تطوير صفحة الفيس بوك
Giorgina Calvello
منصات التواصل الاجتماعي المختلفة لها دور كبير في نمو نشاطك التجاري ومعرفة المهتمين بمجالك التجاري به ومن أهم هذه المنصات هو الفيسبوك في هذا المقال سنتكلم عن تطوير صفحات الفيس بوك وزياده اعداد المتابعين لها.
هل تعلم انه يوجد نسبة كبيرة من الأنشطة التجارية تدار فقط من خلال الفيس بوك لما له من أهمية كبيرة ووجود ملايين من المتابعين والمهتمين بالتواصل من خلاله لذلك معرفة كيفية إنشاء صفحة لنشاطك التجاري عليه وكيفيه ادارتهو تطوير صفحات الفيس بوك أمر هام في البداية لابد من توافر عدة عناصر للبدء فى إنشاء صفحة النشاط التجاري الخاص بك وهم كالاتي:
من الأساس توفّر ملف شخصي. علمًا بأن معلوماتك الشخصية التي يتضمنها ملفك الشخصي على فيس بوك لن تظهر في صفحتك على فيس بوك إلا إذا قمت بمشاركتها بنفسك هناك. يتم التعامل مع ملفك الشخصي وصفحتك بشكل منفصل على فيس بوك.
لكى تحقيق أكبر استفادة ممكنة من صفحتك ينبغي عليك إضافة تفاصيل عن شركتك أو مؤسستك مثل العنوان ومناطق الخدمات والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وموقع الويب وساعات العمل والحدث والصورو تأكد من توفّر هذه المعلومات عند إنشاء صفحتكفهي تزيد من ثقة العملاء بنشاطك التجاري.
عندما تقوم بإنشاء صفحة يمكنك تعيين مجموعة واضحة من الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها. احرص على الاستفادة من الميزات الفريدة التي توفرها صفحتك.
بمعنى التفاعل مع متابعين الصفحه ومتابعة الردود والاعجابات فهذا يحقق أداء كبير لصفحتك التجارية والاهتمام بالنشر الدوري داخل الصفحه.
والآن لنتحدث عن إدارة صفحات النشاط التجاري بعد ما قمت بانشاء صفحة تجارية على فيس بوك لابد من معرفة كيفية إدارتها كى تقوم بتطوير صفحات الفيس بوك لتحقيق المرجو منها تمثل صفحتك حضور نشاطك التجاري على فيسبوك وكما هو الحال في المتاجر الفعلية تمثل خدمة العملاء الودودة والتجارب الإيجابية دعائم رئيسية لتحقيق النجاح. يمكنك العناية بعملائك الحاليين والعثور على عملاء جدد من خلال تخصيص القليل من الوقت أسبوعيًا لإدارة صفحتك. تم تصميم الصفحات لمساعدتك على الاستجابة السريعة إلى التعليقات والرسائل إلى درجة أنه يمكنك إدارتها عبر هاتفك المحمول باستخدام تطبيق مدير الصفحات.
سياسات موقع الفيسبوك تتغير باستمرار منذ بدايته وحتى الآن وكل يوم تظهر تحديثات جديدة في هذا الموقع. لذلك سواء كنت تمتلك صفحة جديدة أو صفحة بها الكثير من المشتركين فهناك بعض العوامل التي يجب الأخذ بها لإدارة صفحة الفيس بوك بنجاح ونذكر منها:
اسم الصفحة هو أحد أهم أُسس إدارتها ونجاحها. يجب أن يكون اسم الصفحة سهل مرتبط بالمحتوى الذي تُقدمه عليها كما يجب أن يكون قصير وحروفه واضحة حيث يسهل حفظه والبحث عنه على موقع الفيسبوك. حاول أيضا اختيار اسم قوي ويدل على ما تُعلن عنه على صفحتك كما يُفضل ألا يزيد على ثلاثين حرف.
صورة الصفحة هى رمز للتعبير عنها وسيُشاهدها متابعو الصفحة كل يوم ومع كل منشور. فإذا كانت صفحتك للتسويق لمُنتج مُعين يجب أن تكون صورة البروفايل هى صورة اسم المنتج أو شعار المنتج ومن المهم أن تكون صورة الصفحة مُشجعة ليتفاعل الجمهور معها.
صفحة الفيسبوك تحتاج لمتابعين لمحتواها وبعيدا عن الإعلانات هناك الكثير من الطرق لدعم صفحتك على الفيسبوك مثل دعوة الأصدقاء للإعجاب بالصفحة أو وضع علامة الإعجاب بالصفحة على موقعك الإلكتروني أو حتى دعوة العملاء الذين قد يكونوا مُهتمين بصفحتك.
إدارة صفحة ناجحة على الفيسبوك, لا ينتهي بنشر المحتوى فقط فالخطوة الأهم هي التفاعل مع المتابعين. لذلك الرد على تعليقاتهم ورسائلهم من أهم الأشياء التى تضمن لك نجاح صفحتك لأن هذا يعني أن هناك اهتمام من الجمهور بالمحتوى الذي تنشره.
لا تُغلق أبدا الرسائل على صفحتك لأن ليس في كل الأحوال سيُحب متابعي الصفحة التواصل معك في العلن. وفي أغلب الأحيان يكون العملاء الذين يُحبون التواصل من خلال الرسائل هم الأطول عمرا و دعما للصفحة لذلك اسمح لهم بمراسلتك واهتم بالرد عليهم في أسرع وقت.
تحتاج لتوضيح بعض النقاط مثل الطريقة التي ستتحدث بها مع متابعيك الأهداف التي تُريد الوصول لها من سيُدير الصفحة هل ترغب في زيادة عدد المتابعين أم تحقيق مبيعات أكثر كلها نقاط هامة ستُجيب عنها الاستراتيجية التي ستضعها.
هذا الجدول يكون مثل نتيجة تُخبرك عن كيفية توزيع أنواع المنشورات المختلفة على التوقيتات المناسبة. هذه التوقيتات ستعرفها بمتابعة مؤشرات الفيسبوك لتكتشف ما هو أنسب توقيت لكل منشور. كما أن هذا الجدول سيتضمن أيضا المناسبات والأعياد الهامة لتوظيف المحتوى المناسب لها.
لأن الفيسبوك لديه خوارزميات تعمل على التفريق بين المنشورات المهمة والغير مهمة من أجل معرفة ما يهم المستخدم من منشورات الصفحات ومن ثم إظهارها لدى نسبة أكبر من المستخدمينالنشر المكثف في صفحات الفيسبوك يساعد خوارزميات الفيسبوك على اعتبار منشورات الصفحة او معظمها غير مهم لذلك لا يصل إلى جمهور واسع من معجبي الصفحة لذلك فمن الأفضل أن يكون النشر معتدل في صفحات الفيسبوك مثلاً أن يكون مرتين أو ثلاث مرات في اليوم وإن كنت تدير صفحة اخبارية أو تعمل على إنزال تحديثات كثيرة فبإمكانك التفريق بين كل منشور وآخر بساعتين أو ثلاث ساعات.
أهم العوامل التي تعتمد عليها الفيسبوك لمعرفة أهمية المنشور من عدمه هو التفاعل الأولي الذي يظهر من قبل المستخدمين تجاهه لذلك فعندما تقوم بنشر رابط خارجي في صفحة الفيسبوك فسوف يقوم المستخدم بالنقر على الرابط والذهاب إلى الصفحة الخارجية وغالباً لن يعود إلى المنشور كي يقوم بالإعجاب به أو التعليق عليه لذلك فسيكون التفاعل ضعيفاً مع هذا المنشور وغالباً سيتم اعتباره منشوراً غير مهم وعندما يكون معظم النشر في الصفحة عبارة عن روابط خارجية فسيؤدي هذا تدريجياً إلى إضعاف وصول المنشورات إلى المعجبين بالصفحة.
من ضمن العوامل التي يقيس بها الفيسبوك مقدار جودة المنشور وأهميته مدى تفاعل المستخدمين معه فكلما زاد التفاعل (بالإعجاب او المشاركة أو التعليق) زاد انتشار المنشور أكثر لأن الفيسبوك حينها يعتبره مهم وتنشره لدى مستخدمين أكثر إذاً المطلوب منا أن نهتم بنشر الأشياء المميزة والجذابة كي نكسب تفاعل المستخدمين معها وبالتالي وصولها إلى أكبر عدد ممكن والذي سيؤدي بدوره إلى تسويق الصفحة ونشرها بين المستخدمين.
من الخصائص المتوفرة في صفحات الفيسبوك جدولة المنشورات وهي الخاصية التي تسمح لك بنشر المنشور في وقت مستقبلي بدلاً من نشره في تلك اللحظة يمكنك جدولة المنشور بعد عشرة دقائق او حتى بعد أسبوع حيث تسمح لك هذه الخاصية بتحديد التاريخ والوقت بالظبط الذي تريد نشر المنشور فيه.
03c5feb9e7