PROCON VIRTUAL:
"PROCON é
coisa do
passado.
A Revista
Exame traz uma
reportagem
sobre um site
chamado
"Reclame
Aqui".
A idéia é que
seja um mural
(ESPÉCIE DE
MURO DAS
LAMENTAÇÕES)
onde as
pessoas expõem
suas queixas
sobre
serviçosouprodutos, visível a todos que acessarem o site. O
interessante é
que, sem
burocracia, os
problemas são
solucionados
commais
rapidez.
Quando um
consumidor
reclama de um
produto de
alguma
empresa, essa
empresa recebe
um e-mail
dessa queixa.
E como a
empresapreza
por sua
imagem, ela
tende a ser
eficiente na
solução, que
será aberta ao
público. O que
tem dado muito
certo, já
que70% dos
casos são
resolvidos! E
o tempo médio
é de menos de
uma semana,
diferente do
PROCON que tem
a média
em
120 dias.
Lá vai o site:www.reclameaqui.com.br
Divulgue
(quanto maior for o número de pessoas
usando, maior
força o
consumidor
terá).
