Самые надежные автомобили 2005 года (рейтинг J.D. Power)
Alex Putivlskii
Самые надежные автомобили 2005 года
30.06.05
Консалтинговая компания J.D. Power опубликовала
очередной отчет исследования надежности автомобилей
Vehicle Dependability Study (VDS). В отличие от рейтинга
IQS, который учитывает качество новых автомобилей, новый
рейтинг рассчитывает надежность автомобилей в возрасте
до трех лет (начиная с 2002 модельного года). Как и
большинство исследований J.D. Power, это проводилось на
территории США на основе отчетов об эксплуатации,
полученных J.D. Power от 50.635 владельцев автомобилей
различных марок 2002 модельного года.
По данным J.D. Power, автомобильные производители смогли
в среднем улучшить качество выпускаемой продукции на
12%, а "планка", после которой автомобили не считаются
надежными, поднялась по сравнению с 2004 годом сразу на
32 дефекта на 100 автомобилей √ до индекса 237 пунктов.
Самой надежной маркой в рейтинге VDS признан Lexus,
который не покидает верхней строчки уже 11 лет. При
этом, Lexus стал еще надежнее √ количество дефектов на
100 автомобилей снизилось на 14%. Отличный результат
показал Porsche, качество автомобилей которого выросло
по сравнению с 2004 годом сразу на 38% (или на 91 дефект
на автомобиль!). Неплохо показала себя и марка Hyundai,
несмотря на то, что надежность корейских автомобилей по-
прежнему находится за гранью 237 пунктов, надежность
Hyundai выросла на 31% или на целых 115 дефектов на
автомобиль. Сенсацией стало низкое место одного из
лидеров последних лет Toyota √ марка оказалась за
пределами не только первой тройки, но и пятерки,
пропустив вперед американские автомобили! Lincoln, Buick
и Cadillac за три года эксплуатации проявили себя более
надежными автомобилями, нежели Infiniti (люксовый бренд
Nissan) или Toyota! Удивительно, но даже у массового
Chevrolet количество дефектов на 100 автомобилей (232)
находится выше опасной границы! Ну а для Kia и Land
Rover последние места в рейтингах надежности никогда не
являлись открытием. Надежность этих автомобилей
настолько низка, что в рейтинге VDS эти марки обошли
Isuzu, Pontiac и Mitsubishi.
Еще более убийственными для Toyota выглядит рейтинг
самых надежных моделей. Автомобилю этой японской марки
удалось стать лучшим лишь в категории среднеразмерных
внедорожников (Toyota 4Runner). Удивительно, но
американские автомобили стали лучшими во всех сегментах
для легковушек кроме самих дорогих, где самым надежным
оказался Lexus LS430. Этим рейтингом J.D. Power удалось
развеять миф о том, что самые надежные автомобили -
родом из Японии. Как это не удивительно, но японцам не
удалось сохранить высокое качество своей продукции в
конкурентной борьбе на рынке США, где
представители "большой тройки" постоянно демпингуют и
проводят различные маркетинговые акции, чтобы
стимулировать спрос на свою продукцию. J.D. Power and
Associates базируется в Калифорнии. Компания имеет
международный сертификат ISO 9001 и специализируется на
глобальных маркетинговых исследованиях в ключевых
секторах бизнеса, включая рыночные исследования и
прогнозы, консалтинг, тренинги и исследования
покупательской удовлетворенности. Рейтинги по
автомобилям J.D.Power публикуются с 1993 года.
---
Самые надежные автомобили 2005 года
╧ Марка Дефекты*
1 Lexus 139
2 Porsche 149
3 Lincoln 151
4 Buick 163
5 Cadillac 175
6 Infiniti 178
7 Toyota 194
8 Mercury 195
9 Honda 201
10 Acura 203
11 BMW 225
12 Ford 231
13 Chevrolet 232
14 Chrysler 235
15 В среднем по рейтингу 237
16 Saturn 240
17 Oldsmobile 242
18 GMC 245
19 Pontiac 245
20 Mazda 252
21 Hyundai 260
22 Subaru 260
23 Volvo 266
24 Jaguar 268
25 Dodge 273
26 Nissan 275
27 Mitsubishi 278
28 Mersedes-Benz 283
29 Saab 286
30 Jeep 289
31 Suzuki 292
32 Audi 312
33 Daewoo 318
34 Isuzu 331
35 Volkswagen 335
36 Mini 383
37 Land Rover 395
38 KIA 397
* - на 1000 автомобилей
---
Источник таблиц: J.D. Power
--
Отправлено через сервер Форумы@mail.ru - http://talk.mail.ru
Yuri A. Karpenko
Рейтинговое агенство J.D. Power опросило немецких автомобилистов и выяснило, автомобили каких марок больше всего радуют своих
владельцев. Первые места в рейтинге заняли японские и немецкие машины. Хуже всего немцы, оказывается, относятся к итальянским и
корейским автомобилям.
В рекламных проспектах все автомобили выглядят одинаково хорошо. По прошествии же определенного времени одни машины продолжают
радовать своих владельцев, другие начинают разочаровывать. J. D. Power опросил 22 тыс. немецких автомобилистов через 2 года после
того, как они купили новые машины. По их отзывам эксперты составили рейтинг покупательской удовлетворенности CSI (Customer
Satisfaction Index). Автомобилистам нужно было оценить свои машины по 77 параметрам, поделенным на 4 категории: качество и
надежность, общее впечатление от машины, уровень сервиса и эксплуатационные расходы. Чем больше очков набрал автомобиль, тем выше
его позиция в рейтинге.
Самыми лучшими в своих классах оказались Toyota Yaris Verso, Toyota Corolla, Toyota Avensis, Toyota Corolla Verso, Toyota RAV4, BMW
5 серии и Mercedes CLK. С пятью первыми местами Toyota естественно стала лучшей и в зачете марок: она набрала 856 очков из 1000.
Лучшие автомобили по классам
Место Марка и модель Кол-во баллов
B-класс
1 Toyota Yaris Verso 857
2 Toyota Yaris Verso 848
3 Honda Jazz 830
C-класс
1 Toyota Corolla 868
2 Mazda 323 835
3 Honda Civic 827
D-класс
1 Toyota Avensis 878
2 Mazda6 866
3 Opel Signum 852
Премиум/Люкс
1 BMW 5 серии 845
2 BMW 7 серии 841
3 Opel Omega 825
Cпортивные
1 Mercedes CLK 817
2 Mazda MX-5 811
3 Mercedes SLK 808
Минивэны
1 Toyota Corolla Verso 854
2 Toyota Avensis Verso 845
3 Mazda Premacy 827
Вседорожники
1 Toyota RAV-4 850
2 Mitsubishi Pajero 834
3 BMW X5 819
Если верить рейтингу, <Тойоте> нет равных по качеству и надежности и уровню сервиса, при этом ее машины обходятся дешевле остальных
в эксплуатации. Второе место заняла Mazda c 839 очками. <Мазды> почти не уступают <Тойотам> по качеству и надежности, а дилеры фирмы
обеспечивают хороший сервис.
Замыкает тройку лидеров BMW. Баварская марка в этом году набрала 837 очков - на 29 больше, чем в прошлом. Это самый большой скачок
среди всех остальных марок. Улучшения у BMW, отмечают эксперты J.D. Power, коснулись уровня сервиса. Кроме того BMW стали дешевле в
эксплуатации. Но больше всего в машинах из Мюнхена покупателей как и раньше привлекают ходовые качества, престиж и комфорт.
Выше среднего немцы оценили также продукцию Mitsubishi, Skoda, Audi, Ford, Opel и Mercedes-Benz. Средний же балл по отрасли в этом
году вырос с 786 до 800 очков.
<Результаты Toyota по-прежнему впечатляют, - комментирует рейтинг менеджер J.D.Power Мартин Фольк. - Отрадно видеть улучшения и у
других производителей. Это показывает что выбор качественных автомобилей стал шире>.
Почти у всех марок по итогам рейтинга стал видно улучшение уровня сервиса. <Результаты исследования показывают, что большинство
европейских автопроизводителей продолжают работать над тем, чтобы их продукция соответствовала ожиданиям потребителей, - говорит
Мартин Фольк. - Но свою роль в этом сыграло еще и то, что с 2002 года в Германии ужесточились законодательные требования по
качеству: обязательная гарантия на устранение заводских дефектов выросла с 1 до 2 лет>.
Внизу рейтинга оказались в основном корейские и итальянские автопроизводители. Потребители оценили их продукцию ниже среднего.
Hyundai расположился на 14 месте с 791 очком, Kia заняла только 23 (778 очков), а Daewoo и вовсе замыкает рейтинг (734 очка).
Итальянские Alfa Romeo и FIAT - на 24 и 25 месте.
Результаты немецкого опроса довольно сильно разнятся с британским рейтингом J.D.Power, опубликованным в апреле. В британском
рейтинге Toyota тоже выиграла, но за счет дорогих <Лексусов>. Обычные же Toyota показлись британцам хуже, чем Honda и Skoda.
Mercedes-Benz англичане, в отличие от немцев, оценили ниже среднего, а вот Volkswagen, наоборот поставили в верхнюю половину
таблицы. В британском рейтинге получше выглядят и корейцы (они опережают Citroen и Chrysler). Итальянцев же одинаково <опустили> в
обоих опросах.