Quality World Group

今天在回来的路上想到了一个比喻，CMMI就像一门大炮，如果攻击比较大又不移动的目标，一定非常奏效。而Agile更像冲锋枪（我最喜欢的），可以更灵活机动地打击敌人。所以他们的关系是互补，多一样武器总没什么

1. 确定方向 不走冤枉路 俗话说："马壮车好不如方向对"，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答："此路非往楚国。

Quality control (QC) programs do not often realize their full potential. Elaborate and expensive QC

经历过Moto，Nagra和其他公司，终于意识到quality的核心应该是defect. 克劳士比提倡的zero defect在软件行业是难以达到的，但是思想仍然有效，这就是思想的伟大之处。 软件开发的

记得小时候读《商鞅变法》的小画书，有一个情节是商鞅为了显示变法的决心和树立民众对国家的信心，在都城南门外树立一根木头，并贴出告示：谁能将木头扛到北门，则重赏黄金。大家都不相信这样的好事，只有一个傻子，抗

老娘曾经告诉我：买菜一定要买新鲜的，虽然贵一些，也合算。因为那些不新鲜的，摘完了就没那么多了，算一下价钱已经和好的差不多，加上摘的功夫可就亏了。 这是老娘一生买菜得来的经验，我一直都相信并且执行。我想，

质量就是符合要求，因此制定要求是质量的第一步。现在我有些理解为什么老外会从制定标准入手了。 下面是一些从Quality without Tears里来的例子： 1. 如果一个人要从陌生的机场开车到陌生的

Crosby能一眼看出目前企业存在的质量或管理问题，是因为他能根据一些症状来做出判断，那么这些症状都包括什么呢？ 1. 员工的士气 2. 返工产品的数量 3. 管理层的认知 4. 质量理念 5. 质量

而且要争取第一遍就做对，这就是ZD的追求。 质量属于管理，管理属于守城类。市场销售都属于攻城类，攻守兼备才是好公司。 开源节流也是同样的道理，阴阳调和才能兴旺发达。 再说身体，锻炼和养生也是一对。

做正确的事，并且做正确。

开始看《质量再免费》，还是比较难懂，可能好书都是这样吧，太直白了反而不好，不思考印象不深。 翻来覆去就是几件事情： 1. 质量就是符合要求，所以必须先明确要求。这没什么难懂的，也是我们一直追求的。 2.

Quality有点儿像健康，没得病的人体会不到健康的重要。同样，没有质量问题的企业体会不到有问题企业的痛苦。没病的人不会想去看医生，没有质量问题的人不会寻求帮助。疾病在年龄小的时候不是问题，成长期的身体

Rework的成本占整个销售额的20%以上，是Zero Defect的一个假设。基于这个假设，ZD可以帮助企业节省约18%的成本。 这意味着，ZD对于一个利润缓慢增长、持平或下降的公司非常重要。对于处于

还在看Quality is Free: 软件开发和制造业有很大的不同，但这会对质量成本的计算造成多大的影响呢？显然，制造业是重复性行为，经验证后生产过程可能会重复成千上万次，所以设计和生产过程的质量可以

Quality是一种生活态度，你自己的问题是自己造成的，也只有自己才能改变。要尽可能防患于未然，修改错误的代价是昂贵的。

Why spend all this time finding and fixing and fighting when you could prevent the incident in the

那就是可能我们现在这种QE查项目的方法不是很对，QE一是很难细致准确地了解每个人的工作，二是本身也不具备足够的信息来判断某些情况是不是会造成问题，以及能造成多大的问题，所以finding也不一定准确，

刚开始读，是中文版的，有些地方还吃不透，有心得也有疑惑： 1. 必须计算质量的成本，用金钱表示的成本，否则难以看出质量的价值，但这是很难的。具体到软件开发，我们需要把rework，regression,

菲利浦·克劳士比:感动世界的75年！ 质量管理大师菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）对世人有卓越贡献及深远影响，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”，终身

An Edward Stanley quote has been taped to my refrigerator for the past decade: “Those who think they

I read Quality is Free on an airplane in the summer of 1998. To say the book made an impression is an

I heard this name for a long time, also his book Quality is Free. But only till today, I feel its