🏥 شهادات مهنية في جودة الخدمات الصحية تعقد #اونلاين عبر منصة الاحد القادم #شهادة_مهنية باعتماد بريطاني ZOOM للتواصل واتس & جوال يوسف ماهر / 0020127472588
غادة الرفاعى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية - بيت خبرة معتمد في التعليم البريطاني أن يحيطكم علما بأحدث برامجه التدريبية
🏥 شهادة تحسين الجودة في المستشفيات
Hospital Quality Improvement Certificate (HQIC)
باعتماد بريطاني
UHRDA EDUCATION
تعقد اونلاين للفترة من 17 : 21 أغسطس 2025 عبر منصة zoom
📝 المقدمة:
في ظل ازدياد التحديات التي تواجه الأنظمة الصحية، أصبح تحسين الجودة في المستشفيات عنصرًا أساسيًا لضمان سلامة المرضى، ورفع كفاءة الأداء، وتحقيق رضا المستفيدين. تهدف شهادة تحسين الجودة في المستشفيات إلى إعداد الكوادر القادرة على قيادة عمليات التحسين المستمر وفقًا لأفضل الممارسات العالمية والمعايير المعتمدة مثل JCI وCBAHI.
🎯 الأهداف:
1. فهم مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة في المجال الصحي.
2. التعرف على الأدوات والتقنيات المستخدمة في تحسين الجودة.
3. تطوير مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
4. تطبيق مبادئ السلامة وإدارة المخاطر في بيئة المستشفى.
5. تمكين المشاركين من تصميم وتنفيذ مشاريع تحسين الجودة.
6. تعزيز ثقافة التحسين المستمر بين فرق العمل.
7. التهيئة للاعتماد المؤسسي المحلي والدولي.
8. تحسين تجربة المريض من خلال المبادرات النوعية.
9. تعزيز رضا العاملين وتقليل معدلات الدوران.
10. الاستعداد لاجتياز اختبار الشهادة وتحقيق الاعتماد.
🧭 المحاور العلمية (10 محاور بالتفصيل):
1. مفاهيم وأساسيات الجودة الصحية
- تعريف الجودة في الرعاية الصحية.
- الفرق بين إدارة الجودة والتحسين المستمر.
- مبادئ الجودة السبعة (ISO).
- الأطر العالمية للجودة الصحية (JCI, IHI, CBAHI).
- العلاقة بين الجودة وسلامة المرضى.
- الجودة كجزء من الحوكمة السريرية.
- نماذج تطبيق الجودة في المؤسسات الصحية.
- الفوائد التنظيمية والمالية لتحسين الجودة.
- دور القيادة في تبني مفاهيم الجودة.
- حالات دراسية لنجاحات تحسين الجودة.
2. أدوات وتقنيات تحسين الجودة
- مخطط السبب والتأثير (Ishikawa).
- مخطط باريتو وتحليل الأولويات.
- مخططات التدفق وتحليل العمليات.
- تقنية العصف الذهني وتوليد الحلول.
- أدوات التحليل الإحصائي.
- خريطة الأداء (Balanced Scorecard).
- خرائط السيطرة (Control Charts).
- أدوات المراقبة النوعية.
- مصفوفة المخاطر.
- أمثلة تطبيقية على استخدام الأدوات.
3. مشاريع تحسين الجودة (QIPs)
- دورة PDSA (Plan-Do-Study-Act).
- خطوات تنفيذ مشروع تحسين الجودة.
- تحديد الفجوة وتحليل السبب الجذري.
- اختيار الفريق وتحديد الأهداف الذكية (SMART).
- تصميم خطة العمل والتنفيذ.
- جمع وتحليل البيانات.
- قياس الأثر ومقارنة الأداء قبل/بعد.
- كتابة تقرير المشروع.
- نشر ومشاركة نتائج المشروع.
- دراسات حالة لمشاريع حقيقية.
4. السلامة وإدارة المخاطر في المستشفيات
- تعريف سلامة المرضى.
- أنواع الحوادث والأخطاء الطبية.
- نظام الإبلاغ عن الأحداث (Incident Reporting).
- تحليل السبب الجذري (RCA).
- Failure Mode and Effect Analysis (FMEA).
- مؤشرات سلامة المرضى (PSIs).
- خطط الطوارئ والاستجابة السريعة.
- برامج تدريب السلامة.
- ربط السلامة بالجودة والتحسين.
- بناء ثقافة "لا لوم".
5. قياس الأداء ومؤشرات الجودة
- أنواع مؤشرات الأداء (هيكلية، عملية، ناتج).
- مؤشرات الجودة السريرية (Clinical Indicators).
- مؤشرات الأداء الإداري والخدمي.
- معايير JCI وCBAHI في القياس.
- جمع وتحليل البيانات الإحصائية.
- لوحة القيادة Dashboard.
- استخدام المؤشرات في تحسين القرار.
- تحليل الاتجاهات Trends.
- التغذية الراجعة وتقرير الأداء.
- دراسات حالة لمؤشرات فعالة.
6. الاعتماد الصحي المحلي والدولي
- مفاهيم الاعتماد وأهدافه.
- الفرق بين التقييم والترخيص والاعتماد.
- مقدمة عن CBAHI وJCI وISO.
- خطوات التحضير للاعتماد.
- تحليل الفجوات Gap Analysis.
- إدارة ملفات الاعتماد والمتابعة.
- فرق العمل ومتطلبات التهيئة.
- مراجعة السياسات والإجراءات.
- زيارات التقييم والتعامل معها.
- قصص نجاح في الحصول على الاعتماد.
7. إدارة الجودة في الأقسام السريرية
- الجودة في الطوارئ، العناية المركزة، العمليات.
- دور التمريض في تحسين الجودة.
- ضبط العدوى كمكون من الجودة.
- الجودة في الصيدلية والمختبر.
- توثيق السجلات الطبية.
- تدقيق الأداء السريري (Clinical Audit).
- التعاون بين الأقسام في مشاريع الجودة.
- تقليل الأخطاء الدوائية والإكلينيكية.
- متابعة نتائج المرضى وخروجهم الآمن.
- تكامل الرعاية مع الجودة.
8. رضا المرضى وتجربة المستفيد
- الفرق بين الرضا والتجربة.
- تصميم استبيانات رضا المرضى.
- تحليل شكاوى المرضى.
- برامج تحسين تجربة المريض.
- أدوات التواصل الفعّال مع المرضى.
- تعزيز الخصوصية والاحترام.
- إشراك المرضى في صنع القرار.
- تطوير بيئة علاجية داعمة.
- مؤشرات قياس الرضا.
- حالات دراسية لبرامج ناجحة.
9. إدارة التغيير وثقافة الجودة
- أهمية الثقافة التنظيمية.
- بناء ثقافة التحسين المستمر.
- مقاومة التغيير والتعامل معها.
- أدوات إدارة التغيير (ADKAR model).
- دور القيادة في تبني الجودة.
- تحفيز الموظفين للمشاركة.
- قصص النجاح تلهم الفرق.
- ربط الجودة بالمكافآت والتقدير.
- الاجتماعات الدورية لمراجعة الأداء.
- بناء فرق تحسين مستقلة.
10. التحول الرقمي ودوره في تحسين الجودة
- السجلات الصحية الإلكترونية.
- النظم الداعمة للقرار السريري (CDSS).
- تحليل البيانات الكبيرة في الجودة.
- أنظمة إدارة الأداء الرقمي.
- التطبيقات الذكية لخدمة المرضى.
- أتمتة تقارير الجودة.
- مراقبة الأحداث إلكترونيًا.
- أدوات Dashboard التفاعلية.
- التحول نحو الصحة الرقمية.
- أمثلة رقمية على التحسين.
👥 الفئة المستهدفة:
- العاملون في إدارة الجودة بالمستشفيات.
- مسؤولو السلامة والمخاطر.
- الكوادر التمريضية والطبية.
- مدراء الإدارات الصحية.
- فرق الاعتماد والتحسين المستمر.
- أخصائيو الجودة والاعتماد الصحي.
- الطلاب والخريجون في التخصصات الصحية.
- العاملون في وزارات الصحة وهيئات التقييم.
🎓 المخرجات:
بعد إتمام البرنامج، سيكون المتدرب قادرًا على:
- تطبيق أدوات وأساليب تحسين الجودة في بيئة المستشفى.
- تحليل المشكلات واقتراح الحلول المستندة إلى البيانات.
- قيادة وتنفيذ مشاريع تحسين الجودة بكفاءة.
- دعم جاهزية المستشفى للاعتماد المحلي والدولي.
- تعزيز ثقافة الجودة والسلامة في مؤسسته.
- قياس الأداء وتفسير المؤشرات المتعلقة بالجودة.
- تحسين تجربة المريض ورضاه عن الخدمات.
- التعامل مع تحديات الجودة والمخاطر بطريقة احترافية.
- استخدام التقنية لدعم مبادرات التحسين.
✅ الخاتمة:
شهادة تحسين الجودة في المستشفيات (HQIC) ليست مجرد دورة تدريبية، بل هي استثمار حقيقي في مستقبل القطاع الصحي. بتسليح المتدربين بالمعرفة والمهارات المطلوبة، تساهم هذه الشهادة في بناء بيئة صحية آمنة، مستدامة، ومتميزة تُلبي تطلعات المرضى والمجتمع.
📘
الاختبار النهائي:
· نوع الاختبار: إلكتروني – متعدد الاختيارات + حالات عملية
· عدد الأسئلة: 40 سؤال
· المدة: 90 دقيقة
· نسبة النجاح: 70%
شهادات مهنية في جودة الخدمات الصحية:
1- برنامج شهادة الجودة في الرعاية الصحية (Healthcare Quality Certification Program)
2- شهادة تحسين الجودة والسلامة في الرعاية الصحية (Healthcare Quality and Patient Safety)
3- شهادة إدارة الجودة في الرعاية الصحية (Healthcare Quality Management)
4- شهادة تحليل البيانات لتقييم الجودة في الرعاية الصحية (Data Analysis for Healthcare Quality Assessment)
للاستفسار عن الرسوم وكيفية المشاركة ولمزيد من المعلومات برجاء التواصل
أ/ يوسف ماهر
جوال & واتساب / 00201027472588
📞لينك التواصل علي واتس اب: