Como Elaborar Um Questionario Semi Estruturado

[Ruthe Stenz]

Dados semi-estruturados são dados que não foram organizados num repositório especializado, tal como uma base de dados, mas que, no entanto, têm informações associadas, tais como metadados, que os tornam mais receptivos ao processamento do que dados brutos.

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Um exemplo típico de um questionário estruturado é o questionário do Censo, que recolhe informação demográfica dos indivíduos. Além disso, o questionário estruturado é também frequentemente utilizado como instrumento de avaliação para testes psicológicos e psiquiátricos.

Os dados estruturados representam os dados numa tabela plana. Em contraste, os dados semi-estruturados podem conter hierarquias de informação aninhada. Esta estrutura de dados aninhada torna os dados semi-estruturados ideais para a variedade de dados provenientes de aplicações, dispositivos, e canais.

XML: A Extensible Markup Language (XML) tornou-se um dos formatos de dados semi-estruturados mais populares. Esta linguagem de marcação versátil e fácil de usar permite aos utilizadores definir etiquetas e atributos necessários para armazenar dados de uma forma hierárquica.

Um bom exemplo de dados semi-estruturados é o código HTML, que não restringe a quantidade de informação que se pretende recolher num documento, mas ainda assim impõe a hierarquia através de elementos semânticos.



As situações problemáticas semi-estruturadas são aquelas em que o puro juízo de gestão por si só não é adequado, e que não são suficientemente bem compreendidas para permitir uma solução completa, geralmente analítica. O planeamento estratégico é uma área de gestão onde os problemas semi-estruturados existem frequentemente.

A entrevista semiestruturada é uma mesclagem entre os métodos não-estruturado e estruturado. Na entrevista não-estruturada o recrutador tem a liberdade de deixar o processo fluir como um bate-papo.

Uma das técnicas mais antigas e mais usadas para entender os usuários é a entrevista cara-a-cara. E mesmo neste método, existem variações. Se você seguir um questionário à risca, terá respostas consistentes e estruturadas. Ou se preferir, pode usar um questionário semi-estruturado, onde você tem as questões básicas, e com liberdade para extrapolar um pouco. Com isso você pode obter respostas mais ricas e mais interessantes. Mas alguns dos efeitos negativos é que você vai levar mais tempo na entrevista e ter mais trabalho para analisar as respostas.

Aqui você talvez tenha chegado no topo da escada, quando você chega no núcleo do valor, da crença, da motivação psicológica do entrevistado. Esta informação só foi obtida graças à utilização de um questionário semi-estruturado e usando a técnica da escada. Ao chegar aos valores psicológicos do consumidor, pode-se desenvolver produtos ou campanhas muito mais adequadas. E é fácil notar que o desejo de ficar em forma e o desejo de manter a auto-estima são detalhes muito mais importantes do que apenas saber que o consumidor prefere a batata com sabor. Uma campanha publicitária dizendo que a batata com sabor é gostosa talvez não convença muita gente. Mas uma campanha vendendo o estilo de vida saudável, pessoas em forma e com boa auto-estima que comem esta batata, provavelmente terá muito mais sucesso.

Resumo: Este trabalho tem por objetivo apresentar um retrato parcial das empresas desenvolvedoras de software para o agronegócio, no Brasil, no que tange à distribuição geográfica e às barreiras de inserção no mercado. A metodologia contou com duas etapas: a elaboração de um questionário semi-estruturado para entrevistar as empresas e a criação de um banco de dados online para armazenar e gerar relatórios dos dados levantados. As conclusões apontam uma concentração geográfica nas regiões sudeste e sul e, como principais barreiras ao ingresso no mercado, a falta de mão-de-obra qualificada e desconhecimento de mercado.

Búrigo (1997) teve como principal objetivo de pesquisa analisar a qualidade de vida no trabalho na Universidade Federal de Santa Catarina, sustentada na interpretação dos servidores e dirigentes da UFSC. Quanto ao instrumento de coleta de conteúdos, utilizou entrevistas individuais semi-estruturadas, questionários abertos e consultas a documentos. Para análise e estruturação dos relatos verbais, resultantes das transcrições das entrevistas ou das respostas escritas aos questionários, utilizou a técnica de análise de conteúdo orientada, inicialmente, pelas oito categorias de Walton.

Apresentei uma pesquisa (Zanelli, 1998, em versão completa, e Zanelli, 1999, em versão compacta) que foi desenvolvida junto aos gestores de primeiro e segundo escalão da Universidade Federal de Santa Catarina. Teve o objetivo de descrever ações estratégicas, em seus aspectos de facilidades e dificuldades de execução, e de analisar as articulações entre as estratégias prevalecentes e outros fatores no contexto da ação humana na instituição focalizada. Os registros das entrevistas, norteadas por um roteiro semi-estruturado, permitiram analisar os conteúdos, quantificar fatores em categorias e interpretar as verbalizações. Visitas a universidades nacionais e estrangeiras e entrevistas com seus informantes-chave permitiram comparar informações.

Ferraz da Silva (1998) procurou identificar e analisar os fatores envolvidos no comprometimento organizacional de gestores de uma organização de serviços. Afastando-se da tradição de pesquisa na área, utilizou a história de vida como procedimento de coleta das informações. Seis participantes faziam parte do grupo de gestores que foram entrevistados, um a um, a partir de um roteiro semi-estruturado e amplo. As informações colhidas foram trabalhadas a partir da análise de conteúdo, orientada por categorias derivadas de estudos prioritariamente baseados na abordagem atitudinal-afetiva de estudo do comprometimento.

Lionço (1999), com a finalidade de analisar a influência da cultura organizacional na configuração da aprendizagem dos docentes do Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná Unidade de Pato Branco, pretendeu proporcionar à organização pesquisada, e eventualmente a outras organizações, subsídios para melhor compreensão da cultura e da aprendizagem organizacional como responsáveis pelo desempenho das organizações diante dos desafios ambientais emergentes. A coleta de conteúdos foi realizada por meio de entrevistas individuais semi-estruturadas, de consulta aos materiais impressos e aos documentos internos. A análise das informações obtidas deu-se em conformidade com as cinco categorias de pressupostos básicos formuladas por Edgar H. Schein3 3 Para conhecer as cinco categorias de pressupostos básicos: Schein, E. H. (1985). Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass. .

Barbosa de Souza (1999) teve como objetivo analisar a influência da política de recursos humanos destinada aos docentes da Universidade Federal de Viçosa na proposição de uma gestão da qualidade total, considerando os componentes carreira, participação, desempenho e aperfeiçoamento. Para tanto, realizou entrevistas individuais semi-estruturadas com os dirigentes da UFV, para a coleta de dados primários. As verbalizações dos dirigentes foram analisadas com base no modelo denominado ciclo contínuo de desenvolvimento de pessoal, proposto por Antonio N. Grillo4 4 Para conhecer o modelo de ciclo contínuo de desenvolvimento de pessoal: Grillo, A. N. (1996). Desenvolvimento de pessoal nas universidades: em busca da qualidade do ensino superior. Florianópolis: Insular. . As interpretações foram feitas contrapondo trechos dos relatos dos dirigentes com a literatura e com dados documentais.

Rocha (1999) investigou a configuração dos valores gerenciais diante de um reposicionamento organizacional implementado no Banco do Estado do Amazonas em 1995. Fez uso, como base conceitual, dos estudos teóricos relativos ao reposicionamento organizacional e aos valores compartilhados. As informações foram coletadas seguindo um roteiro de entrevistas individuais semi-estruturadas, aplicado em dois grupos: os dirigentes do BEA e os gerentes de agências. A caracterização do reposicionamento também foi feita por meio de pesquisa documental. Uma análise categorial temática permitiu desvelar os valores gerenciais, a partir dos elementos do posicionamento organizacional (missão, estratégia e domínio), antes e depois de 1995.

Não é sem razão que as entrevistas, nas pesquisas anteriormente resumidas, sempre são do tipo semi-estruturadas; em algumas situações, frouxamente estruturadas (Fernandes, 1999; Ferraz da Silva, 1998; Zanelli 1998, 1999). Isto proporciona abertura para que o entrevistado possa discorrer, nos limites de interesse da pesquisa, do modo como lhe parecer melhor. Muitas vezes o pesquisador se engana ao prever, no roteiro, "boas" estratégias de abordagem e emergência dos conteúdos. Este é o motivo de conceder ao entrevistado redirecionar a conversa. Tanto que autores como Rubin e Rubin (1995) referem-se aos entrevistados como parceiros de conversação.

R: C) Um questionário semiestruturado apresenta questões abertas, ou seja, em que o entrevistado pode responder livremente e, também, questões fechadas, aquelas que apresentam respostas pré-definidas.

Um ponto comum em entrevistas semiestruturadas é a realização de perguntas abertas, ou seja, aquelas em que o candidato não tem como responder sim ou não. Um entrevistador pode conduzir as perguntas utilizando-se de alguns exemplos: Quais foram às chaves para o seu sucesso como representante comercial na empresa X?;

Este artigo tem por objetivo avaliar o nível da qualidade do atendimento da Secretaria de Desenvolvimento Humano e Inclusão Social (SEDHIS). A parte empírica do artigo teve como lócus a SEDHIS, localizada no município de Caaporã/PB. Os dados empíricos foram coletados através de um questionário semiestruturado, elaborado com base em Souza e Vieira (2014), que foi estruturado com 10 afirmações onde a escala de resposta foi feita pelo modelo de Likert. O tipo de pesquisa utilizada foi quantitativa e a amostra composta por 112 questionários, respondidos pelos usuários da secretaria. Através dessa pesquisa foi possível identificar a percepção dos usuários dos serviços e/ou programas com relação a qualidade do atendimento da Secretaria em estudo. Para a análise dos dados foram utilizadas as medidas estatísticas como a média, mediana, desvio padrão e coeficiente de variância, bem como apresentação por meio de gráficos. Os resultados, evidenciaram que a maioria dos usuários da secretaria estão entre totalmente e parcialmente satisfeitos com a qualidade do atendimento da Secretaria.
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