: es una de las actividades o capacidades mas importante que tiene una computadora ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada.
Procesamiento de información: es la capacidad del sistema de información para efectuar los cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones.
Salida de información: es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior de las unidades típicas de salida.
Las actividades que puede realizar un sistema de información son: de entra, almacenamiento, procesamiento y salida.
2) Explique los tres objetivos básicos que se persiguen a través de los sistemas de información:
A. automatizar los procesos operativos: este sistema son llamados sistemas transaccionales que ya su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobro, pólizas, entrada y salida.
B. Proporcional información que sirva de apoyo al proceso a la toma de decisión: los sistemas de información que operan dentro del soporte de los mandos intermedio son los sistemas de apoyo a la toma de decisión.
C. Logro ventajas, competitiva a través de su implantación y uso: este sistema de acuerdo con su uso y objetivo que cumple es el sistema estratégico de los cuales se desarrollan en la organización con el fin de lograr ventaja competitiva a través del uso de la tecnología de información.
dennys cuevas
1) Explique breve mente en que consiste las actividades de almacenamiento y procesamiento y salida de información computacional. ¿Puede ser establecida una analogía de cómo las actividades se llevan a cabo en un sistema manual?
Entrada de información: es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los datos que requieren para procesar la información, la entrada puede ser manuales o automáticas
Manuales: son aquellas que son propiedades en forma directa por el usuario.
Automáticas: son datos o información que previenen o son tomados de otros sistemas o modelo.
Almacenamiento de información: es una de las actividades o capacidades mas importante que tiene una computadora ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada.
Procesamiento de información: es la capacidad del sistema de información para efectuar los cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones.
Salida de información: es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior de las unidades típicas de salida.
Las actividades que puede realizar un sistema de información son: de entra, almacenamiento, procesamiento y salida.
2) Explique los tres objetivos básicos que se persiguen a través de los sistemas de información:
A. automatizar los procesos operativos: este sistema son llamados sistemas transaccionales que ya su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobro, pólizas, entrada y salida.
B. Proporcional información que sirva de apoyo al proceso a la toma de decisión: los sistemas de información que operan dentro del soporte de los mandos intermedio son los sistemas de apoyo a la toma de decisión.
C. Logro ventajas, competitiva a través de su implantación y uso: este sistema de acuerdo con su uso y objetivo que cumple es el sistema estratégico de los cuales se desarrollan en la organización con el fin de lograr ventaja competitiva a través del uso de la tecnología de información.
3) Explique y detalle las razones por las cuales un sistema de inventario, se puede clasificar como un sistema transaccional. ¿Podría ser considerado como un sistema de apoyo de decisiones? Explique
El control de los Inventarios es realizado mediante dos sistemas: Sistema de inventarios permanente y Sistema de inventarios periódico.
El sistema de inventarios permanentes, o también llamado perpetuo, permite un control constante de los inventarios, al llevar el registro de cada unidad que ingresa y sale del inventario. Este control se lleva mediante tarjetas llamada Kardex, en donde se lleva el registro de cada unidad, su valor de compra, la fecha de adquisición, el valor de la salida de cada unidad y la fecha en que se retira del inventario. De esta forma, en todo momento se puede conocer el saldo exacto de los inventarios y el valor del costo de venta.
La valuación de los inventarios y la determinación del costo de venta por el sistema permanente, tiene el inconveniente con los valores de las mercancías, puesto que éstas se adquieren en fechas diferentes con precios diferentes, por lo que es imposible tener una homogeneidad en los valores de las mercancías compradas.
Para sortear este problema, la valuación de los inventarios se realiza mediante diferentes métodos que buscan determinar el costo de la forma más real, dependiendo del tipo de empresa.
En la devolución de compras de mercancías, se afecta directamente la cuenta de inventarios, es decir, se contabiliza como un crédito a la respectiva subcuenta de inventarios.
Cuando se realiza una venta, esta se contabiliza en la respectiva cuenta de ingresos, y a la vez se contabiliza el costo de venta, puesto que al momento de cada venta, se determina también su costo.4) Si los sistemas de apoyo a las decisiones no pueden reducir significativamente a la mano de obra. ¿Cual es la justificación para adquirirlo en una empresa?; ¿Cual seria el mecanismo para justificarlo económicamente?
La justificación para adquirir los sistemas de información a las decisiones es que estos suelen ser interactivos, amigables, porque tienen altos estándares de diseño grafico y visual.
El mecanismo para justificarlos económicamente seria los beneficios del proyecto de inversión, o sea el beneficio que adquiere económicamente la empresa, a través de estos sistemas.
dennys cuevas
Glennys Encarnacion
El 18 de octubre de 2010 19:14, anisia araujo <anisiaara...@gmail.com> escribió:
5) Respeto a la posibilidad de que existan sistemas híbridos en cuanto su tipo y uso, desarrolle un ejemplo en la que un sistema de apoyo a las decisiones puede considerarse como un sistema de información estratégico.
La compra de materiales es un ejemplo de sistema de apoyo a las decisiones de convertirlo en un sistema estratégico utilizando una ventaja que los demás competidores no poseen.
6) Mencione cinco sistemas que sean típicos en la etapa de inicio de una empresa.
1. Nominal
2. Inventario
3. Compra de materiales
4. Proyecciones financieras
5. Flujo de fondo
7) Explique las razonas por las cuales autsourcing constituye un área de oportunidad para reducir en forma importante los costos de informática de la empresa.
La importancia que tiene para la empresa desarrollar un mecanismo para gestionar y administrar las relaciones empresa-clientes.
Las razones principales son:
1-Los clientes han dejado de encontrarse en una situación de desventaja con respecto a los vendedores en lo que a la información se refiere.
2-Los clientes pueden averiguar rapidamente que alternativa tiene y ya sea mediante una llamada gratuita o una visita a unos almacenes en cualquier calle, o un cliente de su raton puede irse a la competencia con una mejor facilidad.
8) En la etapa de contagio de una empresa, se desarrollan muchas aplicaciones ¿Por qué ellos presentan un problema y no una ventaja? Analice las posibles soluciones.
Presenta un problema y no una ventaja porque algunas de las etapas presentan un sistema de baja calidad y se realizan de manera desordenada y sin control.
Las posibles soluciones son:
-un mejor sistema de calidad.
-debe de haber una mejor administración para la empresa.
Richard Peguero zorrilla
9) Explique como evoluciona la ubicación del departamento de información dentro de una empresa, en cada una de las etapas desarrolladas por Nolan
Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
Sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos de inventarios.
Etapa de inicio en esta el tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
Etapa de contagio o expansión. Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar
Etapa de control o formalización. Que la aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones dl negocios para otorgarles mayor eficiencia, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de ordenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos.
Etapa de integración. La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
Etapa de administración de datos. El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
En esta tapa de madurez se introducen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de bases de datos y se logra la integración de redes de comunicación con estaciones de trabajo en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.
