真经1

[慕勇]

质量就是符合要求，因此制定要求是质量的第一步。现在我有些理解为什么老外会从制定标准入手了。

 

下面是一些从Quality without Tears里来的例子：

 

1. 如果一个人要从陌生的机场开车到陌生的城市，最好先问清楚方向再上高速公路，而不是一边开快车一边偷瞄地图。

2. 油漆匠若想调配一种颜色，最好是带了样本去油漆店比照，不能光凭臆想调色，再来来去去地比对。

3. 饭店主人若每天都需要新鲜鸡蛋，就该找到固定、可靠的供应商，每天按时送来新鲜的蛋。而不是每天买了一堆鸡蛋，再一个个打开选新鲜的。

4. 零售店的采购员若想拿到符合顾客要求的商品，唯一的方法就是把所需商品的大小、规格以一种完全能被看懂的方式清楚地写下来，再向制造商订购；而不是让制造商送来一堆商品，再从中挑选所需的尺寸。

 

真是至理名言，其实很多时候我们多花一点时间考虑一下风险，就可以避免很多错误。