семинар "Офисный этикет и делопроизводство"

[Центр повышения квалификации]

Центр повышения квалификации секретарей
Тел (495) 1O7-74-32, 74O-12-O7, 74I-87-O5
Приглашает
25 апреля (вторник) 2006 г. (10.00 -17.00)
Современный секретарь, офис-менеджер:
функциональные обязанности и этикет служебных отношений

Лектор: Богатова Е.С. - преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.
Программа:
1. Секретарь-<лицо> фирмы: имидж секретаря. Международный стандарт.
2. Работа секретаря - составляющая успеха современного предприятия, фирмы.
3. Деловое общение (правила делового этикета при представлении, знакомстве, визитные карточки).
4. Функция секретаря по подготовке переговоров.
5. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Корпоративная культура: фирменный стиль организации.
6. Телефонные переговоры: правила, которыми не стоит пренебрегать
7. Речевой этикет и культура общения. Культура деловой речи.
8. Правильное использование психологических дистанций и жестов.
9. Корпоративная культура. Фирменный стиль организации.
10.Международные правила дарения и принятия сувениров и подарков. Чего следует избегать при дарении цветов.
11.Международный этикет сервировке стола: исправляем традиционные национальные ошибки.

26 апреля (среда) 2006 г., (10.00 - 17.00)
Делопроизводство - организация документооборота предприятия.

Автор и ведущий семинара: Богатова Е.С. - преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.
Программа:
1. Ключевые нормативно-правовые акты по делопроизводству.
2. Правила оформления документов. Основные реквизиты документов, их использование при составлении документов. 3. Виды бланков организации. Разработка бланка организации, отвечающего современным требованиям. Наиболее распространенные погрешности в бланках.
4. Работа с документами. Совершенствование делопроизводственных операций. Контроль исполнения документов. Характерные ошибки в работе с документами.
5. Номенклатура дел предприятия. Формирование и оформление дел.
6. Порядок работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.
7. Научно-техническая обработка документов - завершающая стадия работ с документами. Сроки хранения документов предприятия. Экспертиза ценности документов. Порядок подготовки дел к передаче на архивное хранение.
8. Порядок использования документов при ликвидации (банкротстве) организации.
9. Системы автоматизированного делопроизводства.
10.Рассмотрение практических ситуаций по организации делопроизводства предприятий разного уровня. Ответы на вопросы слушателей.
** Стоимость участия в каждом из дней 3900 рублей ( в том числе НДС ).
Стоимость участия в двух днях -7250 рублей. Участники обеспечиваются методическими материалами. По окончании семинара выдаётся сертификат.
Место проведения: г. Москва, ВДНХ , ул Кибальчича, 7 (5 минут пешком)
Заявки на участие и дополнительная информация по тел. (495) 107-74-32, 740-12-07, 741-87-05