Reingeniería De Procesos Tesis

[Channing Rupnick]

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Hice mi tesis sobre un tema del cual me desempeo y conozco (recomendacin para cualquier maestrando que este en bsqueda de un tema para realizar su tesis, elegir un tema familiar), Transformacin Digital (TD). Base la hiptesis en que la TD tiene que accionar sobre tres pilares fundamentales, Personas - Tecnologas - Procesos. Lejos de ser una eleccin arbitraria lo que se buscaba con esta aplicacin era la nivelacin en su implementacin. Para usar una rpida metfora, la Tecnologa, sera la herramienta que vamos a usar, los Procesos el cmo vamos a usar esa herramienta y finalmente las Personas quienes usaran esa herramienta.

Si bien las bellas soluciones tecnolgicas han sido disruptivas ms de una vez rompiendo cascarones de lmites establecidos, no dejan de solamente expandirlos en nuevos deseos inconclusos de aquellos que buscamos la prxima maravilla esperando latente a ser descubierta y volver a apostar cual ludpatas a un futuro lleno de soluciones.

Estas dos preguntas de la Reingeniera de Procesos es lo que la separa de otras iniciativas que podamos afrontar en nuestras organizaciones tales como Mejora Continua, Calidad Total, Six Sigma, etc. La Reingeniera de Procesos invita a repensar los procesos de negocio sobre todo aquellos que forman parte del ncleo del mismo empujando los mismos hacia el abismo del presente para darles un empujn hacia el futuro.

La poca que estamos transitando en donde tantas empresas surfean una gran ola de TD en sus negocios en donde la creciente creacin de sustitutos de productos y servicios y cada vez menos competidores nos lleva a nuestros propios abismos a hacernos estas viejas preguntas que la Reingeniera de Procesos sola hacer.

Las ventajas de adoptar la reingeniera en los diferentes procesos de las diferentes organizaciones generan una importante ventaja competitiva para las organizaciones, por lo tanto, los procesos se pueden redisear para aumentar el rendimiento y reducir los costos, aumentando la eficacia, el cual esto supone generar cambio radical en los procesos. Se observa que las empresas de servicios recreacionales no aplican la mejora continua en los sistemas de tratamiento de agua potable, ya que se quedan en sus sistemas convencionales, debido a la falta de conocimiento y de inters tanto de los representantes como los colaboradores, debido a la falta de concientizacin medioambiental, calidad, recursos financieros y humanos, atendiendo esta necesidad se busca aplicar la reingeniera en dicho sector, el cual permitir evaluar, mejorar, redisear los procesos de tratamiento de agua potable, optimizar el rendimiento del proceso, calidad del agua potable, minimiza los costos de operacin, disminucin de inversin inicial por el reemplazo de la planta. Aplicando la metodologa del diagrama Prisma para las revisiones sistemticas y anlisis de las literaturas clasificadas las cuales fueron revisadas 187 artculos, excluyendo e incluyendo revisiones de menor o gran impacto aplicado a la reingeniera, detallndose en las estrategias de bsqueda que se realiz obteniendo informacin de gran relevancia de los documentos analizados, esto permiti obtener una visin integral de cmo la reingeniera ha influido en los sistemas de tratamiento de agua potable y ha aportado beneficios significativos en trminos de calidad del agua y ventajas competitivas para las organizaciones involucradas en este sector.

Alcantara, I. (2019). Propuesta de reingeniera de los procesos logsticos y comerciales para la disminucin de pedidos devueltos en la distribuidora Consumo Masivo S.A.C. [Tesis de pregrado, Universidad Ctolica Santo Toribio de Mogrovejo]. Repositorio de Tesis USAT.

Bayona, B. (2021). Optimizacin del proceso de la planta de tratamiento de agua potable de la U.N.P [Tesis de pregrado, Universidad Nacional de Piura]. Repositorio Institucional Universidad Nacional de Piura.

Cabrera, L. (2018). Propuesta de reingeniera en los procesos de almacenaje de la empresa de Servicios Internacionales Aeroportuarios Talma SAC para la reduccin de quejas por los servicios ofertados proyectados al 2018 [Tesis de pregrado, Universidad Ricardo Palma]. Repositorio Institucional Universidad Ricardo Palma.

Castillo, S. (2020). Reingeniera del proceso de solicitudes de evaluacin de Jubilacin Anticipada Ordinaria en una Administradora de Fondos de Pensiones Abece [Tesis de pregrado, Universidad de Piura]. Repositorio Institucional PIRHUA.

Chavez, A. y Nina, D. (2022). Tcnicas de tratamiento para la remocin de nitrato en aguas subterrneas: Revisin sistemtica [Tesis de pregrado, Universidad Cesar Vallejo]. Repositorio Digital Institucional Universidad Csar Vallejo.

Delgado, M. y Campos, W. (2019). Diseo del mejoramiento de los servicios de agua potable y saneamiento de los centros poblados de vichayal y los cajusoles, del distrito de tuman, provincia de chiclayo, departamento de lambayeque [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo]. Repositorio Institucional Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

Giraldo, M. (2022). Metagenmica como herramienta de apoyo en estudios de aplicacin de procesos avanzados de oxidacin como tratamientos de aguas. Acercamiento desde un anlisis bibliomtrico [Tesis de maestra, Universidad Antonio Nario]. Repositorio Universidad Antonio Nario. _Mar%C3%ADaAlejandraGiraldoBernal.pdf

Martnez, A. (2017). Diseo de reingeniera de procesos internos de una empresa dedicada a la construccin del Estado de Tlaxcala [Tesis de maestra, Instituto Tecnolgico Nacional de Mxico]. Repositorio Institucional del Tecnolgico Nacional de Mxico.

Montalban, J. y Sulln, A. (2021). Propuesta de Mejoramiento de Planta de Tratamiento de Agua Potable, Casero San Juan de la Virgen, Ignacio Escudero, Sullana- Piura [Tesis pregrado, Universidad Csar Vallejo]. Universidad Csar Vallejo Repositorio digital Institucional.

Oblitas, E. (2018). Reingeniera de procesos para mejorar el servicio al cliente en un banco de las microfinanzaz [Tesis de pregrado, Universidad Norbert Wiener]. Repositorio Institucional Unviersidad Norbert Wiener.

Pacheco, K. (2019). Propuesta de reingeniera de procesos, enfocada a la reduccin de desperdicios de los procesos productivos de la lnea de absorbentes de la empresa qumica [Tesis de pregrado, Universidad Central del Ecuador]. Repositorio digital Universidad Central del Ecuador.

Villanueva, R. (2022). Diseo del proceso de potabilizacin de agua del ro Autiki, Distrito De Pichanaki, 2021 [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin]. Repositorio Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin.

RESUMEN

El presente trabajo se analiza la reingeniera de los procesos en las empresas privadas, en lo cual la reingeniera de procesos es una solucin primordial que implica la reinversin de los procesos y no su mejora o reestructuracin por lo que puede ser de gran ventaja competitiva para las organizaciones, ya que tiene como objetivo reducir los costos empresariales y las redundancias de procesos, pero a diferencia de otras tcnicas ya que esto hace en una escala mucho ms amplia. Es de gran aceptacin entre las empresas en la actualidad el cual consistes en administrar los procesos en vez de las funciones, rediseando los procesos de las organizaciones en vez de introducir pequeos cambios para llevar a cabo una mejora continua. Se evidencia que es importante porque es una herramienta clave en el cual una empresa puede lograr cambios radicales de rendimiento medido por el servicio y la calidad, por medio de las tcnicas enfocadas en los negocios, orientadas hacia los clientes, en funcin con la empresa.

Palabras claves: Reingeniera de procesos, tcnicas, calidad de servicio, vanguardista, organizaciones, tcnicas.

ABSTRACT

The paper presents the reengineering of processes in private companies, in which process reengineering is a fundamental solution that implies the reinvestment of processes and not their improvement or restructuring, which can be a great competitive advantage for companies. organizations, since it aims to reduce business costs and process redundancies, but unlike other techniques as this is done on a much broader scale. It is widely accepted among companies currently which consisted in managing processes instead of functions, redesigning the processes of organizations instead of introducing small changes to carry out a continuous improvement. It is evident that it is important because it is a key tool in which a company can achieve radical changes in performance measured by service and quality, by means of business-focused techniques, oriented towards customers, depending on the company.

Keywords: Reengineering processes, techniques, quality of service, avant-garde, organizations, techniques.

INTRODUCCION

Las empresas en la actualidad se enfrentan a un desafo muy grande, pues deben realizar cambios sin precedentes en sus procesos para lograr ser competitivos en un mercado cambiante, es por eso que las empresa aplican la reingeniera de procesos por que les permite la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento tales como costo, calidad, servicios y rapidez, ya que la reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena la empresa alrededor de los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transnacional y en base a la satisfaccin del cliente. Para que una empresa adopte el concepto de reingeniera, tiene que ser capaz de deshacer de las reglas y polticas convencionales los cuales los negocios pueden llegar a ser ms productivo, ya que no se puede apartar de la creencias, valores, culturas y hbitos de los trabajadores.

DESARROLLO

Historia de la reingeniera

Segn (Luis Miguel Manene, 2012) dice: Que en los ltimos aos ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las empresas y que ha sido el resultado de los cambios cada vez ms rpidos dentro del entorno de la misma, la reingeniera viene a dar la pauta para nuevos cambios en la forma de operar de las empresas. Las modernas organizaciones deben estar preparadas para enfrentar nuevos y feroces competidores, y un cambiante y desafiante mercado en el que hay que conocer de antemano los gustos y las necesidades de los clientes, las estrategias de la competencia y cualquier otra influencia del entorno para no quedar estancados y correr riesgos excesivos, para lograr esto, las empresas deben tener sus sistemas de informacin en lnea, y preparados para responder al medio.

Segn (Actualidad empresa, 2014) dice: Que la reingeniera requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfaccin del cliente. La reingeniera se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa, ya que la base fundamental de la reingeniera es el servicio al cliente. La esencia de la reingeniera es que la gente est dispuesta a pensar de un modo diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las anticuadas reglas y suposiciones bsicas de los procesos en la organizacin.

Reingeniera de los procesos

Segn (Vallejos, 2017) dice: Que es un enfoque novedoso para el cambio de la organizacin, es decir es la reconsideracin fundamental y un rediseo radical de los procesos para lograr mejoras sorprendentes en algunas mediciones cruciales de rendimiento, como costo, calidad, servicio y velocidad.

La reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena la empresa alrededor de los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfaccin del cliente, para que una empresa adopte el concepto de reingeniera, tiene que ser capaz de deshacer de las reglas y polticas convencionales los cuales los negocios pueden llegar a ser ms productivo.

Objetivos

Segn (Quality Performance, 2010) dice: Que los objetivos de la reingeniera de proceso son las siguientes:

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