如何诊断一个企业的质量状况或叫做管理状况呢？

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慕勇

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Dec 24, 2009, 9:59:22 PM12/24/09
to quality-w...@googlegroups.com, qualityw...@yahoogroups.com
Crosby能一眼看出目前企业存在的质量或管理问题，是因为他能根据一些症状来做出判断，那么这些症状都包括什么呢？
 
1. 员工的士气
2. 返工产品的数量
3. 管理层的认知
4. 质量理念
5. 质量部门的地位
 
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