每天多一点ZD

[慕勇]

开始看《质量再免费》，还是比较难懂，可能好书都是这样吧，太直白了反而不好，不思考印象不深。

 

翻来覆去就是几件事情：

1. 质量就是符合要求，所以必须先明确要求。这没什么难懂的，也是我们一直追求的。

2. 预防大于检验，这也没什么问题。

3. 质量的唯一标准是ZD。我想ZD是一种理想，可能Crosby是想强调不能认为发生错误是可以容忍的，这我同意，但真正不犯错能做到吗？试问谁没有犯过错误呢？

4. 质量应该用PONC，也就是COPQ来衡量。太同意了！如果我有权力，我一定会首先这么做。

 

还有一点感想，就是关于“对事不对人”，这就像治病一样，谁都不愿意得病，得病也不丢人，我们把有病的人称为病人还是为了治病，我们的目标是治病，让人健康又Happy.