O que é Tecnologia da Informação (TI)?

[Publicitária Michele Botan]

O que é Tecnologia da Informação (TI)?
Introdução

Em seu início, a computação era tida como um mecanismo que tornava
possível automatizar determinadas tarefas em grandes empresas e nos
meios governamentais. Com o avanço tecnológico, as "máquinas gigantes"
começaram a perder espaço para equipamentos cada vez menores e mais
poderosos. A evolução das telecomunicações permitiu que, aos poucos,
os computadores passassem a se comunicar, mesmo estando em lugares
muito distantes geograficamente. Como conseqüência, tais máquinas
deixaram de simplesmente automatizar tarefas e passaram a lidar com
Informação.

Informação

A informação é um patrimônio, é algo de valor. Não se trata de um
monte de bytes aglomerados, mas sim de um conjunto de dados
classificados e organizados de forma que uma pessoa ou uma empresa
possa tirar proveito. A informação é inclusive um fator que pode
determinar a sobrevivência ou a descontinuidade das atividades de um
negócio. E isso não é difícil de ser entendido. Basta imaginar o que
aconteceria se uma instituição financeira perdesse todas as
informações de seus clientes...

Apesar de possível, muito dificilmente uma empresa de grande porte
consegue perder suas informações, principalmente quando se fala de
bancos, cadeias de lojas, entre outros. No entanto, o que ocorre com
mais freqüência é o uso inadequado das informações adquiridas ou,
ainda, a sub-utilização destas. É nesse ponto que a Tecnologia da
Informação pode ajudar.

Tecnologida da Informação

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como um conjunto de
todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. Na
verdade, as aplicações para TI são tantas - estão ligadas às mais
diversas áreas - que existem várias definições e nenhuma consegue
determiná-la por completo.

TISendo a informação um bem que agrega valor a uma empresa ou a um
indivíduo, é necessário fazer uso de recursos de TI de maneira
apropriada, ou seja, é preciso utilizar ferramentas, sistemas ou
outros meios que façam das informações um diferencial competitivo.
Além disso, é necessário buscar soluções que tragam bons resultados,
mas que tenham o menor custo possível. A questão é que não existe
"fórmula mágica" para determinar como utilizar da melhor maneira as
informações. Tudo depende da cultura, do mercado, do segmento e de
outros aspectos relacionados ao negócio ou à atividade. As escolhas
precisam ser bem feitas. Do contrário, gastos desnecessários ou,
ainda, perda de desempenho e competitividade podem ocorrer.

Tome como base o seguinte exemplo: se uma empresa renova seu parque de
computadores comprando máquinas com processadores velozes, muita
memória e placa de vídeo 3D para funcionários que apenas precisam
utilizar a internet, trabalhar com pacotes de escritório ou acessar a
rede, a companhia fez gastos desnecessários. Comprar máquinas de boa
qualidade não significa comprar as mais caras, mas aquelas que possuem
os recursos necessários. Por outro lado, imagine que uma empresa
comprou computadores com vídeo integrado à placa-mãe (onboard) e
monitor de 15" para profissionais que trabalham com Autocad. Para
esses funcionários, o correto seria fornecer computadores que
suportassem aplicações pesadas e um monitor de, pelo menos, 17".
Máquinas mais baratas certamente conseguiriam rodar o programa
Autocad, porém com lentidão, e o monitor com área de visão menor daria
mais trabalho aos profissionais. Neste caso, percebe-se que a
aquisição das máquinas reflete diretamente no desempenho dos
funcionários. Por isso, é preciso saber quais as necessidades de cada
setor, de cada departamento, de cada usuário.

Veja este outro exemplo: uma empresa com 50 funcionários, cada um com
um PC, adquiriu um servidor de rede que suporta 500 usuários
conectados ao mesmo tempo. Se a empresa não tem expectativa de
aumentar seu quadro de funcionários, comprar um servidor deste porte é
o mesmo que comprar um ônibus para uma família de 5 pessoas. Mas o
problema não é apenas este. Se este servidor, por alguma razão, parar
de funcionar, a rede ficará indisponível e certamente atrapalhará as
atividades da empresa. Além disso, se a rede não estiver devidamente
protegida, dados sigilosos poderão ser acessados externamente ou mesmo
um ataque pode ocorrer.

Com os exemplos citados anteriormente, é possível ver o quanto é
complicado generalizar o que é TI. Há ainda vários outros aspectos a
serem considerados que não foram citados. Por exemplo, a empresa deve
saber lidar também com segurança, com disponibilidade, com o uso de
sistemas (eles realmente devem fazer o que foi proposto), com
tecnologias (qual é a melhor para determinada finalidade), com
recursos humanos qualificados, enfim.

A TI é algo cada vez mais comum no dia-a-dia das pessoas e das
empresas. Tudo gira em torno da informação. Portanto, quem souber
reconhecer a importância disso, certamente se tornará um profissional
com qualificação para as necessidades do mercado. Da mesma forma, a
empresa que melhor conseguir lidar com a informação, certamente terá
vantagens competitivas em relação aos concorrentes.